Coolblue.nl

Uit eigen beweging

vind Coolblue een fijne winkel. Van de week pas voor het eerst in een fysieke winkel geweest om wat laptops te bekijken. Was een fijne winkel. Uiteindelijk online besteld. maar ook dat gaat super.

bestelde een tweede kans, product was als omschreven wat top was. product was netjes verpakt en als je niet beter wist. leek de laptop als nieuw.

Ik maak kans op een prijs

Via mijn nieuwe bedrijf op 21 dec nog vlug iets besteld, geven ze aan dat het op 23 dec binnen komt. Leek mij sterk met al die pakketten die allemaal verstuurd worden in deze tijd, maar op 23 dec gaat gewoon de bel en wordt alles afgeleverd.
Echt top.

alles op voorraad en dus ook direct verstuurd. Ging om 3 producten voor het thuiswerken, allemaal keurig in een doos waar het goed in paste, maar niet idioot te groot was zoals je wel eens ziet.

Ik maak kans op een prijs

Laat in de avond een camera van Eufy besteld. Op zo een drukke periode al de volgende dag geleverd. Service is uitstekend kan ik daarop zeggen!

Doosje netjes inpakt in goede formaat doos. Per email op de hoogte gehouden en binnen 24 uur (16uur) bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Bestel meestal bij Coolblue, ook als de prijs iets hoger is. Je krijgt je bestelling doorgaans zeer snel. Klantenservice is uitstekend. Nadat een draadloze stofzuiger na een jaar al een accu had.met een gebruiksduur van nog maar 5minuten gevraagd of dit nog onder een vorm van garantie viel. Ik kreeg direct een nieuwe stofzuiger van Coolblue.

Altijd snel/betrouwbaar. Bij het bestellen van een tefoon kan je deze nog zelfde dag ontvangen.

Paar keer contact gehad. O.a. over eens zoek geraakt pakket door PostNL. Reageren snel en sturen op vertrouwen een nieuw product op.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft een zeer toegankelijke website met een goede variatie aan producten in diverse prijsklasses. Het is eenvoudig een bestelling te plaatsen. De betaling gaat makkelijk. Ook hier voldoende keuze mogelijkheden in. Levering was in mijn geval gratis en op tijd.

Tijdens de drukke kerstperiode werd mijn product op tijd, d.w.z. binnen 24 uur, bezorgd. De stofzuiger werd bezorgd in de originele doos waarin deze goed beschermd was.

Uit eigen beweging

Coolblue lokt mensen met hoge PRIJS mindering bij aankoop zoals ze bij tweedekansproducten.Doch dit is niet het geval.
Bij mij ging het zo mis waarna ik mij eigenlijk als een idioot voelde.Ik heb zo een product besteld en betaald.Van deze bestelling kreeg ik geen bevestiging.Ik nam contact op met de klantendienst.Persoon die mij te woord stond heeft uiteindelijk voormekaar gekregen dat mijn product besteld werd.Na 2 dagen zou ik mijn product ontvangen,echter ik heb mijn product niet ontvangen.Bij post.nl was mijn pakket nergens te traceren..Dus ik nam contact met Coolblue,,Coolblue liet mij weten dat mijn bestelling zoek is geraakt,maar geen zorgen,u krijgt wel een nieuwe,nadat u een formulier ondertekent en naar ons terugmailt.Ik deed dit,doch ik werd teruggebeld door de zelfde medewerker.Deze medewerker wilde wat zeggen.Ze hadden geen andere tweedekansproduct.Dus als ik wilde kon ik een zelfde product krijgen,maar dan moest ik 200 extra betalen.Dit vond ik wel erg ver gaan.Coolblue heeft de verandwoording van alles bestellingen.Wat er met de product gebeurd zal de zorg niet zijn bij de klant.Voor zoekgeraakte pakketten is Coolblue verzekerd bij de post.nl.Schade moeten ze verhalen bij de post.nl en niet bij de klant.Ik ben benieuwd of deze pakket uberhaubt bij de post.nll is afgegeven.Ik denk eerder dat zij met zulke smoesjes en verkooptrucjes mensen benaderen.Nooit meer Vietnaam,,NOOIT MEER COOLBLUE VOOR MIJ.STELLETJE TUIGEN

Coolblue lokt mensen met hoge PRIJS mindering bij aankoop zoals ze bij tweedekansproducten.Doch dit is niet het geval.
Bij mij ging het zo mis waarna ik mij eigenlijk als een idioot voelde.Ik heb zo een product besteld en betaald.Van deze bestelling kreeg ik geen bevestiging.Ik nam contact op met de klantendienst.Persoon die mij te woord stond heeft uiteindelijk voormekaar gekregen dat mijn product besteld werd.Na 2 dagen zou ik mijn product ontvangen,echter ik heb mijn product niet ontvangen.Bij post.nl was mijn pakket nergens te traceren..Dus ik nam contact met Coolblue,,Coolblue liet mij weten dat mijn bestelling zoek is geraakt,maar geen zorgen,u krijgt wel een nieuwe,nadat u een formulier ondertekent en naar ons terugmailt.Ik deed dit,doch ik werd teruggebeld door de zelfde medewerker.Deze medewerker wilde wat zeggen.Ze hadden geen andere tweedekansproduct.Dus als ik wilde kon ik een zelfde product krijgen,maar dan moest ik 200 extra betalen.Dit vond ik wel erg ver gaan.Coolblue heeft de verandwoording van alles bestellingen.Wat er met de product gebeurd zal de zorg niet zijn bij de klant.Voor zoekgeraakte pakketten is Coolblue verzekerd bij de post.nl.Schade moeten ze verhalen bij de post.nl en niet bij de klant.Ik ben benieuwd of deze pakket uberhaubt bij de post.nll is afgegeven.Ik denk eerder dat zij met zulke smoesjes en verkooptrucjes mensen benaderen.Nooit meer Vietnaam,,NOOIT MEER COOLBLUE VOOR MIJ.STELLETJE TUIGEN

BIJ DE KLANTEN DIENST HEBBEN ZE LIEFSPREKENDE MENSEN GEZET,DIE DAN OP EEN VRIENDELIJKE MANIER MENSEN VOOR DE GEK HOUDEN

Ik maak kans op een prijs

ik besteel vaak en chek altijd als coolblue die product heeft, en vaak hebben ze in de assortiment GELUKKIG & betrouwbaar

op tijd, langs de overstroming en enoreme fille in overeijssel, coolblue hadden alles goed berekend om op tijd te zijn

makklijk om support te bereken, maar had nooid gebruikl van gemaakt om dat nooit probleem was

Ik maak kans op een prijs

Het was erg makkelijk om een bestelling te plaatsen, en het pakketje was de volgende dag al in huis!

Super snelle levering en pakketje is mooi aangekomen. Goed bezig coolblue, ga zo door met die pakketjes

Ik maak kans op een prijs

Bij het zoeken naar je artikel kan je ook zien of er ook "tweede kans" artikelen zijn.
vergelijking is vaak uitgebreider dan andere sites

je wordt oude hoogte gehouden
en je dan ook doorgeslikt naar de post site hierdoor heb je zicht op je levering

wordt op de hoogte gehouden van status bestelling en ze sturen je factuur en je kan je historie van je bestellingen zien

Uit eigen beweging

Ben zo teleurgesteld in Coolblue. Heb er best veel artikelen besteld en ben ook altijd tevreden geweest, maar de laatste 2 weken is dat gevoel totaal omgeslagen.

Kreeg vorige week een Sony Bravia KD-55X75WL opgestuurd. Nieuw betaald maar ik kreeg een '2de kans' model. 4 keer gebeld want er werd 3 keer midden in het gesprek opgehangen. 1 gaf toe dat het een 2de kans tv was en 2 zeiden van niet.

Er zou een nieuwe worden gestuurd, dacht ook dat dit het geval was, maar ook deze bleek niet nieuw en dat voor een kerstcadeau.

Voor de kopzorgen kreeg ik (maar liefst) € 20 als in een voucher , nou nou, wat een voldoening

Bij de laatste die is opgehaald ging de communicatie in het engels (sms en mail) en de bezorger stond in een verkeerde straat, ik moest zelf de doos bij hem brengen anders zou het te lang duren vond ik zelf, was ook niet echt een vriendelijke gast, meteen kreeg ik alweer de vraag waarom deze terug gaat terwijl ik dit had aangegeven per telefoon.

Uit principe koop ik ff niets meer van Coolblue, hoop dat ze hun principes weer aanscherpen en niet de klant in de maling nemen zoals ze bij mij hebben gedaan.

Dozen werden met 1 hand aan 1 lint gedragen, dat kon ik zien met mijn camera die aan de gevel hangt.

Werd vaak opgehangen, werd dan ook wel teruggebeld maar toch, gedoe al die dagen, ook dat ben ik niet gewend

Uit eigen beweging

Fijne webshop, uitgebreid assortiment en hele duidelijke info er bij. Je kunt je goed inlezen en producten met elkaar vergelijken, vaak met vele nuttige review. Niet altijd de goedkoopste maar wel altijd supersnelle levering en een uitstekende klantenservice die steeds waarmaakt wat ze beloven. Top.

Snel, duidelijk en altijd volgens afspraak. Vaak binnen 1 dag al in huis en goed verpakt.

Paar keer aanspraak moeten maken op garantie en dan merk je meteen waarom Coolblue anders is dan andere webshops. Perfecte afhandeling en stellen alles in het werk voor een tevreden klant.

Uit eigen beweging

Eenvoudige website, duidelijke communicatie gedurende het gehele proces vanaf bestelling tot levering. Ook de reviews die bij de producten staan vermeld zijn handig bij het uitzoeken van het product.

Keurig volgende dag geleverd zoals aangegeven op de site. Ongeveer 15 minuten vantevoren ontvang je per sms bericht dat ze er bijna zijn. De nacht vantevoren per email het tijdvak zodat je niet de hele dag hoeft thuis te blijven.

Ik maak kans op een prijs

Omdat ik wist wat ik zocht was het makkelijk het product te vinden dmv de zoekbalk.
De handelingen om de aankoop te voltooien gaan lekker vlot.

Zeer snelle levering: 2100 uur besteld en had mijn bestelling de volgende dag om 1330 in huis!

Uit eigen beweging

Hele proces ging soepel en zonder issues. Zo net voor kerst nog verwacht dat er misschien wat vertraging in de levering kon sluipen, maar dat is helemaal niet het geval geweest!

Op vrijdagavond besteld net voor kerst en dag erna netjes nog op het afhaalpunt kunnen ophalen

Bij deze bestelling niet nodig gehad, maar met andere zaken top contact gehad en snel/makkelijk geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Erg makkelijke fijne site. Product was ondanks deze drukke kerstperiode netjes de volgende dag in huis

Product was op tijd, zelfs in deze drukke periode van kerst. Erg tevreden over de verzending en was goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Erg prettige site. Alles staat goed uitgelegd. Min en pluspunten goed te vinden. Keuzes die je kan maken om bij het juiste artikel te komen. Top

Op de afgesproken tijd kwam het pakket zorgvuldig ingepakt aan. Nadien nog een e-mail met uitleg over het gebruik van het product Senseo select.

Ik maak kans op een prijs

Ondertussen bestel ik af en aan al 5 jaar producten via Coolblue, veelal vanwege de prettige ervaring, voornamelijk op gebied van communicatie.

Ondanks dat Coolblue (buiten acties/kortingen om) niet per se de goedkoopste is, zijn ze wel altijd erg strak in de communicatie.

Communicatie is altijd in groot detail, met levertijden (in geval van levering door Coolblue / Coolbluefietst) nauwkeurig tot op 5 minuten.

De weinige keren dat ik met de klantenservice te maken heb gehad, was de oplossing altijd zeer netjes, en liep de communicatie over het algemeen ook erg soepel.

Zeer tevreden dus.

Snelle levering met zeer gedetailleerde levertijen en communicatie hierover.
In het geval van levering via Coolbluefietst (kleine pakketjes) of de Coolblue bussen (TV's, wasmachine's e.d.) krijg ik altijd netjes een levermoment tot op 5 minuten nauwkeurig, met een SMSje 15 minuten van tevoren als heads-up.

Met uitstek de beste partij wanneer het komt op leveringen door Coolblue zelf.

Leveringen via PostNL zijn uiteraard aan PostNL overgelaten- daar heb ik af en toe wat minder goede ervaringen mee, maar dat ligt niet aan Coolblue.

Kleine aankoop:
Ik heb één keer iets moeten retourneren via Coolblue (male-male kabel besteld, terwijl ik een male-female kabel nodig had), hierbij heb ik een nieuwe kabel ontvangen zonder de oude hoeven te retourneren.

Grote aankoop:
Ik heb een reparatieverzoek moeten indienen voor een product dat na één jaar een defect vertoonde. Hierbij verliep het contact met Coolblue over het algemeen soepel, op één klein punt na:

Na telefonisch contact zou ik binnen 48 uur een mail ontvangen met verdere details, deze was echter over het hoofd gezien. Na 72 uur heb ik zelf even teruggebeld, waarna ik alsnog de mail met informatie ontving.

Helaas duurde de reparatie wel een aantal weken (dit lag bij aan de fabrikant, niet aan Coolblue), maar voor het ongemak kreeg ik van Coolblue een kleine vergoeding in de vorm van een waardebon voor hun site.

Zeer te spreken over de klantenservice ervaring!

Uit eigen beweging

- Overzicht productaanbod is duidelijk
- Productinformatie is over het algemeen voldoende
- Onderlinge productvergelijking is handig

- Snelle levering
- Vriendelijke bezorger, op de minuut op schema!
- Kwaliteit product hoog (veel aandacht aan besteed tijdens bestellen)
- Verzorgde verpakking

Ik maak kans op een prijs

Bij Coolblue is het erg makkelijk een bestelling te plaatsen. Het was niet de eerste keer en er zullen er zeker nog volgen.
Betalen kan op verschillende manieren, waarbij iDeal gewoon het handigste is.
De geboden opties verbaasden mij zelfs. Ik dacht bijna dat er 'contant' bij stond...

Ik heb het laten bezorgen op een PostNL afhaalpunt, omdat ik nooit weet wanneer ik thuis ben. Superhandig, het pakket lag klaar.

Een eerdere bestelling ging niet helemaal zoals gewenst. Vorig jaar een tablet besteld, welke bij afhalen niet aanwezig was. Bestelling in de winkel geannuleerd, geld werd geretourneerd op de rekening. Direct bij een andere webshop hetzelfde type besteld en die werd de dag erop geleverd. Verbazing toen 2 dagen later Coolblue met de tablet voor de deur stond. Die maar aangepakt en achteraf betaald.
Daarover contact gehad en er was iets niet goed gegaan met annuleren.
Nou ja, achteraf zijn we nu heel blij me de 2 tablets, haha.

Uit eigen beweging

Prima service! Snelle levering - precies zoals verwacht! Ik koop zeker nog een keer! Ga zo door Coolblue!

Bezorger kwam netjes op de fiets! Precies op de aangegeven tijd. Keurig! Helemaal niets op aan te merken