Megekko

Uit eigen beweging

In het verleden wel eens vaker hier besteld. Tot nu toe nooit problemen gehad, behalve in dit specifieke geval.

Ik had een artikel besteld die ik na wikken en wegen toch weer na enkele minuten graag wilde annuleren. Annuleren is enkel mogelijk via een e-mail. Er is geen telefonische helpdesk, om de kosten te drukken (staat ook zo op de website).

Helaas schiet Megekko enorm tekort in het annuleringsproces. Het niet hebben van een telefonische klantendienst zorgt er nu voor dat ik op eigen kosten het artikel moet retourneren.

Het was economisch en vooral ook milieutechnisch veel slimmer om simpelweg een knop op de website te zetten zodat klanten kunnen annuleren.

In vervolg denk ik 2, misschien 3 keer na vóórdat ik iets hier koop. Hopelijk, jij als lezer ook.

Megekko doet aan zeer snelle levering. Via PostNL had ik het artikel de volgende dag al ontvangen in België. Hierop is niets aan te merken en komen ze gewoon hun belofte na.

Belangrijk. Retour is op eigen initatief en kosten. Niet zo prettig en kan veel beter. Daarom beoordeel ik de "verzending" ook als goed en niet als uitstekend.

Waarom moet ik contact opnemen met de klantenservice enkel per mail? In 2023 bestaan er chatbots e.d. die processen veel sneller kunnen afhandelen.
Voor de gekste vragen, zou directe chat op de website of zelfs telefonisch contact het meest prettigst zijn.

Megekko bespaard, naar eigen zeggen, op een te dure telefonische helpdesk. Mijns inziens zou ik als directeur/leidinggevende deze jarenlange besparing al lang hebben ingezet op slimmere afhandeling (zoals hierboven beschreven).

Uit eigen beweging

Zeer slechte service nadat iets is aangeschaft. Afgescheept worden met standaard mailtjes dat ik op eigen kosten naar een computerwinkel kan gaan. Wanneer ik een defect apparaat heb toegestuurd en mijn geld liever terug wil krijg ik eerst een nieuw apparaat om vervolgens te horen te krijgen dat het termijn van 30 dagen is verstreken en kan fluiten naar mijn geld. Zelfs de mediamarkt is beter in haar service.

Stevig verpakt zodat het onderweg niet stuk kan gaan. Zoals je mag verwachten als je dure spullen aanschaft.

Zelden zo een incompetente service desk meegemaakt. Niet de mail lezen maar een standaard antwoord geven waar je he-le-maal niks mee kan. Als je dan reageert was het verspilde moeite want er wordt niet met je meegedacht. Exact 0 coulance richting de klant. Dit is men absoluut niet verplicht maar als je voor enkele duizenden Euro's spendeert verwacht je wel dat het bedrijf zich iets vriendelijker opstelt dan: "we hebben je geld en nu ophoepelen prutser."

Ik maak kans op een prijs

Ik heb op blackfriday een Amd ryzen 7 5700x gekocht met korting. Ten eerste is de korting heel goed gezien het me 20 euro bespaard heeft. Ten tweede ging het heel soepel dus helemaal top.

De processor lag binnen twee dagen op de mat. Hij kwam onbeschadigd aan dus ook helemaal niks te klagen.

Uit eigen beweging

Hier aantal onderdelen gekocht voor mijn PC. Opzicht ging dat allemaal goed.

Totdat ik iets wilde vrage, Webshop heeft geen tel nr. En als je per mail advies vraagt blijkt dus dat ze zelf niet eens besef en benul te hebben wat ze verkopen. Ik krijg dan als volgt heel onprofesioneel een facebook link dat ik het maar op facebook kan gaan vragen. En als excuus wordt er gezegd om de kosten zo laag te houden hebben ze geen zogeheten adviseurs.

Hier klopt niks van want megekko is in veel gevallen niet de goedkoopste en retouren is ook niet gratis. Daarom koop ik nu bij andere webshops waaronder amazon.

wat hier gebeurd is zoveel mogelijk verdienen met zo min mogelijk personeel.

Je verkoopt producten waarvan je niet eens weet wat je verkoopt is naar mijn inziens onkundig en zeker als je klanten gaat doorverwijzen naar een facebook groep is dat erg onprofesioneel. .


Je ka in zo geval iets meer betalen waarvan je zeker weet dat je bij een winkel zit dat kennis heeft en bij eventueele problematiek de winkel het oplost en wat fijn dan is ook dat deze telefonisch bereikbaar is.

Dit bedrijf is duidelijk ineens telefoon loos.


****update*****

na mijn review ontving ik al snel een email van ricardo die kort gezegd het tegenovergestelde beschreef wat erg vervelend is. Ook hier hadden ze de mogelijkheid gehad even te bellen zodat ik dit nader kan uitleggen maar nee schijnbaar is de telefoon voor dit bedrijf een nogo om zo klanten te woord te staan maar linken ze onprofesoneel je liever door naar hun facebook pagina.

Ik ben hier nu echt klaar mee. Ze hebben de tijd gehad om mij telefonisch te contacteren zodat er meer duidelijkheid is ook dat is al te veel gevraagd.

Niks op aan te merken en dat was ook het enigste. Leveringen worden redelijk snel geleverd en netjes verpakt.

bij serieuze vragen over een bepaald product verwijst de klantenserivce de klant heel onprofesioneel naar een facebook om daar maar als volgt je vraag te stellen. Kennis en profesionaliteit is erg ver te zoeken

Tevens was dit een knip plak tekst dat ook op hun website vermeld staat na goed zoeken. en erg onkundig verschuilen zich achter email in plaats van de klant persoonlijk telefonisch te woord te staan.

Uit eigen beweging

ASUS ROG Strix XG27AQMR 27" QHD 300Hz IPS monitor

Besteld. Ik was niet thuis, dus een familie-lid had het pakket aangenomen. Je ziet meteen dat het pakket al was geopend. ASUS tape was kapot. MeGekko tape overheen. Gebruikerssporen prima zichtbaar na openen verpakking. 2e hands product dus. Niet netjes. Beeldscherm had ook een dode pixel. Ik zit nu in het proces om dit artikel terug te sturen.

Dit is niet wat ik gewend ben van Megekko. Waar is het mis gegaan?

Het product kwam aan in de ASUS hoes, om het maar zo te noemen. Maar dan open gesneden en afgeplakt met Megekko tape...

Reactie was slecht. Ik mag het product in nieuwstaat terug sturen. Nieuwstaat? Dit product kwam niet eens in nieuwstaat bij mij aan.

Ik maak kans op een prijs

Als zzp'er en IT-trainer heb ik regelmatig nieuwe hardware nodig. Na een prijsvergelijk via Tweakers kom ik meestal uit bij Megekko. Zo langzamerhand is Megekko mijn hofleverancier geworden. Ze zijn snel, hebben een ruim assortiment, terugsturen (doe ik zelden) wordt netjes afgehandeld, et cetera. Voor een ondernemer als ik een betrouwbare leverancier.

Zoals eerdere ervaringen was de levering binnen 24 uur (en als voorradig) en goed verpakt.

Je voor advies een mailtje sturen die een paar uur later wordt beantwoord. Voor mijn vraag werd ik doorverwezen naar de facebook pagina handige-harries van Megekko-klanten. Een beetje meer werk, maar leverde meerdere antwoorden op, waarna ik een goede keuze kon maken.

Ik maak kans op een prijs

Was een tijdje op zoek naar een nieuwe gpu, met de kerst bonus en en einde jaars bonus in zicht, heb ik besloten mezelf te trakteren tijdens black friday op een nieuwe gpu.
Megekko was een van de weinige die mijn kaart in de aanbieding had. Dus de keuze was snel gemaakt. Site is duidelijk, met veel keuze aan betaalmogelijkheden.
Goede zoekfunctie en no nonsense website design.

Snelle bezorging, vrijdag besteld zaterdag al in huis. Op tijd updates over waar alles was.

Goede toelichting over bestelling, updates over status bestelling en snelle emails.
Na bezorging nog eens toelichting over garantie en eventuele retour opties.

Uit eigen beweging

Voor mijn werk had ik wat randapparatuur nodig. Het bestellen was erg makkelijk, producten super snel geleverd, en naar grote tevredenheid. Fijne webshop.

's-avonds besteld, de volgende dag geleverd en tussentijds duidelijk hoe laat de bestelling zou aankomen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De levering was snel en de verpakking was uitstekend, alles kwam in perfecte staat aan.

Uit eigen beweging

Via mijn werk heb ik een beeldscherm hier besteld. Na binnenkomst van het beeldscherm heb ik opgemerkt dat er een kapotte pixel in het scherm zit, deze is fel rood en zeer opvallend met lichte achtergronden.

Na het terugsturen van het product geven ze aan dat het beeldscherm niet defect is.

UPDATE 29-11:
Uit coulance wordt de monitor omgewisseld met een nieuwe monitor. Volgende update komt wanneer ik het vervangende product binnen heb.

UPDATE 05-12:
Bij aankomst van de nieuwe monitor miste de stroomkabel. Deze hebben ze meteen opgezonden, de volgende werkdag was deze in huis. De monitor die ik nu heb ontvangen lijkt goed te werken en heeft geen vaste of dode pixels.

Fijn dat Megekko het probleem op heeft kunnen lossen! Al kost het wel wat doorzettingsvermogen vanuit de klant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Geen problemen gehad, genoeg updates via email, snel bezorgd, goeie black friday deals, in het algemeen gewoon een goeie site

Snel bezorgd, kreeg meteen een track and trace email, al was de confirmatie mail over de levertijd wel ver na de levering gestuurd

Ik maak kans op een prijs

Motivatie: winactie

-betaling het betalen ging soepel en snel en veel keuze in hoe je betaalt.

-website de website ziet er netjes uit het is overzichtelijk en snel.

-levering ik had besteld en de volgende dag kwam het all binen. Het paketje kwam optijd.

-klanten service ik ben goed geholpen met de vragen die ik had en ik kreeg snel reactie terug

Ik maak kans op een prijs

Bestellingen plaatsen bij Megekko is een van de makkelijkste ooit. In een paar klikken krijg je dit voor mekaar.

Ik heb 2 producten besteld. 1 product kwam direct de dag erna toe en het ander heb ik 1 week op moeten wachten. Wisselvallig maar het zit erin

ik ben niet met de klantendienst in contact gekomen. Ik denk wel dat dit in orde zou zijn.

Ik maak kans op een prijs

Zeer overzichtelijke site. Alles staat op de juiste plaats en met de zoekbalk is het ook makkelijk navigeren.

Altijd optijd geleverd. Tot de zaterdag datum die ze voorstellen word altijd gehaald. En als het eens later is komt het door PostNL die er niet meer geraakt.

Ondertussen bij Megekko zo een 4 tal zelfbouw pc gebouwd en vele losse onderdelen, laptop, pc schermen.
Altijd op tijd geleverd en altijd mooi verpakt nog nooit iets verkeerd gekregen. 1 maal een defect moederbord gekregen contact opgenomen opgestuurd mooi een nieuwe gekregen. Doe zo verder Megekko......

Ik maak kans op een prijs

Al vaker besteld bij Megekko, maar deze keer een complete ryzen pc besteld tegen een scherpe prijs. Netjes op tijd verzonden en gewoon prima verpakt. Een aanrader!

Kast in de eigen stevige doos verzonden. De rest in een doos van megekko. Niet onnodig veel materiaal gebruikt. Prima dus!

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben een compleet assortiment en leveren tegen passende/ nette prijzen. Vergelijken van producten onderling gaat erg makkelijk en is overzichtelijk.

Na order plaatsing werd de volgende dag alles al geleverd, wel producten gekozen die uit hun 'eigen voorraad' leverbaar waren.

Ik maak kans op een prijs

Met black friday een moederbord en processor gekocht, mijn bestelling stond de dag er na al voor mijn deur.

Met black friday een moederbord en processor gekocht, mijn bestelling stond de dag er na al voor mijn deur.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Koop al jaren spulletjes bij Megekko, heb nooit een klacht hoeven melden. Goed werkende website altijd op tijd geleverd en goed verpakt.

Altijd op tijd tenzij een bericht dat er vertraging is opgetreden ... netjes door post NL verzorgd. goede App en website waarop levertijd wordt aangegeven.

Ik maak kans op een prijs

De beste prijzen voor al het materiaal dat ik nodig had en supersnelle levering. 's avonds besteld en de dag erna tegen de middag had ik alles al netjes ingepakt ontvangen en kon ik de pc samenstellen. Top!

Uit eigen beweging

Goede en voordelige keuze op website. Website is duidelijk en overzichtelijk. Klantenservice niet nodig gehad. Uitstekende leverancier

Ook dit keer weer een heel snelle levering. Precies wat ik zoek. Prima voor de volgende keer