Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Bestel process is fijn, levering is ook goed (erg snel zelfs) via een pakjegemakje bij de lokale supermarkt.

Het koptelefoontje (microfoon) bij de iPhone XR was stuk, waar je pas de volgende dag achter komt als je alles geïnstalleerd hebt. Gelukkig had ik lightning-jack kabeltje erbij besteld, zodat ik wel oude oortjes had. Klantenservice had geen andere oplossing dan de hele boel terug te sturen, waardoor je geen telefoon meer hebt.
Ook geen reactie ontvangen op de beoordeling van Coolblue die ze stuurde.
Voortaan bij een belangrijk apparaat het toch maar bij een fysieke winkel kopen. Ik had dan in de winkel de koptelefoon kunnen omwisselen. Nu kost me dit ca €30 extra voor nieuwe oortjes. (en irritatie)

Ik maak kans op een prijs

Ik werd met alles goed op de hoogte gehouden, en de wachttherappie is ook een grappig idee om toe te sturen. Ook zijn alle dingen die op de doos staan leuk om te lezen verder was er wel een leeg deel in de doos (zonder bubbeltjes) dit vond ik wel wat minder voor een duur product, maar het product was gelukkig wel heel.

Verzending via coolblue ging goed pakketje ook de volgende dag ontvangen.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken . Zeer tevreden over al mijn aankopen bij Coolbleu .

Snel geleverd . Bij een eerdere bestelling , zeer correct behandeld .

Na een terug gestuurd product kreeg ik , een hand geschreven , erg vriendelijk kaartje . Helemaal top Coolbleu .

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier een verzameling rookmelders besteld.
zoals ik gewend ben zijn deze binnen een dag keurig afgeleverd.

Uit eigen beweging

Nikon D500 met 16-80VR kit was recent fors afgeprijsd bij MM maar niet in voorraad (of gelijk uitverkocht). Coolblue bleek dezelfde aanbieding te hebben én in voorraad dus gelijk besteld. Helaas bleek bij aankomst de zoomlens gedecenteerd, beeldkwaliteit niet acceptabel in deze prijsklasse. Coolblue wilde alleen "repareren" (werkt zelden bij dit soort problemen) of koop annuleren en geld terug, omruilen van de lens of de hele D500 kit was geen optie. Er zat voor mij dus niets anders op dan de aankoop annuleren. Als ik een ander exemplaar van dezelfde set wilde moest ik opnieuw bestellen en vele honderden euro's bijbetalen want de aanbieding was niet meer geldig.

Hoewel de afhandeling van alles snel en efficiënt was laat dit voor mij een slechte nasmaak achter. De betere fotozaken geven een klant doorgaans de mogelijkheid om een keer om te ruilen voor een ander exemplaar bij duidelijke lensproblemen. Erg jammer want prachtige camera en de zoomlens lijkt ook prima - in het deel van het beeld dat wél in orde was

snelle levering met duidelijke berichtgeving over de verzending

netjes geholpen en snel geld terug na retournering van aankoop, maar uiteindelijk voor mij een onbevredigende oplossing

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke productomschrijvingen, inhoudelijke reviews, prijs is helder. Je kunt makkelijk vergelijken met andere producten. Alle details worden vermeld.

Pracht van een laptop, werkt als een zonnetje

Ik maak kans op een prijs

Ik ervaar Coolblue uitstekend. Als ik iets elektronisch nodig heb, is Coolblue waar ik op kijk. De website/product overzicht is goed en transparant. Ik kom gemakkelijk uit op waar ik naar op zoek ben en ook het lezen van de reviews is zeer aangenaam. Zo maak ik een bewuste keuze. En voldoet het product niet aan mijn verwachtingen dan weet ik dat ik het product gewoon kan retourneren. Easy. Betaling gaat tegenwoordig overal gemakkelijk. Kortom: Coolblue geeft mij een uitstekende glimlach!

Qua leveringervaring: ik krijg wat ik heb besteld en de dag erna heb ik het in huis. Het zou fijn zijn als ze binnen een bepaalde, korte tranche zouden leveren, maar denk dat dat voor Coolblue logistiek gezien moeilijk te realiseren is.

Ik ben ooit één keer in contact geweest met de klantenservice. Dit was laat op de avond. Het was fijn dat ze nog bereikbaar waren. Ook werd ik duidelijk en goed geholpen. Mijn enige keer in contact was uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen van mijn apparaat ging vlot , zeer gemakkelijk en snel om 10.00 uur

De bezorging duurde 2 dagen i.p.v. de volgende dag zoals dit op de site staat.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, makkelijk filteren op voorkeuren en eenvoudig vergelijken van soortgelijke produkten (wasmachine). Eenvoudig bestellen en afrekenen, direct bevestiging, top!

Vooraf goede informatie mbt moment van afleveren. Half uurtje voor aankomst netjes een smsje en een belletje. Nieuwe wasmachine netjes drie trappen op, aangesloten en de oude weer afgevoerd. Nette jongens, geen rauwdauwers.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was op de site makkelijk te vinden, makkelijk te bestellen en te betalen. Op de dag van levering waren ze lekker vroeg tot dusver alles prima in orde. Totdat mijn man de boel ging uitpakken aan het eind van de dag en tot de ontdekking kwam dat de helft van het bestelde product nog in de vrachtwagen lag. Meteen gebeld en een vriendelijke dame gesproken. Nu wachten we af tot we de rest krijgen...……. Bij onze vorige bestelling bij Coolblue zou een weerstation zitten. Die hebben we ook nooit ontvangen. Ik ben bang dat dit de laatste keer is dat we hier iets besteld hebben.

De helft ligt nog in de vrachtwagen denk ik. Door niet goed opletten op het aantal colli........ Het apparaat is nu niet bruikbaar daar de helft mist.

Zeer vriendelijke dame die op dat moment ook niet heel veel kon uitrichten.

Ik maak kans op een prijs

Een printer besteld en het was een makkelijk proces. ik wist al vrij snel welke ik wilde en de bestelling en betaling gingen heel vlot. Ik kon aangeven wanneer het bezorgd moest worden en het kwam precies op de afgesproken dag en tijd.

fijn dat je kan aangeven wanneer het bezorgd moet worden. en dat werd dus ook precies op die dag en tijd gedaan.

Ik heb verder geen contact gehad met de klantenservice omdat het niet nodig was.

Uit eigen beweging

Proces t/m betaling was OK, dag kiezen voor levering is ook makkelijk. Bezorging zelf is slecht.

De (inclusieve) installatie van de wasmachine kon niet direct uitgevoerd worden, en er werd beloofd dit de volgende dag uit te voeren. Echter zonder enig bericht is de installatie niet ingepland en met een dag uitgesteld, zonder garantie wanneer ze komen. Zelfs als je een nieuw product zou bestellen hebben ze betere service dan de beloofde nazorg installatie.

Ze kunnen niet eens garanderen wanneer de installatie wordt uitgevoerd, omdat het nazorg zou betreffen. Zolang de installatie niet is gedaan, is er volgens mij gewoon niet geleverd, aangezien de installatie onderdeel van de levering is.

Uit eigen beweging

Alles verliep soepel en snel. Duidelijke instructies en kwam je er niet uit dan kon je contact op nemen

Product werdt goed geleverd en kwam in uitstekende staat aan.

Uit eigen beweging

Een Duidelijke website en een super snelle levering.
Alles wordt op een makkelijke manier aangegeven.

Savonds besteld de andere dag om 8.00 uur al binnen

Uit eigen beweging

Het was een fijne winkel levertijd was heel erg snel en klanten service was ik erg tevreden mee

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht bluetooth boxjes, en heb deze makkelijk kunnen vinden, in de uitverkoop. De specificaties zijn erg overzichtelijk en hebben me geholpen om een afgewogen keuze te maken.

Mijn boxjes werden heel snel verstuurd en geleverd, en bovendien op de fiets, wat natuurlijk ontzettend milieuvriendelijk is. Verder kan ik de grapjes op de Coolbue dozen altijd erg waarderen.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een grotere zeer lichte koffer. Die had ik gevonden op de site van Coolblue. Erg handig dat je ook in beeld krijgt dat er een tweede keus artikel beschikbaar is. Gelijk daarnaar gekeken en dit artikel besteld. Leuke korting daarop ontvangen en het artikel is niet van nieuw te onderscheiden.

's Middags besteld en de volgende dag geleverd zoals beloofd.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een tweede kans TV besteld. Ik kreeg later die avond een bericht dat ze deze TV niet meer konden vinden in het magazijn en daarom die levering niet kon doorgaan. In de email een vraag of ik de bestelling wilde annuleren of met een productspecialist naar een alternatief wilde zoeken. Er stond ook bij dat ik beter kon bellen om dat een en ander dan direct kon worden verwerkt. Maar ik hou helemaal niet van bellen, brrrr.
Dus ik heb de bestelling geannuleerd. Dat ging erg makkelijk. Er kwam een bericht dat het geld binnen 3 dagen weer op mijn rekening zou staan.
Omdat ik een TV had besteld omdat ik er eentje wilde hebben (jaja), heb ik direct een andere TV besteld, dat ging zoals gebruikelijk.
De volgende dag stond het retour geld al op mijn rekening voordat de andere TV werd geleverd. Huh, hoezo 3 werkdagen? Wat dacht je van minder dan 1! Goed bezig! En dat terwijl ik eigenlijk moest bellen.
Dit vind ik nou fijne service, waarom kunnen andere bedrijven dit ook niet gewoon zo... Ik ben een zeer tevreden Coolblue kant, ik hoop dat dat zo blijft (hinthint).

De levering was netjes, perfect uitgevoerd en geleverd door een aardige bezorger. PostNL: eat your heart out met jullie pakketjes waarmee altijd wordt gevoetbald (echt, why?!). Bij Coolblue gebeurd alles tenminste netjes en met beleid (hoop ik ).

Ik had gelukkig geen klantenservice nodig, maar via email en de website gaat alles ook gewoon lekker vlot.

Ik maak kans op een prijs

Goede communicatie, tijdig geïnformeerd over bezorging, perfecte levering, nette bezorgers. We zijn heel tevreden over de snelheid en correctheid van Coolblue. Deze ervaring hadden we al en we zijn opnieuw positief bevestigd hierin.

Nette levering, vriendelijke bezorgers die zorgvuldig.omgaan met je spullen

Info over bezorging en de mailings zijn duidelijk, tijdig en top

Uit eigen beweging

Duidelijke informatie op de website, passend advies voor de aankoop ook als je er niet zoveel verstand van hebt. Daardoor heb ik een goede keuze kunnen maken.

Binnen een dag bezorgd, zoals beloofd op de website. Direct via track and trace op de hoogte gesteld en de verzending kunnen volgen.