Megekko

Voorraad gegevens kloppen tot nu toe bij al mijn bestellingen niet, en dat wordt vervolgens ook niet fatsoenlijk doorgegeven. Prijzen kloppen. Filters zijn prettig en vaak goed uitgekozen. De site is goed overzichtelijk, hoewel er soms opeens producten verdwijnen en iets later weer terugkomen.

De verzendtijden kloppen niet: ik had tegelijkertijd een product bij een andere webshop gekocht waar de verwachtte levertijd 2-3 werkdagen was, bij megekko waren alle onderdelen op voorraad met levertijd van 1 werkdag, dit werd na een bevestiging later op de dag (in de avond) opeens aangepast naar niet voorradig. Uiteindelijk kwam de megekko bestelling zelfs later binnen. Er wordt niet voldoende bescherming gebruikt in mijn ogen, alleen wat luchtkussens om loze ruimte in de doos te vullen, niet om te beschermen tegen schok en drukschade van andere pakketten. Voor 22.30 besteld morgen in huis is bij mij tot nu toe (2x) niet waargemaakt.

Geen telefoonnummer, problemen met producten hebben alleen een mailtje nodig, en daarbij vaak de dag erna rond 17.00 uur een antwoord, dat vaak maar half antwoord lijkt. 2 aparte retournummers voor 2 producten is begrijpelijk, maar als ze dan in eenzelfde doos verzonden worden en de ene direct geaccepteerd is en de andere alleen ontvangen (een dag later dan dat ze volgens postnl bezorgd zijn, zonder uitleg voordat er specifiek naar ontvangstbevestiging werd gevraagd), is nogal vervelend.

Ik heb bij Megekko een aantal computeronderdelen besteld, bestelproces verliep prima. Werd dezelfde dag verzonden. Website oogt wat 'verlaten'; er staat amper iets op de homepagina. Prima assortiment.

Twee leveringen:
- Eerste was netjes verpakt en op tijd bezorgd.
- Tweede betrof een computerkast en had geen neutrale doos eromheen; iets waar ik me ontzettend boos over kan maken. Zo kon iedereen fijn (niet dus) zien wat ik had besteld en ik kreeg meteen vragen van de PostNL-bezorger. Ik vind dit echt belachelijk. Een vuilniszak was al voldoende geweest. Het gaat erom dat niet iedereen hoeft te zien wat ik bestel. Werd overigens een dag later bezorgd dan gepland, maar dat is de schuld van PostNL.

Megekko heeft aangegeven mijn kritiek over de verpakking van de computerkast mee te nemen in overleg en ze reageerden vrijwel direct.

Erg duidelijke site, alle levertijden klopten en goede klantenservice. Ik heb nu vaker bij megekko besteld en nog nooit problemen gehad.

Het product werd netjes op tijd geleverd en af en toe kreeg ik een email met de status van de bestelling en op de dag van verzending kreeg ik een track en trace code

Ik kreeg binnen een paar uur antwoord op mijn vraag en er werd zelfs later nog gestuurd of het gelukt was. Top!

Ik kon vlot de bestelling plaatsen en betalingsbevestiging krijgen. Toen de product werd verzonden kreeg ik een email dat de status was veranderd.

Zoals afgesproken kreeg ik het pakket de volgende dag met goed verpakt doos en luchtkussentjes (weet niet hoe dat heet). Alleen toen ik de trac&trace code kreeg was het een link die niet werke. Ik had het code van de link gekopieerd maar dat hielp ook niet.

Leveren niet op de afgesproken datum en sturen gewoon een mailtje waarin staat dat je maar moet afwachten wanneer het komt.

Verzending??? Ze hebben geen idee. Dit hangt ineens van de leverancier af terwijl het aanvankelijk wel vast stond wanneer ze leverden.

Ggewoon een mailtje gekregen waarin werd gezegd dat ze niks over de levering konden vertellen.

Allerlei dingen besteld, goede prijs, duidelijke website, de 'vreemde' homepage zorgt altijd voor een glimlach. Goed verpakt, levertijd kwam overeen met verwachting, duidelijke factuur.