Coolblue.be

Uit eigen beweging

De goederen voldoen aan de eisen en ze werden op een correcte manier afgeleverd bij ons thuis.

Verzending was in orde.

Uit eigen beweging

Website belofte levering volgende dag niet nagekomen en dit was essentiële (het ging over een verjaardagskado!). Web-site belofte om binnen de 60 minuten op e-mail hieromtrent te antwoorden werd ook niet nagekomen. Website belofte om binnen de 30 minuten FB chat te beantwoorden werd ook niet nagekomen. Coolblue houdt zijn beloftes niet. Gelukkig is het product de volgende dag goed en wel (maar dus veel te laat) aangekomen. Resultaat: leverings- en responsbeloftes van Coolblue zijn niet veel waard.

Website belofte levering volgende dag niet nagekomen en dit was essentiële (het ging over een verjaardagskado!). Web-site belofte om binnen de 60 minuten op e-mail hieromtrent te antwoorden werd ook niet nagekomen.

Te laat werd contact opgenomen of gereageerd en door verschillende personen met verschillende boodschappen. Een tegemoetkoming van 10 Euro werd mij aangeboden, maar dat is eigenlijk een zeer vervelende marketing truuk. Ik ben niet tevreden met de levering en moet dus nog meer kopen (met dan 10 Euro korting) om mijn te sussen..??? Deze eerste ervaring met Coolblue in twee jaar is mij gewoon slecht bevallen. Ik zal dan maar de moeilijke klant zijn zeker, maar ik hoef die 10 Euro korting niet, want ik zal zeker een heel tijdje wachten voor nog eens een koop te doen bij Coolblue.

geleverd direct volgende dag. product is wat verwacht is. Sluit aan bij mijn afwijkende grill Peugeot 308 , indien ik telefoon omhoog plaats van onderste rand.

in prima conditie, perfect verpakt

niet nodig = perfect....

Ze zijn erg snel en correct en dat is geweldig! Aanrader? Zeer zeker! Topfirma is dit.

Duidelijke website, snelle levering, goede dienst na verkoop - wat wil je nog meer? Oh misschien de mogelijkheid om een verlanglijstje aan te leggen? :-)

Op tijd geleverd en correct ingepakt.

Snelle service, goede begeleiding. Zeer uitgebreid gamma, Super professioneel. Levering ook op zaterdag is zeker pluspunt!

Grappig wel dat ik een review schrijf over een product dat nooit meer leverbaar is maar terwijl wordt mijn review wel aanvaardt en krijg ik melding dat die gepubliceerd zal worden... ;-)

Alles was heel duidelijk op de site! Handig dat je met je gewone Meastro kan betalen!

De levering ging zeer vlot. Avond ervoor om 22u besteld, volgende ochtend om 10u in de brievenbus

duidelijke uitleg, handige hulp bij het kiezen, de dag na mijn bestelling al geleverd, handige site naar mijn mening, er is een dagje over gegaan van mijn keuze te maken en de levering al te krijgen

de levering is bij een carrefour gebeurd, op het uur dat mij gezegd was, winkels genoeg om uit te kiezen om niet te ver te moeten gaan

De website is super gebruiksvriendelijk.. De presentatie van het product, de specificaties, de suggesties van accessoires, enzovoort.. Alles is gewoon op en top ! Als techlover steek ik graag wat meer tijd in de research van de producten dus de filmpjes of pro's en con's van Coolblue zijn voor mij niet zo belangrijk.. Maar voor mijn mama (die deze account ook gebruikt) of andere gebruikers die iets minder af weten van technologische producten zijn ze absoluut top!

Verzending altijd goed, doen wat ze beloven! Geen verdere opmerking mogelijk.

Ik heb de klantenservice moeten aanspreken omdat er iets fout was gegaan bij mijn betaling. Ik had een time-out op de website maar niet op PayPal. Daardoor is de betaling wel overgeschreven maar niet gelinkt aan de bestelling. De bestelling werd automatisch geannuleerd (een mail had me gewaarschuwd dat dit kon gebeuren), nadat dat gebeurde heb ik de klantenservice gecontacteerd. Meteen kreeg ik reactie en enkele minuten/uren later kreeg ik een bevestiging dat de bestelling opnieuw geplaatst was en de betaling gelinked was aan mijn bestelling.

-> Dag later ontving ik het product.

Kon online bestellen maar bij elk bedrijf zo gemakkelijk en vlot verlopen !

Prijs kwaliteit ok voor gekocht product. Geen verdere opmerkingen Dus meer moet ik er niet aan toevoegen!

Levering was ok, zoals aangekondigd op de site! Meer woorden hoef ik daar niet aan toe te voegen!

Goede en eerlijke omschrijving van het product, plus video was duidelijk genoeg. Meer moet ik niet toevoegen aan dit bericht!

gewoon.......perfect.
De zoekactie op de site verliep vlekkeloos. Heb het aan een medewerker telefonisch besteld, waarna hij me een bevestiging en een link voorde betaling stuurde. Meteen, geregeld.

ALLES was prima

Twee dagen achter elkaar iets besteld bij coolblue, 2 dagen op tijd mijn pakje ontvangen

genoeg aan keuze van producten, scherpe prijzen, veel informatie over de producten, snelle levering zelfs op zondag

Altijd tevreden geweest na vele vele bestellingen. Zoals een webshop hoort te zijn! Goed bezig!

Coolblue is efficiënt om een correcte keuze te maken en levert de pakjes op tijd

We werden 6 uur later geleverd.

Ik heb een laptop gekocht via hun webwinkel laptopshop.be . Hun website laat het toe om erg gemakkelijk te filteren op gewenste specificaties van je laptop. Per product worden die specificaties ook nog eens duidelijk vermeld. Ook een pluspunt i.v.m. de betaling is dat er geen extra kosten aangerekend worden voor betaling met creditcard.

Om 21:00 in de avond besteld, de volgende dag om 12:00 aan de deur! Product was goed ingepakt tussen voldoende luchtzakjes en piepschuim.

Ik heb hun klantenservice meerdere keren gecontacteerd (per mail) i.v.m. een vraag over het aangekochte product. Ik kreeg steeds een snel, vriendelijk en duidelijk antwoord terug.

COOLBLUE bied een heel goede service maar hun dienst na verkoop laat te wensen over. En dit vooral te danken aan de koeriersdiensten en reparatie bedrijven waarmee ze in zee gaan!!!!

Zolang het product volgens de normale procedures geleverd moet worden zijn er weinig tot geen problemen. Maar eens je vraagt voor same day delivery of op een door ons gewenst tijdstip dan Dynalog in geschakeld en dit koerierbedrijfclaat te wensen over...

Niet alles word altijd opgelost zoals door COOLBLUE voorspelt word!!

Het bestellen van mijn product ging vloeiend. De searchbar om producten te zoeken reageert goed.

Bestelling geplaatst op de website, mailtje gehad dat de bestelling direct opgehaald kon worden. Bij aankomst konden ze echter niets vinden, en ben ik dus voor niets naar Coolblue gereden.

Bij Coolblue wist men alleen te vertellen dat mijn bestelling geannuleerd moest worden omdat ze niets mee konden geven. Excuses of passende oplossingen werden niet aangeboden. Ik heb nog niet eens een mailtje gehad dat de bestelling geannuleerd is.

Besteld om 23.45, laten leveren bij postpunt dag nadien. Niets op aan te merken !