Gebruikers over webshop Coolblue.be

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Directe levering ondanks corona, top kwaliteit met top leveringstijden. Aanrader voor iedereen, er is geen betere optie.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Zeer snelle verzending. Komt aan in een prachtige, kleurrijke en originele doos waar je helemaal blij van wordt.
Is mijn eerste aankoop bij Coolblue, door de lockdown in België is mijn vaste electrozaak dicht. Maar allicht koop ik hier ook na covid19. Bedankt voor de prompte levering. Keep up the good work ;-)

Verzending

Prachtige box die je helemaal opfleurt, zeker als je 'm ontvangt op een grijze winterdag ;-)

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

's Avonds besteld en gemakkelijk betaald via bank app. 's Anderendaags in de voormiddag netjes afgeleverd op het vermelde uur (per mail). Uitstekend leveringsproces

Verzending

Snel en accuraat

Klantenservice

Klantenservice niet nodig gehad. Maar de online gids voor mijn printer was zeer goed opgebouwd en maakt het maken van een keuze veel gemakkelijker

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Vandaag besteld en morgen geleverd, is nog een van de weinige webshops die dit ook echt waarmaken.

Verzending

Razendsnel.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik koop al mijn elektronica bij CoolBlue, niet alleen vind je op hun website een handige tool om te vergelijken, maar ook bruikbare reviews en testvideo's. De levering is supersnel én de service na verkoop is echt SUPER!

Verzending

Super snelle verzending, de dag nadien al in huis, zelfs in deze bijzondere tijden.

Klantenservice

Ik heb al enkele keren iets ter reparatie moeten terugsturen, en telkens zeer goed geholpen geweest (zelfs enkele keren een nieuw product gekregen).

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Productomschrijving was heel duidelijk en je kan ook een goede vergelijking maken tussen verschillende producten.

Verzending

Het werd zoals afgesproken geleverd (zelfs op zondag).

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het was heel Gemakkelijk om het gewenste product te vinden en te betalen.Alles verliep heel vlot.

Verzending

Het product was heel goed verpakt, wel een dagje te laat geleverd, maar begrijp dat nu met de Corona. 👍

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Supersnelle levering. Als het niet te druk is word je meteen en erg vriendelijk geholpen/te woord gestaan.
Hun communicatie is vernieuwend en vaak erg grappig.

Verzending

Besteld, telefonisch nog de manier van leveren aangepast en 's morgens rond 9u werd het pakje al geleverd. Een voorbeeld voor andere webshops!

Klantenservice

Wachttijd was erg lang, maar de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn maakte alles goed!Probleem werd op ene erg correcte manier verholpen.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Altijd op tijd en snel geleverd in goed ingepakte dozen, Juist laatste keer een paar verschillende bestellingen en niet allemaal geleverd. Nogtans staat erop dat het verzonden is maar niet alles ontvangen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Gemakkelijke website voor het vergelijken van producten. Meestal ook goedkoper. Super snelle levering. Zeer tevreden over de service.

Verzending

Snelle levering en ook fijn dat ze alternatieve leveringsmogelijkheden gebruiken zoals levering per fiets.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Coolblue is op meeste vlakken wel goedkoper dan andere sites. En alles word zeer snel geleverd. En dat is wel een pluspunt als je het echt snel nodig hebt

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb gekozen voor coolblue omdat ze goedkoper waren dan de andere online webshops zoals bol. Ze konden ook vlugger leveren dan de andere. het pakketje kwam ook in goede staat aan.

Verzending

de verzending was goed want het kwam in een mooie staat aan en op de dag dat ze hadden gezegd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Vlot geholpen geweest in coronatijden, duidelijke info teruggevonden over bluetoothoortjes online en vriendelijk bediend geweest aan afhaalpunt.

Verzending

Afhaling in coolbluepunt, half uur op voorhand gereserveerd en pakket lag al klaar op de ophaaldienst.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zoals altijd bij coolblue goede website met prijzen die altijd hoger liggen dan de concurrentie, je betaalt die omdat ze klantenservice hoog in het vaandel droegen, maar dat is niet meer. Door corona is het gezond verstand zoek en de financiele regeltjes nemen onvoorwaardelijk voorrang op kantentevredenheid. Na 10 jaar en 99 bestellingen zijn ze mij kwijt als trouwe klant.

Verzending

Door een verkeerde interne coolblue labeling zat er een 2TB drive in een doos waar 4TB op gelabeled stond...

Klantenservice

Je kan veel uitleggen en argumenteren, maar regel is regel, ook al gaan zij in de fout, staan ze bij jou in het krediet, heb je het gekochte product nog altijd niet en moet je nog zeker dagen wachten tot een oplossing.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De bestelling ging foutloos, en was geleverd binnen de afgesproken termijn. Ze kwamen zelf om 20u(!) Leveren!

Verzending

De verzending is gebeurd binnen de afgesproken termijn

Klantenservice

Bij voorgaande bestellingen is de service uitstekend! (Wasmachine 'aar eerste verdiep brengen),

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Al verschillende malen besteld bij Coolblue en ik kan enkel positief zijn. Altijd op de aangegeven dag geleverd, meestal is dat zelfs de volgende dag. Prijzen niet altijd de goedkoopste die je kan vinden maar dat is de service zeker waard. Enkele jaren geleden een broodbakmachine gekocht die het na een dik jaar begaf, werd probleemloos en correct ingeruild voor een nieuw exemplaar

Kortom, als ik zeker wil zijn, dan bestel ik bij Coolblue.

Verzending

Zeer snelle en correcte verzending, kan hier eigenlijk niets slechts over zeggen.

Klantenservice

De enige ervaring die we gehad hebben was positief, namelijk bij de afhandeling van de garantie van een defecte broodbakmachine. Enkel lovende woorden hierover, correcte en snelle afhandeling.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik had mijn Audio Technica mh50x om 23:00 s’ avonds besteld. Om 13:00 de dag er na kon ik hem al in ontvangst nemen. Ongelooflijk! Enorm tevreden van de koptelefoon en dit heb ik ook duidelijk gemaakt in mijn review op de site van Coolblue.

Verzending

Ik had mijn Audio Technica mh50x om 23:00 s’ avonds besteld. Om 13:00 de dag er na kon ik hem al in ontvangst nemen. Ongelooflijk! Enorm tevreden van de koptelefoon en dit heb ik ook duidelijk gemaakt in mijn review op de site van Coolblue.

Klantenservice

Telkens ik een probleem had in het verleden ben ik altijd snel en met de juiste informatie geholpen geweest. Niets op aan te merken, vandaar mijn 5 sterren.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Betaald geen product, niemand pakt de telefoon op en op de mail moet heel lang gewacht worden. Wilde geld terug omdat pakket bij post niet te vinden was maar annulering wordt niet geaccepteerd.

Verzending

Pakket is verdwenen bij de post moet een week wachten voordat ik mijn geld mag terug vragen of kan annuleren

Klantenservice

Weigeren de annulering te accepteren of een nieuw product te sturen hebben wel mijn geld en komen hun beloftes niet na

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

snelle service en verwerking van mijn bestelling. Ook goed informatie per product en ook de mogelijkheid om producten te vergelijken vind ik zeer interessant.

Verzending

netjes op tijd en snel

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het leeft alle verwachtingen na. Goede communicatie en een duidelijke applicatie. Zeer sterk aan te raden!

Verzending

Zo gezegd, zo gedaan.

Klantenservice

Niet nodig gehad, wat positief is.

Scorekaart voor Coolblue.be

Algemeen 4 van 5 sterren
Verzending 4 van 5 sterren
Klantenservice 3.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie