Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Bij cool blue vind ik bestellen altijd erg makkelijk. De site is heel duidelijk. Nu heb ik zelf redelijk wat verstand van online aankopen doen, maar als je hier geen ster in zou zijn zou je er ook goed uitkomen op de cool blue site!

Ik kon de leverling precies volgen. Ik zag wanneer ik aan de beurt was en ik kon zien waar de bezorger was. Eenmaal aangekomen zei de bezorger niet veel tot niets en was erg chagrijnig. Ik vroeg hem iets maar kreeg geen antwoord. Nadat ik de handtekening gezet had, was de deur meteen dicht en vertrok die.

Ik maak kans op een prijs

Goeie handel en snelle service. Mag echt wel wat minder servicemail, na aankoop van tablet meteen een mail met tips, een mail met bevestiging etc etc. Iets teveel van het goeie.

Ik maak kans op een prijs

Het was even zoeken tussen alle uitvoeringen van de laptop die ik zocht. Ik kon niet heel makkelijk filteren op type en dan de verschillende variabelen kiezen.

SNEL!! En ik werd goed op de hoogte gehouden. En ik ging echt stuk door de tips van cool blue hoe ik mijn wacht tijd door zou komen. Dit terwijl mijn wachttijd zo veel sneller was als wanneer ik mijn laptop bij apple had besteld. Dan had ik ongeveer 10 dagen moeten wachten. Bij cool blue was die de volgende ochtend binnen! Nog geen 20 uur later! Heel fijn!

Ik maak kans op een prijs

Bestellen gaat heel makkelijk goede zoekfunctie , je kunt mooi filteren en alles wijst zichzelf,

Gaat bijna altijd dezelfde dag weg. Soms laat postnl het afweten en komt het te laat.

Service is ook voldoende , had ik een half jaar geleden dit ingevuld dan had ik gezegd uitstekend , maar de laatste maanden lijkt er een personeelstekort . Maar acceptatie bij terugsturen gaat goed. als je netjes het bestelde inpakt word tot nu toe altijd retour geaccepteerd.

Uit eigen beweging

Wij zijn na vele aankopen erg tevreden over Coolblue.
Ze leveren volgens afspraak en hebben nog nooit moeilijk gedaan over een retour.

Bij verzending is Coolblue natuurlijk afhankelijk van PostNL.
Het is één enkele keer voorgekomen dat de levertijd 1 dag langer was.

Goed bereikbaar. Vriendelijk.

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep soepel en de betaling was ook probleemloos. Een dag later was het produkt in huis. Prima geregeld.
De bestelde schijf was goed verpakt en werkte ook direct 'out of the box' in mijn NAS.

Levering was prima.
Het ging om een USB-disk. Product was goed verpakt.

Uit eigen beweging

Proces tot en met de betaling was prima. Gebruiksvriendelijke site. Ook gebruiksinstructie van tevoren ontvangen. Top.

Was niet thuis en buren hadden aangegeven weekend niet thuis te zijn. PostNL gaf daarop aan dat dat geen probleem was en pakket toch daar “gedumpt”. Bestelling was volgens PostNL toch niet belangrijk. Heb dus zondagavond laat pas pakket kunnen ontvangen. Had het nodig voor m’n werk. Vind het overigens sowieso slecht dat PostNL zo omgaat met een dure verzending.

Ik maak kans op een prijs

Eerste keer dat ik wat bij Cool Blue koop, en voor herhaling vatbaar. Correcte behandeling, ga zo door!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

I think Coolblue is a example of how online shopping should be. Excellent site, customer support, etc. It really feels that they work every they to improve the customer journey.

Uit eigen beweging

Prima site om producten met elkaar te vergelijken om zo een goede keuze te maken. Daarna de betaling met IDEAL verliep soepel. Kort na afronding van de bestelling een bevestigingsmail ontvangen.

Het product was goed verpakt en snel geleverd. Met Track en Trace kon ik zien wanneer het product geleverd werd.

Helpdesk niet nodig gehad. Product aangesloten en met een paar muiskliks had ik een goed werkend systeem.

Uit eigen beweging

Snelle levering en op opgegeven afleverpunt. Goed verpakt. Ik ben ook zeer tevreden over tel. Contact.

Prima. Misschien zou het product - vanuit milieu-oogpunt- in n wat kleinere doos geleverd kunnen worden. Lijkt me ook beter voor product, want nu veel lize ruomte in de doos en dus ook zonde van de ruimte in bestelbus.

Ik zat met.n vraag over formulier cash back en werd daarover (op zaterdag) tel prima en vriendelijk ,geïnformeerd: formulier werd me meteen via mail.toegestuurd..

Uit eigen beweging

Om 22:00 besteld, volgende dag met postNL in huis. Prima mails met factuur en tracktrace link.

Gewoon, wat ik besteld had, prima verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ben zeer tevreden over de snelle behandeling, s avonds om 22.30 tv besteld de volgende dag om 11 uur was de tv binnen.

Alleen de bezorging was niet zo best. Email met de tijd van bezorging was netjes, ook telefoon dat ze er binnen 5 min zouden zijn, was prima. Maar mijn man zat te wachten, kijkt toen naar buiten en ziet de bus en de chauffeur in stappen. Gaat vlug naar buiten en spreek de chauffeur aan. Bleek dat de tv 2 deuren verder afgegeven te zijn, in plaats van op 17 op nummer 13. Gelukkig was mijn man er op tijd bij, hoe hadden we anders moeten bewijzen, dat wij de tv niet hadden ontvangen. En de tv is niet geinstalleerd , wat ik wel verwacht had.

Heb een email gestuurd naar bezorgservies maar nog geen reactie.

Ik maak kans op een prijs

Een geweldig bedrijf, heb hier al vaker gekocht. Was nu op zoek naar een laptop, heb de winkel in Groningen bezocht. Deskundig personeel, goede service, goed advies. Laptop uitgezocht en volgende dag thuis afgeleverd. Top!

Snel, compleet, goed en stevig verpakt.

Klantenservice in de winkel zelf. Vriendelijk, deskundig, kopje koffie.

Ik maak kans op een prijs

Ik houd van de humor van Coolblue.

De service is geweldig en van bestellen tot verzenden en ontvangen loopt het gesmeerd. Maar de humor is cool!

Uit eigen beweging

Ik vind alles van Cool Blue super! De medewerkers, de klantvriendelijkheid, hun assortiment, de prijzen... ik kan blijven doorgaan - hoeveel ruimte heb ik?😏

Het is voor mij belangrijk dat ik kan kiezen hoe het pakket geleverd wordt, en dat kan bij Cool Blue.

Iedereen is vriendelijk, enthousiast en heeft kennis van de producten.

Uit eigen beweging

De informatie over de verschillende laptops was goed en compleet. Ik heb hierdoor een weloverwogen keuze kunnen maken. Na de aankoop kreeg ik snel bericht over de levering. Voordat ik de aankoop in huis had, kreeg ik een aantal tips over het gebruik ervan.

Vandaag besteld en inderdaad morgen in huis.

Uit eigen beweging

Coolblue heeft een duidelijke website. Ik vind de grapjes na betaling altijd leuk (de wachttherapie).

Vandaag besteld, morgen in huis. Bij al mijn bestellingen bij Coolblue is dat ook gehaald.

Bij mijn schroefmachine ging na 1e gebruik de bithouder stuk. Aangemeld en kreeg keurig een nieuwe opgestuurd (na oude geretourneerd te hebben).

Ik maak kans op een prijs

Tot op heden enkel uitstekende ervaringen bij het bestellen via Coolblue. De TV die ik wilde bestellen was in de eerste instantie bij een aantal andere zaken een stuk aantrekkelijker geprijsd. Gelukkig gaat Coolblue vaak wel mee met de prijs die door andere grote ketens gebruikt wordt en ik denk dat dit model toevallig door Samsung in de aanbieding is gedaan op de dag dat ik weer op de pricewatch keek.

Aangezien het toch een redelijk grote aanschaf is was ik zeer blij dat ik voor een aantrekkelijke prijs toch bij Coolblue terecht kon. Nu hoef ik mij in ieder geval geen zorgen te maken rondom aftersales/service.

's avonds laat bij CoolBlue een televisie besteld. Deze werd de volgende ochtend keurig bezorgd door twee uiterst vriendelijke CoolBlue medewerkers. Door middel van track&trace werd er zeer nauwkeurig aangegeven wanneer de levering plaats zou vinden.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst bij Coolblue, betaald en vervolgens bericht van Coolblue dat bestelling is geannuleerd. Maar het geld (400 euro!) is wel van de rekening afgeschreven! Geen geld, geen spullen, en een hoop tijd kwijt en een hoop frustratie. En vooral geen hulp of geld terug van Coolthieves.

Hele dag aan het bellen geweest en kreeg vanavond uiteindelijk te horen dat het heel "VERVELEND" is maar dat Coolblue er niks aan kan doen en dat de administratie er de komende dagen naar zal kijken.

"Alles voor een glimlach" is de slogan van Coolblue. Serieus? Nou, wij hebben heel weinig kunnen glimlachen. De laatste keer dat ik daar besteld heb. Hoop dat de Sint dit leest en zijn cadeaus ergens anders regelt, want anders is het gewoon vervelend dat er voor de kinderen geen cadeaus met pakjesavond zijn.