Megekko

Uit eigen beweging

heel gemakkelijk te betalen, moeilijk te communiceren.Nu willen ze dat ik 30 dagen wacht op een onderzoek omdat DHL, ondertussen heb ik geen product, dat is belachelijk

DHL verloor mijn pakket, nu zegt Megekko dat ze een onderzoek gaan starten dat 30 dagen kan duren, ondertussen kan ik mijn pc niet gebruiken, ik betaal zelfs extra door deze winkel om mijn CPU te hebben, nu ik betaal, kan het ze niet schelen

je moet een telefoon kopen of een chatbot plaatsen, het kan meer dan 24 uur duren voordat ze antwoord hebben

Uit eigen beweging

Megekko adverteert de volgende sd kaart met 2 dagen levertijd: https://www.megekko.nl/pr...28-GB-SD-Klasse-10-UHS-II
Ik heb na bestelling echter 3 weken moeten wachten waarna de status werd veranderd in "levertijd onbekend".

De beargumentatie? "op voorraad" is iets anders dan "uit eigen voorraad" en onze partner die zegt dat hij het "op voorraad" heeft heeft het eigenlijk niet "op voorraad" en gaat nu kijken bij de fabrikant wanneer hij het product kan krijgen.

Ofwel het product is niet op voorraad, ook niet bij de partner, dus deze 2 dagen is pure false advertising. Als je alle tijd en ruimte hebt is dit geen probleem maar als je met spoed een bepaald product nodig hebt is dit gewoon echt waardeloos.

Zoals boven aangegeven is de levertijd complete prietpraat en heb ik op de dag van originele verzending mogen vernemen dat het product helemaal niet leverbaar is. MATIG

Klantenservice speelt op politiek correcte manier de kaart waarin ze enigzins transparant zijn maar naar mijn inziens gewoon verklaren dat hun eigen systeem niet efficient is. De voorraadstatus van deze website is misleidend. De refund is gelukkig wel snel gedaan, waarvan acte.

Uit eigen beweging

Regelmatig de afgelopen maanden wat besteld hier, welke tot op de laatste bestelling prima ging.

Goed verpakt, vlot geleverd (mits op voorraad)

Recent een aantal artikelen besteld, waaronder een item die pas na twee weken beschikbaar zou zijn. Nu krijg ik 2 dagen voordat het item beschikbaar zou moeten komen, een mailtje dat de nieuwe leverdatum 1 volledige maand is opgeschoven.

Dit is voor mij niet acceptabel en wil graag het artikel uit mijn order verwijderen, om vervolgens een alternatief te bestellen. Helaas reageren ze al 2 werkdagen niet op mijn e-mail, en bellen kan ook al niet, waardoor er ook dit weekend geen computer gebouwd kan worden.

Het vervelende is dat het geannuleerde item nu ineens over 4 werkdagen weer beschikbaar is i.p.v. een maand, wat eventueel nog wel acceptabel zou zijn mits ik nu niet het alternatieve product al binnen heb

Helaas kan je ze niet even bellen om alles direct even recht te trekken.

Ik maak kans op een prijs

Ondertussen mijn vaste hardware winkel geworden, omdat zij een van de weinige zijn die daadwerkelijk de volgende dag leveren.

Voorheen kocht ik altijd mijn hardware bij de webwinkels die op dat moment het goedkoopst waren, echter werd het dan vaak niet op de afgesproken levertijd bezorgd. Bij Megekko is dat wel het geval en dan werkt (vaak) PostNL ook nog goed mee.

Buiten dat zijn de prijzen bijna altijd gelijk en/of concurrerend met andere webshops.

Uit eigen beweging

Na mijn eerste 'niet zo goede' review, wil ik toch ook wel een goede review plaatsen, en deze is aan Megekko. Prima site, prima status updates, je weet waar je aan toe bent. Bestel hier met plezier opnieuw. (mijn laatste order moet nog geleverd worden van 27-11, en zou normaal al moeten binnen zijn maar ik krijg voldoende info dus daar ben ik met tevreden.

Orders werden zo goed als altijd geleverd volgens aangegeven.

Het zal wel druk zijn door de RTX en Ryzen launch, ik wacht nog even op een antwoordje maar verder ok.

Uit eigen beweging

Megekko is niet meer wat het is. Vroeger lukte het ze nog wel eens dezelfde dag te reageren via de mail, maar die 2 uur claim haalde ze nooit al. Nu duurt het ze minstens 3-4 dagen om te reageren. Blijkbaar snappen ze er niks van daar in Breda. Annuleren of je order wijzigen is niet mogelijk in hun pre 2000 website, dit doen ze expres, want dan moet je mailen naar de klantenservice, wat weer een drempel is.

Megekko jullie zijn onbereikbaar. Neem meer klantenservice medewerkers EN geef een telefoonnummer voor dringende vragen, en update jullie pre2000 website eens. Als ik bij Amazon mijn order online kan wijzigen en annuleren dan moet dat bij jullie ook kunnen.

Allerlaatste keer dat ik bestel bij jullie. Amazon only voor mij, waar klantenservice wel altijd bereikbaar is!

Ze versturen met PostNL, het bedrijf waar bezorgers pakketjes stelen, ermee smijten, niet afgeven want ze hebben er geen zin meer in vandaag.

PostNL past wel in het straatje van Megekko, beide extreem onbereikbaar.

Alleen mail klantenservice, want het bedrijf kan dan gemakkelijker bepaalde vragen negeren.

Uit eigen beweging

Website is een beetje druk maar bevat prima categorieën. Iets meer kenmerken zou handig zijn. Ik zocht netwerkkabel en had graag kunnen filteren op soepel en full coper. Prijzen zijn prima.

Snel verzonden en geleverd in geadverteerde tijd. Het was alleen een beetje zware doos en was enkel over de lengte dichtgetapet. Na wat PostNL manhandling was de doos al deels open. Alles zat er nog wel in en intern was het goed opgevuld. Maar graag (zware) dozen langs alle zijden tapen.

Ik maak kans op een prijs

Scherpe prijs en snel geleverd. Prima dus. Ik kan deze website aan iedereen zeker aanraden.

Ik maak kans op een prijs

Nette prijs voor de Unifi G3 Pro die ik nodig had. Daarnaast al vaker besteld bij MeGekko en altijd nette en snelle leveringen gehad.

Snelle levering en goed verpakt

Uit eigen beweging

Vroeger vaker bij Megekko besteld, en dat ging altijd goed. Maar heb toen ook nooit de klantenservice nodig gehad. Dat is of nooit in orde geweest, of is dat nu niet meer. Complete chaos.

Set onderdelen besteld, welke allemaal voorradig zouden zijn. Donderdagmiddag besteld, zou zaterdag binnen zijn. Vrijdagavond krijg ik een automatisch mailtje dat een SSD er toch niet was, en dus dat de hele set naar dinsdag de week erna zou vertragen. Meteen een mail gestuurd of ik dan die SSD kon annuleren en ze de rest wel op konden sturen. Geen reactie.
Maandag weer een automatisch mailtje van Megekko dat het nog weer wat later ging worden. Weer hun gemaild (bellen kan niet, je mag ze alleen mailen) met het zelfde verzoek om de SSD van de bestelling af te halen. Geen reactie.
Weer een automatisch mailtje dat de hele set pas eind van het jaar komt. Ik heb de moed opgegeven, en een klacht gemaild en aangegeven dat ik de hele set wil annuleren want ik heb er geen vertrouwen meer in. Uiteraard kan je op hun site zelf niks annuleren, dus je bent compleet afhankelijk van hun emailadres waar je nooit antwoord op lijkt te krijgen.
Donderdag hoor ik de hele dag weer niks, en ik besluit de onderdelen maar elders te bestellen. Krijg ik donderdagavond ineens voor het eerst een mailtje van Megekko, dat ze de SSD eraf halen en de rest wel opsturen. Mijn annulering mail van de dag ervoor wordt in deze mail compleet genegeerd. Ik hoop dat ze er nog voor zorgen dan de annulering nog verwerkt wordt voor dat ik alles alsnog thuis gestuurd ga krijgen, wat ik dan allemaal weer terug kan gaan sturen.

Dit is duidelijk de laatste keer dat ik bij deze shop bestel.

Komen afspraken niet na. De genoemde beschikbaarheid en wanneer iets geleverd gaat worden kan je niet op vertrouwen.

Ze hebben alleen een email, geen telefoonnummer of andere manier om met ze in contact te komen. Emails worden dagen aan een genegeerd, en daarna selectief in hun voordeel beantwoord.

Uit eigen beweging

Wat een fijne winkel is dit. Met het hele drama rond de launch van RTX 3000 serie is Megekko echt boven alles uitgestegen. Ongekende transparantie met inzicht in wachtrijen, dagelijkse updates op de site, mailtjes over statusupdates. Zo goed dat ik ze gedurende weken wachten nooit heb hoeven bellen of mailen omdat alle informatie al gedeeld is. Wat een verademing. Doordat de site even moeite had met de launch van de AMD 5000 serie deze bij een concurrent besteld welke niet dezelfde transparantie biedt.. wat heb ik daar een frustratie van ervaren.. elke toekomstige pre-order gaat sowieso weer bij Megekko.besteld worden. Heb tevens bij de concurrentie aangegeven dat ze aan jullie een voorbeeld moeten nemen

Verzending was niets op aan te merken. Zal het nogmaals zeggen, jullie transparantie met inzicht in de wachtrijen, updates op de site, updates via de mail is ongekend en heb ik nog nooit ergens als zo prettig ervaren. Ga zo door.

Uit eigen beweging

Klantenservice is werkelijk nooit bereikbaar. Voor een aanpassing aan de order omdat zaken niet leverbaar waren. 2-3 dagen later opeens leverbaar en verstuurd terwijl ik al elders het onderdeel heb besteld.

Hun e-mail only klantenservice is echt heel heel heel slecht. Zij pretenderen zelf geen telefonische klantenservice te hebben omdat zij goedkoper zijn dan concurrentie. Dat is dus ook niet waar, ze zijn net zo duur als bedrijven welke een telefonische klantenservice hebben (Alternate/Amazon bijv).

Uit eigen beweging

Origineel hier besteld omdat vrienden tevreden waren en dus een order geplaatst voor mijn nieuwe game pc. Gezien de huidige markt voor de RTX 3080s en de AMD Ryzen 5600 was de order on hold tot er stock was. Uiteindelijk elders stock kunnen bemachtigen en contact opgenomen om de orders te deblokkeren door kaart en cpu bij hen te annuleren.

Na 2 dagen was er nog steeds geen antwoord, echter waren de orders wel volledig geannuleerd binnen 10 minuten na mijn laatste mailtje. Blijkbaar geen zin om een verkoop te sluiten als ze er een beetje werk in moeten steken.

Ik maak kans op een prijs

USB3 docking station besteld. Het betrof een relatief nieuw model, en Megekko had deze als een van de weinige shops in het assortiment met een redelijke te verwachten levertijd tegen een goede prijs.

Prima verpakt en verzonden. Ondanks dat het docking station niet op voorraad was, heb ik het pakket een aantal dagen voor de geschatte leverdatum al mogen ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Alles werkt naar behoren op de website. Het vergelijken van producten is echter niet iets wat je bij Megekko wilt doen. Prijs is (meestal) vriendelijk.

Levering binnen 24 uur en dat was ook het geval.

Klantenservice is alleen met e-mail te bereiken. Reageren wel binnen 1-2 dagen, dus helemaal prima!

Uit eigen beweging

Ik heb 2 keer een product bij Megekko besteld en het ging beide keren niet goed, bij mijn eerste bestelling werd mijn verwachte leverdatum 7 keer gewijzigd omdat het product niet in hun magazijn was, maar zodra ik zei dat ik ging annuleren was het product opeens wel in hun magazijn en kon het verstuurd worden.

Mijn tweede keer bestellen ging ook niet goed, ik kreeg namelijk een defect product, normaal gesproken als een bedrijf/winkel jou een defect of een verkeerd product opstuurd hoeft de klant niet de verzend kosten te betalen, maar bij megekko wel, dus ik kreeg niet alleen een defect product, ik moest ook nog de verzendkosten betalen en pas na 1 week werd mijn product vervangen.

Zoals ik al zei in mijn vorige alinea, werd een verwachte leverdatum 7 keer gewijzigd, er stond wel bij dat het product niet in voorraad was en dat het minimaal 10 dagen zou duren, wat ik niet erg vond en ik verwachtte natuurlijk dat ik wel een tijdje zou moeten wachten, maar niet zo lang en zo onduidelijk. Nadat ik het product bestelde werd mijn verwachte leverdatum 7 keer gewijzigd , bij de 7e wijziging stond er dat ik het product 13-11-2020 zou krijgen, toen 13-11-2020 gekomen en gegaan was kreeg ik geen updates meer, ik moest zelf mailen met de vraag wanneer ik mijn product kon verwachten, ik kreeg hierop een antwoord dat het 26-11-2020 bij mij bezorgd zou worden, ik vertouwde dit niet en zei dat ik mijn order wilde annuleren en opeens was het product wel op vooraad en kon het de volgende dag verzonden worden. (ik had het product 14-10-2020 besteld) Dus ze hadden het product op voorraad maar ze wilde het niet sturen?, ik vind dat ook heel vreemd.

Mijn andere bestelling had 1 dag vertraging bij DHL, wat ik niet erg vond het was toen best druk. Maar toen ik het product binnen kreeg, bleek het niet te werken. Ik stuurde de volgende dag een RMA verzoek en kreeg een dag later hierop antwoord. Ik moest mijn defecte product terug sturen en zelf betalen voor de verzendkosten, ik had verwacht dat omdat megekko mij een kapot product opstuurde dat ze dan de verzendkosten zelf gingen betalen, maar dat deden ze niet. 1 week later was mijn product vervangen.

Dus ik heb 2 keer bij megekko besteld en het is 2 keer fout gegaan, natuurlijk kunnen andere mensen megekko anders ervaren hebben, maar bij mij was het helemaal fout gegaan, ik ga dan ook niet meer bestellen bij megekko omdat ze gewoon zeer slecht met hun klanten omgaan.

Hun klantenserivce is voldoende, ze doen er 1 werkdag (soms langer en soms reageren ze niet) over om te reageren op e-mails, maar als ze dan reageren krijg je meestal wel antwoord op je vraag.

Uit eigen beweging

Website werkt zoals het hoort. Bestellen is geen probleem.Makkelijk zoeken, duidelijk ingedeeld. T/m de betaling geen problemen.

Verzenden gaat goed. Je wordt op de hoogte gehouden van de status en kunt met track en trace je bestelling volgen.

Je kunt niet me ze in contact komen. Op e-mail wordt niet gereageerd, behalve een automatische ontvangstbevestiging. Bij mij was een onderdeel niet te leveren, wat op het moment van bestellen wel te leveren zou zijn. Vervelend, maar kan gebeuren. Daarna 3 dagen geprobeerd om mijn bestelling aan te passen, maar er wordt nergens op gereageerd.

Update: Na 3 dagen het eerste antwoord terug gehad. Bestelling is aangepast. Het geannulleerde artikel wordt gecrediteerd en de rest hopelijk snel uitgeleverd. Even afwachten voordat ik mn review aanpas.

Update2: Gaat nu snel. Heb nu ook een track en trace, en de bestelling zou morgen geleverd moeten worden. Alvast een sterretje erbij gezet voor de klantenservice. Nu de creditering van het geannulleerde artikel nog.

Update 3: Dag erna spullen binnen, en het geannulleerde artikel gecrediteerd gekregen. Da's dan weer netjes. Sterretje erbij.

Uit eigen beweging

De levering gebeurde zonder probleem. Het werd op tijd geleverd ondanks dat ik in het buitenland woon.

Mijn bestelling is op tijd aangekomen.

Klantendienst is uitstekend. Ik vreesde er een beetje voor omdat ik geen telefoonnummer terugvond. Maar de goeie service bewijst dat dit niet nodig is.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst , direct bevestiging van bestelling via mail + track and trace nummer . Bestelling geplaatst op 27/11 en op zaterdag 28/11 al geleverd.

Monitor gekocht die na 12 dagen al defect vertoond . Namelijk1 dode pixels .

Contact opgenomen met klantendienst om retour aan te melden . ( Die trouwens enkel via mail te bereiken is .)


Geen probleem retour geaccepteerd .Maar de retour kosten zijn voor eigen rekening( 45€)
Ik woon namelijk in België

Je koopt als consument een defect product en je zou 45€ moeten betalen om het terug te sturen .

Wat een service , echt een aanrader deze webshop !


Update 11/12/2020

Na contact met klantendienst een uitgebreide toelichting gekregen betreft dode pixels en
de wettelijke ISO norm waar een paneel aan moet voldoen.
ook een paar tips en weblinks met een aantal methodes om een pixel te herstellen.

De monitor nu toch retour gestuurd. (30 dagen herroepingsrecht)
Alles mooi in de originele verpakking en zonder beschadigingen .
Om zeker te zijn van alles foto's genomen tijdens het inpakken .


De klantendienst stuurde me wel bij uitzondering een retourlabel.

De € 14,95 voor het label brengen ze dan wel in mindering op het terug te storten bedrag.

We zullen zien hoe de retour verder wordt afgehandeld .

Ik maak kans op een prijs

Prima website, alles staat duidelijk en netjes aangegeven (zoals levertijd en alle specificaties van de producten). De site werkt fijn. Betaling en verzending gaan altijd prima, nog nooit problemen mee gehad. Klantenservice kan ik niks over zeggen aangezien ik die nog nooit nodig gehad heb.