Megekko

Heb een mooie bestelling gedaan, en het leek dat alles erbij zat, maar nu blijkt de Samung EVO er niet bij te zitten. Balen natuurlijk, want het is een zaterdag uiteraard, en je kunt niets anders doen dan mailen. Wat ik dus nu ook heb gedaan. Wachten op antwoord.

Antwoord is inmiddels binnen, en zal morgen ook geleverd worden.

Er ontbreekt een Samsung EVO SSD.

Na contact gehad te hebben, bleek inderdaad iets misgegaan te zijn. Dit wordt alsnog geleverd.

Mijn probleem is vastgesteld, en SSD wat er niet bijzat wordt gelijk nageleverd, dus goed werk van de klantenservice.

Bestelling plaatsen gemakkelijk, zoeken van artikelen via tweakers gedaan. Dat vond ik gemakkelijker, maar bij Megekko is dat ook goed te doen.
Afhalen niet mogelijk en alleen contact per email, dan heb je wel snel antwoord

Ontvangst van bestellling op afgesproken datum die je kan aangeven bij de bestelling. In mijn geval heb ik gevraagd of het toch een dag eerder mogelijk was, en dat kon zonder problemen. Onderdelen in 2 pakketten geleverd. kast apart, rest onderdelen (amd apu, geheugen, moederbord, toetsenbord, ssd, voeding) in andere doos.

Contact gehad over veranderen leveringsdatum, in ongeveer 1 uur antwoord gekregen. Snel genoeg voor mij.

Mijn GPU rma gestuurd omdat ik telkens artifacts had. Ookal was deze 2e hands aangekocht hebben ze uit coulance de rma geaccepteerd. Na 4 dagen testen konden ze mijn probleem niet reproduceren. De GPU bleek dus niet defect. Door goed meedenken van Megekko met andere problemen die ik had met mijn systeem kwamen we tot de conclusie dat de artifacts waarschijnlijk voortkomen uit een niet goed werkende voeding.

Ookal bleek de GPU uiteindelijk niet defect te zij was mijn RMA zeer snel afgehandeld na 4 dagen had ik mijn kaart weer terug.

De GPU netjes teruggestuurd gekregen met meer dan voldoende luchtkussens ter bescherming

De klantenservice is zeer persoonlijk en betrokken bij het vinden van het probleem. Er wordt snel gereageerd ook in de avonduren en ze zijn bereid om extra advies te geven terwijl ze dit eigenlijk niet hoeven doen.

Het enige goede aan Megekko zijn de prijzen en de snelle levering, daar is het ook mee gezegd. Geen telefonische communicatie, zelf regeltjes verzinnen mbt het retourneren (restocking fees...), onduidelijkheid over retourperiode (in 1 mailtje 3 verschillende data). Een toko zonder Thuiswinkel keurmerk, en dat is te merken. Doe jezelf een plezier en zoek toch even verder naar een andere webshop, ookal kost het een paar euro meer.

De beste mannen bij Megekko doen niet moeilijk om buiten de wet te werken. Aankopen worden zakelijk geregistreerd zodra het verzendadres een bedrijfsnaam bevat, ongeacht of de bestelling particulier is geplaatst (er is nooit gesproken over BTW prijzen, KVK nummers, etc), daarbij geven ze geen gehoor aan de wettelijke afkoelperiode van 14 dagen voor particulieren.

Als uitzondering werd mijn retouraanvraag toch geaccepteerd, echter met een restocking fee van in ieder geval 10% (meer als het product niet in NIB staat terug zou worden gestuurd). Na het accepteren van de retouraanvraag heeft het nog zeker 2 weken geduurd voor ik een retourformulier heb ontvangen. Helaas was ik niet in staat het product zsm terug te sturen en ging ik uit van de 14 dagen die in de mail stonden (naast 2 andere data, respectievelijk 10 en 7 dagen). Hier heb ik weer over gemailed en toen werd mij duidelijk gemaakt dat ik pech had, en het moederbord dus niet meer kon retourneren. Dat terwijl Megekko zelf het retourfomulier pas 16 dagen na de retouraanvraag beschikbaar heeft gemaakt.

Een aantal onderdelen van de Tweakers BBG dec 15 heb ik bij Megekko besteld. Mijn systeem bleek niet te werken. Heb diverse onderdelen en later heel de setup (ook onderdelen van andere webshop) opgestuurd en men heeft dit naar tevredenheid onderzocht en opgelost dan wel uitsluitsel gegeven.

Opgesplitst in tweeen. De eerste levering en de terugzendingen die defect bleken.
Wb eerste levering: tijdigheid goed, wijze van verpakking goed.
Wb terugleveringen: dit moest geschieden via een DHL punt waarbij ik een retourbon moest uitprinten. Ook moest ik de kosten voorschieten en uiteindelijk deels financieren (moest vragen om teruggave, welke ten dele werd gegeven). De spullen terug naar mij zaten weer in prima dozen.

De servicedesk is erg betrokken en zoekt actief naar een oplossing van je probleem. Het is zeker een minpunt dat er geen telefonisch contact mogelijk is, maar de snelheid en adequate reactie maken dit bijna helemaal goed. Men is erg makkelijk in het bieden van niet-standaard oplossingen. Het komt persoonlijk over.

Je kunt tot 22:30 bestellen wat super is. Als het voorradig is wordt het binnen 24 uur geleverd. De producten zijn makkelijk te vinden en er staat heldere informatie bij. Het betalen gaat gemakkelijk en je wordt op de hoogte gehouden via email.

De helpdesk doet goed zijn werk. Zijn snel in het beantwoorden van de email.
Denken met je mee naar een oplossing.

Bestelling mooi op tijd snel adequaat. Super makkelijk bij Megekko. hele computer van 1 leverancier. prima.

Netjes verpakt prima, moederboard werkte alleen niet, verbogen CPU pinnen. Werd niet teruggenomen. Retour werd niet geaccepteerd.

Ik heb een grote bestelling gedaan. Maar 1 foutief product en 1 verkeerd besteld . Het moederboard dat het niet deed mocht ik niet retourneren. Ergens anders een aander moederboard gekocht. 150 euro schade.
De retourzending van het verkeerd bestelde product netjes afgehandeld en gecrediteerd.

ik kreeg duidelijke mailtjes over de status van mijn bestelling en alles kwam mooi optijd binnen. erg goede service

De levertijd was 2-3 werkdagen. een van de producten was niet voorradig, maar ze hebben een alternatieve leverancier gevonden waardoor ik mijn bestelling nog steeds op tijd heb gekregen

Alles was makkelijk te vinden op de site en ze laten ook goed zien hoeveel er nog in voorraad is.

Er word goed gecommuniceerd d.m.v. mailtjes wanneer ze alles binnen hebben en verzonden is.

Zelfs bij problemen met je bestelling reageren ze snel en helpen ze je ook echt aan een oplossing. dit kun je niet van iedere winkel verwachten, maar zeker wel van Megekko

- De website is overzichtelijk.
- Vriendelijk personeel.
- Snelle service (voor 22:30 bestellen is de volgende dag geleverd.
- Netjes verpakt.

Apparatuur word netjes verpakt met luchtzakjes om beschadiging tegen te gaan.

Site is erg overzichtelijk, de besteltijd (voor 22:30 word volgende dag geleverd) is ideaal.

Zelf al een aantal malen hier besteld. De laatste keer heb ik onder andere een MSI H170 M3 Gaming moederbord en een Intel I5 6400 Processor besteld. Helaas was 1 van deze 2 DOA.

Tijdens dit proces werd ik voorzien van handige tips om dit uit te sluiten. Tot op het laatste moment (22:00 vrijdag avond) werd ik te woord gestaan.

Om het proces te versnellen heb ik die vrijdag een nieuw moederbord en processor besteld. Het oude kon ik terugsturen en werd gecrediteerd.

Al met al gewoon service die ik zelf niet verwacht. Top!

TV plafondsteun besteld. Megekko was niet het goedkoopste, maar door eerder goede ervaringen hier wel besteld. Nette website en het gewenste product snel gevonden.

Besteld op 3 januari. Productstatus: 'levertijd 2 dagen'

Status-mail ontvangen op 7 januari. Productstatus: 'wordt verwacht, onbekend'

Status-mail ontvangen op 12 januari. Productstatus: 'helaas gaan wij 7 januari niet halen' (goh..).

Zelf gemaild op 12 januari om naar status te vragen.

Reactie-mail ontvangen op 12 januari. 'Opnieuw in bestelling, duurt nog zo'n 3 dagen'.

Status-mail ontvangen op 12 januari. 'Het product kan niet geleverd worden, kies een andere'.

Zelf gemaild op 13 januari voor opheldering van bovenstaande tegenstrijdige mailtjes (binnen over 3 dagen & niet meer leverbaar).

Reactie-mail ontvangen op 13 januari. Opheldering gekregen over het proces, wordt alsnog over zo'n 2-3 dagen verwacht.

Geleverd op 16 januari. Echter blijkt het enkel een adapter te zijn...waarmee je een reeds in je bezit zijnde beamer-plafond-steun kan ombouwen. Megekko heeft wel het juiste product geleverd, maar op de Megekko website duidt alles er op dat je een TV PLAFONDSTEUN koopt..en niet een losse adapter. Bij nazoeken blijkt dat alle concurrenten wel duidelijk zijn over het feit dat het geen complete plafondsteun is.

Zelf gemaild op 16 januari. Bovenstaand verhaal...wat nu?

Reactie-mail ontvangen op 18 januari. 'Ben onbekend met het product, vraag zelf bij de fabrikant op welke delen je er nog bij moet kopen. Stuur anders terug met retourrecht.'

-------------
Helaas gaat mijn product dus retour.

Levertijd van 2 dagen werden er 12. Ondertussen stond het product nog wel met de levertijd van 2 dagen op de website. Onduidelijke statusmailtjes, soms tegenstrijdig.

Pakket is wel stevig / netjes verpakt.

Klantenservice reageert vlot op e-mails en wil wel moeite doen om wat duidelijkheid te geven. Daar zeker pluspunten voor.

Ben echter niet te spreken over het 'u kunt zelf informatie vragen bij de fabrikant', dit dient Megekko gewoon zelf te doen naar mijn mening. En bij voorkeur vóórdat ze het product in de webshop plaatsen.

Een aantal verschillende producten uitgezocht in de pricewatch die allemaal binnen 24 uur geleverd konden worden. Megekko stond bovenaan het lijstje waar dit kon en voor de laagste prijs. Bestellen ging snel en zoals op pricewatch stond kreeg ik voor de betaling al te verwachting dat het de volgende dag geleverd zou worden. Prima winkel, geen gedoe!

Zoals belooft, de spullen de volgende dag geleverd. Netjes op de hoogte gehouden gedurende de hele bestelling.

Een paar dagen na levering een vraag gesteld over een actie van Nvidia die opeens in het leven was geroepen ivm een gratis game. Na een vraag of dit ook voor mij gold, kreeg ik ook gelijk een code.

Heb recent een moederbord besteld bij Megekko.
Het was voor een skylake PC en Megekko had een leuk moederbord op voorraad.

Verzenden ging erg snel, op zondag besteld en dinsdag in huis. Dat was echt perfect!
Helaas kwam ik er achter dat de doos van mijn moederbord al geopend was, en ik was al direct sceptisch over het moederbord... ik dacht dat het waarschijnlijk DOA was en dat de socket pins een klein beetje verbogen zijn (wat vaak voorkomt).

Direct klantenservice hierover geïnformeerd en raadden een RMA aan, terwijl ik zei dat ik alleen had geconstateerd dat het pakket al geopend aankwam, en er nog niks verkeerd hoeft te zijn. Dus dat vond ik wel een beetje te ver gaan. Maar het antwoord was snel en duidelijk en geen copy&paste bericht, dus ze helpen je wanneer iets verkeerd gaat.
Ook zeiden ze dat het direct van de distribiteur kwam en nooit eerder verkocht was.

TL;DR
Het leek eng, maar het moederbord werkte gewoon naar toebehoren!

Bestellen was eenvoudig en het proces verliep goed. RMA is erg slecht afgehandeld en afgedaan als bottleneck. Prijzen zijn gemiddeld.

Levering een aantal keer een dag vertraagd bij Megekko zelf. Acceptabel

Een RMA van een videokaart werd afgedaan als bottleneck terwijl dat gegarandeerd niet het geval is aangezien het bij vele andere mensen getest is en geen problemen opleverde in dezelfde opstelling. Ook duurt het proces erg lang.

Bestelling was makkelijk geplaatst. echter had ik verkeerd gekeken omtrent de levertijd en zou ik de spullen na het weekend krijgen terwijl ik het tijdens het weekend al nodig had. De klantenservice was echter goed wakker en stelde mij op de hoogte van de onmogelijkheid te spullen gezamenlijk te leveren op de door mij gekozen dag. uiteindelijk via de e-mail tot 22:00 nog contact met ze gehad en een ander moederbord uitgekozen wat een paar euro duurder was, wat toen gebeurde verbaast mij nu nog steeds! Megekko stuurde het pakket ALVAST af zonder dat ik het meerprijs verschil had over gemaakt! op goed vertrouwen deden zij dat! vanzelfsprekend heb ik de betaling verricht zodra deze klaar stond (de volgende dag) het ging maar om nog geen 8 euro maar toch! ik vind het super service!!!!

ondanks mijn scheel kijken toch op tijd mijn spullen!!!

tot 22:00 nog mogelijkheid tot mail contact. denken goed met je mee en ZEER snelle e-mail reacties! simpelweg de beste online shopping ervaring die ik ooit heb gehad.

De website kan overzichtelijker, maar ze hebben een groot assortiment en de prijsstelling is uitstekend. Ze rekenen dan wel verzendkosten, maar zeker wanneer je meerdere artikelen bestelt ben je al snel goedkoper uit dan bij de meeste andere aanbieders.

Medewerkers van Megekko hebben zich in allerlei bochten gewrongen om mijn bestelling tot volle tevredenheid bij mij thuis te krijgen. Above and beyond the call of duty. Tevens waren de artikelen zeer goed verpakt. Belangrijke toevoeging : ik heb nooit veel haast en ben het gewend dat levertijden niet altijd overeenkomen met wat een bedrijf belooft. Ik maak me hier dan ook niet druk om.

Ik had vooraf wat bedenkingen, aangezien Megekko niet telefonisch te bereiken is, maar er wordt zeer adequaat op mails gereageerd en er was de medewerkers zeer veel aangelegen om mijn bestelling tot volle tevredenheid te leveren. Er waren geen mankementen, dus over eventuele RMA afhandelingen kan ik niets zinnigs zeggen.

Het kopen zelf ging op zich prima, bevestiging via de mail, so far so good, niks mis mee tot nu toe

Kreeg direct na het bestellen een mail met de bevestiging zoals het hoort. had speciaal voor megekko gekozen vanwege de 1 dag levering, ondanks dat deze duurder was. Volgende dag nog steeds geen track & trace code of iets gekregen, hierna dus zelf een mail gestuurd. Bleek dat er iets mis was gegaan en het product toch niet vandaag bij mij zou zijn.

Nadat het product dus zonder het te laten weten niet naar mij verzonden is de dag erna, direct teruggemaild dat ik het erg vervelend vond en speciaal voor Megekko had gekozen hiervoor. Megekko heeft kort na deze review contact opgenomen, en heeft het hele verhaal uitgelegd. Verder zijn zij zo vriendelijk geweest om door de vertraging mij tegemoet te komen door de verzendkosten terug te storten. Mede dankzij de snelle reactie telkens is de rating aangepast.

Megekko adverteert met " Vandaag voor 22:30 besteld, morgen in huis". In praktijk betekent dit dat de levering op de leverdatum zelf uitgesteld wordt een week. En na die week wordt het stil... Ik voel me bedonderd

Megekko adverteert met " Vandaag voor 22:30 besteld, morgen in huis". In praktijk betekent dit dat de levering op de leverdatum zelf uitgesteld wordt een week. En na die week wordt het stil...

Navraag via e-mail (ze hebben geen telefoon) leverde wél direct een reactie. Maar helaas geen betere oplossing dan 'wij hebben ook geen controle over de levering van onze producten, wacht nog maar even af.' Dus op dit vlak in elk geval snélle slechte service.

Website is overzichtelijk, scherpe prijzen.
Heb een compleet systeem besteld, op website was alles op voorraad dwz volgende dag in huis mits voor 22:30 besteld. Puntje bij paaltje geheugen niet op voorraad werd dus nog een dag later.
Na alles in huis te hebben begonnen met bouwen, systeem bootte niet gebeurde 0,0.
Bleek moederbord defect(pinnen krom bij ontvangst retourteam megekko, terwijl ik fotoos had gemaakt op moment van verzending met onbeschadigde pinnen!) en het geheugen ook, kan dus zelf opdraaien voor de verzendkosten.

Levertijd niet conform ivm voorraadverschil.
Verpakking was ook niet echt je van het, producten op de bodem van de doos te dreunen, en daarboven alles prachtig opvullen met luchtzakjes.

Aftersales is gewoon slecht, soms lange wachttijd met email. (enigste contactmiddel)

Heb veel gezeik gehad met mijn bestelling(heel lang verhaal) heb totaal 4 x 6,95 verzendkosten moeten betalen om alles werkend in huis te krijgen.
Wel heb ik op email een bevestiging gekregen dat ik 5,75 terugkrijg??

Heb geen zin meer om de rest terug te verhalen, ben er helemaal klaar mee.

Voor mij iig de allerlaatste keer geweest, volgende keer weer lekker bij Azerty oid.

De prijzen zijn scherp (exclusief verzendkosten) maar daar blijft het bij jammergenoeg.

Ps Hulde voor Ruud ivm kostenloze assemblage processor icm biosupgrade !

Duidelijke en vrij overzichtelijke webshop, al vaker bij besteld wat altijd goed gaat.

Ditmaal weer een compleet systeem besteld incl wat losse accesoires, Aangezien ik op 31-12-2015 plots een bestelling moest plaatsen en er ook gemeld werd: voor 17:00 besteld 2 januari in huis (uiteraard indien op voorraad) was dat mede reden om daar weer wat te bestellen. Hierin laat de shop echter een steekje vallen: Ondanks dat producten "op voorraad (dag)" zijn, zijn ze dit in werkelijkheid dus niet, de artikelen waren uiteindelijk op 5-1 binnengekomen. Geen enorme ramp, maar vermeldt dit duidelijker bij de site (Bijvoorbeeld levertijd 1-2 of 2-3 dagen met een groen kleurtje)

Al met al een prima en goedkope zaak, maar er kunnen eventueel best puntjes vebeterd worden

De zending werd op 6-1 bezorgd op het alternatieve bezorgadres (Zie paragraaf Klantenservice voor meer details hierover).
Helaas geen verzendbevestiging gekregen, dus kwam er uiteindelijk achter dat het bezorgd was door een mailje van iemand die daar aanwezig was.

Ik wilde, omdat de levering toch niet op 2-1 geleverd zou (kunnen) worden, het aflever adres veranderen.
Ik kon helaas geen telefoonnummer op de site vinden, alleen contact via de mail was mogelijk, wel een beetje jammer.

Via mail contact opgenomen om het adres te veranderen en dit was "onder hoge uitzondering" mogelijk. Persoonlijk vind ik dat wel een beetje raar, ja je werkt natuurlijk het liefst met geautomatiseerde orders, maar een wijziging in afleveradres zou toch gewoon mogelijk moeten zijn zolang er nog gewacht wordt op producten. Persoonlijk vind ik dat daar nog wel wat verbeterd kan worden.

Desalniettemin kreeg ik dus wel vrij vlot een vriendelijk mailtje terug en is uiteindelijk het adres aangepast. Het was wel duidelijk dat hierdoor de order raar ging doen: op 11-1 kreeg ik nog steeds status mailtjes dat alle onderdelen van mijn order beschikbaar waren, de order stond ook nog op status "Bestelling ontvangen" in het orderoverzicht op de site.