Coolblue.nl

5.964 producten en 7.844 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Coolblue.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Heb er een mate 20 besteld.
Alles ging perfect behalve leveringsdatum, deze is 1 dag opgeschoven.
Verder geen problemen!

Verzending

Levering was een dag uitgesteld.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Zoals altijd uitstekend. ben al jaren een te vrede klant en wordt ook aan de balie met resultaat geholpen

Verzending

Snel, zoals altijd

Klantenservice

Duidelijk en met het gewenste resultaat.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het was geweldig om te bestellen bij Coolblue. Ik bestelde een I phone 8. Het was op black friday, toch was mijn bestelling de volgende dag al bezorgd. Dat noem ik nog eens snel. Het product was op de foto's op de site al goed te zien. Daardoor wist ik goed wat ik ging kopen. De bestelling was netjes verzorgd ingepakt. Volgende keer ga ik zeker weer naar Coolblue als ik iets nodig heb!

Verzending

De I phone was zorgvuldig en netjes ingepakt. Deze was de volgende dag al bezorgd, ondanks black Friday.

Klantenservice

Ik heb via whatsapp contact gehad met Coolblue. Door hun goede en snelle antwoorden lukte het me om het meest passende product voor mij te vinden.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Website is overzichtelijk. Alles is goed te vinden en het bestel en betaalproces lopen prima

Verzending

zaterdag besteld, zondag in huis. dat is snel.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Van bestelling tot levering gewoon top! Deze winkel heeft klanttevredenheid boven in haar vaandel staan!

Verzending

Goede snelle verzending en altijd een grappige ondertoon. (de teksten op de doos zijn altijd erg leuk gevonden)

Klantenservice

Onlangs een product moeten retourneren omdat het na 23 maanden defect was gegaan. Geen probleem want Coolblue geeft op alles minimaal 24 maanden garantie. Dit retour sturen kan kosteloos want Coolblue betaalt de verzending. (Als het een groot product is komen ze het kosteloos ophalen). Het enige wat je zelf moet regelen is een doos om het in te verzenden. De volgende dag meteen een mail dat het product ontvangen is en dat het wordt doorgestuurd naar de reparateur. Binnen een week uitsluitsel gekregen dat het product niet te repareren is en dat ik iets nieuws mag uitzoeken. Klanttevredenheid staat hier hoog in het vaandel en dat merk je aan alles.
De Helpdesk is overigens ook erg vriendelijk en behulpzaam.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Had een telefoon besteld en die kwam snel en keurig aan op mijn locatie terecht

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Snelle levering, goede prijzen, goede bereikbaarheid en goede service, zowel telefonisch als mail
Zeker voor zo'n groot concern is het belangrijk om bereikbaar te zijn

Verzending

Vandaag besteld morgen in huis, nog nooit later bezorgd (natuurlijk moet het product op voorraad zijn)

Klantenservice

Een keer garantie aangevraagd ivm defecte dc jack van een laptop en het was gewoon goed geregeld en ook telefonisch goed te bereiken

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Wij bestellen vaak bij Coolblue omdat het een overzichtelijk site is en je makkelijk besteld voor een scherpe prijs en het is ook snel in huis.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De website van coolblue is overzichtelijk, je krijgt een aanbieding voor een extra product die bij je product past.
Betaling gaat goed en de levering is binnen een dag. Ook word je kort van te voren nog even gebeld. Super!

Verzending

Snelle levertijd, 1 dag, inzicht in de levertijd en een belletje vooraf (half uur) om aan te geven dat ze er bijna zijn.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het is makkelijk om uit het enorme aanbod van apparaten een selectie te maken door op basis van eigenschappen filters in te stellen. Ook vergelijken en het bewaren van favorieten is prettig. Bestellen is simpell. Tot nu toe ging alles altijd goed.

Verzending

Alles komt netjes op tijd aan bij een afhaalpunt naar keuze, in een duidelijk herkenbare CoolBlue doos.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Mooie tablet met cashback besteld, duidelijk vermeld hoe je dit moet regelen. Dochter is er erg blij mee.

Verzending

Op vrijdag besteld, zou zaterdag geleverd worden (ivm verjaardag was dit ook de bedoeling). Maar plots stond er in de post nl vertraagd. Waarbij het op maandag geleverd zou worden. Helaas is er dan geen mogelijkheid meer om tijd of plaats aan te passen. Gelukkig waren de buren thuis anders moesten we nog langer wachten.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Makkelijk zoeken, simpel bestellen, tablet met hoes en geheugen
Met Black Friday cashback, al vaker besteld bij Coolbleu.nl
Nog nooit spijt van gehad

Verzending

Heel goed verpakt, alleen de track en trace van postnl versprong steeds.
maar daar kan Coolbleu niks aan doen, wel op de juiste dag/tijd geleverd
volgens 1e track en trace e-mail

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Fijn dat je goed de verschillende types kan vergelijken, en daardoor de juiste keuze kan maken.

Verzending

Keurig op tijd, en dat de dag na Black Friday.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

veel te laat geleverd kan gebeuren maar laat dat dan op tijd weten dan kun je er rekening mee houden

Verzending

vrijdag een nieuwe iphone besteld nu nog niet binnen zou zaterdag op verjaardag aankomen nog steeds niet bezorgd op vragen dat ik hem dan wel op wil komen halen wordt niet op gereageerd volgende keer toch maar weer naar de mediamarkt

Klantenservice

op vragen dat ik hem dan wel op wil komen halen wordt niet op gereageerd volgende keer toch maar weer naar de mediamarkt

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De afgelopen jaren diverse producten bij Coolblue gekocht. Nu bij prijsvergelijking op internet weer bewust gekozen voor Coolblue. Prima prijs-kwaliteit verhouding.

Verzending

Keurig verpakt en volgens afspraak op de juiste dag en tijd door PostNL bezorgd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Meerdere dingen besteld, altijd top gegaan. tot nu toe miste één onderdeel, die is razendsnel weer nageleverd. Top!

Verzending

Gewoon keurig, de eigen verzendservice is top maar ook als het overgedragen word naar TNT gaat het altijd prima

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De keuze was snel gemaakt dankzij de vergelijking van Coolblue, en dankzij de duidelijke stappen die worden weergegeven was het bestellen ook zo gedaan. Voor de laagste prijs een mooie telefoon gevonden

Verzending

Ik heb om half 12 besteld en de volgende dag netjes afgeleverd in een mooi op maat gemaake doosje. Alles geleverd zoals als beloofd, super service!

Klantenservice

Ik kon makkelijk een vraag stellen via Whatsapp en kreeg een duidelijke uitleg van een vrolijke medewerker.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Al heel vaak iets besteld en altijd perfect geregeld. Ze doen ook wat ze beloven. Kortom super

Verzending

Altijd snel en goed. Jaren terug was ik de 1e welke gebruik maakte van koeriersdienst. Supersnel

Klantenservice

1* was artikel niet goed. Supersnel geholpen en geregeld

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

Al heel vaak iets besteld en altijd perfect geregeld. Ze doen ook wat ze beloven. Kortom super

Verzending

Altijd snel en goed. Jaren terug was ik de 1e welke gebruik maakte van koeriersdienst. Supersnel

Klantenservice

1* was artikel niet goed. Supersnel geholpen en geregeld

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Heldere en goed toegankelijke homepage, ruime keuze in alle producten, alle benodigde informatie,vlotte bestelmogelijkheid, scherpe prijzen.

Verzending

Supersnelle en vertrouwenwekkende afwikkeling.

Klantenservice

Alle gewenste info wordt super snel verstrekt, hetzij via E-mail of internet dan wel telefoon .

Scorekaart voor Coolblue.nl

Algemeen 3.5 van 5 sterren
Verzending 3.5 van 5 sterren
Klantenservice 2.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie