Megekko

Uit eigen beweging

Gemengde gevoelens bij Megekko. Ik heb drie bestellingen bij ze gedaan: een bestelling met onderdelen voor 2 computers, een stuk thermal pad, en daarna nog een losse videokaart (RTX 2070).

Over de eerste bestelling ben ik erg te spreken, alle onderdelen werkte en de bestelling was nog mooi op tijd ook. De tweede bestelling was niet heel bijzonder, maar ook niets verkeerd mee. Al moet ik wel bij de tweede zeggen dat ik het jammer vind dat bestellingen niet op meerdere dagen geleverd kunnen worden (vandaar de tweede kleine bestelling), maar hier zal vast (hoop ik) een goede reden voor zijn.

Dan komt de derde bestelling, degene waar ik een stuk minder tevreden over ben. Het ging om een nieuwe videokaart, waar tijdelijk een gratis spel bij zat. Het begon bij het uitpakken van de videokaart, de doos was namelijk beschadigd. Hier heb ik niks mee gedaan, aangezien dit ook best iets van PostNL kan zijn. Waar ik wel weer heel teleurgesteld mee was, is dat de videokaart niet de games kon inruilen, omdat de kaart al gebruikt zou zijn. Hierop heb ik contact gehad met nvidia customer care, die er al vrij snel achter kwamen dat de kaart al gebruikt en zelfs al geregistreerd was. Ik heb dus helaas de volle prijs moeten betalen, voor een gebruikte kaart. Megekko gaf zelf aan dat ze hier niks mee doen, en dat ik hem maar terug moest sturen (op eigen kosten). (Kleine verduidelijking: dit gaat niet om een letterlijke zin die ze mij gestuurd hebben, maar om een interpretatie van hun mail. Zie de toevoeging aan het einde van mijn review).

De klant laten opdraaien voor een fout (als dit überhaupt wel een fout was) vind ik persoonlijk een slechte zaak. Daarom kies ik toch voor 2 sterren in plaats van drie, desondanks de twee eerdere bestellingen die wel goed zijn verlopen.

TL;DR: Drie bestellingen bij Megekko gedaan. Ik ben tevreden over de eerste twee, maar absoluut niet over de derde. Reden hiervoor is een gebruikte en al geregistreerde videokaart (waar wel de nieuwprijs voor is betaald) naar mij opsturen (waardoor een aantal dingen niet langer mogelijk zijn voor mij), en mij te laten betalen voor het terug sturen.

Toevoeging na email Megekko:
Megekko heeft mij naar aanleiding van mijn review een mail gestuurd, waarin ze wat dingen hebben opgehelderd. Daarin hebben ze me gewezen op een zin van mij die ze niet konden vinden in de communicatie: "Megekko gaf zelf aan dat ze hier niks mee doen, en dat ik hem maar terug moest sturen (op eigen kosten).". Ik ben in mijn review helaas niet duidelijk geweest of dit om een letterlijke zin ging, of om mijn interpretatie van het antwoord. In dit geval ging het om het laatste; de letterlijke mail begon met "Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt met een (of meerdere) bij Megekko aangekocht producten. Helaas is het alleen mogelijk om dit probleem op te lossen door de videokaart te vervangen voor een nieuw exemplaar. Je dient hiervoor een retour aan te vragen op onze website, alles over het aanvragen van een retour vind je op: <link>", daarna was het voor de rest een standaard service-mail. Deze mail gaf dus aan dat retouren de enige oplossing is, wat impliceert dat de retourkosten voor eigen rekening zijn (wat achteraf ook het geval was).
Voor de rest geven ze aan dat ze beter hadden moeten antwoorden op mijn mail met informatie (o.a.) Nvidia, ipv snel antwoorden.
Ze komen in hun antwoord ook terug op de retourkosten, maar gaan helaas niet in op de gemaakte kosten naast de originele verzendkosten. Voor de originele verzendkosten gaven ze overigens aan dat het waarschijnlijk om een menselijke fout ging, aangezien dit geen geautomatiseerd proces is. Dit kan natuurlijk gebeuren.
Hoewel Megekko in hun mail het niet heeft gehad over de extra kosten, ben ik wel blij dat ze de moeite hebben genomen om mij een mail te sturen met hun kant van het hele verhaal. Dit kan ik enorm waarderen, en daarom zal ik ook mijn review aanpassen van 'Slecht' naar 'Voldoende' voor de algemene beoordeling.

Voor beide bestellingen heb ik niet veel aan te merken wat verzending betreft. De grote bestelling kwam in twee grote dozen, waarvan één perfect was gevuld en de ander minimaal (al was dit bij de tweede doos ook nog voldoende).
De tweede bestelling kwam in één kleinere doos (was ook niet veel), en was niet opgevuld, maar dit was ook niet nodig voor deze bestelling (thermal pads). De derde bestelling was vrijwel hetzelfde, qua verzending.

Alhoewel ze me wel doodleuk vertelde dat ik op eigen kosten een gebruikte videokaart (die als nieuw verkocht was) moet terug sturen, hebben ze het geld voor de videokaart zelf wel snel overgemaakt. Ze waren hierbij wel de verzendkosten (heenweg, niet terug) vergeten, maar na een mailtje was dit geld een paar dagen later ook terug.

Ik maak kans op een prijs

Goede snelle levering. Duidelijke communicatie via de mail en track&trace om het pakket te kunnen volgen.

Goed ingepakt en verzonden met PostNL met track&trace

Uit eigen beweging

Altijd al een goede en betrouwbare webshop geweest. Ik bestel hier graag nog een keer.

Zorgvuldig ingepakt en zeer snel geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Goede webwinkel met betrouwbaar imago. Betaling was vlot en ging in het weekend ook gewoon goed. Verpakking was netjes en goed ingepakt met luchtplastic.

Verzending was super. Ik bestelde in het weekend zoals ik wel vaker doe maar dit maal werd de bestelde koeler al op maandag bezorgd door postnl. Dit gebeurt normaal gesproken nooit en komt het pas op dinsdag aan. Super levering want toen kon ik nog eerder verder.

Ik maak kans op een prijs

Al vaker besteld bij Megekko altijd al een hele fijne winkel gevonden daarnaast ook nog vaak de beste prijs. ook de verzending gaat heel snel. Het is ook zeker fijn dat als je iets hebt met gratis verzending dat dit dan ook op alles geld wat je dan besteld. Megekko is zeker een aanrader en ga hier vaker bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Zondagmiddag besteld en maandagochtend al binnen!
Goed verpakt, helemaal top!
Ik had mijn info ingewonnen op tweakers, maar de site is overzichtelijk en duidelijk.

Zoals gezegd erg snelle en correcte levering!

Ik maak kans op een prijs

Een erg fijne winkel waarbij de klant centraal staat. Erg goede klantenservice die mij goed heeft geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Website zelf ziet er wat saai uit, maar alle informatie is aanwezig en overzichtelijk. Nette prijzen en snelle levering.

Bestelling geplaatst op zondagmiddag, dezelfde dag nog verzonden en maandagochtend netjes op tijd in huis.
Top, helemaal niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Echt verschikkelijk!

Ik heb je dagen lang de prijzen van andere webshops bekeken en kom je erachter dat t echt nergens goedkoper is dan bij Megekko (en een naam waarvan je nu niet weet hoe je t nu uit moet spreken). Goed aangeschreven op Tweakers, dan zou je denken dat het wel snor zit, maar nee hoor. Het pakket arriveert exact op de juiste dag en tijd, je zet de doos klaar en pakt je gereedschap erbij om direct aan de slag te gaan en ja hoor... op de doos staat "NIET OPENEN MET EEN KETTINGZAAG". Ik snap niet wat Megekko verwacht van zijn klanten. Ernstig slechte inschatting van de eigen doelgroep.

Verder netjes op de hoogte gehouden van de bestelling en de items waren compleet en goed verpakt.

Maar zonder dollen is dit een geweldige webshop waar ik graag nog een keer hardware bij bestel.

Goed op de hoogte gehouden en producten arriveerden netjes verpakt en op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Na een korte zoektocht op het internet al snel een passend artikel kunnen vinden. Megekko bood deze voor de laagste prijs aan zonder dat dit ten koste ging van de perfecte service. Werkelijke 24 uur bezorging, zelfs op een zaterdag. Ook de kwaliteit van het product is goed.

Zeker een aanrader voor eenieder die voor een mooie prijs opzoek is naar goede producten!

Bezorging binnen 24 uur, ook op een zaterdag.

Werd netjes op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn levering, van facturatie tot aan levering.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs, makkelijk bestellen en volgende dag geleverd. Goed verpakt. Kan iedereen een voorbeeld aan nemen.

Netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ze zijn niet overal de goedkoopste mee, maar wel een van de goedkopere. Daarnaast altijd hele duidelijke communicatie over levertijden e.d.

Product was goed verpakt en netjes via een track en trace code van PostNL te volgen. Keurig op de dag van de gecommuniceerde leverdatum bezorgd op mijn werkadres

Ik maak kans op een prijs

Bij Megekko gaan shoppen voor de service en de snelle levering. Daar betaal ik graag wat meer voor!

Bij veel producten wordt de bestelling de dag erop geleverd, hartstikke prettig als het om een zakelijke levering gaat.

Uit eigen beweging

Goede service. Wat ik erg positief vond is dst ik door de servicedesk op de hoogte werd gebracht van een niet langer voorradig product. Ze hadden ook een geschikt alternatief voorgesteld. Zodra ik hiermee akkoord ging, is de bestelling gewijzigd, waarna ik mijn bestelling zeer snel mocht ontvangen. Communicatie verliep zeer vlot met de servicedesk.

Ik maak kans op een prijs

Niets op aan te merken, bestelling goed kunnen plaatsen bezorgd zoals beloofd en in goede staat.

Uit eigen beweging

Product ontvangen binnen de gestelde levertermijn. Product is in goede orde ontvangen en ik ben goed op de hoogte gehouden van de status voor levering! Ik heb ook een hele leuke bieropener van Megekko ontvangen :-D Kortom, top!

Uit eigen beweging

Ik gebruik al jaren de pricewatch van Tweakers, maar kom bijna altijd op Megekko.nl uit.
Ondertussen weet ik wat ik aan Megekko heb, en als de levertijd wijzigt (pas 1 keer voorgekomen) dan krijg ik direct bericht.
De omschrijvingen op de website zijn duidelijk, net als de levertijden.

Op 1 mei heb ik een Cat.6 Patchpanel besteld deze zou op 4 mei geleverd worden, maar ik kreeg op 2 mei een mail dat de levertijd iets later zou worden.
Maar op 3 mei kreeg ik bericht dat de zending toch verzonden was, en heb ik het patchpanel op de eerder bevestigde datum (4-5) alsnog ontvangen

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was makkelijk. Bij dit product zelfs gratis verzonden. Betaling was in 1x verwerkt.

Levering was zoals verwacht dezelfde dag verzonden en volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijk, snelle website, makkelijk te bestellen.
Snelle levering.
Ze hebben producten / merken die niet alle winkels hebben.

PicoPSU met voeding

Ik maak kans op een prijs

Snelle en goede levering. Ik had de koelpasta de volgende dag nodig en Megekko heeft zich aan de belofte gehouden. Zeer tevreden.

Ik had het de volgende dag nodig en dat is helemaal goed gegaan.