Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Coolbleu blaast nogal hoog van de toren. "Alles voor een glimlach". Heb daar nog nooit iets van gemerkt. Ze zijn goed gesorteerd. Hebben veel op voorraad en geven veel informatie bij de producten.
Maar ze zijn ook altijd duurder dan andere aanbieders en bieden minder service. Laatste ervaring: Voor m'n dochter kocht ik een iphone met screen protector. Bij coolbleu omdat hij daar op voorraad was. Haalt ze 'm op in de winkel, vragen ze 5 euro om de screenprotector erop te zetten. Nog nooit ergens gehad. Die 5 euro maakt ook niet meer uit als je bij Coolbleu koopt, maar de combinatie met de slogan irriteert wel . Het lukt Coolbleu altijd om mij teleur te stellen. Vraag me echt af hoe Coolbleu zelf die slogan ziet.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al jaren klant bij CoolBlue en ben zeer tevreden.

Als er iets kapot is, wordt het snel gerepareerd, is het DOA krijg je gewoon meteen een nieuwe mee (of wordt verzonden indien gewenst).

Uit eigen beweging

Selecteren product werkt allemaal prima, het betalen en het leveren is allemaal dik in orde.

Ik heb een product besteld, een inductieplaat.
Met zo'n witgoed verzekering.

Deze sluit kort na een maand. Ik probeer nu al 3 dagen de klanten service te bereiken via terugbellen dat ze niet doen. ze zelf te bellen, nemen niet op. Je hoort ook niet hoeveel wachtende voor je zijn.

Ik heb ook een mail gestuurd, wordt ook niet op gereageerd. Ze gaan prat op hoe goed hun klantenservice is. Ik heb hier helaas niets van gemerkt.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestellen
Altijd netjes verstuurd
Goeie service
Zeer tevreden over Coolblue
Annulering snel verwerkt.
Dus al met al heel goed

Ben al heel lang klant bij Coolblue
heb er ook best veel gekocht en ben altijd heel tevreden over Coolblue
Goeie service en je wordt netjes behandeld

Snel geholpen met mijn vraag over annulering
Heb meteen iets anders besteld en dat werd de volgende dag al geleverd.

Uit eigen beweging

Alles voor een glimlach, WAT EEN LEUGEN!!!
Hele slechte service en totaal geen enkele moeite genomen om ons tegemoet te komen.

Alles voor een glimlach! Geen glimlach bij mij. Een laptop gekocht van 550,00. Na 36 dagen een hardware probleem met het toetsenbord. Niet laten valen, niets eroverheen gemorst, super zuinig op geweest. Coolblue doet NIETS!! 'De 30 dagen zijn voorbij, dus heeft u pech mevrouw. Als het binnen de 30 dagen was geweest hadden we een nieuwe opgestuurd'. Ze willen het alleen ter reparatie opsturen, laptop 3 weken kwijt en ook geen vervangende laptop. Zelfs niet als deze dagelijks noodzakelijk is voor de opleiding van mijn zoon waar ze geen boeken meer hebben en alles op de laptop moet. Wij bestellen nooit meer bij Coolblue! Alles voor een glimlach is een mooie reclame slogan, maar als het er op aan komt laten ze je in de stront zakken.

Ik maak kans op een prijs

Altijd gemakkelijk om te bestellen en de service blijft steengoed. Morgen in huis, ook op zondagen. Geen verzendkosten en vaak nog een mail met extra tips voor na de aanschaf van het product. Zelf vind ik ook de vergelijkingstool op de site heel handig om een keuze te maken.

Precies zoals je het verwacht van Coolblue. Snel geleverd, duidelijke communicatie over de levering en bezorgtijd.

Ik maak kans op een prijs

Prima website met excellente klantenservice. Niet een compleet aanbod van alle merken. De website bevat veel informatie over het product en reviews van klanten. Duidelijke indeling van de verschillende producten en een handige keuzehulp

De verzendmethode geeft veel opties. Ik kan het product op verschillende tijdstippen laten bezorgen. De bezorgservice van cognitie is top en zeer vriendelijk.

De klantenservice reageert altijd snel en denkt met je mee in oplossingen. Retourneren is geen probleem en de afhandeling is rap.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij CoolBlue is een smooth en prettig proces. Daar kun je weinig aan verbeteren. Behalve dat ze niet altijd de prominent getoonde melding volgende dag leveren nakomen.

Sony Google TV KD-75X85L is een beest. Mooi beeld, maar helaas niet de Oled kwaliteit die ik eigenlijk wil maar helaas niet kan betalen ;-)
Prima levering na 3 dagen.

De cs dame was netjes in haar reactie maar kon het probleem van de bezorgteam capaciteit ook niet oplossen.

Uit eigen beweging

Ik had een PS5 besteld met (download code voor) Final Fantasy 16. De console en de game voldoen aan mijn verwachtingen. De bestelling kwam op tijd ook al werd deze eerst als vertraagd opgegeven (dag later). Op de site van Coolblue staan tips voor de PS5 console waarvan de meeste handig zijn om te bekijken.
Daar kreeg ik een mail van Coolblue voor.
Na een eerdere (zeer slechte) ervaring met een webshop was dit alles prima geregeld bij Coolblue.

Ik kreeg een melding dat de verzending met een dag vertraagd was maar deze kwam toch gewoon op tijd (dag na bestelling).

Uit eigen beweging

Snel geleverd en via email een duidelijke handleiding ontvangen naast de originele handleiding van Eufy.

Keurig op tijd geleverd, als beloofd door Cool Blue. Ze waren zelfs eerder dan de aangegeven tijd.

Ik maak kans op een prijs

Had deze review ook uit eigen beweging gedaan.

Duidelijke website.
Goede productuitleg.
Voor dit product ook nog eens het voordeligst, op voorraad en de volgende dag in huis.

Netjes ingepakt en op tijd afgeleverd.
Track en trace is fijn en precies.
Deze keer door post.nl perfect gedaan.

Uit eigen beweging

Enorm snel en prettig geholpen.
Met vertrouwen bestel ik bij CoolBlue. De informatie geeft veel toelichting. Evenals de begeleidende video’s

---

Hieronder versta ik dus ook de goed informatie via ee website. Door goede voorlichting is soms meer contact niet nodig.
De bestelling is netjes bevestigd, en ik werd goed op de hoogte gehouden over status van levering

Snelle levering. Veel sneller dan ik in eerste instantie had verwacht. Erg blij met deze service

Uit eigen beweging

Modem gekocht, modem geleverd, modem geinstalleerd was 5 minuten werk. Nu een goed werkende verbinding met de VGM4005 met vectoring ondersteuning.

Gewoon de volgende dag in huis en netjes verpakt. Ik had een 2e kans produkt, dat was 7 euro goedkoper, maar waarschijnlijk was alleen het plakbandje verbroken geweest.

Kreeg zelfs een berichtje dat ze mij wilden ondersteunen met de installatie. Een service waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Maar het idee dat ze je het geven is al een plusje waard.

Ik maak kans op een prijs

Een mooie grote diepvrieskast gekocht, ben via Google bij coolbleu terecht gekomen en was qua prijs kwaliteit een van de goedkoopste mee.
Op maandag besteld, en op Donderdag zoals afgesproken keurig afgeleverd en zelfs nog op z'n plaats gezet zonder dat ik dat had aangegeven.
De verpakkingen en verdere zooi keurig mee genomen in overleg, in 1 woord.....
CHAPEAU.

Keurig volgens afspraak geleverd,
Dag van te voren een tijdstip van levering en een kwartier voor levering een belletje.

Uit eigen beweging

Kocht de Samsung-smartwatch 4 met open dos dus korting, prima gegaan
Als vervanging van de versie 3, omdat zwemmen nu goed werkt met banen, erg tevreden.

Prima verzonden, snel en goed, ja wat moet ik er meer over zeggen dus klaar

Ik maak kans op een prijs

Web is duidelijk, maandag besteld, volgende dag in huis zoals beloofd. Product goed ingepakt, geen opmerkingen.
Verder kan ik niets negatiefs zeggen, product werkt naar behoren.

Verzending- ontvangst binnen 24 uur zoals aangegeven, netjes per email doorgegeven met traceer code,
Levering aan deur . Goed verpakt product.

Ik maak kans op een prijs

Alles is perfect verlopen.
Op de site gekeken naar het ruime assortiment.
Ik heb een keuze gemaakt en besteld en volgens belofte de andere dag geleverd en geplaats.

Het door mij bestelde product in dit geval een diepvriezer een goed en op tijd geleverd en geplaatst zonder problemen.

Ik heb helemaal geen klachten.
de klantenservice is prima.en ik ga de volgende keer weer bij Cool blue bestellen.

Uit eigen beweging

Mijn ervaringen met Coolblue zijn een mixed bag. Positief zijn de snelle leveringen, goede verpakking en aanvullende services als het plaatsen van een wasmachine e.d.
Daarnaast wil de klantenservice ook echt wel helpen, maar zijn ze net zoals andere aanbieders gebonden aan de beperkingen die ze vanuit management wordt opgelegd.

Ik merk daarnaast in mijn omgeving dat
Coolblue op het imago van uber-klantvriendelijk dobbert, maar tegelijkertijd vind ik de trucjes (gelijk de mediamarkt) die ze uithalen om producten ogenschijnlijk met korting aan te bieden (waar het dat aantoonbaar niet is tov hun eigen eerdere pricing weken eerder) een organisatie die zichzelf klantvriendelijkheidskoning kroont onwaardig.

Daarnaast is het echt ongelofelijk hoeveel producten weliswaar in de webshop getoond worden, maar dan weer niet leverbaar zijn. De veel duurdere alternatieven dan weer wel.

Bestellingen komen in de meeste gevallen volgens de belofte op de website en goed verpakt aan.

Meestal aardige en behulpzame mensen die binnen de beperkingen die Coolblue management hun opgelegd hun best doen om te helpen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had online een verkeerde bestelling gedaan, ik had ene Garmin venu 2s besteld. Deze was echter veelste klein en zat me niet lekker. Ben terug gegaan naar de winkel en heb de venu 2 meegekregen. Geen gezeur of gezeik. De mensen waren aardig en zorgvuldig. Enorm goede ervaring. Hier kom ik nog zeker een keer terug!!

Was er de volgende dag en duidelijk aangegeven op welk moment. De bezorger was aardig en wensde me een fijne dag.

Deze mannen hebben mijn foutje aangehoord en gehandeld naar hoe ze moesten handelen. Echt top.

Uit eigen beweging

Nintendo Switch 10 maanden geleden gekocht voor de kinderen. Switch schakelt niet meer over naar tv modus. Terug gestuurd onder garantie. Zat blijkbaar een deukje op de bovenkant. Doet er dan niet meer toe wat ermee aan de hand is. Garantie afgewezen verder geen onderzoek meer naar probleem. Of je €220 wilt betalen voor een console van €250. Krijg je waarschijnlijk een refurbished, lekker makkelijk. Reden, fabrikant doet niet aan deelvervangingen 😂. Aangegeven onderzoek nodig is wat nu het probleem veroorzaakt en dat dit hoogstwaarschijnlijk niks te maken heeft met deukje. Reactie: of ik niet meer wil reageren naar de klantenservice en dat ik ja of nee moet zeggen op €220. Kan echt niet! Normaal gesproken heeft een groot bedrijf een klachtenafdeling, welke verantwoordelijkheid neemt. Hier blijf je bij een heel web van klantenservicemedewerkers hangen die totaal geen juridische achtergrond hebben en gewoon verder geen actie nemen. Woorden wettelijke garantie en non conformiteit hebben ze nog nooit van gehoord. Geen Coolblue meer voor mij! Ik voel me bestolen en niet gehoord! Coolblue je houdt je niet aan de wet, we zien elkaar bij de geschillencommissie!

Verzending goed, garantie slecht, juridisch wordt er niet getoetst, probleem bekeken, en je krijgt ook niet te horen wat ze uiteindelijk gaan doen voor €220! Belachelijk hoe zo’n groot bedrijf
In deze rojd nog te werk kan gaan, schande!

Elke keer iemand anders, niemand neemt verantwoordelijkheid en geen mogelijkheid om officiele klacht aan te maken die door een klachtenafdeling wordt opgepakt! Nu blijf he hangen bij een stel beterweterige studentjes die maar wat roepen. Juridisch niet onderlegd, dus aanspraak daarop maken heeft geen nut, bij zoveel gebrek aan kennis.