Coolblue.be

Uit eigen beweging

Super service, héél goed ontvangen in de winkel te Lochristi. Bij aankomst wordt je vriendelijk begroet en meteen een koffietje aangeboden. Ik had de keuze thuis reeds gemaakt en daardoor was de bestelling supersnel geplaatst !! De keuze om bij Coolblue te bestellen was voornamelijk de service dat ze leveren tot op het 4de verdiep... zeker het aanraden waard !!!!!!!!!!!!!!

Je wordt echt heel goed op de hoogte gehouden over het uur van levering en je krijgt een telefoontje als ze bijna bij je thuis aankomen. De leveranciers waren super vriendelijk en hebben de wasmachine aangesloten en alles klaar en duidelijk uitgelegd en daarna laten draaien. Alle verpakking werd terug meegenomen net zoals de afgedankte wasmachine !!

Ik maak kans op een prijs

De site is heel overzichtelijk. Ook het bestellen gaat enorm vlot. Je hebt zo alles in het winkelmandje om dan af te rekenen. Wat ook enorm snel gebeurd is. Ook veel keuze uit verschillende soorten betalingen.

Levering was er enorm snel, waar coolblue gekend voor staat. Geweldig dus!

Werd heel snel geholpen bij voorgaande problemen. Ze staan altijd voor je klaar.

Uit eigen beweging

Beste site, ze hebben snelle levering, top medewerkers en veel top dingen op de site.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft een heel gemakkelijke site om te vinden waar je naar op zoek bent. Persoonlijk vind ik 'Coolblue's keuze' zeer handig als je niet weet welk merk of welk specifiek product je wil kopen. Bij nader opzoeken merkte ik ook dat die artikelen die aangeduid zijn met 'Coolblue's keuze', volgens mij de beste artikelen zijn qua prijs-kwaliteit.
Ook in winkels zijn de mensen heel vriendelijk. Je komt binnen en krijgt meteen een koffietje. Indien je even moet wachten kan je gezellig in een zetel met je koffie zitten.

Vervolgens heb je het bestelde artikel de volgende dag in huis. Ik heb al meermaals besteld bij coolblue en levering de dag nadien is altijd het geval geweest. De bezorgers zijn vriendelijk, de betaling verloopt vlot ... prima dus! Ook bij retours correcte en volledige terugbetaling, zonder leveringskosten of andere kosten. Naar klanten toe kan het niet beter dus volgens mij. Ik heb nog geen ervaring met klantenservice, want dat heb ik nooit nodig gehad.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een probleem met het draadloos toetsenbord voor mijn ipad. Ik belde naar coolblue en kan al onmiddelijk het product terugsturen. Onmiddelijk na het telefoongesprek was de retour aangemaakt waardoor ik dezelfde dag nog naar de post kon om het terug te sturen. Via de website werd ik dan mooi op de hoogte gehouden over het retour tot in de details toe. Na een 2 tal weken kreeg ik een mail dat er nog geen update is gekomen vanuit de reparateur, maar 2 dagen later ontving ik al een bevestiging dat een nieuw product onderweg was. Niet alleen de kwaliteit van alles op hun website is perfect, maar ook aan de telefoon kreeg ik steeds onmiddelijk een enthousiaste medewerker die al mijn vragen kon antwoorden. Top service dus!

Je wordt prima op de hoogte gehouden waar het pakket is, wanneer het verzenden is en wanneer het zal toekomen. Je hebt dus alles wat je hoeft te weten.

Ik kreeg telkens een opgewekte medewerker aan de lijn welke steeds mijn vragen beantwoorde zoals ik het verwachte met wel eens een grapje erbij via messenger .

Uit eigen beweging

Bestelling iphone niet een gekomen twee maal contact opgenomen met Cool Blue om de verzending te annuleren men belooft dat het in orde is en dat men het geld gaat terug storten in één keer een e-mail dat er een een iphone onder weg is naar me terwijl ik deze niet meer wil opnieuw contact opgenomen met Cool Blue en nu zou het in orde zijn nar 14 dagen

Bestelling iphone niet een gekomen twee maal contact opgenomen met Cool Blue om de verzending te annuleren men belooft dat het in orde is en dat men het geld gaat terug storten in één keer een e-mail dat er een een iphone onder weg is naar me terwijl ik deze niet meer wil opnieuw contact opgenomen met Cool Blue en nu zou het in orde zijn nar 14 dagen

Bestelling iphone niet een gekomen twee maal contact opgenomen met Cool Blue om de verzending te annuleren men belooft dat het in orde is en dat men het geld gaat terug storten in één keer een e-mail dat er een een iphone onder weg is naar me terwijl ik deze niet meer wil opnieuw contact opgenomen met Cool Blue en nu zou het in orde zijn nar 14 dagen

Uit eigen beweging

Avond ervoor besteld en correct geleverd. Is niet altijd het geval met sommige webshops. Coolblue daar kunnen we op rekenen met ons bedrijf.

Correct geleverd binnen de tijd zoals op de site stond.

Tot hiertoe nog niet echt klachten gehad maar de vroegere contacten waren professioneel correct.

Ik maak kans op een prijs

Product zoeken -> in de winkelmand -> winkelmand afronden -> betalen -> morgen al in huis.

Kan het nog beter? Teleportatie bestaat nog niet ;-)

Het pakketje is zoals beloofd de volgende dag in huis (of in mijn geval op het werk)

Coolblue is op verschillende platformen te bereiken, dus staat deze garant voor een vlotte communicatie.

Uit eigen beweging

Aankoop en bestelling zijn prima verlopen. Met enkele muisklikken GSM gevonden die ons aanstond in een goede prijs-kwaliteitsverhouding.

Pakketje besteld op vrijdag. Echter door samenwerking met B-post geen levering op zaterdag (waar staat de reclame nog voor!!!). Levering op maandag, echter iedereen gaan werken. Pakketje af te halen op postkantoor (op dinsdag enkel open tussen 9u30 en 12u!!!). Uiteindelijk pakket op woensdag in bezit. Mijn inziens veel later dan beloofde termijn. Misschien de samenwerking met B-post eens goed in vraag stellen. Zij kunnen blijkbaar niet garanderen dat post geleverd wordt tijdig.

Ik maak kans op een prijs

Het proces ging heel vlot, ik ben heel blij dat teruggestuurde producten die nog perfect in orde zijn aan een zachter prijsje worden aangeboden. De levering was heel snel en kwam zelfs op zondag, maar dat vind ik helemaal niet nodig. Mbt milieu en arbeidsomstandigheden zou ik met veel plezier gewoon wat langer wachten.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijke bestelling. Snelle service. Cool blue verrast mij in aangename zin. Goede en overzichtelijke websites.

Uit eigen beweging

Duidelijke webshop met handige filters, uitgebreide zoek- en sorteer mogelijkheden. Ook de vergelijker en de reviews zijn best handig.

Verzending steeds stipt. Denk niet dat het al ooit later dan de volgende dag geleverd werd.

Ik maak kans op een prijs

Defect product geleverd. Termijnen van vervangtoestel te leveren worden niet gerespecteerd, geen proactieve communicatie: zelf contact moeten opnemen, verwarren met mijn oorspronkelijke bestelling en niet met de retour...

Defect product geleverd. Termijnen van vervangtoestel te leveren worden niet gerespecteerd, geen proactieve communicatie

Uit eigen beweging

Correct afgewerkt
, klaar en duidelijk, feedback via e-mails

op tijd geleverd
navolging van artkel (tips)

Correct op dag afgeleverd

Vriendelijk en professioneel tegelijk

Uit eigen beweging

Heel duidelijk en overzichtelijk, vlotte correspondentie via mails. Vakmensen zullen dit vuur plaatsen en eventueel aanpassen

Plaatsing vlug en onvriendelijk, vuile boel achtergelaten omdat ze moesten een stuk hout uitzagen, alle schuiven lagen vol zaagsel en na vertrek ging de schuif niet meer toe....

Franstaligen die hier zonder één woord te zeggen een inductievuur komen plaatsen, het vuil achterlaten en niet vakkundig werken. Schuif onder het vuur gaat niet helemaal dicht. elektrische draad zit in de weg.

Ik maak kans op een prijs

De bestelde diepvriezer werd enkele uren vroeger geleverd dan oorspronkelijk ingepland, maar de mensen die de levering uitvoerden waren héél vriendelijk, waren constant bezig met wat moest gebeuren, hebben het nieuwe toestel op de krappe plaats gezet waar ik het wou en namen zonder dralen de oude mee. Topteam! Niets dan lof voor deze jonge mensen

Geleverd, geïnstalleerd, aangesloten én woordje uitleg. Prima service!

Geen klachten, enkel lof...

Uit eigen beweging

Zeer correcte afhandeling vanaf bestelling tot en met betaling. Levering toevertrouwen aan BPost bleek geen goed idee. Nu nog een ander koerierbedrijf aanstellen om die 5de ster te krijgen.Volledigheid en authenticiteit van de bestelde artikelen en verpakking zijn OK.

Op de initieel aangekondigde dag (vrijdag) werd niet geleverd. Het leveringsadres was een bedrijfsadres. Toch poogde BPost (vergeefs) zaterdag te leveren. Om dan uiteindelijk, met 3 dagen vertraging, maandag te leveren. Het hele voordeel van online bestellen, gaat zo teloor.

Uit eigen beweging

In huis wat ik wou, snelle levering mogelijk en correct verpakt. Prijs was ook zeer goed in vergelijking met concurrentie.

Zelfde dag nog ontvangen. Levering was gepland tussen 18u en 22u, kreeg het iets na 22u pas binnen dus geen vijf sterren.

Vraag via Facebook werd niet binnen de drie uur beantwoord, ondanks dat hun eigen richtlijn is. Duurde uiteindelijk bijna negen uur.

Uit eigen beweging

Inderdaad makkelijk om een bestelling te plaatsen, juiste prijzen en stipte levering: ben heel tevreden over mijn aankoop en de service van Coolblue!

Product werd tijdig en in goede staat afgeleverd

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk te zoeken met behulp van meerdere filters zodat eenvoudig de juiste keuze gemaakt kan worden

Zoals beloofd levering volgende dag en een half uur ervoor een telefoontje dat ze eraan kwamen. Snel uitgeladen en geïnstalleerd en oude apparaat meegenomen.

Niet nodig gehad, maarkreeg spontaan de contactgegevens nog eens mee zodat daar niet achter gezocht hoeft te worden indien wel nodig.