Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Tussen de feestdagen wil je geen HDD crash... 8 TB IronWolf crash in NAS op 27 december...

iedereen op tweakers levertijd dik na 2 januari. Coolblue beetje duurder maar stond voor 23.59 besteld morgen in huis. Ik dacht dat ga ik proberen. 23.34 besteld en inderdaad de dag erna (zaterdag!) binnen. Super

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken. Makkelijke site, overzichtelijk, goed prijzen en makkelijk betalen met goede track/trace.

Niets op aan te merken.

Tot 2 maal toe reparatie van een Nokia 8.1 Tweede keer toestel niet retour, wordt niet gerepareerd en er is geen vervanging. Alles bij elkaar 6 weken zonder toestel en moet ik eerst gaan reclameren om mijn geld terug te krijgen ipv tegoed (wettelijk recht). Verder weigert men om kosten van aangetekend versturen, screenprotectors en kosten van een hoesje te vergoeden waar ik niets meer mee kan a €30,-. Dag geld. En dat voor een miljoenen bedrijf. Dat noemt men alles voor een glimlach? Om te janken hun klant gevoel. Nee de winkel mag geen contact meer met mij opnemen want ik heb geen zin meer in nog meer frustratie.

Uit eigen beweging

Als er iets misgaat aan de kant van Coolblue met het verzenden dan ben je als consument de pineut. Koffieautomaat besteld en verkeerde gekregen (goedkoper model). In plaats van dat ze de fout erkennen en zelf aan de slag gaan om dit te verbeteren en direct de correcte versturen (en de oude ophalen) legt Coolblue dit 100% neer bij de consument. Je mag zelf labeltjes printen, inpakken en het apparaat retour sturen via een PostNL punt, vervolgens een week wachten totdat het verwerkt is en je geld terug krijgt of een ander apparaat. De "snelle" optie die Coolblue mij gaf; koop gewoon het apparaat nog een keer (bijna 400 euro) dan heb je morgen wel de goede in huis! .... echt heel slecht. Ik word bijna doodgereden door alle Coolblue busjes in de wijk dus het lijkt mij een koud kunstje dit goed te organiseren.

Op zich vlot geleverd (1 werkdag), geen verzendverpakking, alleen de productverpakking Verkeerde product geleverd.

Beginnen over protocol zus & zo maar bieden geen oplossing.

Uit eigen beweging

mijn artikel zou geleverd worden op een afgesproken dag maar ik hoorde niets Om 1 uur s'middags maar eens gebeld, nee het kwam niet te veel bestellingen! Op mijn vraag waarom ik daar over niet was geïnformeerd kreeg ik geen antwoord
Ik was op een andere dag ingepland, waar ik speciaal vrij voor heb moeten nemen. Geen enkele compensatie of tegemoetkoming gekregen

Het artikel is niet geleverd op de afgesproken dag en slechte communicatie

onvriendelijk te woord gestaan door een medewerker, bood geen enkele compensatie aan

Uit eigen beweging

Al jaren mijn vaste adres voor online inkopen. Betrouwbaar, leverzekerheid, snel en de beste service. Ook als je een keer vragen hebt, is er altijd iemand die je verder helpt. Mijn ervaringen in de fysieke winkels is hetzelfde. Gewoon goed. Voorbeeld van hoe een service- en klantgerichte winkel zou moeten werken.

Op tijd verzonden en geleverd, zelfs tijdens de drukke dagen rondom Kerst. Top!

Uit eigen beweging

Na wat wikken en wegen toch op het laatste moment (23 dec) een speakerset gekocht als kerstmis cadeautje. Even spannend of het daadwerkelijk op tijd zou worden geleverd.

Iets buiten de aangegeven tijd geleverd maar toch happy. Medewerker vertelde dat hij nog vele pakjes moest afleveren.

Uit eigen beweging

Makkelijk terug te vinden op de website en het bestel proces wijst zich vanzelf. Ook goed dat je geen extra kosten betaalt voor de diverse betaalmogelijkheden.

Apparaat keurig op de afgesproken tijd geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik had een Sony WF-1000XM3 gekocht op 12 december maar was totaal niet tevreden over het product omdat 'ie kapot was. Het linkeroortje functioneerde niet naar behoren (bleef disconnecten) Ben teruggegaan naar de winkel en heb daar het volledige aankoopbedrag teruggekregen. Ik heb het product vervolgens omgeruild voor de Sony WH-1000XM3.

Bij binnenkomst bij Coolblue Arnhem werd ik vriendelijk ontvangen en werd me iets te drinken aangeboden. Het omruilen was makkelijk en snel. Ik heb zelf een nieuwe Sony WH-1000mx3 gekocht en mocht daar iets mee zijn werd me duidelijk gemaakt dat ik wederom 30 dagen bedenktijd heb en 2 jaar garantie. Dat is erg prettig om te weten want stel dat deze ook uitvalt of dat ik er gewoon niet blij mee ben dan kan ik hem gewoon omruilen. Ik ben dan ook erg blij dat Coolblue nu in Arnhem zit. Lekker dichtbij en ze doen niet moeilijk.

Uit eigen beweging

In eerste instantie wilde ik enkel een wasdroger kopen, maar hier had ik wat vragen over. Niet alleen keurig geholpen door de telefonisch medewerker, maar echt enthausiast en precies de info gekregen die ik zocht. Ik wijfelde nog om een Tweedekans Ecovacs Deebot 605 te kopen. Eerste probleem waar ik tegenaan liep, was dat ik geen betaalmogelijkheid gekregen had, en dat de droger pas geleverd zou worden als ik betaald had. Gebeld, en een betaalverzoek gekregen.
Toen besloten toch die Tweedekans robotstofzuiger te kopen, gebeld of dat samen afgeleverd kon worden, betaalverzoek gekregen. Wel meermaals dus bijna 'n uur aan de telefoon gezeten vanwege de lange wachttijden.

Drie keer kreeg ik in eerste instantie een andere tijd door: er was afgesproken dat ze tussen 1 en 5 zouden komen, en ik de ochtend van levering te horen zou krijgen hoe laat precies. Ik kreeg door dat ze tussen 1 en 2 zouden komen. Om half 12 krijg ik een berichtje "we zijn over 30 minuten bij je". Dat is niet tussen 1 en 2. Uiteindelijk waren ze er om kwart voor 2. Installatie ging verder prima.

Nadat ik de doos van de robotstofzuiger open gemaakt had, bleek dit op veel punten fout te zijn:
* verkeerd model
* de afstandsbediening ontbrak
* het apparaat was stuk
* er zat een reparatieverzoek van de vorige eigenaar bij (met naam en mailadres).

Toen ik belde om dit door te geven was het uiteraard excuses, en of ik hem terug wilde sturen. Ik zou een nieuwe krijgen zodra ze hem ontvangen hadden. Omdat ik geen printer heb, kon ik het retourlabel niet printen, maar dat zou geen probleem zijn, zolang ik het juiste adres maar op de doos zou zetten.

Vrijdag verstuurd, dinsdag via Twitter contact opgenomen omdat ik nog niks gehoord had, of ik nog 'n dag, max 2 wilde wachten. Twee dagen later had ik nog steeds niks gehoord, gebeld. Pakje was ontvangen, ze gingen het oppakken. Halve dag later krijg ik een mail: we betalen u het geld terug. Pardon? Ik heb afgesproken dat ik het juiste product toegestuurd zou krijgen.

Weer bellen, ow sorry, ik zie het ja. Ik kan u een ander Tweedekansproduct aanbieden, maar die is wel duurder dan degene die u had? U zegt? Nee, ik heb een koopovereenkomst voor dít product, tegen déze prijs. Dat u mij eerst de verkeerde stuurt, is niet mijn fout. Ik wil gewoon het door mij gekochte product, tegen de afgesproken prijs. Ze ging nogmaals overleggen maar uiteindelijk werd toegezegd dat ik de robotstofzuiger tegen de afgesproken prijs zou krijgen en deze is bezorgd via Postnl. Deze bezorging ging ook niet vlekkeloos: ik was thuis en ze hebben hem bij de buren bezorgd, maar dat kan ik CoolBlue niet helemaal aanrekenen.

Uitgepakt, en ook hier blijkt wat te ontbreken, nl. het papierwerk (handleiding enzo). Gelukkig kan ik die downloaden, maar ik vind het wel prettig als ik 'n papieren handleiding heb, dus dat is jammer.

Omdat uiteindelijk alles, met heel veel moeite en extra belkosten nog goed gekomen is, krijgen ze overal 'n nipte voldoende, maar omdat dit de 2e keer is dat het mis gaat, begin ik steeds meer te neigen om CoolBlue te mijden.

Uit eigen beweging

je kunt ook achteraf betalen door middel van een acceptgiro kaart .
duidelijk en snel het gewenste product te vinden op diverse manieren.
scherpe prijsstelling

indien op voorraad wat vaak is nog dezelfde dag verstuurd

bedrijf komt totaal haar wettelijke verplichtingen niet na. Dymo labelwriter gekocht van € 242,45 welke snel en vlug was geïnstalleerd helaas na eerste printje komt er een reeks aan vellen uit en ar na niets meer. met 123 inkt gebeld. krijg ik de mededeling dat ik maar tijdens werktijd dymo zelf maar moet bellen.En als ik hem terug stuur dat ik niets terug krijg omdat hij defect is. ik noem dit waardeloze service die bovendien wettelijk is verboden.
Ik ga hier dan ook melding van maken bij de autoriteiten en consumentenbond.
conclusie als je goede service wenst hier met een hele grote boog omheen lopen. want je moet hun probleem zelf oplossen voordat ze verder met je aan de slag gaan.
dit was in ieder geval mijn laatste bestelling daar terwijl ik al jaren klant ben.

Uit eigen beweging

Product is gewoon als gebruikelijk geleverd maar wel problemen met het bellen. En bediening linker pod was niet fijn.

Levering was naar verwachting.

Op 23-11-2019 heb ik bij Coolblue de Sony WF-1000XM3 zilver gekocht voor een nette blackfriday prijs van 188 euro. Er was ook een extraatje: 30 dagen op proef…

Goed, eenmaal op: geweldig geluid met muziek en gesprek is ook echt super, althans ik hoor hun super zij die mij bellen vinden dat ik niet goed verstaanbaar ben en alsof ik in een buis zit of op de wc. Ook had ik wat moeite met de bediening van de linker earpod. Een beetje gegoogled en het bleek dat een software update misschien het probleem kan verhelpen. De updates komen echter niet in een keer. Het heeft 2 dagen geduurd voordat de laatste update was geinstalleerd. Ook na deze update bleven mijn klachten behouden.

Omdat ik het geluid echt geweldig vind heb ik de pods gewoon gebruikt. De case heb ik in mijn jaszak gehouden en deze is denk ik door mijn rits beschadigd. Wel erg slecht gelakt voor die prijs, maar goed geluid is prachtig. Na dus 2 dagen gebruik en een tegenvallende update resultaat heb ik Coolblue gebeld.

Ik: dag meneer ik heb klachten over mijn earbuds.
CB: meneer ik hoor u erg slecht kunt u dat herhalen?
Ik: ik heb klachten over mijn earbuds.
CB: u klinkt erg ver en alsof u in een bunker zit.
Ik: doe de buds af en praat gewoon via de telefoon. Klopt dat is ook mijn probleem.
…….
CB: geen probleem meneer. U klacht is een niet werkend / niet naar verwachting van het product. U kunt twee dingen doen: 1. Geld volledig terug OF 2. Wij sturen een nieuwe op. Dus ruilen.
Ik: ik wil ruilen EN NIET mijn geld terug want het geluid is geweldig… (zucht)
CB: ik heb de retour label opgestuurd komt goed. Is het product compleet?
Ik: ja, maar krajse op de case door mijn rits van mijn jaszak, wel jammer dat het zo slecht gelakt is. Als ik naar de 2e kansjes kijk zie ik 3 stuks die allemaal soortgelijke krasjes hebben.
CB: geen probleem meneer, u heeft klachten over het bellen dus komt goed.

Dus ik stuur het product op. Wachtend op een reactie. Na drie werkdagen krijg ik een mail:
Er zitten krassen op de case EN we missen een set aan dopjes maat M. Daarom dat u niet het volledige bedrag kunt ontvangen maar 135 euro…! De volgende dag was het geld al op mijn rekening gestort en MIJN PRODUCT was al aangeboden als 2e kansje met krassen op de case ZONDER maat M dopjes. En weet je voor hoeveel???? 185 euro!!! De nieuwaarde was gestegen naar 250 euro…!!!

Ik ontplofte gewoon letterlijk. Ik heb niet gevraagd om geld maar een werkend product. Dus ik bellen. En dan krijg je ineens een niet-Cool-blue tegenover je. Met opmerkingen als: sorry ik kan je product niet meer teruggeven. Je moet het terugkopen. Ik heb je buds zonder dopjes ontvangen. Ik geloof mijn medewerker. Meer dan dit kan ik niet doen. ETC ETC.
Maar ik wilde echter alleen maar een werkend product. Dus ik leg uit aan StarrrrBlue dat ik niet mijn geld wilde nog een ruil. Mijn melding was fixen..! Jullie hebben gezegd dat ik binnen de 30 dagen zit dus retour. En waarom heb je mij dan niet gebeld voordat je mijn geld zo supersnel op mijn rekening heb gezet. En waarom durf je 50 euro nogmaals zo sneaky van mij te verdienen? Want is MIJN PRODUCT. Waarom? Gaan de zaken misschien niet zo goed meer?
CB: u heeft uw product als retour aangemeld, daarom dat we dit proces starten. Dat snapt u toch wel? En als er dan krassen zijn dan krijgt u uit coulance een groot deel van uw geld terug. Dus waarom klaagt u nou?
Ik: MAAR IK WIL GEEEN GELD VAN JULLIE. Naar de reparatie desnoods maar waarom dit? Want ik verspil hiermee ook mijn eerste aanmelding voor reparatie…!!!

Enfin, ik moet mijn product dus terugkopen. Dus ik zeg tegen CB, doe een rollback op de retour dan kan ik het geld terugstorten zodat we opnieuw kunnen beginnen.. En dat weigeren ze. Ik mocht uit coulance mijn inmiddels 2e kansje voor 135 kopen. Stond nu in mijn bestellijst als “te betalen”. Netjes toch??? NEEEEE ik koop nu een 2e hands gekenmerkt product. De juridische status van mijn product is veranderd EN ik mis mijn setje dopjes.

Na vele minuten aan de telefoon heb ik de hoop opgegeven. Ik heb mijn incomplete product gekocht. Eenmaal thuis zag ik dat de dopjes die miste niet reserve dopjes zijn maar de dopjes die op de buds waren… WAT EEN ONZIN die ga ik er niet vanaf halen. Want ik ben wel zo eerlijk om toe te geven dat de krassen erop zaten.. ECHTE onzin dit. En nu moet het dus weer terug naar CB voor reparatie. En theoretisch, als het bellen echt een mankement is, krijg ik dus een 135 euro waardebon of een dikke vinger misschien???? Wie zal het weten wat voor sneaky trucje er dan weer toegepast zal worden.
CB weet donders goed wat ze hiermee doen. De juridische status verlagen van mijn product. Echt een flauwekul dit. DUS Coolblue. Geen glimlach bij deze klant. Ook niet na vele pogingen aan mijn zijde. Jullie zijn echt slecht geworden. Dit is het laatste wat ik dacht mee te maken met Coolblue. Maar het is toch gebeurt. Dus 0 sterren van de 10…!!!!!!!

Omdat ik niet veel karma heb kan ik geen foto’s plaatsen. Die heb ik wel. Ik heb een screenshot van de aanbieding van CB van mijn product als 2e kans voor 185. En hoe ik dus mijn buds zonder dopjes heb ontvangen.

Het gevoel van onrecht is zo groot dat ik moeite heb met de acceptatie hiervan. Misschien dat deze post anderen helpt waardoor een andere vorm van coping ontstaat. Na de kerst wil ik de buds met super lekker muziek geluid aanbieden ter reparatie mbt het bellen want dat is nog steeds erg slecht.

Uit eigen beweging

Prima winkel, het is ze op een één of andere manier gelukt om ook daadwerkelijk de volgende dag in huis te krijgen. De verpakking is gewoon goed (harde kartonnen doos), en de als het product niet bevalt, kun je het redlijk probleemloos terugsturen.

Lekker snel, ik ben tevreden!

Ik heb er niet genoeg besteld om er een écht goed oordeel over te geven

Uit eigen beweging

Had eerst een LG OLED besteld, maar deze viel voor de prijs tegen (€1500) en had er dus meer van verwacht. Na contact gehad te hebben met de klantenservice, boden ze aan hem terug te nemen en heb ik een Sony 4K HDR LCD tv gekocht, bewust een tweedekans gekozen dit keer ook al waren ze die toch wel vrij snel kwijt geraakt.

Ik ken persoonlijk geen winkel (zowel webshop als fysiek) die zo'n goede service biedt als Coolblue. Het klopt dat ze zelden de goedkoopste zijn, maar bij Coolblue kan je dus in feite gewoon je tv uitproberen thuis en deze zelfs retourneren als hij gewoon in nieuwstaat blijft. In mijn geval heb ik daar dus ook een keer gebruik van gemaakt en nergens werd moeilijk over gedaan.

Het mag gezegd worden: een dikke pluim voor het op deze manier onderscheiden i.p.v. alleen maar voor de laagste prijs vechten. Ik hoef niet net die paar tientjes te besparen als ik de geruststelling heb dat ik wat er ook is (garantie/bevalt niet/etc) bij ze aan kan kloppen en dat er naar je geluisterd wordt, meegedacht wordt in oplossingen én overal heel goed van op de hoogte wordt gehouden.

In totaal heb ik 3x met Coolblue's eigen bezorgdienst te maken gehad: het bezorgen van de LG OLED, het ophalen van de LG OLED en het bezorgen van de Sony LCD.

Toevallig alle drie de keren een andere chauffeur/bezorger, maar in alle gevallen ontzettend vriendelijk en servicegericht. Bij bezorging vroegen ze allebei waar ze de tv mochten neerzetten, meehelpen met tillen hoefde ik niet te doen. Ondanks dat er "tot de drempel" bezorging omschreven stond, werd hij netjes in mijn keuken neergezet.

Ook opvallend: alle drie de keren wisten ze direct het adres te vinden. Ik woon namelijk in een straat waar ook een plantsoen van is, zelfde naam behalve het achterste deel dus en ze liggen ook nog eens direct om de hoek van elkaar. Het is mij dus niet vreemd om naar de andere straat te moeten lopen omdat PostNL/DHL/etc. zegt dat mijn pakketje bezorgd is, maar ze niet bij mij hebben aangebeld. De laatste bezorger had zich wel in het huisnummer vergist en keek daarom wel even om de hoek van de straat, maar zag dat hij niet daar moest zijn o.b.v. straatnaam. Toen ik hem wenkte (ik zag de Coolblue bus toevallig aankomen), legde hij het uit waarop hij het adreslabel controleerde en zag dat hij het verkeerd in zijn hoofd had zitten. Uiteindelijk dus wel goed op de straat gelet en bij mij aangekomen ook nog dubbelchecken of hij wel echt bij mij de tv moest bezorgen. Je kan duidelijk zien dat ze geïnvesteerd hebben in goede medewerkers voor hun eigen bezorgdienst, die niet een pakketje willen dumpen, maar zelf ook graag goede service bieden. Het stelt mij ook gerust dat ze zaken dubbelchecken, zo zie ik het niet snel gebeuren dat een groot Coolblue pakket in de verkeerde straat eindigt, dit zoals gezegd i.t.t. gemiddeld 1 op de 5 pakketjes van de standaard bezorgdiensten.

Dan de tv: natuurlijk niet in een mooie Coolblue doos ingepakt, maar in zijn eigen doos bezorgd. De Sony tweedekans zag er inderdaad opengemaakt uit, maar had ook een blauw sticker "gecontroleerd" erop en inderdaad: tuurlijk zag ik dat hij al een keer door iemand uitgepakt was, maar hij was zonder vingerafdrukken op het scherm terug ingepakt en alles was compleet en perfecte nieuwstaat.

En ik zou bijna vergeten dat ze hun eigen order tracking systeem hebben (of ingekocht, maar dat maakt niet uit) waarbij je een geplande datum ziet staan en in het geval van de Sony had ik een aantal dagen later laten leveren omdat ik per se zelf thuis wou zijn om de tv in ontvangst te nemen. Op de dag van bestelling (dinsdag) kreeg ik te horen dat het op vrijdag bezorgd zou worden en dat ik donderdag op vrijdag nacht een verzendbevestiging zou krijgen met een tijdvak iets later die nacht. Dat tijdvak klopt ook en werd zelfs iets vroeger dan gepland, maar kreeg ook supernetjes een sms een half uur van tevoren. Uiteindelijk waren ze er geloof ik 35 minuten na de sms, dus perfect gewoon.

Omdat ik twijfelde over het retourneren van de LG OLED, vanwege het formaat, maar ook de eventuele financiële gevolgen, heb ik eerst contact met Coolblue opgezocht. Ik heb meerdere medewerkers via de mail gesproken, telkens met hele snelle reacties en allemaal meedenkend.

Uit eigen beweging

Nooit problemen gehad met CoolBlue gehad maar dit keer wel een kleine issue met de bezorging.

Het product werd een halfuur te vroeg geleverd. Ligt misschien aan PostNL maar wel vervelend. Toevallig was er iemand anders thuis dus geen issue maar het was wel vervelend geweest als er niemand thuis was geweest. Als ik zelf een tijd aan kan geven dan zorg ik ervoor dat ik dán thuis ben..... wat was er anders gebeurd met mijn pakket? Dan wordt het zo'n heel gedoe met een andere datum of ik moet hem zelf ergens ophalen?

Wel grappig want ik zou eigenlijk geen review schrijven hierover, maar nu werd ik gevraagd door CoolBlue om iets te schrijven en dus bedenk ik me opeens dat de bezorging niet zo lekker ging... :-D

Uit eigen beweging

Scherpste prijs op tweakers. Werd bezorgd door twee leuke gasten op een coolblue fiets. Top.

Goed verpakt in een wat grote doos. Bezorgd door twee gezellige types op een coolblue bakfiets. Dat is fijn want dat scheelt weer zo'n stinkende dieselbus. Erg fijn als dat kan. En het kan. Mooi!

Uit eigen beweging

Mooie shop uiteraard, soepel bestelproces, voor wat dat betreft geen klachten. Wel verwijt ik mijzelf niet eerder coolblue als een no-go area te bestempelen, omdat de lege, blije marketingtaal mij de laatste jaren behoorlijk is gaan tegenstaan. Maarja, ik had iets snel nodig en dan kies je voor wat de makkelijkste weg lijkt..., en dat blijkt achteraf niet zo te zijn.

Niet geleverd, en dan ben je overgeleverd aan de protocolletjes van coolblue...

De eerlijkheid gebiedt mij te zeggen dat bestellingen in het verleden keurig zijn voldaan, helaas gaat dit niet op voor mijn laatste poging iets bij coolblue te bestellen. Product wordt niet geleverd, en dan ben je overgeleverd aan allerlei in blije NPO taal geschreven mailtjes. Het is allemaal super jammer, je geld wordt binnen 48 uur gestorneerd, we wensen je allemaal een fantastisch weekend, enzovoort, enzovoort. Maar nee, 11 dagen later is er nog geen cent overgemaakt, krijg je weer een mail waarmee coolblue de verantwoordelijkheid voor haar eigen falen bij de klant probeert neer te leggen, en is men vergeten wat eerder is toegezegd. Leg je een en ander dan ook nog naast hun eigen algemene voorwaarden dan wordt de gang van zaken helemaal doldriest.

Al met al een wereldprestatie van coolblue om iemand na 100den (of 1000den?) online bestellingen zo te irriteren en te traineren dat ik niet anders kan dan mijn eerste negatieve review ooit te plaatsen.

Chapeau, en ben benieuwd of ik dit jaar mijn geld nog ontvang.

Uit eigen beweging

Coolblue, het gaat goed tot er iets mis gaat (dit is helaas niet de eerste keer dat me dat gebeurt). Dan werkt het systeem niet meer. De klantenservice is redelijk vriendelijk, maar helpen of echt oplossen zit er niet in. Op een product van ongeveer 400 euro proberen ze er onder uit te komen met een Coolblue waardebon van 15 euro.

Producten worden snel en netjes geleverd, maar niet gecontroleerd. Is dat voldoende of slecht?

De bestelde TV had dus 3 in plaats van 4 HDMI poorten. Het gaat om de LG 43UM7100, deze heeft volgens Coolblue, een klantreview op de website van Coolblue, én de website van LG 4 HDMI poorten. De klantenservice zegt dat op de website van LG staat dat deze 3 poorten heeft, en dat de klantreview om een ander model gaat. Dit is beide niet waar.

Het gaat dus om een non-conform product.

Oplossingen aangedragen door de klantenservice:
- TV omruilen voor het zelfde model en hopen dat deze wel 4 poorten heeft
- Fors bijbetalen voor een andere TV met 4 HDMI poorten
- Een Coolblue waardebon van 15 euro (verloopt én moet je nog een keer bij ze kopen, nee dankje)
- TV weer ophalen (dan heb je nog niets)

Uit eigen beweging

Product besteld op Black Friday. initieel niet opgepakt in systeem, maar door klantenservice snel uitgelegd dat system processing vertraging had en dat alles goed zou komen, wat inderdaad na een paar uur gebeurde.
Product was snel afgeleverd tot volle tevredenheid.

Snel afgeleverd en goed verpakt.

Goed geholpen met uitleg.

Uit eigen beweging

Ook tijdens black Friday was d service gewoon weer perfect. Blijft een top winkel gewoon

Uit eigen beweging

Super fijne website waar je niet verplicht een account aan hoeft te maken om te bestellen en deze keer waren ze de goedkoopste voor de AIO waterkoeling die ik zocht; zonder extra verzendkosten.

Coolblue biedt de optie aan om je pakket s'avonds te laten bezorgen, wat een top service!