Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Alle producten zijn een beetje prijzig maar je krijgt er wel erg goede service voor terug.

Ik had op zaterdag besteld en kreeg het zondag al.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop vaker bij Coolblue. Meestal geen problemen, maar nu een product wat defect bleek. De oplossing van Coolblue kwam snel en paste goed.

De leveringen van Coolblue zijn bij mij altijd nog volgens opgave geweest. Snel en netjes!

Er word niet moeilijk gedaan als er een klacht is.

Uit eigen beweging

Snelle site en gemakkelijk te gebruiken, duidelijk hoe het proces van bestellen tot betalen verloopt.

Coolblue doet wat het beloofd in de reklame, levert op tijd, je wordt op de hoogte gehouden van wanneer ze afleveren dmv SMS en via de telefoon. De medewerkers van Coolblue zijn netjes en beleefd. Wij zijn zeer tevreden over de levering van onze wasdroger werd keurig aangesloten en de oude werd meegenomen.

Ik maak kans op een prijs

Op de heerlijke site een PC'tje uitgezocht. 's Avonds besteld en de volgende middag al geleverd gekregen

Uit eigen beweging

Ik heb voor 2e kans producten gekozen en dat is mij uitstekend bevallen.
Technisch 100% in orde en zoals aangegeven geen zichtbare beschadigingen.
prima service

keurig conform afspraak geleverd

Uit eigen beweging

bij het aansluiten de dop van de kraan kapot gemaakt ,niet gemeld
met een tang losgedraaid, dop gebroken.
gewoon teruggeplaatst
verder alles OK

Ik maak kans op een prijs

Goede en makkelijke site. Altijd scherpe prijzen. Ik vind het een fijn bedrijf, goede revieuws bij producten.

Super snel!

Uit eigen beweging

Het product was makkelijk en snel te vinden op de coolblue web site. Top webwinkel.

Snel en top bezorgt

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site. Bestellen ging eenvoudig.
Betalingsmail liet wat lang op zich wachten maar kwam wel goed

Vriendelijke en behulpzame bezorgers

Klantenservice vond ik iets minder. Toen mijn bestelling niet volgens afspraak geleverd werd en ik daarover contact opnam werd ik niet zo vriendelijk te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Ik kon gemakkelijk mijn bestelling plaatsen. Het product was voorradig, waardoor snel geleverd. Verder was het gemakkelijk om te betalen, de site is duidelijk en overzichtelijk. Waardoor makkelijk te begrijpen.

Het product was goed verpakt waardoor het niet kapot kon gaan. Top service!

Uit eigen beweging

Klantbeleving is next level, service en snelheid van leveren zijn top. Ook nice aanbieding dus prijs is ook goed. Erg blij met deze webshop

Vond de het product heel goed verpakt, kreeg het zelf niet heel gemakkelijk open dus dat is een goed teken. Ook was het op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Makkelijk het product te vinden en te bestellen. Betalen via een paar klikken met ideal of credit card.

Het pakje was de volgende dag voor 12h in huis! Super snel.

Uit eigen beweging

Zowel in de winkel als online, top service en altijd vriendelijk.
Of je vragen nu on de winkel stelt of per email, altijd netjes antwoord.
Prijzen zijn altijd laag, soms niet de laagste, maar in die gevallen moet je denken service kost ook wat.

Met alles wat we gekocht hebben, is de levering op tijd en goed verpakt.

Vriendelijk duidelijk en door iemand met verstand van betreffende product.

Ik maak kans op een prijs

"Ben je blij met Coolblue?". Een standaard vraag die gesteld wordt na een bestelling. Normaal negeer ik deze, maar dit keer was ik uitermate tevreden over de "normale" service!

Vrijdag is onze printer thuis kapot gegaan en die hadden we echt nodig op zaterdag. Uiteindelijk de bestelling om 23:58 geplaatst waarbij ik om 23:59 de bevestiging in mijn mailbox had. Voor het eerst het zinnetje "Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis bezorgd" in test gebracht.

Zoals je kan verwachten van een bedrijf als Coolblue netjes een track & trace ontvangen met de melding dat het pakket zaterdag bezorgd zou worden. Dus zolang PostNL mee werkt, zou alles goed komen en dat is ook gebeurd! TOP!

Echter nu de reden dat ik ditmaal wel een review schrijf. De printer die we op vrijdag hadden besteld, was op diezelfde zaterdag 30 euro goedkoper. Als echte hollander heb ik toen een tweet gestuurd naar Coolblue met deze informatie en de vraag of ze iets voor me kunnen betekenen.

Nou weet ik niet of mijn bestelgeschiedenis heeft geholpen, maar vrij snel een reactie terug gehad met de mededeling dat ze die 30 euro gingen terugstorten. Top bedrijf!

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreide keus en goede info en beoordelingen bij de producten,
Makkelijk en overzichtelijke historie via app en website.

Snel

Goede communicatie na een teruggestuurd product wat niet meer leverbaar was.
Nieuw product uitgezocht, zeer tevreden over de geboden hulp.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, ik kon meteen vinden wat ik zocht en het kwam de volgende dag al binnen!

De levering was snel en het zat goed ingepakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Everything was amazing, the product perfectly packaged and the delivery exactly when they told me it was going to be!

Great service. The product arrived at the exact time they said it was going to arrive.

A lot of communication. Super easy to follow.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde een laptop met verzekering. De bestelling ging prima, de levering ging goed, en het product was zoals verwacht. Niet slechter of beter dan bij andere leveranciers. Toch kwam er een flinke financiele en emotionele tegenvaller van de service van coolblue.

De reden dat ik een verzekering nam was omdat het een aanzienlijk bedrag was voor een laptop. Mocht deze vallen, of een keer gestolen worden, dan zou ik graag verzekerd zijn. Helaas kwam het ook zover... mijn laptop werd gestolen. Ik was even uitgestapt om de winkel in te gaan, mijn rugzak met daarin de laptop had ik in de vergrendelde auto gelaten. Toen ik terug kwam was al snel duidelijk dat de auto opengebroken was en mijn tas was weg.
Balen! Enorm balen!
Maar gelukkig, ik had een verzekering! Dus hoewel de emotie hoog was omdat mijn privacy en eigendom geschonden was, kwam de opluchting dat ik de laptop verzekerd had (de tas kon me figuurlijk gestolen worden).

Dezelfde dag gelijk op internet om de verzekering van coolblue aan te schrijven... maar toen las ik het... ergens tussen de verzekeringsvoorwaarden in: het product was niet verzekerd als het gestolen was uit een voertuig.

Hoewel de verzekering door een derde partij aangeboden wordt via de coolblue website... blijft het een service die coolblue aanbiedt. Coolblue biedt een verzekering aan die niet aan mijn wensen voldeed.

Ja, het is mijn fout geweest. Mijn fout dat ik niet goed de voorwaarden gelezen had van de door coolblue aangeboden verzekering. Dat is mij zeer duur komen te staan.

Hoewel het product prima was - iets dat ik ook bij andere leveranciers had kunnen halen - was het een flinke financiele en emotionele tegenvaller van de service van coolblue. Vandaar dat het een "slecht" als beoordeling krijgt.

Uit eigen beweging

Duidelijk, liepen voor op schema, heb je opzich baat bij als je het later op de dag druk hebt.
Zo niet dan heb je altijd het telefonisch contact om te zeggen dat je er nog niet bent, nadeel sms is een noreply.... Dus kun je het daarin later zeggen, zouden ze anders eerst een ander adresje kunnen proberen 🤔

Uit eigen beweging

Via internet heb Ik de producten gevonden,en in de winkel om meer uitleg gevraagd Al met al uitstekend verlopende levering

De levering ging uitstekend Je word heel goed op de hoogte gehouden met dag en uur nog nooit zo meegemaakt

Alles perfect gereged