Coolblue.be

Uit eigen beweging

Uitstekende service. Duidelijke en overzichtelijke website met voldoende en duidelijke info, eenvoudig stappenplan om te bestellen en betalen met voldoende mogelijkheden. Producten in uitstekende staat ontvangen binnen afgesproken termijn. Kortom, niets dan lof en voor herhaling vatbaar!

Uitstekende verzending binnen afgesproken termijn.

Uit eigen beweging

Laatste tijd werd het wat minder had ik het idee maar het is nu weer enorm goed en dat mag ook gezegd worden.

Garmin Vivoactive besteld, toch niet zo naar wens, gratis teruggestuurd en geruild voor een Fitbit Ionic. Dag erop al een melding dat de Vivoactive terug was, bijbetaald en dag daarop lag de Fitbit al op de mat. Enorm snel van retour naar ruilproduct!

Klantenservice reageert snel en adequaat, geen lastige vragen over ruilen e.d. echt helemaal top. Ik heb weleens een negatieve ervaring gehad en een review geplaatst maar als het goed is zeg ik het ook graag.

Uit eigen beweging

Recent Ipad aangekocht (2dekans model, enkel uit verpakking geweest).
Coolblue vond deze niet meer terug in hun magazijn. Mail hieronder is hoe zij dit oplossen. Ongekende service waarvoor ik graag iets meer betaal.

Altijd op tijd geleverd. Zoniet brengen ze je op de hoogte

Onderstaande mail zegt alles:

Beste meneer X,

Ik stuur je deze mail naar aanleiding van je bestelling.

Helaas moet ik je mededelen dat het door jou bestelde Tweedekans-product van de Apple iPad (2018) 128GB Wifi Space Gray niet is teruggevonden in ons magazijn. Wij van Coolblue betreuren dit enorm en daarom wil ik je onze oprechte excuses aanbieden

Om jou echter direct van een oplossing te voorzien heb ik besloten je te voorzien van een geheel nieuw exemplaar. Uiteraard zijn de bijkomende kosten voor Coolblue.

Ik wil je alvast onwijs veel plezier wensen van je aankoop.

Excuses voor de ongemakken. Ik hoop dat je je kunt vinden in onze oplossing.

Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Toch nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op of bezoek een van onze winkels.

Met vriendelijke groet,

Guillaume van Coolblue

Uit eigen beweging

Een bestelling plaatqen verloopt stapsgewijs wat het voor iedereen wel gemakkelijk maakt. Coolblue houdt zich, anders dan sommige andere websites, wel aan zijj levertermijn.
De peoducten zijn steeds kwaliteitvol en met alle zorg bezorgd en de klantenservice staat steeds klaar voor eender welke (lastige) vraag/klant.

Elke keer wanneer ik iets bestelde op coolblue (gaande van een usb kabel tot een smartphone en powerbank). Werd dit met de nodige voorzichtigheid en steeds op tijd geleverd.

Een paar dagen geleden bestelde ik een nieuwe smartphone, maar voor ik dat deed had ik toch nog een paar opmerkingen en vragen.
Toen ik mijn, soms wat lastige, vragen bij de klantendienst terecht kwam via Facebook, kreeg ik onmiddelijk een gepast antwoord.
Deze mensen nemen hun tijd om elke klant zo goed mogelijk te helpen.
Vragen bij het vergelijken van toestellen? Zij vergelijken het met je mee en geven je uitleg waar je het nodig hebt.
De klantendienst van Coolblue staat steeds klaar om elke (lastige) vraag zo snel mogelijk en ao goed mogelijk te beantwoorden.

Zo heb ik via Facebook messenger mijn vragen gesteld over de Samsung Galaxy A6, de levering van de producent naar coolblue en de levering van coolblue tot bij de consument,... en nog geen half uur later kreeg ik al een antwoord. Zij hebben moj enorm geholpen bij de keuze en het wachten.
Daarnaast werd elke vraag met alle vriendelijkheid en volledigheid beantwoord.

Graag wil ik hierbij de klantendienst van Coolblue nog eens bedanken voor de tijd, de moeite en hzt geduld die zij in mijn lastige vragen hebben gestoken. Bedankt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles komt op tijd zoals mijn smart tv maar gsm soms niet en dan is hun service heel goed ze zoeken altijd een oplossing voor je, daarvoor moet je niet bij een andere winkel zijn hoor!!! Ik aanbeveel coolblue een dikke 5+

Mijn smart tv op één dag al in de woonkamer.
Dikke 5+ voor leveringen!!!

Een gsm komt soms niet en dan is hun service heel goed ze zoeken altijd een oplossing voor je, daarvoor moet je niet bij een andere winkel zijn hoor!!! Ik aanbeveel coolblue een dikke 5+

Uit eigen beweging

Product is vlot geleverd zonder enige problemen. Bij levering ook nog leuke mail met enkele tips gekregen.

Mooi op tijd geleverd. Fijn dat ik het pakketje gewoon in het postkantoor kan laten leveren.

Ik maak kans op een prijs

Zeer goed overzicht over verschillende artikelen.
Zowel beschrijving als foto's zijn zeer duidelijk en gebruiksvriendelijk.

24h delivery met een korreltje zout erbij dan. Speciaal op vrijdag besteld omdat we tijdens de week werken en op zaterdag wel thuis kunnen blijven. Ondertussen zijn we maandagavond en nog steeds niets ontvangen!

Qua vriendelijkheid heb ik zeker geen klachten, ik weet dat ik op zo'n moment een lastige klant ben maar als ik iets bestel verwacht ik het dan ook binnen 24h.
Met antwoorden als 'gewoon wat geduld hebben' ben ik op dat moment niet veel, zeker niet omdat het een dringende bestelling was.
Heb na dit voorval enkel maar twijfels voor verdere bestellingen alleszins.

Uit eigen beweging

Zeer goede structuur en organisatie.Goede communicatie.Men doet wat men zegt.Ook zeer vriendelijk.Al verschillende keren zaken besteld.

Zeer goed

Uit eigen beweging

Door en met behulp van mijn kleinzoon heb ik mijn order geplaatst.
Was héél gemakkelijk.

De bestelling zou tussen 08 en 17 uur aankomen. Stipt om 10 uur mocht ik het pakje ontvangen.

Héél goed. Direct mail ontvangen om alles aan te sluiten. Ideaal.

Uit eigen beweging

Vlotte aankoop, vlotte levering. Product is feilloos, webshop werkt gewoon zeer vlot. Aan te raden aan iedereen.

's Avonds gekocht, 's morgens geleverd.

Mijn ervaring met coolblue om items terug te sturen of telefonisch iets te vragen, is uitstekend.

Uit eigen beweging

Bestelling verliep heel vlot, besteld op zaterdag en reeds geleverd op ZONDAG zonder extra kosten super!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling vlot
Ik koop alles bij coolblue
1 voor 1 toffe mannen en dames
En leveranciers supervriendelijk (toch deze van coolblue zelf )

Vond het spijtig dat het niet aangesloten werd

Altijd een oplossing in het voordeel van de klant

Ik maak kans op een prijs

Zeer makkelijk bestelling te plaatsen en te betalen. Bijna alle betalingsmogelijkheden zijn beschikbaar. Zeer tevreden over de gratis levering en retour. Bij andere shops vaak de retour op eigen kosten voor zware toestellen.

Snelle levering. 's Avonds besteld en volgende dag 's ochtends al geleverd. Levering op 1e verdiep, was helemaal geen probleem en alles kosteloos (leveren tot 4e verdiep via trap). Hier kunnen andere winkels nog van leren die extra € 50 of € 100 vragen voor levering op verdiep (Mediamarkt).

Je wordt op de hoogte gehouden van tijdstip van de levering, ook hier kunnen veel winkels nog van leren.

Ik maak kans op een prijs

Beste webshop voor elektronische apparaten. Ze hebben ook echte winkels waar je terecht kunt als je problemen hebt.

Leveren zelfs zondag. Alles altijd piekfijn in orde.

Je krijgt heel veel uitleg, illustraties met video, tips, zelfs wat te doen tijdens het wachten op je bestelling 😊

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke pre-order aanduiding met leverdatum. Direct bevestigingsmail bestelling. Tijdige verzendbevestiging met factuur. Correct tijdig geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vanaf het plaatsen van mijn bestelling, de opvolging over track en trace en de levering is alles volgens afspraak verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen ben ik er wel content van. Chauffeur was ook vriendelijk. Alleen de levertijd was een klein minpuntje.

Het pakketje ging normaal toekomen tussen 14u en 15 u en is uiteindelijk toegekomen om 17u 30 wat opzich niet zo erg is. Alleen wat jammer aangezien het om een tv ging en ik de oude al had opgeruimd om 13 u (ik was een beetje ongeduldig). En aangezien de aangegeven levertijd langzaam opschoof kon ik het huis niet verlaten. En geen tv kijken/gamen tijdens het wachtproces.

Ik maak kans op een prijs

Telkens ik iets bestelnis CoolBlue de eerste website die ik raadpleeg. De prijzen zijn altijd competitief, en zo niet, weet ik dat de meerprijs het waard is in de vorm van uitstekende service.

In vergelijking met andere websites is CoolBlue de enige website waar voor zever ik weet overal de snelste verzending gebruikt wordt. De producten worden met voldoende bescherming verpakt en bij levering van grote toestellen zoals wasmachines staan ze altijd klaar om te helpen.

Al meermaals maakte ik gebruik van garantie, en dit met CoolBlue als tussenpersoon. Toen het reparatiebedrijf het liet afweten of de herstelling te lang duurde kon ik telkens kiezen voor een inruiltoestel of geldteruggave. Ook de correspondentie verloopt steeds zeer vlot en voor je het weet ben je geholpen of zijn al je vragen beantwoord. In service is Coolblue echt een topper.

Ik maak kans op een prijs

De site van coolblue is zeer gebruiksvriendelijk. Mijn vriend had een nieuwe gsm nodig en kon hier gemakkelijk alle specificaties terug terugvinden en vergelijken met andere toestellen. Er zijn ook handige reviews terug te vinden op de pagina's. Als je dan eindelijk je keuze hebt gemaakt, is het makkelijk ( en goedkoop) om de gepaste accessoires te vinden, want er worden pakketdeals gemaakt. Verder verloopt de bestelling zonder problemen: er zijn genoeg betaalmogelijkheden en levermethodes. De volgende dag was mijn pakketje er al!

Het product kwam, zoals beloofd, de volgende dag al om 11 uur aan. Het pakket was volledig en in nieuwe staat.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Service is excellent prices are fair and competitive site is responsive although it could be improved

Always on time , never had a problem

Staff is very kind and knowledgeable