Megekko

Scherpe prijzen, telefonisch contact niet mogelijk, maar snelle en duidelijke reacties op mijn mailtjes. Aanrader

wordt snel verzonden, kan een week na bestelling al beginnen met bouwen. Verzending duurt maar een dag (een onderdeel was niet op voorraad, verder geen probleem)

kwam erachter dat ik beter een ander (duurder) onderdeel kon nemen, na een paar mailtjes werden de producten omgewisseld. top

Meerdere keren bestelt omdat ze meestal als een van de goedkoopsten uit de bus komen. Groot assortiment, mooie aanbiedingen.

Altijd op tijd binnen ( 1 a 2 werkdagen ) En de producten altijd top verpakt.

Ik had bij bestelling van een i7 6700k gevraagd of ze nog de zelfde aanbieding hadden liggen als bij bvl Alternate, waar bij deze proc een 3 tal games waaronder Just Cause 3 werd bij geleverd via een vouher oid.

De proc was onderdeel van een nieuwe pc, ik had voor een slordige 900 euro aan onderdelen besteld bij Megekko. Voor zo'n bedrag had ik toch tenminste een reactie op mijn vraag terug willen hebben. Maar ze zwegen in alle talen.
Zeer gemiste kans en ik ben toch wel teleurgesteld hierdoor. Volgende keer ga ik toch ook weer eens bij andere winkels kijken, jammer!

Update 27-1-2016,
Reactie gehad van Megekko naar aanleiding van bovenstaande review. Correcte en snelle afhandeling plaats gevonden. Erg netjes!

Eerste keer dat ik hier heb besteld, de monitor die ik zocht was hier het goedkoopst en leverbaar. Overzichtelijke site en je word op de hoogte gehouden door e-mail.
De goede reviews hier op Tweakers gaven zeker de doorslag en geen spijt van!

Monitor besteld op oudejaarsdag 31 december en netjes en snel bezorgd op tijd op zaterdag 2 januari !

Spullen zijn perfecte staat. Valt dus weinig op aan te merken. Beter kan dus niet.

Dag extra moeten wachten dan dat aangegeven was. bestel voor 2000 euro en moet verzond kosten betalen... te gek voor woorden. Wel netjes ingepakt en goed bescherm dus het voldoet aan alle eisen maat laat nog wat te wensen over.

Bij megekko een Phanteks Evolv ATX case aangeschaft. Website erg duidelijk, producten zoeken ging makkelijk en het bestellen ging erg makkelijk. Helaas liep het niet zoals gepland want de bestelling kwam een dag later dan de website aangaf en de klanten service had er geen raad mee.

De Phanteks Evolv ATX Kwam in een goed verpakte doos ook de accessoires zaten goed verborgen en verpakt. Enorm blij met het product. Helaas niet bezorgd op het geplande datum.

Volgens de website zou het pakket binnen 2 dagen na bestelling bezorgd worden, dit was echter niet het geval. Contact gezocht met megekko helaas hebben ze geen telefoon nummer waar je naartoe kunt bellen. Ik heb een mail gestuurd met de vraag wanneer de pakket bezorgd zou worden. Antwoord op mijn mail kreeg ik binnen enkele uren. De informatie die ik gekregen heb klopte alleen niet want volgens een medewerker van de klantenservice zou het pakket pas 7 dagen na bestelling bezorgd worden, dit vond ik erg slordig aangezien hij binnen 2 dagen bezorgd zou moeten zijn volgens hun website! Een dag later werd er aan mijn deur gebeld met mijn verbazende reactie dat het pakket ineens voor me neus stond! Dus klanten beter informeren of de website meer realtime houden zijn fijn zijn..

Bestellen op de site ging prima, en de prima en de bestelling kwam netjes verpakt en op tijd aan. Gewoon een prima webshop.

Heb een mooie bestelling gedaan, en het leek dat alles erbij zat, maar nu blijkt de Samung EVO er niet bij te zitten. Balen natuurlijk, want het is een zaterdag uiteraard, en je kunt niets anders doen dan mailen. Wat ik dus nu ook heb gedaan. Wachten op antwoord.

Antwoord is inmiddels binnen, en zal morgen ook geleverd worden.

Er ontbreekt een Samsung EVO SSD.

Na contact gehad te hebben, bleek inderdaad iets misgegaan te zijn. Dit wordt alsnog geleverd.

Mijn probleem is vastgesteld, en SSD wat er niet bijzat wordt gelijk nageleverd, dus goed werk van de klantenservice.

Bestelling plaatsen gemakkelijk, zoeken van artikelen via tweakers gedaan. Dat vond ik gemakkelijker, maar bij Megekko is dat ook goed te doen.
Afhalen niet mogelijk en alleen contact per email, dan heb je wel snel antwoord

Ontvangst van bestellling op afgesproken datum die je kan aangeven bij de bestelling. In mijn geval heb ik gevraagd of het toch een dag eerder mogelijk was, en dat kon zonder problemen. Onderdelen in 2 pakketten geleverd. kast apart, rest onderdelen (amd apu, geheugen, moederbord, toetsenbord, ssd, voeding) in andere doos.

Contact gehad over veranderen leveringsdatum, in ongeveer 1 uur antwoord gekregen. Snel genoeg voor mij.

Mijn GPU rma gestuurd omdat ik telkens artifacts had. Ookal was deze 2e hands aangekocht hebben ze uit coulance de rma geaccepteerd. Na 4 dagen testen konden ze mijn probleem niet reproduceren. De GPU bleek dus niet defect. Door goed meedenken van Megekko met andere problemen die ik had met mijn systeem kwamen we tot de conclusie dat de artifacts waarschijnlijk voortkomen uit een niet goed werkende voeding.

Ookal bleek de GPU uiteindelijk niet defect te zij was mijn RMA zeer snel afgehandeld na 4 dagen had ik mijn kaart weer terug.

De GPU netjes teruggestuurd gekregen met meer dan voldoende luchtkussens ter bescherming

De klantenservice is zeer persoonlijk en betrokken bij het vinden van het probleem. Er wordt snel gereageerd ook in de avonduren en ze zijn bereid om extra advies te geven terwijl ze dit eigenlijk niet hoeven doen.

Het enige goede aan Megekko zijn de prijzen en de snelle levering, daar is het ook mee gezegd. Geen telefonische communicatie, zelf regeltjes verzinnen mbt het retourneren (restocking fees...), onduidelijkheid over retourperiode (in 1 mailtje 3 verschillende data). Een toko zonder Thuiswinkel keurmerk, en dat is te merken. Doe jezelf een plezier en zoek toch even verder naar een andere webshop, ookal kost het een paar euro meer.

De beste mannen bij Megekko doen niet moeilijk om buiten de wet te werken. Aankopen worden zakelijk geregistreerd zodra het verzendadres een bedrijfsnaam bevat, ongeacht of de bestelling particulier is geplaatst (er is nooit gesproken over BTW prijzen, KVK nummers, etc), daarbij geven ze geen gehoor aan de wettelijke afkoelperiode van 14 dagen voor particulieren.

Als uitzondering werd mijn retouraanvraag toch geaccepteerd, echter met een restocking fee van in ieder geval 10% (meer als het product niet in NIB staat terug zou worden gestuurd). Na het accepteren van de retouraanvraag heeft het nog zeker 2 weken geduurd voor ik een retourformulier heb ontvangen. Helaas was ik niet in staat het product zsm terug te sturen en ging ik uit van de 14 dagen die in de mail stonden (naast 2 andere data, respectievelijk 10 en 7 dagen). Hier heb ik weer over gemailed en toen werd mij duidelijk gemaakt dat ik pech had, en het moederbord dus niet meer kon retourneren. Dat terwijl Megekko zelf het retourfomulier pas 16 dagen na de retouraanvraag beschikbaar heeft gemaakt.

Een aantal onderdelen van de Tweakers BBG dec 15 heb ik bij Megekko besteld. Mijn systeem bleek niet te werken. Heb diverse onderdelen en later heel de setup (ook onderdelen van andere webshop) opgestuurd en men heeft dit naar tevredenheid onderzocht en opgelost dan wel uitsluitsel gegeven.

Opgesplitst in tweeen. De eerste levering en de terugzendingen die defect bleken.
Wb eerste levering: tijdigheid goed, wijze van verpakking goed.
Wb terugleveringen: dit moest geschieden via een DHL punt waarbij ik een retourbon moest uitprinten. Ook moest ik de kosten voorschieten en uiteindelijk deels financieren (moest vragen om teruggave, welke ten dele werd gegeven). De spullen terug naar mij zaten weer in prima dozen.

De servicedesk is erg betrokken en zoekt actief naar een oplossing van je probleem. Het is zeker een minpunt dat er geen telefonisch contact mogelijk is, maar de snelheid en adequate reactie maken dit bijna helemaal goed. Men is erg makkelijk in het bieden van niet-standaard oplossingen. Het komt persoonlijk over.

Je kunt tot 22:30 bestellen wat super is. Als het voorradig is wordt het binnen 24 uur geleverd. De producten zijn makkelijk te vinden en er staat heldere informatie bij. Het betalen gaat gemakkelijk en je wordt op de hoogte gehouden via email.

De helpdesk doet goed zijn werk. Zijn snel in het beantwoorden van de email.
Denken met je mee naar een oplossing.

Bestelling mooi op tijd snel adequaat. Super makkelijk bij Megekko. hele computer van 1 leverancier. prima.

Netjes verpakt prima, moederboard werkte alleen niet, verbogen CPU pinnen. Werd niet teruggenomen. Retour werd niet geaccepteerd.

Ik heb een grote bestelling gedaan. Maar 1 foutief product en 1 verkeerd besteld . Het moederboard dat het niet deed mocht ik niet retourneren. Ergens anders een aander moederboard gekocht. 150 euro schade.
De retourzending van het verkeerd bestelde product netjes afgehandeld en gecrediteerd.

ik kreeg duidelijke mailtjes over de status van mijn bestelling en alles kwam mooi optijd binnen. erg goede service

De levertijd was 2-3 werkdagen. een van de producten was niet voorradig, maar ze hebben een alternatieve leverancier gevonden waardoor ik mijn bestelling nog steeds op tijd heb gekregen

Alles was makkelijk te vinden op de site en ze laten ook goed zien hoeveel er nog in voorraad is.

Er word goed gecommuniceerd d.m.v. mailtjes wanneer ze alles binnen hebben en verzonden is.

Zelfs bij problemen met je bestelling reageren ze snel en helpen ze je ook echt aan een oplossing. dit kun je niet van iedere winkel verwachten, maar zeker wel van Megekko

- De website is overzichtelijk.
- Vriendelijk personeel.
- Snelle service (voor 22:30 bestellen is de volgende dag geleverd.
- Netjes verpakt.

Apparatuur word netjes verpakt met luchtzakjes om beschadiging tegen te gaan.

Site is erg overzichtelijk, de besteltijd (voor 22:30 word volgende dag geleverd) is ideaal.

Zelf al een aantal malen hier besteld. De laatste keer heb ik onder andere een MSI H170 M3 Gaming moederbord en een Intel I5 6400 Processor besteld. Helaas was 1 van deze 2 DOA.

Tijdens dit proces werd ik voorzien van handige tips om dit uit te sluiten. Tot op het laatste moment (22:00 vrijdag avond) werd ik te woord gestaan.

Om het proces te versnellen heb ik die vrijdag een nieuw moederbord en processor besteld. Het oude kon ik terugsturen en werd gecrediteerd.

Al met al gewoon service die ik zelf niet verwacht. Top!

TV plafondsteun besteld. Megekko was niet het goedkoopste, maar door eerder goede ervaringen hier wel besteld. Nette website en het gewenste product snel gevonden.

Besteld op 3 januari. Productstatus: 'levertijd 2 dagen'

Status-mail ontvangen op 7 januari. Productstatus: 'wordt verwacht, onbekend'

Status-mail ontvangen op 12 januari. Productstatus: 'helaas gaan wij 7 januari niet halen' (goh..).

Zelf gemaild op 12 januari om naar status te vragen.

Reactie-mail ontvangen op 12 januari. 'Opnieuw in bestelling, duurt nog zo'n 3 dagen'.

Status-mail ontvangen op 12 januari. 'Het product kan niet geleverd worden, kies een andere'.

Zelf gemaild op 13 januari voor opheldering van bovenstaande tegenstrijdige mailtjes (binnen over 3 dagen & niet meer leverbaar).

Reactie-mail ontvangen op 13 januari. Opheldering gekregen over het proces, wordt alsnog over zo'n 2-3 dagen verwacht.

Geleverd op 16 januari. Echter blijkt het enkel een adapter te zijn...waarmee je een reeds in je bezit zijnde beamer-plafond-steun kan ombouwen. Megekko heeft wel het juiste product geleverd, maar op de Megekko website duidt alles er op dat je een TV PLAFONDSTEUN koopt..en niet een losse adapter. Bij nazoeken blijkt dat alle concurrenten wel duidelijk zijn over het feit dat het geen complete plafondsteun is.

Zelf gemaild op 16 januari. Bovenstaand verhaal...wat nu?

Reactie-mail ontvangen op 18 januari. 'Ben onbekend met het product, vraag zelf bij de fabrikant op welke delen je er nog bij moet kopen. Stuur anders terug met retourrecht.'

-------------
Helaas gaat mijn product dus retour.

Levertijd van 2 dagen werden er 12. Ondertussen stond het product nog wel met de levertijd van 2 dagen op de website. Onduidelijke statusmailtjes, soms tegenstrijdig.

Pakket is wel stevig / netjes verpakt.

Klantenservice reageert vlot op e-mails en wil wel moeite doen om wat duidelijkheid te geven. Daar zeker pluspunten voor.

Ben echter niet te spreken over het 'u kunt zelf informatie vragen bij de fabrikant', dit dient Megekko gewoon zelf te doen naar mijn mening. En bij voorkeur vóórdat ze het product in de webshop plaatsen.

Een aantal verschillende producten uitgezocht in de pricewatch die allemaal binnen 24 uur geleverd konden worden. Megekko stond bovenaan het lijstje waar dit kon en voor de laagste prijs. Bestellen ging snel en zoals op pricewatch stond kreeg ik voor de betaling al te verwachting dat het de volgende dag geleverd zou worden. Prima winkel, geen gedoe!

Zoals belooft, de spullen de volgende dag geleverd. Netjes op de hoogte gehouden gedurende de hele bestelling.

Een paar dagen na levering een vraag gesteld over een actie van Nvidia die opeens in het leven was geroepen ivm een gratis game. Na een vraag of dit ook voor mij gold, kreeg ik ook gelijk een code.

Heb recent een moederbord besteld bij Megekko.
Het was voor een skylake PC en Megekko had een leuk moederbord op voorraad.

Verzenden ging erg snel, op zondag besteld en dinsdag in huis. Dat was echt perfect!
Helaas kwam ik er achter dat de doos van mijn moederbord al geopend was, en ik was al direct sceptisch over het moederbord... ik dacht dat het waarschijnlijk DOA was en dat de socket pins een klein beetje verbogen zijn (wat vaak voorkomt).

Direct klantenservice hierover geïnformeerd en raadden een RMA aan, terwijl ik zei dat ik alleen had geconstateerd dat het pakket al geopend aankwam, en er nog niks verkeerd hoeft te zijn. Dus dat vond ik wel een beetje te ver gaan. Maar het antwoord was snel en duidelijk en geen copy&paste bericht, dus ze helpen je wanneer iets verkeerd gaat.
Ook zeiden ze dat het direct van de distribiteur kwam en nooit eerder verkocht was.

TL;DR
Het leek eng, maar het moederbord werkte gewoon naar toebehoren!

Bestellen was eenvoudig en het proces verliep goed. RMA is erg slecht afgehandeld en afgedaan als bottleneck. Prijzen zijn gemiddeld.

Levering een aantal keer een dag vertraagd bij Megekko zelf. Acceptabel

Een RMA van een videokaart werd afgedaan als bottleneck terwijl dat gegarandeerd niet het geval is aangezien het bij vele andere mensen getest is en geen problemen opleverde in dezelfde opstelling. Ook duurt het proces erg lang.