Coolblue.be

Uit eigen beweging

Het was zeer gemakkelijk om online bestelling te plaatsen, snel kunnen ophalen in de winkel.

Vriendelijke service en met zorg gecontroleerd of alle producten juist zijn en kan je op scherm volgen.

Zeer goed geholpen en nodige informatie gegeven op mijn vragen.

Uit eigen beweging

Een recente bestelling bij Coolblue bracht me tot de conclusie dat hun klantenservice ernstig tekortschiet. De afhandeling van mijn bestelling was ronduit chaotisch en gekenmerkt door fouten, onduidelijke communicatie en gebrek aan oplossingsgerichtheid.

In tegenstelling tot andere grote webwinkels is het bij Coolblue niet mogelijk om het leveradres binnen 5 minuten na bestelling via de website te wijzigen. Dit moet via de klantenservice.

De klantgerichtheid die Coolblue ooit kenmerkte, lijkt te zijn verdwenen. De recente veranderingen in de klantenservice zijn teleurstellend en doen afbreuk aan het imago dat Coolblue lange tijd heeft opgebouwd.

Uit eigen beweging

Het is een duidelijke website met alle info om een goede keuze te kunnen maken.

Het werd de volgende dag lieverd, op een zondag middag. Minder dan 24 uur na de bestelling.

Nou dat het geleverd wordt, kregen we een mail Met de vraag of het bloed goed toegekomen was.

Uit eigen beweging

De site heeft gedetailleerde info. Het is zeer gemakkelijk en duidelijk om te bestellen en af te rekenen.

De bestelling was snel en correct geleverd. Ik zit wel in met de bezorger die met de fiets door de gietende regen was afgekomen.

Uit eigen beweging

Coolbleu is een uitstekende webshop. Je besteld er iets en de volgende dag wordt het al geleverd. Wat ik wel merk als ik de prijzen vergelijk met andere webshops dat ze over het algemeen wel iets duurder zijn.

Uit eigen beweging

De paar afgelopen bestellingen is er altijd was mis gelopen

Je besteld op donderdag met levering op zaterdag, zodat ik zeker was dat er iemand de hele dag thuis was ... Krijg je leuk een mail ... Sorry er was niemand thuis ... Er is zelfs niet gebeld geweest. Ligt het pakketje 2 kilometer verder en vanaf zondag beschikbaar ... Alleen is dat al niet meer open sinds zaterdagmiddag, dus in geen enkel geval ligt dat daar voor dinsdag. Oplossing, sorry kunnen wij niks aan doen ... U zal moeten wachten tot dinsdag

Nooit nog zal er een bestelling gebeuren bij coolblue.

PostNL heeft zelfs niet aangebeld en pakje ligt nu op een postpunt dat de komende 2 dagen helemaal niet open is

Geen oplossing aangereikt. Je kan altijd iets opnieuw verzenden, nee is geen optie. Sorry maar service is door de jaren heen verder onder het nulpunt gekomen
Telkens is de levevering te laat of wordt het pakje over het hek gesmeten of zelfs gewoon niet aanbellen. Ik bestel bij Coolblue wat de leverancier doet is echt mijn probleem niet.

Ik maak kans op een prijs

Goeie site met veel uitleg over het product. Verder ook goede vergelijkingen tussen de verschillende producten.

Prima, goed te volgen via bpost. Het product was ook goed ingepakt. Het kwam reeds de volgende dag toe.

De ene dag besteld en volgende dag werd het reeds geleverd, zelfs op zondag. Achteraf ook mail kwestie van onderhoud van het betreffende product.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb het de maandag besteld en heb het de vrijdag al ontvangen dus ik ven heel tevreden van de snelle service. Dankje team coolblue.

Wel een klein punt van verbetering.
Bied aan als mensen een duurder item willen aanschaffen een af betalingsplan af aan. Want niet iedereen kan zomaar een smak geld neerleggen om iets te kopen.

Snelle levering voor in het wist kon ik mijn bestelling gaan op halen in een afhaalpunt

Zeer goed gedaan hoor super vriendelijke mensen van de klantenservice 3 woord top gedaan hoor

Uit eigen beweging

Super gemakkelijk omvallen te vinden en ook goede prijzen super goede levering
Vriendelijk personeel als er iets is helpen ze graag

Super verzending was de dag er na al binnen
Snel en goed kan niet beter

Super vriendelijk personeel in de winkel in Lochristi
Helpen direct alles super snel en goed geregeld

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde online iets bij coolblue en dit op een zondagvoormiddag. Ik kreeg meteen een mail dat ik het product mocht afhalen in de winkel te Olen.
Hier was de service ook geweldig!
We werden ontvangen door een medewerker die ons meteen verder hielp. Na enkele minuten wachten en rond te lopen in de winkel was het mijn beurt en kon ik mijn bestelling ter handen nemen. Met 1 woord UITSTEKEND!

Ik kreeg binnen enkele minuten een mail dat ik mijn bestelling in de winkel te Olen mocht afhalen dezelfde dag en dat op een zondag!

Geweldige service in de winkel te Olen. De werden meteen verder geholpen door een vriendelijke medewerkster.

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle service bij online bestellingen, vriendelijk en behulpzaam personeel, goed georganiseerde en efficiënte afhaalservice, goede communicatie digitaal over de factuur, levering, afhaalpunt. Ook leuk dat de gebruiksaanwijzing en tips worden bezorgd per mail.

Bestelling online en een dag later afhalen in een afhaalpunt (winkel). Zeer duidelijke en goede communicatie per mail over het afhaalpunt.

Zeer klantvriendelijk personeel, behulpzaam, goede informatie over het product. Personeel is zeer geduldig en bereid de nodige info te verschaffen over het product, de werkwijze van afhaling en vooral met de glimlach.

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreide en betrouwbare webwinkel met een geweldige service en goede prijzen. Hierdoor is het dan ook de eerste, en vaak ook de laatste, winkel waar ik ga kijken als ik iets nodig heb van electronica.

Mijn laatste bestelling, net als al mijn vorige bestellingen, werd zonder probleem op de op voorhand meegedeelde dag en goed verpakt geleverd.

Ik heb alleen maar goede ervaringen met de klantenservice van Coolblue.be, dit zowel voor informatie omtrent het retourneren van producten, als voor het verkrijgen van informatie omtrent de staat van tweedehands producten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd perfecte uitvoering van de bestelling. Duidelijke site. Eenvoudig om te betellen en zéér betrouwbaar.

Snelle en correcte levering. Zoals altijd. Altijd al goede ervaringen mee gehad. Berichtje vooraf dat de bestelling eraan kwam ... Kan niet beter!

Na de levering ontvangen we een mail met toelichting bij het product (Hoe te gebruiken, installatietips ... enz.). Wie doet beter!!

Uit eigen beweging

Chromebook pro besteld.
snelle levering zoals gewoonlijk ( op postkantoor wegens toch dure aankoop ).
Alles perfect geregeld.

Snelle levering in postkantoor wegens duurdere aankoop.
Anders moest ik er toch weer achter naar postkantoor wegens ploegwerk.
Zo dagje vroeger kunnen ophalen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Besteld bij Coolblue omdat ik erop altijd mijn goederen heb, naast de uitgebreide keuze aan producten. Ik koos ditmaal voor afhaling in de winkel zelf.

De dag erop mocht ik dit afhaling zoals gevraagd in de winkel. Dit al om 9u30. Veel sneller kan het bijna niet....

Uit eigen beweging

Een nieuwe high-refresh monitor gekocht, nadat mijn oude de geest gaf. Beviel me totaal niet, heb deze ingepakt en teruggestuurd om vervolgens een ander model te bestellen.
Coolblue heeft dit perfect afgehandeld. Binnen de drie dagen had ik bericht dat ik geld terug kreeg en nog eens twee dagen later stond dit op de rekening. No questions asked. Prima service dus en tweemaal een vlotte levering.

Dag erna in huis, niets op aan te merken. Ook terugzenden ging prima, zonder moeite.

Terugsturen van monitor die niet aan mijn eisen voldeed was een moeiteloos proces, had binnen de werkweek geld terug op de rekening.

Ik maak kans op een prijs

Jullie webwinkel heeft me keer op keer verrast met uitstekende service en kwaliteit producten. Bedankt!

Jullie ongelofelijk snelle levering, steevast binnen één dag, maakt mijn ervaring bij jullie webwinkel echt onvergetelijk!

Jullie dienst na verkoop is buitengewoon; altijd hulpvaardig, attent en probleemoplossend. Geweldige ervaring! Ik kom altijd terug.

Ik maak kans op een prijs

Ps5 besteld op een zaterdag. Ze konden leveren op zondag, wat een enorm pluspunt was.
Was ook nog eens de goedkoopste op de webshops op dat moment.
Dus voor mij een dikke plus voor coolblue.

Op zaterdag besteld, op zondag geleverd. (Gratis(!) Zondaglevering is een dikke plus!)
Uitstekend en veilig verpakt in een degelijke doos.

Ik maak kans op een prijs

Artikel snel gevonden, was een tweede kans, in perfecte staat. eenvoudige installatie. Wel wat ingewikkelder om alles correct in te stellen, maar uiteindelijk toch gelukt, De apps om te besturen werken perfect.

Kwam met Post NL, redelijk laat volgende dag geleverd, was wel een file rijke dag

Uit eigen beweging

Overzichtelijke en snelle website, maar niet altijd de goedkoopste. Veel filteropties die je zoektocht vergemakkelijken.

Snel verzonden en je wordt correct op de hoogte gehouden van het levertijdstip via mail.

Onlangs retourzending gedaan. Na aanmelden via de site kreeg ik snel het retourlabel. Ik kreeg een mailtje wanneer het toegekomen was en de retour werd na 1 dag al goedgekeurd en afgehandeld. Terugbetaling volgde niet veel later. Kortom, geen gedoe.