Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

erg fijne chromebook gekocht bij Coolblue. Zij hebben de meeste keus en beste service. Kom er zeker weer terug

Levering was 2 dagen te laat ivm Black Friday drukte. Netjes op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Producten waren gemakkelijk te vergelijken. Duidelijke keuze. Alles details klopten met de opgave.
Geleverd, precies volgens verwachting.

Geleverd op de dag zoals vooraf aangegeven.
Onbeschadigd geleverd door een vriendelijke bezorger op de aangegeven tijd

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een Airtag, vond 'm snel, bestelde in combinatie met een tegoedbon en en had hem de volgende dag al in huis.

Perfect, snelle levering en in goede staat ontvangen. Mijn tip: ik had dit product niet per se zo snel al nodig. Als het duurzamer kan, zou ik een optie willen waar ik kan aangeven dat ik geen haast heb.

Uit eigen beweging

Verzending snel ontvangen, tevreden over het assortiment en de prijzen en betaling ging perfect, kortom Cool Blue is top!

Zeer tevreden, de bestelling heb ik zelfs op zondag geleverd gekregen, wat wil je nog meer

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het betreffende artikel was uitverkocht.
Kreeg direct bericht toen het weer op voorraad was..En kon het artikel direct bestellen.

Niet laten bezorgen maar zelf opgehaald.
Hele vriendelijke dame met een nog grotere glimlach toen ze zag wat ik kwam ophalen.
Super winkel in Groningen.

Vriendelijk, beleefd en meedenkend.
Eerst hebben ze aan de telefoon al veel informatie gegeven en in de winkel bij het ophalen nog meer.

Ik maak kans op een prijs

Een Miele stofzuiger besteld tijdens black Friday. Ondanks de drukte heb ik de stofzuiger snel mogen ontvangen. De stofzuiger werkt naar volle tevredenheid!

Op maandag 27 november de bestelling geplaatst en woensdag 29 het artikel mogen ontvangen. Ondanks de enorme drukte heb ik mijn bestelling toch snel mogen ontvangen.

Ik heb tijdens mijn zoektocht naar een nieuwe stofzuiger geen contact gehad met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Netjes en snel ! Geen klachten en precies zoals beschreven! Bestel altijd hier en altijd volgens woorden geleverd

Op tijd afgeleverd ! Met snelle bezorging en netjes aan huis afgeleverd in onze brievenbus

Ik maak kans op een prijs

artikel zoeken is makkelijk en als er een tweede kans is word je er makkelijk naar toe geleid.
prijzen zijn goed

een apple watch is gewoon een must als je een iphone gebruikt en met de prijs die ik er voor betaald heb is het helemaal super, kon hem nergens anders voor deze prijs aanschaffen.

gebeld of de prijs echt wel klopte maar de uiterst vriendelijke meneer die ik heb gesproken gaf aan de de prijs echt goed stond.

Ik maak kans op een prijs

Laatst toetsenbord gekocht, omdat ze de goedkoopste van Nederland waren samen met Amazon. Door black friday iets langzamere rekening, maar toch nog snel en ook goed gecommuniceerd

Snelle levering ondanks black friday. Een dagje later dan aangegeven, maar dit goed gecommuniceerd en met een goede reden.

Uit eigen beweging

Voor opgesteld, dat ik bij dit bedrijf door de jaren heen al van alles en nog wat gekocht heb.
Ooit toch wat duurder als Een ander, maar toch hier gekocht.
Wegens een mooi bedrijf en erg klantvriendelijk.

Nu hebben ze een steek laten vallen.

Ik heb een keer een tweedekansje gekocht.
Een braun series 9 Pro.
Artikel doet het gewoon.
Maar verkeerde oplader in de doos.
Past niet, werkt niet..

Klantenservice gebeld.
En er waren 2 opties.
Geld terug, of nog eens een 180€ bijbetalen op een hagelnieuwe.

Tja...

Geld terug, en dan heb ik nog geen cadeau.
En nog eens 180€ was me te duur.
Er moet gewoon de juiste oplader bij het Produkt.
Zo klopte de omschrijving
niet van het tweedekansje

Een ontevreden klant

Produkt was op tijd binnen,
in een net verpakt doosje.
Das het probleem niet.
Het probleem is, niet de juiste oplader.

Zoals altijd erg vriendelijk vrouwtje aan de lijn na lang wachten.
Maar bod geen passende oplossing.
Met geld terug ben ik niet geholpen in deze.
En met nog es evenveel betalen ook niet.

Uit eigen beweging

Ja, altijd erg tevreden met Cool. Goede communicatie, goed verpakt.
Als tip zou Klarna of Afterpay fijn zijn, dan zou ik wat meer bestellen ;-)

Erg blij met de levering, communicatie en service. Als tip zou Klarna of afterpay wel erg fijn zijn. Dan zou ik toch meer bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijsstelling
Zorgvuldig verpakt
Product zoals beschreven op de website
Levering conform afspraak
Ik werd blij van het hele proces

Ze zijn op de fiets gekomen wat ik erg waardeer. Het rondrijden met vervuilende busjes is zo veel minder

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar draadloze oordopjes voor het sporten. Bij coolblue is de keuze heel groot maar wat het kiezen makkelijk maakt is de keuzehulp. Deze zoekt na een paar vragen een selectie voor je uit en deze kun je dan ook heel makkelijk met elkaar vergelijken. Hierdoor kun je makkelijk de juiste oordopjes kiezen. Het allermooiste is de productreviews die direct onder de producten gemeld worden.

Het product zou de volgende dag geleverd worden bij een bestelling voor 23:59u. Zo gezegd zo gedaan maar helaas is het product pas 2 dagen later geleverd zonder duidelijke reden. Gelukkig is de bestelling goed aangekomen.

Bij deze bestelling heb ik geen klantenservice nodig gehad. Bij vorige bestellingen verliep het contact prima en werd ik goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

dat hebben ze graag eerst betalen en dan nog krijgen en service bar en boos

niet binnen 24 uur ook niet binnen 96 uur wordt niet geleverd krijg ik nog?

wasmaschinne oude mee nemmen na zorg zegt monteur kost €25 extra ook nieuw niet afgesteld

Uit eigen beweging

Coolblue verzond zo snel, zelfs tijdens deze black friday/sinterklaas drukte. Ik kreeg het gewoon optijd. Wat ik niet had verwacht. Dus top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Je wordt altijd goed en snel geholpen in de winkel. Ook online is het overzichtelijk.

Op tijd geleverd. Het product is netjes verpakt en er valt helemaal niks op aan te merken.

Retouren gaan heel makkelijk, ook in de winkel wordt je altijd professioneel en snel geholpen.

Uit eigen beweging

Voor scherpe prijs een product gekocht, en uiteraard super snel bezorgd door de eigen bezorgdienst (fiets). Communicatie over alles is duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Het zoeken van het product was erg makkelijk. Het bestel proces is goed ingeregeld en makkelijk te doorlopen.

Direct de volgende dag geleverd in het opgegeven tijdvak. De afspraak 'voor 23:59 uur besteld, de volgende dag in huis' is ook bij deze bestelling weer netjes nagekomen.

Voor dit product (gelukkig) de klantenservice nog niet nodig gehad. De ervaring met de klantenservice uit het verleden zijn zeer goed.

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf sinds aantal jaren. Was ooit een mooi bedrijf met iets hogere prijs maar daar stond hele goede service tegenover. Anno 2023 is het een dure club met bizar slechte service. Ze leveren de 1e levering vaak snel, maar als je iets moet retouren, voor vragen of garantie.. dan zit je tegenwoordig bij Coolblue enorm slecht. Bij Bol gaat de aftersales, service 100x beter en sneller in mijn aanvaring na 3 aankopen in de laatste 2 jaren bij Coolblue.

Telefonisch contact? Wachttijd: +45min
Teruggebeld worden: wordt niet uitgevoerd
Pakketje retour: raken ze kwijt en geven ze schuld aan PostNL
Service?: snelle reacties op mail, iedere keer andere medewerker die geen moeite heeft genomen om voorgaande mails te lezen en (zo het lijkt) random reageert op de laatste email

Inmiddels zijn Amazon en Bol de service van Coolblue ruim voorbij is mijn ervaring na 3 aankopen. Of beter gezegd: Coolblue is vooral enorm ver weggezakt.

Voor je garantie zit je beter bij Bol dan bij Coolblue.

Tot slot: ook geen keuze in verzender, anno 2023 zit je aan PostNL vast. Een totaal knudde bedrijf.

Geen keuze, enkel postNL... niet de beste van de pakketbedrijven. Trage en onvriendelijke club. ..

Klantservice is telefonisch praktisch onbereikbaar.

Per email lijkt het een soort chatbot die steeds reageert. Ze lezen de inhoud van je mail niet, reageren vooral met standaard antwoorden die vooral heel 'keurig volgens het boekje' zijn maar totaal de inhoud missen.

Bij Bol veel betere ervaring, waar echt gereageerd wordt op je vraag. Bij coolblue moest ik bij 2 aankopen meer dan 5x de vraag herhalen. Je krijgt gewoon steeds een ander, bij de 5e was het raak voor een daadwerkelijk antwoord...

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke webshop.
Makkelijk navigeren
Veel aanvullende informatie omtrent de producten, tevens instructievideo's met "how to's".

Snelle levering. Voor 22u besteld en volgende dag in huis.
Producten zijn degelijk verpakt.
Keuze hulp is erg prettig.