Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk, overzichtelijk en erg netjes, de sites en mails hebben ook leuke geintjes en grapjes wat we gewent zijn van blue

Mijn tijden klopten niet dit lag overigens niet aan coolblue maar een fout bij postnl

Niet gebruikt maar al wel eerder contact mee gehad, erg netjes en snelle service

Ik maak kans op een prijs

Ze waren erg snel en duidelijk wanneer het pakket bezorgd zou gaan worden. De site is overzichtelijk.

Snelle service

Ik maak kans op een prijs

Machine zeer snel geleverd .
Nog geen ervaring ivm met service en klantencontact.
Machine voldoet aan de verwachtingen

Bezorgers waren niet echt vriendelijk en hadden enorme haast.
Wasmachine snel aangesloten maar niet waterpas gezet etc

Ik maak kans op een prijs

Top machine voor een leuke prijs. Op tijd geleverd. Bezorgers hebben machine netjes aangesloten. En de oude machine weer mee genomen

Mooi op tijd geleverd

Super ontvangen bezorgers waren top

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen, groot assortiment en een overzichtelijke site. Jammer dat je er niet achteraf kunt betalen.

Product vrijdag voor 23:59 besteld en wilde hem laten afleveren bij een postNL punt zodat ik hem op zaterdag direct kon ophalen. Helaas was het pakket niet geleverd. Nu is het maandag en er is nog steeds niks geleverd. Dit probleem heb ik direct bij de klantenservice aangekaart die mij nu een cadeaubon aanbieden (van nog onbekende waarde) als tegemoetkoming.

Ik maak kans op een prijs

Kocht voor een 78 jarige dame een simpel toetsenbordje. Het werd keurig op tijd bezorgt met een fietskoerier die de moeite en de tijd nam het even aan te sluiten (ik weet het maar voor een deze oudere dame werd het moeilijk). Daarna nam hij het oude kapotte bord mee en ook de doos. Zij wilde hem wat geven maar had geen geld in huis. Deze keurige jongeman zei haar dat hij graag haar blijdschap als beloning kreeg. Waar krijg je nu een dergelijke service nog bij een artikel van net €20.-. Voor Coolblue, Renato vertegenwoordigde Coolblue op uitstekende wijze.

Zie bij toelichting.

Uit eigen beweging

Wij vinden Coolblue het schoolvoorbeeld hoe een webshop zou moeten werken. Bovendien hebben ze ook een paar echte winkels, waaronder een grote in Den Haag.
Vorige week daar een Panasonic TV met bijpassende Soundbar gekocht. Het bestelproces is eenvoudig en snel. Bevestigingen en transportinformatie komen vlug en bovendien worden beloftes waargemaakt.
Alvorens onze bestelling te plaatsen, eerst nog contact gehad met de klantenservice via What's App. Daar bruikbaar antwoorden gekregen op onze vragen.

Het transport werd verzorgd door Dynalogic en kwan netjes op tijd.

Voor de aankoop, zoals hierboven vermeld, contact gehad en daar netjes geholpen met antwoorden waar je wat aan hebt.

De kers op de taart was het handgeschreven kaartje van de klantenservice medewerkster, Annika, die ons veel plezier van de aankoop wenste.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop! Goed bereikbare klantenservice. Nu na een paar jaar en verschillende keren bestellen worden sommige woordgrapjes wel een beetje afgezaagd. "Bestelling afgerond, beter dan vierkant" . "Bus. Klopt." Tja. Als dat het enige is waar je over kan klagen... top dus!

Uit eigen beweging

Coolbleu is top! Vandaag bestellen, morgen in huis. 30 dagen omruilgarantie. Wasmachine op zolder geplaatst en aangesloten en de oude wasmachine helemaal naar beneden gesjouwd en meegenomen.

Snel en keurig afgeleverd

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben een groot assortiment en goede service. De verzending is top. Ze zijn erg snel en je kan, als je dat wilt, een bezorgdatum kiezen.

Snelle verzending en een goede keuze voor het bezorgmoment.

Ik maak kans op een prijs

Reviews op de site zijn gemakkelijk te vinden. Bestelproces is heel erg gemakkelijk en een supersnelle levering. Kunnen ze niet snel leveren, staat dit er duidelijk bij.

Ik maak kans op een prijs

Zeer gemakkelijk en overzichtelijk site om een product te zoeken en hierdoor bestelling te doen.

Je mag zelf bepalen hoe en waar de verzending wordt verstuurd of opgehaald.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede en snelle service een duidelijke site en levering is altijd op tijd. Geen op of aanmerkingen te vinden!

Het zat goed verpakt met genoeg bescherming

Ik maak kans op een prijs

De website is duidelijk, ik kon het product snel vinden door middel van de zoeker. De betaling ging ook erg snel en makkelijk, alle stappen waren duidelijk.

Ik had mijn product voor 00:00 besteld en hij was ook echt de volgende dag afgeleverd bij mij thuis. Het product was netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Top webshop met superrr service van begin tot end en houden je met zeer vriendelijke e-mails op de hoogte, hoe het met je bestelling staat!!!

Je wordt keurig op de hoogte gehouden!!! AAA+++

Als je ergens niet uitkomt, helpen ze je uiterst vriendelijk!!!

Uit eigen beweging

Afgelopen Donderdag kreeg ik een berichtje dat mijn koelkast tussen 09:38 - 10:38 uur geleverd zou worden. Ik netjes wachten maar er kwam maar geen bezorger.

12:00 uur heb ik contact gezocht met de klantenservice. Telkens kreeg ik hetzelfde te horen. Meneer, ze zijn echt om de hoek. Ze kunnen binnen 30 min uiterlijk bij u zijn.
13:15 weer gebeld dat ik dit niet zo netjes vind. En uiteraard weer de vraag: Waar blijven ze? Sorry meneer, ze zijn er echt bijna. Blijft u maar thuis want het kan echt niet lang meer duren.
14:30 uur weer gebeld. Meneer, ze hebben net een klapband gehad maar die is weer gerepareerd. Ze komen nu als eerste naar u toe.
16:00 uur weer gebeld. Meneer, ik zie in het systeem dat ze in uw buurt rijden. U heeft als het goed is zojuist een sms ontvangen waarin de levertijd wordt aangegeven.
16:30 uur weer gebeld. Ja meneer, ze zullen vandaag niet meer komen zie ik in het systeem. Maar als u niet tevreden bent (wat ze aan m'n stem konden horen) dan kunnen wij de bestelling ook annuleren.

PARDON?!?!

Wat er afgelopen donderdag nog meer is gebeurd is te lang om op te schrijven. De gehele dag ben ik in de maling genomen door jullie.
De chauffeur heeft mij eind van de middag gebeld, en liet 1x de telefoon overgaan. Daarna heeft hij mijn nummer geblokkeerd.

S'morgen heb ik mijn oude koelkast naar buiten getild (vanaf 1 hoog) om de chauffeur zijn werk iets makkelijker te maken. Pas zaterdag kon de koelkast ineens geleverd worden.
Ik dus weer eind van de dag met de buurman mijn oude koelkast naar boven moeten tillen.

En dan aan het einde van de dag durft een van jullie collega's mij te zeggen: Meneer, u kunt ook annuleren als u niet tevreden bent?!?!?

Stelletje idioten!! Waarom heb ik de gehele dag zelf contact met jullie moeten opnemen? Waarom krijg ik geen bericht dat de bezorgen later of niet komt? Waarom moet ik de gehele dag thuis blijven voor jan lul? Waarom blokkeert de chauffeur mij direct zonder dat ik hem heb gesproken? Waarom belt niemand mij op om te compenseren? Waarom kon zaterdag pas mijn koelkast geleverd worden terwijl dat ding al in de bus zat? Geen SMS, geen mail, geen telefoontje.....ik moest van jullie de gehele dag thuisblijven en moest zelfs nog eind van de dag mijn oude koelkast weer naar boven tillen die op straat stond om mijn boodschappen te redden.

Ik bestel nooit meer wat bij jullie. Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt.
De gehele dag hebben jullie mij in de zeik genomen.

NOOIT MEER!!! Stelletje prutsers.

De chauffeur had geen zin meer in de levering en heeft na 1x overgaan mijn nummer direct geblokkeerd. Anoniem bellen ging wel gewoon over, maar nam zijn telefoon niet op.

Waardeloos!!!! Nooit gekomen!!!!

Jullie klantenservice kan niet eens een chauffeur bereiken. De gehele dag ben ik door meerdere medewerkers in de zeik genomen.

Uit eigen beweging

Goed product voor de beste prijs die ik op internet kon vinden. Alleen de bezorgtijd was erg omslachtig. In de mail stond tussen 15.46 en 16.46. Vervolgens kreeg ik op de dag van bezorging een sms dat ze er om 13.50 zouden zijn, om vervolgens om 14.30 gebeld te worden dar ze er over een kwartier zijn. Hierdoor toch de hele middag zitten wachten.

De levering zelf was goed (bezorgen, aansluiten en oude apparaat meenemen). Echter het doorgeven van de juiste bezorgtijd kan beter.

Ik maak kans op een prijs

Genoeg info staat er per product beschreven. Betaling ging gemakkelijk via IDeal. Wij hebben een B- product (2e kans) gekocht. Er stonden foto’s van de beschadiging op de site, eenmaal het product in huis is deze beschadiging niet eens te zien.

Helaas was de volgende werkdag geen levering mogelijk omdat dit vol zat. Dag Erna was er wel plek, fijn dat je zelf een tijdvak kan kiezen. Ook erg fijn dat je de nacht voor de levering een mail krijgt met een tijdvak (gekozen in jou tijdvak) van maar 1 uur speling waardoor je niet zoals bij andere bestellingen soms 3uren thuis zit te wachten! Ook belde de bezorger nog een kwartier voordat hij kwam,ideaal! De bezorgers zette het product op de juiste plaats!

Ik maak kans op een prijs

Super duidelijke site en snelle en correcte bezorging. Daarnaast vind ik de humor na het bestellen ook heel leuk!

Het product kwam precies aan op de geschatte tijd. Binnen 24 zelfs, echt top!

Ik had een keer een wasmachine besteld, helaas werkte die niet goed. Savonds om half 10 de klantenservice gebeld en de volgende ochtend om 9 uur had ik een nieuwe, werkende wasmachine.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke informatie over de producten op de website, nette prijs en goede aanbiedingen, super snelle levering, goede leveringsopties en fijne betaalopties. In een woord: top!

Snelle levering en zelf keuze in wanneer het product geleverd wordt.