Coolblue.be

KOOP NOOIT EEN SMARTPHONE BIJ COOLBLUE!
Goeie website, snelle levering , allemaal heel tof tot er iets kapot gaat!

Mijn Wiko Getaway begon plots te haperen na 3 maanden, Wifi en Bluetooth deden het niet meer. Ik stuurde het toestel terug voor een herstelling binnen garantie. Het toestel zou defect zijn door vochtschade en kan niet hersteld worden maar ik moet €40 onderzoekskosten betalen om het toestel terug te krijgen! Anders wordt het gratis vernietigd op eco vriendelijke manier ;-((((
Het toestel is zelfs NOOIT nat geweest, vochtschade kan enkel te wijten zijn aan constructiefouten en slechte kwaliteit. Er is niks aan het scherm, enkel Wifi en Bluetooth doen het niet meer, toestel kan nog perfect gebruikt worden. Ik wil dit terug zonder kosten te betalen!
Even Googelen leert me dat er nog heel veel identieke klachten zijn.

Qua IT materiaal is Coolblue niet direct de goedkoopste, maar toch kocht ik er vorige week een nieuwe PSU. Gratis en snelle verzending tov andere webshops was de reden.
Goeie communicatie over elk stukje van de bestelling trouwens.

Coolblue kan er eigenlijk niks aan doen, maar de levering via bPost liet onverwacht lang op zich wachten. Het pakket werd dezelfde dag van de bestelling nog opgehaald (incl tracking), normaal was levering dag nadien. Het pakket werd die avond gesorteerd in Antwerpen. En toen bleef het stil... Woensdag niks, donderdag nog niks. 's Avonds gebeld naar de klantendienst van bPost. Blijkbaar was er een staking geweest in het sorteercentrum hier in de stad en was het pakket daar nog. Vrijdag nog niks. Uiteindelijk maandag late namiddag werd het pakketje aangeleverd. Blij word je daar niet van.
De verpakking was wel, zoals gewoonlijk, prima in orde.

De combinatie van zeer snelle levering en goede klantenservice maakt dit één van de beste computerwinkels van dit moment. Dit rechtvaardigt het feit dat de prijzen van de producten iets hoger liggen dan gemiddeld. Ook de site is behoorlijk overzichtelijk. Kort samengevat zal ik de volgende keer (wanneer ik een duurder product nodig heb) hier zeker weer bestellen.

Zeer snelle levering: ik had er zaterdagmiddag besteld, en zondagochtend stond de postbode voor de deur.

Geweldige service. Na een dag van levering kwam ik er achter dat het scherm van mijn nieuwe laptop een dode pixel had. Veel bedrijven voeren het beleid dat dat pas onder de garantie valt als je last hebt van meerdere dode pixels, maar Coolblue deed niet moeilijk. Op eigen verzoek kon ik langskomen in één van de winkels, waar men zelfs zonder naar het scherm te kijken mij een nieuwe laptop meegaf. Top!

Alles ging perfect. 's Avonds de Dell P2415Q monitor besteld en de volgende morgen rond 8u30 geleverd door de Belgische post. Deze 4K monitor was wel € 50 duurder dan sommige andere webshops maar de snelle levering was voor mij belangrijk.