Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Klantbeleving is next level, service en snelheid van leveren zijn top. Ook nice aanbieding dus prijs is ook goed. Erg blij met deze webshop

Vond de het product heel goed verpakt, kreeg het zelf niet heel gemakkelijk open dus dat is een goed teken. Ook was het op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Makkelijk het product te vinden en te bestellen. Betalen via een paar klikken met ideal of credit card.

Het pakje was de volgende dag voor 12h in huis! Super snel.

Uit eigen beweging

Zowel in de winkel als online, top service en altijd vriendelijk.
Of je vragen nu on de winkel stelt of per email, altijd netjes antwoord.
Prijzen zijn altijd laag, soms niet de laagste, maar in die gevallen moet je denken service kost ook wat.

Met alles wat we gekocht hebben, is de levering op tijd en goed verpakt.

Vriendelijk duidelijk en door iemand met verstand van betreffende product.

Ik maak kans op een prijs

"Ben je blij met Coolblue?". Een standaard vraag die gesteld wordt na een bestelling. Normaal negeer ik deze, maar dit keer was ik uitermate tevreden over de "normale" service!

Vrijdag is onze printer thuis kapot gegaan en die hadden we echt nodig op zaterdag. Uiteindelijk de bestelling om 23:58 geplaatst waarbij ik om 23:59 de bevestiging in mijn mailbox had. Voor het eerst het zinnetje "Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis bezorgd" in test gebracht.

Zoals je kan verwachten van een bedrijf als Coolblue netjes een track & trace ontvangen met de melding dat het pakket zaterdag bezorgd zou worden. Dus zolang PostNL mee werkt, zou alles goed komen en dat is ook gebeurd! TOP!

Echter nu de reden dat ik ditmaal wel een review schrijf. De printer die we op vrijdag hadden besteld, was op diezelfde zaterdag 30 euro goedkoper. Als echte hollander heb ik toen een tweet gestuurd naar Coolblue met deze informatie en de vraag of ze iets voor me kunnen betekenen.

Nou weet ik niet of mijn bestelgeschiedenis heeft geholpen, maar vrij snel een reactie terug gehad met de mededeling dat ze die 30 euro gingen terugstorten. Top bedrijf!

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreide keus en goede info en beoordelingen bij de producten,
Makkelijk en overzichtelijke historie via app en website.

Snel

Goede communicatie na een teruggestuurd product wat niet meer leverbaar was.
Nieuw product uitgezocht, zeer tevreden over de geboden hulp.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, ik kon meteen vinden wat ik zocht en het kwam de volgende dag al binnen!

De levering was snel en het zat goed ingepakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Everything was amazing, the product perfectly packaged and the delivery exactly when they told me it was going to be!

Great service. The product arrived at the exact time they said it was going to arrive.

A lot of communication. Super easy to follow.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde een laptop met verzekering. De bestelling ging prima, de levering ging goed, en het product was zoals verwacht. Niet slechter of beter dan bij andere leveranciers. Toch kwam er een flinke financiele en emotionele tegenvaller van de service van coolblue.

De reden dat ik een verzekering nam was omdat het een aanzienlijk bedrag was voor een laptop. Mocht deze vallen, of een keer gestolen worden, dan zou ik graag verzekerd zijn. Helaas kwam het ook zover... mijn laptop werd gestolen. Ik was even uitgestapt om de winkel in te gaan, mijn rugzak met daarin de laptop had ik in de vergrendelde auto gelaten. Toen ik terug kwam was al snel duidelijk dat de auto opengebroken was en mijn tas was weg.
Balen! Enorm balen!
Maar gelukkig, ik had een verzekering! Dus hoewel de emotie hoog was omdat mijn privacy en eigendom geschonden was, kwam de opluchting dat ik de laptop verzekerd had (de tas kon me figuurlijk gestolen worden).

Dezelfde dag gelijk op internet om de verzekering van coolblue aan te schrijven... maar toen las ik het... ergens tussen de verzekeringsvoorwaarden in: het product was niet verzekerd als het gestolen was uit een voertuig.

Hoewel de verzekering door een derde partij aangeboden wordt via de coolblue website... blijft het een service die coolblue aanbiedt. Coolblue biedt een verzekering aan die niet aan mijn wensen voldeed.

Ja, het is mijn fout geweest. Mijn fout dat ik niet goed de voorwaarden gelezen had van de door coolblue aangeboden verzekering. Dat is mij zeer duur komen te staan.

Hoewel het product prima was - iets dat ik ook bij andere leveranciers had kunnen halen - was het een flinke financiele en emotionele tegenvaller van de service van coolblue. Vandaar dat het een "slecht" als beoordeling krijgt.

Uit eigen beweging

Duidelijk, liepen voor op schema, heb je opzich baat bij als je het later op de dag druk hebt.
Zo niet dan heb je altijd het telefonisch contact om te zeggen dat je er nog niet bent, nadeel sms is een noreply.... Dus kun je het daarin later zeggen, zouden ze anders eerst een ander adresje kunnen proberen 🤔

Uit eigen beweging

Via internet heb Ik de producten gevonden,en in de winkel om meer uitleg gevraagd Al met al uitstekend verlopende levering

De levering ging uitstekend Je word heel goed op de hoogte gehouden met dag en uur nog nooit zo meegemaakt

Alles perfect gereged

Ik maak kans op een prijs

Bij CoolBlue is het snel en makkelijk bestellen. Goede keuzemogelijkheden en filters. Snelle levering. Prima.

Snelle en correcte levering en volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Bestel process is fijn, levering is ook goed (erg snel zelfs) via een pakjegemakje bij de lokale supermarkt.

Het koptelefoontje (microfoon) bij de iPhone XR was stuk, waar je pas de volgende dag achter komt als je alles geïnstalleerd hebt. Gelukkig had ik lightning-jack kabeltje erbij besteld, zodat ik wel oude oortjes had. Klantenservice had geen andere oplossing dan de hele boel terug te sturen, waardoor je geen telefoon meer hebt.
Ook geen reactie ontvangen op de beoordeling van Coolblue die ze stuurde.
Voortaan bij een belangrijk apparaat het toch maar bij een fysieke winkel kopen. Ik had dan in de winkel de koptelefoon kunnen omwisselen. Nu kost me dit ca €30 extra voor nieuwe oortjes. (en irritatie)

Ik maak kans op een prijs

Ik werd met alles goed op de hoogte gehouden, en de wachttherappie is ook een grappig idee om toe te sturen. Ook zijn alle dingen die op de doos staan leuk om te lezen verder was er wel een leeg deel in de doos (zonder bubbeltjes) dit vond ik wel wat minder voor een duur product, maar het product was gelukkig wel heel.

Verzending via coolblue ging goed pakketje ook de volgende dag ontvangen.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken . Zeer tevreden over al mijn aankopen bij Coolbleu .

Snel geleverd . Bij een eerdere bestelling , zeer correct behandeld .

Na een terug gestuurd product kreeg ik , een hand geschreven , erg vriendelijk kaartje . Helemaal top Coolbleu .

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier een verzameling rookmelders besteld.
zoals ik gewend ben zijn deze binnen een dag keurig afgeleverd.

Uit eigen beweging

Nikon D500 met 16-80VR kit was recent fors afgeprijsd bij MM maar niet in voorraad (of gelijk uitverkocht). Coolblue bleek dezelfde aanbieding te hebben én in voorraad dus gelijk besteld. Helaas bleek bij aankomst de zoomlens gedecenteerd, beeldkwaliteit niet acceptabel in deze prijsklasse. Coolblue wilde alleen "repareren" (werkt zelden bij dit soort problemen) of koop annuleren en geld terug, omruilen van de lens of de hele D500 kit was geen optie. Er zat voor mij dus niets anders op dan de aankoop annuleren. Als ik een ander exemplaar van dezelfde set wilde moest ik opnieuw bestellen en vele honderden euro's bijbetalen want de aanbieding was niet meer geldig.

Hoewel de afhandeling van alles snel en efficiënt was laat dit voor mij een slechte nasmaak achter. De betere fotozaken geven een klant doorgaans de mogelijkheid om een keer om te ruilen voor een ander exemplaar bij duidelijke lensproblemen. Erg jammer want prachtige camera en de zoomlens lijkt ook prima - in het deel van het beeld dat wél in orde was

snelle levering met duidelijke berichtgeving over de verzending

netjes geholpen en snel geld terug na retournering van aankoop, maar uiteindelijk voor mij een onbevredigende oplossing

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke productomschrijvingen, inhoudelijke reviews, prijs is helder. Je kunt makkelijk vergelijken met andere producten. Alle details worden vermeld.

Pracht van een laptop, werkt als een zonnetje

Ik maak kans op een prijs

Ik ervaar Coolblue uitstekend. Als ik iets elektronisch nodig heb, is Coolblue waar ik op kijk. De website/product overzicht is goed en transparant. Ik kom gemakkelijk uit op waar ik naar op zoek ben en ook het lezen van de reviews is zeer aangenaam. Zo maak ik een bewuste keuze. En voldoet het product niet aan mijn verwachtingen dan weet ik dat ik het product gewoon kan retourneren. Easy. Betaling gaat tegenwoordig overal gemakkelijk. Kortom: Coolblue geeft mij een uitstekende glimlach!

Qua leveringervaring: ik krijg wat ik heb besteld en de dag erna heb ik het in huis. Het zou fijn zijn als ze binnen een bepaalde, korte tranche zouden leveren, maar denk dat dat voor Coolblue logistiek gezien moeilijk te realiseren is.

Ik ben ooit één keer in contact geweest met de klantenservice. Dit was laat op de avond. Het was fijn dat ze nog bereikbaar waren. Ook werd ik duidelijk en goed geholpen. Mijn enige keer in contact was uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen van mijn apparaat ging vlot , zeer gemakkelijk en snel om 10.00 uur

De bezorging duurde 2 dagen i.p.v. de volgende dag zoals dit op de site staat.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, makkelijk filteren op voorkeuren en eenvoudig vergelijken van soortgelijke produkten (wasmachine). Eenvoudig bestellen en afrekenen, direct bevestiging, top!

Vooraf goede informatie mbt moment van afleveren. Half uurtje voor aankomst netjes een smsje en een belletje. Nieuwe wasmachine netjes drie trappen op, aangesloten en de oude weer afgevoerd. Nette jongens, geen rauwdauwers.