Megekko

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop met een uitgebreid assortiment, scherpe prijzen en snelle levering. Ik had hier een moederbord, SSD, & koeler gekocht en alles werd, stevig verpakt, de volgende dag geleverd.

Verder nog pluspunten voor de duidelijke website met redelijk goede filters. Dit maakt het zoeken en vergelijken van componenten een stuk makkelijker.

Niets op aan te merken: De componenten waren stevig verpakt en het pakketje werd de volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Goedkope extra schijf voor mijn steam games op de zetten. Dan kan windows gewoon van de andere schijf draaien die wel een ssd is. Werkt prima.

Wordt gewoon door mijn eigen postbode gebracht. Heeft hij eidelijk iets voor mij want normaal is het voor nummer 1 of 6, omdat er altijd wel iemand bij ons open doet.

Ik maak kans op een prijs

Prima site
Bestelling loopt vlotjes en makkelijk
Prima prijs

Snel geleverd, volgende keer weer hier bestellen

‘s avonds besteld
‘S middags geleverd

Ik maak kans op een prijs

al sinds 2015 tijd klant bij Megekko, vaak de beste prijs, en levering altijd goed.

slechts 1 keer iets teruggestuurd, werd ook netjes afgehandeld, retourlabel etc.

Uit eigen beweging

Webshop heeft goede artiekelen met duidelijke informatie. Helaas loopt soms de voorraad indicatie een beetje achter op de werkelijkheid waardoor een product vertraging oploopt. Nerds en ICT spulletjes, die willen we natuurlijk liever vorige week dan vandaag ontvangen. Maar rap gaat het zeker bij Megekko. Ook een mooie doos met leuke grapjes (nee, niet met de kettingzaag openen en ja: wij hebben er verstand van ja).

Wanneer voorradig en in de avond besteld wordt de bestelling vaak gewoon de volgende dag netjes afgeleverd. Zelf ben ik blij dat er met PostNL wordt gewerkt omdat ik persoonlijk met de andere pakketdiensten slechtere ervaringen heb (dat is natuurlijk wel regio afhankelijk, omdat je maar net de verkeerde bezorger in jouw wijk hebt rond rijden, maar voor mij dus een pluspunt).

Klantenservice gaat direct rennen als er iets niet goed of onduidelijk is. Zelfs nog rond een uur of 20:00. En nog de volgende dag de gewijzigde bestelling laten bezorgen.
Zelfs wanneer er wat verwarring ontstaat wordt dit meteen adequaat afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Redelijk groot assortiment en zitten met prijzen vaak redelijk scherp. Sommige producten en/of merken zijn soms enkele euro's duurder dan bijvoorbeeld Amazon (waar ik de klantenservice echt slecht vind) of Casekings (reactie 1 werkdag).

Vind het begrijpelijk dat ze ervoor kiezen om geen klantenservice via telefoon te doen, echter zou ik dan iets strakkere prijzen verwachten.

De website is overzichtelijk, snel en gelukkig geen overbodige poespas.

Al met al zal ik er vooralsnog blijven bestellen als de prijzen goed zijn.

Verzending is eigenlijk altijd snel en producten zijn goed en stevig ingepakt.

Dit is wel gebaseerd op 2 jaar terug bij 2 aankopen, toen werd ik snel en kundig beantwoord. Ditmaal geen contact gehad behalve de automatisch mails met bevestiging van bestelling en verzending.

Uit eigen beweging

In geen enkele overmaat, extreem goeie service!
Ik had een bestelling geplaats voor een USB Hub en deze heb ik defect ontvangen wat compleet buiten de schuld van Megekko valt!

Ik heb zelf de USB Hub aan alle kanten getroubleshoot en dit leverde jammer genoeg geen resultaat. Wat wel resultaat leverde was een mail sturen naar Megekko met de volledige lijst aan troubleshoot stappen die ik door lopen had. Zij herkende meteen dat het een defect product was!

Ik krijg vriendelijk een mail met instructies om het product retour te zenden maar nog voor dit gebeurde konden ze mij al garanderen dat er een nieuwe USB Hub onderweg was. Na een back and forth met hun klantenservice via de mail kan ik iedereen garanderen dat de werknemers bij Megekko weten waar ze het over hebben!

Ik ben blij dat als ik iets nodig heb, ik eerst bij hun ga kijken, of het nou duurder of goedkoper is, klantenservice zo als dit is elke cent waard!

Voor als iemand van Megekko dit leest, Niels verdient opslag haha.

De algemeende beoordeling spreekt voor zich waarbij ik nadruk leg op een vriendelijke en uitstekende klantenservice.

Uit eigen beweging

Ik was altijd wel gecharmeerd van hun manier van werken. Weinig kosten maken door o.a. geen telefonische klantenservice. (Email is een stuk goedkoper, zelfs al reageer je snel). En in het verleden zaten er inderdaad kundige mensen achter de e-mail. Al met al was Megekko lange tijd mijn eerste keuze. Zo ook weer voor deze bestelling.

Trage verzending omdat een item opeens niet op voorraad bleek te zijn. Kan gebeuren. Maar als ik je dan vraag om de rest wel zsm op te sturen en je dat niet doet, begint het irritant te worden. Als na ontvangst dan ook nog is blijkt dat maar de helft in de doos zit heb je zeker steken laten vallen.

Vorige bestelling had ik al wat problemen hiermee, maar ik hoopte dat het een fluke was. Niet dus.

Er is geen directe manier om met de klantenservice te spreken. Dat is wel verplicht, maar doet Megekko gewoon niet. Het argument was altijd dat zij heel snel reageren op e-mails. Dat is zeker het laatste jaar echter wel achteruit gegaan.

Tegenwoordig halen ze hun toezegging van 2 uur amper nog. En als je dan eindelijk antwoord krijgt, blijkt dat de medewerker je bericht niet eens goed gelezen heeft maar met standaard reacties reageert op steekwoorden.

Megekko neemt contact met je op omdat een product opeens niet meer in voorraad is. Dan geef je aan dat ze dat mogen verwijderen. Dag later is dat gebeurt en gaan ze weer verder. Terugbetaling komt ná verzending.

NOG een product inmiddels niet meer op voorraad. Je vraagt ze om het om te wisselen met een product wat een paar euro duurder is en het verschil te verrekenen met de nog uitstaande terugbetaling. Verder geef je expliciet aan dat als dat om welke reden dan ook niet mogelijk is, ze dat product ook maar gewoon uit de bestelling moeten halen. Je geeft nog extra aan dat de reden daarvoor is dat je de overige producten snel nodig hebt.

Volgende dag komt er een reactie: Ze kunnen het niet verrekenen maar kunnen wel een linkje sturen voor bijbetaling...

Nogmaals verzocht het product uit de bestelling te halen en Megekko gaat eindelijk verzenden. Er komen in totaal twee dozen binnen maar een aantal producten ontbreken. Dus je gaat weer met ze mailen. Halve dag verder komen ze ook met de opmerking dat er twee dozen waren en of ik die 2e al nagekeken heb. (In m'n mail stond al van wel). Ja, die heb ik ook nagekeken. Maar zelfs op basis van het gewicht van die twee dozen bij elkaar is direct duidelijk dat er producten niet zijn verzonden.

Volgende dag komen ze weer terug met het verzoek om foto's te maken (Waarom? Doe een snelle berekening en je ziet dat het nooit verzonden kan zijn!) Bovendien, ieder bedrijf heeft camera's precies om dit soort problemen na te gaan. Waarom moet ik weer aan de slag?

Afijn, weer gereageerd en we wachten weer een dag.

Megekko was altijd fijn en toen ze nog snel/professioneel reageerde was het ontbreken van een telefoonnummer of chat mogelijkheid amper een issue. Maar nu laten ze wel echt zien wat het nadeel daarvan is. Iets wat in minuten besproken had kunnen zijn kost nu dagen. En daarmee heeft Megekko voor mij nu hetzelfde niveau bereikt als een algemene dozenschuiver die de telefoon niet opneemt.

Uit eigen beweging

CPU en MOBO besteld. Volgens afspraak, een dag later bezorgd. Was niet de goedkoopste, deze was voor een groot internationaal concern. Maar gun de iets duurdere aanschaf toch meer aan een Nederlands bedrijf.

Volgens afspraak, een dag later bezorgd. Goed en schadevrij verpakt.

Via mail nog een vraag gesteld over bios van mobo. Deze werd netjes beantwoord, en al met een oplossing voorzien. Deze uiteindelijk niet nodig gehad, omdat bios al ge-update was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Als altijd prima in orde. Bestellen via de site werkt gewoon zoals het hoort, inclusief bevestiging via de mail, maar gelukkig geen 5 aparte mails voor bevestiging, verwerking en dergelijke.

Product was keurig ingepakt in een doos op de juiste maat en helemaal schadevrij.
Een klein puntje van aandacht is de verzending door DHL, dat is inderdaad vandaag besteld, morgen in huis, maar dan wel morgenavond rond een uur of negen.

Uit eigen beweging

Ik was zeer verrast door de snelheid van hun reacties op e-mails. En ook de manier waarop ze mijn probleem verholpen hebben. (Zie klantenservice gedeelte)

Ik had een grote bestelling bij ze gedaan van randapparatuur.

Alleen een tweede beeldscherm hadden ze niet op voorraad.

Ik zat de klanten service op te zoeken en baalde ervan dat ik niet kon bellen. Daarna werd ik aangenaam verrast want via de mail reageren ze snel en zijn we heel snel over gekomen op een deellevering.

Later weer contact met ze gezocht en kreeg ik weer razendsnel antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik kijk en vergelijk hier op tweakers als Megekko daar met een goede prijs in de top 3 staat, bestel ik daar. Betaling en bevestiging direct.

Werken ze daar 24/7? 23.00 besteld, 00.03 al verzonden volgende dag in huis. Super snel en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Zeer goede webshop,al lang een klant en nog steeds zeer tevreden, op tde hooght gehouden over de verzending en de track en trace link in de mailbox ontvangen.

Snelle verzending en goed ingepakt

Geen ervaring mee

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen maandag de Corsair Gaming K70 RGB MK.2 MX Red besteld en deze kwam netjes de volgende dag binnen. Niks verder op aan te merken want was een eenvoudige bestelling en alles was prima in orde.

Uit eigen beweging

Van Megekko helaas een Fractal Design Torrent case met een potentieel gevaarlijke fanhub ontvangen, ondanks de recall van maanden geleden. Uiteindelijk is dit goed opgevolgd door Megekko en heeft men maatregelen genomen om dit in de toekomst te voorkomen.

Zie de rest van de review voor details.

De Fractal Design Torrent heeft een fanhub met een ontwerpfout waardoor deze kortsluiting kan veroorzaken. Dit is ruim bemeten in de media (zie bijvoorbeeld GamersNexus en hier op Tweakers) en er is in augustus/september 2021 een recall geweest van alle voorraad om dit te herstellen.

Gelukkig houd ik het hardwarenieuws goed bij, dus wist ik van deze situatie en heb ik mijn fanhub gecontroleerd. Ondanks dat ik eigenlijk verwachtte dat alle voorraad die nu verkocht wordt (maanden na de recall) in orde zou zijn.

Stel je voor dat je het nieuws niet op de voet volgt en je de case argeloos in gebruik neemt, met alle mogelijke gevolgen van dien. Dit had natuurlijk nooit mogen gebeuren.

Product is op tijd verzonden en de omdoos zag er nog netjes uit.

De klantenservice van Megekko heeft buiten Tweakers om contact met mij opgenomen en de situatie toegelicht. Ik heb naar aanleiding hiervan een onjuiste passage uit de review geschrapt en deze sectie over de klantenservice ook ingevuld.

Megekko geeft aan destijds meegewerkt te hebben aan de recall. Blijkbaar is mijn case er echter onopgemerkt doorheen geglipt. Naar aanleiding hiervan gaan ze de bestaande voorraad opnieuw controleren en waar nodig herstellen. Goed dat ze mijn signaal serieus nemen en er actie op ondernemen.

Tevens de mogelijkheid gekregen om via Megekko snel en kosteloos een nieuwe fanhub te krijgen, dat is een mooie extra service in dit geval.

Ik maak kans op een prijs

goede prijzen, veel betaal opties, overzichtelijke site, alles wat je zou willen, gewoon een top shop.

verzending was erg snel, genoeg updates na bestelling van producten, kan niet klagen.

Ik maak kans op een prijs

Megekko heeft een duidelijke en overzichtelijke website, ze hebben goede prijzen ten opzichte van de concurrentie

Zondag avond twee items besteld (bluetooth muis en een SSD) maandag al bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten worden snel verstuurd
Ik had een keer iets verkeerd besteld en kon gewoon weigeren aan de deur. Ik had in 3 dagen mijn geld weer terug.
Klantenservice is vriendelijk en professioneel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten worden snel verstuurd
Ik had een keer iets verkeerd besteld en kon gewoon weigeren aan de deur. Ik had in 3 dagen mijn geld weer terug.
Klantenservice is vriendelijk en professioneel.

Ik maak kans op een prijs

SSD besteld voor een laptop omdat de oude schijf helaas defect was geraakt . .

SSD zat in kartonnen verpakking, die weer in een kartonnen brievenbusdoosje ging. Door verschil in grootte was het kleine doosje te schudden in de iets grotere doos. Opvullen met stukje karton was handig geweest.

Helaas verkeerde product besteld (mijn fout). Vlot, geen gezeur- retoursproces. Top!