Coolblue.nl

Uit eigen beweging

De wasmachine was kapot dus er moest een nieuwe komen. Omdat zo'n apparaat nogal zwaar is vond ik het handiger deze online te bestellen zodat ze hem meteen bezorgen en de oude mee nemen.
Vanwege levertijd bij Coolblue terecht gekomen. Ze hebben daar een gigantische keuze, waar eigenlijk niet uit te kiezen valt. Toen viel mij op dat ze ook 2ekans hebben. Apparaten die retour zijn gekomen of een beschadiging hebben (waarom zou je een wasmachine retour sturen?). Maar goed, er staan foto's bij en daaruit maak ik op dat mij een paar krasjes niet uit maken. Er zit gewoon normale garantie op, dus het is een gok, maar wat kan er fout gaan?

Uiteindelijk uitgekomen bij een Bosch wasmachine. Deze was 423 euro i.p.v. 499 euro. Ze konden de volgende dag al leveren. Ik dacht bij mezelf, dat kan toch niet, zo snel al? Coolblue kan het blijkbaar.

Ik had hem snel nodig, maar het kon een paar dagen wachten, ze konden ook op zaterdag leveren, prima.
Donderdag besteld, vrijdagavond een mail dat ze de wasmachine niet meer konden vinden... Met de keuze of ik wilde annuleren.

Ik dacht dat is ook niet handig... Zit ik te wachten, krijg ik zo'n bericht. Dus toch maar even de klantenservice gebeld. Ik heb 10 minuten in de wacht gestaan. Dat is lang, maar je krijgt te horen hoeveel mensen er nog voor zijn. Het is en blijft mensenwerk en die mensen kunnen ook niet vliegen, dus ik wacht geduldig af.

Ze vonden het vervelend en hebben het netjes opgelost door me een andere te sturen, voor hetzelfde geld. Dat siert ze, maar ik denk dan, waarom pak je niet gewoon meteen een andere uit het magazijn, i.p.v. mij een mail te sturen dat ze hem niet kunnen vinden?

Uiteindelijk de wasmachine zondag geleverd gekregen. Het is een gloednieuwe. Ik snap dat het gedeeltelijk altijd nog mensenwerk is, dus ze hebben dat gewoon netjes opgelost.

Er kwamen 2 aardige jongens binnen, en ik lieg niet, de oude wasmachine, én de nieuwe wasmachine, waren binnen 30 seconden beneden en weer boven, ongelooflijk, 2 etages, op de zolder.
Die gasten stonden binnen 5 minuten weer buiten. Ze hebben de wasmachine aangesloten (had ik zelf ook wel kunnen doen), en namen de moeite mij e.a. uit te leggen (wat niet nodig was, maar ze bedoelen het goed).
Ik had ze koffie willen aanbieden, maar die gasten zijn zo snel... Mij kwam het over alsof ze het leuk vinden om te doen, maar ik hoop echt voor ze dat Coolblue ze ook weer niet té veel achter de broek aan zit.

Ik begrijp ook amper hoe Coolblue het voor elkaar krijgt voor zo'n bedrag, zo'n prestatie te kunnen leveren. Witgoed met betrekkelijk weinig marge, de volgende dag leveren met eigen vervoer, 2 chauffeurs er in, ik vind het knap.

Als ik de plaatselijke ondernemer kan steunen door bij hem een wasmachine te kopen met goed advies er bij, zou ik het doen. Maar hier kan simpelweg niemand meer tegenop.

Overal bij Coolblue staat "hoe ze het nóg beter kunnen doen". Ook bij de vacatures. De volgende dag weer een stukje beter. Ik begrijp dat klantenservice voorop staat, maar ik hoop echt dat hun medewerkers wel een leuke werkplek hebben. Ik heb echter niet opgemerkt dat het niet zo is. Ik zou, behalve dan dat het helemaal top zou zijn, gewoon zonder aankondiging een andere wasmachine te leveren, niet weten wat ze nóg beter zouden kunnen doen eerlijk gezegd. Sterker nog, als je service belangrijk vind, en een glimlach bij de mensen wil hebben, dan moet je bij Coolblue gaan werken. Het zal vast een keer mis gaan, maar ik blijf er bij dat het gewoon mensenwerk is. Hopelijk hebben ze het ook écht goed bij Coolblue.

Ik hoop uiteraard dat als je een keer écht aftersales nodig hebt, ze er ook voor je zijn.

Coolblue is wat mij betreft bijna abnormaal snel door met hun eigen transport goederen te leveren. Je krijgt op dag/nacht van levering status mails en je krijgt regelmatig een SMS hoe laat ze komen, en je hebt ook een track & trace service. Sterker nog, een kwartier van te voren belde ze dat ze er aan kwamen. Hoe krijgen ze het gedaan...

Ik heb 10 minuten in de wacht gestaan maar alles werd meteen geregeld zonder dat ik eigenlijk maar iets heb hoeven vragen. Ze hebben woord gehouden en zondag om 11:05 stond er een nieuwe wasmachine te pronken.

Inmiddels gebruik gemaakt van aftersales. De wasmachine liep weg en er bleek een pootje onderuit te zijn, ik kon deze niet meer terugschroeven. Heb via Facebook contact opgenomen en er werd gelijk een nieuwe gestuurd. Heb nauwelijks iets hoeven vragen, het werd meteen geregeld, het is bijna absurd hoe goed en snel ze zijn (en niet eens te duur).

Uit eigen beweging

2de keer dat ik hier een bestelling plaats. Eerste keer was de next day delivery een hele teleurstelling en kreeg ik op de dag zelf bericht dat ze het niet gingen redden. Werd een paar dagen later. Deze keer krijg je bericht dat he product klaar ligt om er vervolgens bij afhalen achter te komen dat je product naar iemand anders gaat?

Product zou klaar liggen in de winkel in Tilburg, daar aangekomen was er niks voor mij en bleek mijn product gekoppeld te zijn aan een andere klant. Ik kreeg mijn product niet meer mee.

Klantenservice heeft mij informatie verstrekt die niet juist is en de oplossing is voor mij niet werkbaar. Ander punt van kritiek is die service balie in de winkel. Hoe kan je die paal voor een nummertje midden in de winkel zetten en de andere aan het begin van de winkel ?? Bij de service balie staat nergens een verwijzing naar die palen, geen signage. Een medewerker stuurde me terug naar de paal, eenmaal terug werd ik geholpen door de persoon die toen ik daar stond zonder nummertje ook al niks aan het doen was. Why help je de klant niet direct en hou je vast aan een lamme procedure ??

Uit eigen beweging

Prima bedrijf, zeer betrouwbaar, niet zo onfeilbaar als de Paus ;-) maar als er iets fout gaat erkennen ze het en maken het goed.

Melitta Solo, prachtig product voor het geld en netjes afgeleverd

Echt zoals het hoort, daarom koop je er ook met het volste vertrouwen. De bijkomende humor is erg ontwapenend.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat snel en makkelijk, betalen is simpel en product wordt snel verstuurd. Wel iets duurder dan anderen.

Bestelling altijd volgens afspraak snel in huis en goed verpakt.

Product 3x binnen garantie kapot gegaan, een jaar na de laatste reparatie wederom kapot, voor de 4e keer, garantie 10 maanden verlopen. Na overleg mocht ik het product alsnog opsturen en men zou ervoor zorgen dat deze alsnog gerepareerd zou worden. Na ontvangst ondanks toezegging toch de melding dat ik zelf moet betalen. Claims rondom ondeugdelijk product en non-conform worden niet in behandeling genomen, ondanks dat Coolblue zelf per email heeft toegezegd het product na de 3e keer te vervangen.

Als het product niet al 3x binnen de garantietermijn kapot was gegaan was de situatie heel anders geweest, maar 4x kapot door dezelfde oorzaak in 2 jaar en 9 maanden tijd is niet ok.

Uit eigen beweging

Gewoon een top bedrijf. Elke keer als ik er weer bestel. Elke product waar. Ook de doos die er aan vast zit, gewoon de gehele beleving.

Gewoon top ervaring

Als er ook maar iets is, lossen ze het voor je op

Uit eigen beweging

Bezorging liep helemaal mis dankzij een fout bij het doorvoeren van mijn adresgegevens door CoolBlue.

Voordat ik mijn bestelling heb geplaatst heb ik mijn adresgegevens veranderd. De volgende dag, vlak voordat mijn pakket zou worden geleverd volgens PostNL, zag ik dat CoolBlue het voor elkaar had gekregen het toch te laten bezorgen op mijn oude adres. Het ging hierbij om Apple AirPods, geen goedkoop product dus. Annuleren was niet mogelijk en contact met de bezorger ook niet. Pakket is aangenomen door de nieuwe bewoners waardoor een retourzending ook niet mogelijk is en ik dus naar mijn oude huis terug moet rijden om mijn pakket op te halen. Na dit voorval geen excuus gekregen.

Klantenservice is vriendelijk en doet zijn best om zo goed mogelijk te helpen maar maakt aan het begin ontzettend veel aannames over dat ik mijn adresgegevens niet tijdig zou hebben gewijzigd en dat het daarom mijn fout wel zal zijn geweest.

Uit eigen beweging

Deze keer een boormachine besteld. Uitgebreide keuze op de website, en ook erg fijn dat je vooraf al de handleiding vanaf de productpagina kunt downloaden.

Product zit netjes verpakt in een goed passende doos, netjes op maat gemaakt zodat het niet onnodig veel 'lucht' verpakt.

(Niet specifiek voor deze order) Via WhatsApp geregeld contact met de klantenservice. Altijd vriendelijk en behulpzaam. Vragen worden goed beantwoord en er wordt gepast advies gegeven. Op het moment dat er klachten zijn, in mijn geval 2x gehad, wordt dit netjes opgelost.

Uit eigen beweging

Fraaie, informatieve website die eenvoudig te besturen is. Het bestellen en de verdere afhandeling verloopt rimpelloos.

Levering binnen 24 uur. Item is goed verpakt in een passende doos met beschermend folie om het item heen.

Uit eigen beweging

Tussen de feestdagen wil je geen HDD crash... 8 TB IronWolf crash in NAS op 27 december...

iedereen op tweakers levertijd dik na 2 januari. Coolblue beetje duurder maar stond voor 23.59 besteld morgen in huis. Ik dacht dat ga ik proberen. 23.34 besteld en inderdaad de dag erna (zaterdag!) binnen. Super

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken. Makkelijke site, overzichtelijk, goed prijzen en makkelijk betalen met goede track/trace.

Niets op aan te merken.

Tot 2 maal toe reparatie van een Nokia 8.1 Tweede keer toestel niet retour, wordt niet gerepareerd en er is geen vervanging. Alles bij elkaar 6 weken zonder toestel en moet ik eerst gaan reclameren om mijn geld terug te krijgen ipv tegoed (wettelijk recht). Verder weigert men om kosten van aangetekend versturen, screenprotectors en kosten van een hoesje te vergoeden waar ik niets meer mee kan a €30,-. Dag geld. En dat voor een miljoenen bedrijf. Dat noemt men alles voor een glimlach? Om te janken hun klant gevoel. Nee de winkel mag geen contact meer met mij opnemen want ik heb geen zin meer in nog meer frustratie.

Uit eigen beweging

Als er iets misgaat aan de kant van Coolblue met het verzenden dan ben je als consument de pineut. Koffieautomaat besteld en verkeerde gekregen (goedkoper model). In plaats van dat ze de fout erkennen en zelf aan de slag gaan om dit te verbeteren en direct de correcte versturen (en de oude ophalen) legt Coolblue dit 100% neer bij de consument. Je mag zelf labeltjes printen, inpakken en het apparaat retour sturen via een PostNL punt, vervolgens een week wachten totdat het verwerkt is en je geld terug krijgt of een ander apparaat. De "snelle" optie die Coolblue mij gaf; koop gewoon het apparaat nog een keer (bijna 400 euro) dan heb je morgen wel de goede in huis! .... echt heel slecht. Ik word bijna doodgereden door alle Coolblue busjes in de wijk dus het lijkt mij een koud kunstje dit goed te organiseren.

Op zich vlot geleverd (1 werkdag), geen verzendverpakking, alleen de productverpakking Verkeerde product geleverd.

Beginnen over protocol zus & zo maar bieden geen oplossing.

Uit eigen beweging

mijn artikel zou geleverd worden op een afgesproken dag maar ik hoorde niets Om 1 uur s'middags maar eens gebeld, nee het kwam niet te veel bestellingen! Op mijn vraag waarom ik daar over niet was geïnformeerd kreeg ik geen antwoord
Ik was op een andere dag ingepland, waar ik speciaal vrij voor heb moeten nemen. Geen enkele compensatie of tegemoetkoming gekregen

Het artikel is niet geleverd op de afgesproken dag en slechte communicatie

onvriendelijk te woord gestaan door een medewerker, bood geen enkele compensatie aan

Uit eigen beweging

Al jaren mijn vaste adres voor online inkopen. Betrouwbaar, leverzekerheid, snel en de beste service. Ook als je een keer vragen hebt, is er altijd iemand die je verder helpt. Mijn ervaringen in de fysieke winkels is hetzelfde. Gewoon goed. Voorbeeld van hoe een service- en klantgerichte winkel zou moeten werken.

Op tijd verzonden en geleverd, zelfs tijdens de drukke dagen rondom Kerst. Top!

Uit eigen beweging

Na wat wikken en wegen toch op het laatste moment (23 dec) een speakerset gekocht als kerstmis cadeautje. Even spannend of het daadwerkelijk op tijd zou worden geleverd.

Iets buiten de aangegeven tijd geleverd maar toch happy. Medewerker vertelde dat hij nog vele pakjes moest afleveren.

Uit eigen beweging

Makkelijk terug te vinden op de website en het bestel proces wijst zich vanzelf. Ook goed dat je geen extra kosten betaalt voor de diverse betaalmogelijkheden.

Apparaat keurig op de afgesproken tijd geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik had een Sony WF-1000XM3 gekocht op 12 december maar was totaal niet tevreden over het product omdat 'ie kapot was. Het linkeroortje functioneerde niet naar behoren (bleef disconnecten) Ben teruggegaan naar de winkel en heb daar het volledige aankoopbedrag teruggekregen. Ik heb het product vervolgens omgeruild voor de Sony WH-1000XM3.

Bij binnenkomst bij Coolblue Arnhem werd ik vriendelijk ontvangen en werd me iets te drinken aangeboden. Het omruilen was makkelijk en snel. Ik heb zelf een nieuwe Sony WH-1000mx3 gekocht en mocht daar iets mee zijn werd me duidelijk gemaakt dat ik wederom 30 dagen bedenktijd heb en 2 jaar garantie. Dat is erg prettig om te weten want stel dat deze ook uitvalt of dat ik er gewoon niet blij mee ben dan kan ik hem gewoon omruilen. Ik ben dan ook erg blij dat Coolblue nu in Arnhem zit. Lekker dichtbij en ze doen niet moeilijk.

Uit eigen beweging

In eerste instantie wilde ik enkel een wasdroger kopen, maar hier had ik wat vragen over. Niet alleen keurig geholpen door de telefonisch medewerker, maar echt enthausiast en precies de info gekregen die ik zocht. Ik wijfelde nog om een Tweedekans Ecovacs Deebot 605 te kopen. Eerste probleem waar ik tegenaan liep, was dat ik geen betaalmogelijkheid gekregen had, en dat de droger pas geleverd zou worden als ik betaald had. Gebeld, en een betaalverzoek gekregen.
Toen besloten toch die Tweedekans robotstofzuiger te kopen, gebeld of dat samen afgeleverd kon worden, betaalverzoek gekregen. Wel meermaals dus bijna 'n uur aan de telefoon gezeten vanwege de lange wachttijden.

Drie keer kreeg ik in eerste instantie een andere tijd door: er was afgesproken dat ze tussen 1 en 5 zouden komen, en ik de ochtend van levering te horen zou krijgen hoe laat precies. Ik kreeg door dat ze tussen 1 en 2 zouden komen. Om half 12 krijg ik een berichtje "we zijn over 30 minuten bij je". Dat is niet tussen 1 en 2. Uiteindelijk waren ze er om kwart voor 2. Installatie ging verder prima.

Nadat ik de doos van de robotstofzuiger open gemaakt had, bleek dit op veel punten fout te zijn:
* verkeerd model
* de afstandsbediening ontbrak
* het apparaat was stuk
* er zat een reparatieverzoek van de vorige eigenaar bij (met naam en mailadres).

Toen ik belde om dit door te geven was het uiteraard excuses, en of ik hem terug wilde sturen. Ik zou een nieuwe krijgen zodra ze hem ontvangen hadden. Omdat ik geen printer heb, kon ik het retourlabel niet printen, maar dat zou geen probleem zijn, zolang ik het juiste adres maar op de doos zou zetten.

Vrijdag verstuurd, dinsdag via Twitter contact opgenomen omdat ik nog niks gehoord had, of ik nog 'n dag, max 2 wilde wachten. Twee dagen later had ik nog steeds niks gehoord, gebeld. Pakje was ontvangen, ze gingen het oppakken. Halve dag later krijg ik een mail: we betalen u het geld terug. Pardon? Ik heb afgesproken dat ik het juiste product toegestuurd zou krijgen.

Weer bellen, ow sorry, ik zie het ja. Ik kan u een ander Tweedekansproduct aanbieden, maar die is wel duurder dan degene die u had? U zegt? Nee, ik heb een koopovereenkomst voor dít product, tegen déze prijs. Dat u mij eerst de verkeerde stuurt, is niet mijn fout. Ik wil gewoon het door mij gekochte product, tegen de afgesproken prijs. Ze ging nogmaals overleggen maar uiteindelijk werd toegezegd dat ik de robotstofzuiger tegen de afgesproken prijs zou krijgen en deze is bezorgd via Postnl. Deze bezorging ging ook niet vlekkeloos: ik was thuis en ze hebben hem bij de buren bezorgd, maar dat kan ik CoolBlue niet helemaal aanrekenen.

Uitgepakt, en ook hier blijkt wat te ontbreken, nl. het papierwerk (handleiding enzo). Gelukkig kan ik die downloaden, maar ik vind het wel prettig als ik 'n papieren handleiding heb, dus dat is jammer.

Omdat uiteindelijk alles, met heel veel moeite en extra belkosten nog goed gekomen is, krijgen ze overal 'n nipte voldoende, maar omdat dit de 2e keer is dat het mis gaat, begin ik steeds meer te neigen om CoolBlue te mijden.

Uit eigen beweging

je kunt ook achteraf betalen door middel van een acceptgiro kaart .
duidelijk en snel het gewenste product te vinden op diverse manieren.
scherpe prijsstelling

indien op voorraad wat vaak is nog dezelfde dag verstuurd

bedrijf komt totaal haar wettelijke verplichtingen niet na. Dymo labelwriter gekocht van € 242,45 welke snel en vlug was geïnstalleerd helaas na eerste printje komt er een reeks aan vellen uit en ar na niets meer. met 123 inkt gebeld. krijg ik de mededeling dat ik maar tijdens werktijd dymo zelf maar moet bellen.En als ik hem terug stuur dat ik niets terug krijg omdat hij defect is. ik noem dit waardeloze service die bovendien wettelijk is verboden.
Ik ga hier dan ook melding van maken bij de autoriteiten en consumentenbond.
conclusie als je goede service wenst hier met een hele grote boog omheen lopen. want je moet hun probleem zelf oplossen voordat ze verder met je aan de slag gaan.
dit was in ieder geval mijn laatste bestelling daar terwijl ik al jaren klant ben.

Uit eigen beweging

Product is gewoon als gebruikelijk geleverd maar wel problemen met het bellen. En bediening linker pod was niet fijn.

Levering was naar verwachting.

Op 23-11-2019 heb ik bij Coolblue de Sony WF-1000XM3 zilver gekocht voor een nette blackfriday prijs van 188 euro. Er was ook een extraatje: 30 dagen op proef…

Goed, eenmaal op: geweldig geluid met muziek en gesprek is ook echt super, althans ik hoor hun super zij die mij bellen vinden dat ik niet goed verstaanbaar ben en alsof ik in een buis zit of op de wc. Ook had ik wat moeite met de bediening van de linker earpod. Een beetje gegoogled en het bleek dat een software update misschien het probleem kan verhelpen. De updates komen echter niet in een keer. Het heeft 2 dagen geduurd voordat de laatste update was geinstalleerd. Ook na deze update bleven mijn klachten behouden.

Omdat ik het geluid echt geweldig vind heb ik de pods gewoon gebruikt. De case heb ik in mijn jaszak gehouden en deze is denk ik door mijn rits beschadigd. Wel erg slecht gelakt voor die prijs, maar goed geluid is prachtig. Na dus 2 dagen gebruik en een tegenvallende update resultaat heb ik Coolblue gebeld.

Ik: dag meneer ik heb klachten over mijn earbuds.
CB: meneer ik hoor u erg slecht kunt u dat herhalen?
Ik: ik heb klachten over mijn earbuds.
CB: u klinkt erg ver en alsof u in een bunker zit.
Ik: doe de buds af en praat gewoon via de telefoon. Klopt dat is ook mijn probleem.
…….
CB: geen probleem meneer. U klacht is een niet werkend / niet naar verwachting van het product. U kunt twee dingen doen: 1. Geld volledig terug OF 2. Wij sturen een nieuwe op. Dus ruilen.
Ik: ik wil ruilen EN NIET mijn geld terug want het geluid is geweldig… (zucht)
CB: ik heb de retour label opgestuurd komt goed. Is het product compleet?
Ik: ja, maar krajse op de case door mijn rits van mijn jaszak, wel jammer dat het zo slecht gelakt is. Als ik naar de 2e kansjes kijk zie ik 3 stuks die allemaal soortgelijke krasjes hebben.
CB: geen probleem meneer, u heeft klachten over het bellen dus komt goed.

Dus ik stuur het product op. Wachtend op een reactie. Na drie werkdagen krijg ik een mail:
Er zitten krassen op de case EN we missen een set aan dopjes maat M. Daarom dat u niet het volledige bedrag kunt ontvangen maar 135 euro…! De volgende dag was het geld al op mijn rekening gestort en MIJN PRODUCT was al aangeboden als 2e kansje met krassen op de case ZONDER maat M dopjes. En weet je voor hoeveel???? 185 euro!!! De nieuwaarde was gestegen naar 250 euro…!!!

Ik ontplofte gewoon letterlijk. Ik heb niet gevraagd om geld maar een werkend product. Dus ik bellen. En dan krijg je ineens een niet-Cool-blue tegenover je. Met opmerkingen als: sorry ik kan je product niet meer teruggeven. Je moet het terugkopen. Ik heb je buds zonder dopjes ontvangen. Ik geloof mijn medewerker. Meer dan dit kan ik niet doen. ETC ETC.
Maar ik wilde echter alleen maar een werkend product. Dus ik leg uit aan StarrrrBlue dat ik niet mijn geld wilde nog een ruil. Mijn melding was fixen..! Jullie hebben gezegd dat ik binnen de 30 dagen zit dus retour. En waarom heb je mij dan niet gebeld voordat je mijn geld zo supersnel op mijn rekening heb gezet. En waarom durf je 50 euro nogmaals zo sneaky van mij te verdienen? Want is MIJN PRODUCT. Waarom? Gaan de zaken misschien niet zo goed meer?
CB: u heeft uw product als retour aangemeld, daarom dat we dit proces starten. Dat snapt u toch wel? En als er dan krassen zijn dan krijgt u uit coulance een groot deel van uw geld terug. Dus waarom klaagt u nou?
Ik: MAAR IK WIL GEEEN GELD VAN JULLIE. Naar de reparatie desnoods maar waarom dit? Want ik verspil hiermee ook mijn eerste aanmelding voor reparatie…!!!

Enfin, ik moet mijn product dus terugkopen. Dus ik zeg tegen CB, doe een rollback op de retour dan kan ik het geld terugstorten zodat we opnieuw kunnen beginnen.. En dat weigeren ze. Ik mocht uit coulance mijn inmiddels 2e kansje voor 135 kopen. Stond nu in mijn bestellijst als “te betalen”. Netjes toch??? NEEEEE ik koop nu een 2e hands gekenmerkt product. De juridische status van mijn product is veranderd EN ik mis mijn setje dopjes.

Na vele minuten aan de telefoon heb ik de hoop opgegeven. Ik heb mijn incomplete product gekocht. Eenmaal thuis zag ik dat de dopjes die miste niet reserve dopjes zijn maar de dopjes die op de buds waren… WAT EEN ONZIN die ga ik er niet vanaf halen. Want ik ben wel zo eerlijk om toe te geven dat de krassen erop zaten.. ECHTE onzin dit. En nu moet het dus weer terug naar CB voor reparatie. En theoretisch, als het bellen echt een mankement is, krijg ik dus een 135 euro waardebon of een dikke vinger misschien???? Wie zal het weten wat voor sneaky trucje er dan weer toegepast zal worden.
CB weet donders goed wat ze hiermee doen. De juridische status verlagen van mijn product. Echt een flauwekul dit. DUS Coolblue. Geen glimlach bij deze klant. Ook niet na vele pogingen aan mijn zijde. Jullie zijn echt slecht geworden. Dit is het laatste wat ik dacht mee te maken met Coolblue. Maar het is toch gebeurt. Dus 0 sterren van de 10…!!!!!!!

Omdat ik niet veel karma heb kan ik geen foto’s plaatsen. Die heb ik wel. Ik heb een screenshot van de aanbieding van CB van mijn product als 2e kans voor 185. En hoe ik dus mijn buds zonder dopjes heb ontvangen.

Het gevoel van onrecht is zo groot dat ik moeite heb met de acceptatie hiervan. Misschien dat deze post anderen helpt waardoor een andere vorm van coping ontstaat. Na de kerst wil ik de buds met super lekker muziek geluid aanbieden ter reparatie mbt het bellen want dat is nog steeds erg slecht.

Uit eigen beweging

Prima winkel, het is ze op een één of andere manier gelukt om ook daadwerkelijk de volgende dag in huis te krijgen. De verpakking is gewoon goed (harde kartonnen doos), en de als het product niet bevalt, kun je het redlijk probleemloos terugsturen.

Lekker snel, ik ben tevreden!

Ik heb er niet genoeg besteld om er een écht goed oordeel over te geven