Megekko

Ik heb een PC (in onderdelen) aangeschaft via deze winkel, deze bleek echter niet goed te functioneren, namelijk hij wilde niet in suspend wanneer er twee DDR3 modules waren geinstalleerd. RMA was zo geregeld en binnen een paar dagen had ik een nieuw moederbord binnen (zelfde model, andere revisie). Deze had helaas hetzelfde probleem waardoor ik een designfout vermoede in dit model. Ik kreeg zonder problemen een nieuwe RMA aangeboden waar ik ditmaal ook een ander model moederbord kon kiezen. Dit werd uiteindelijk een duurder bord maar ik hoefde maar een deel van de meerprijs te betalen wat netjes de extra verzendkosten die ik had gemaakt dekte. De tweede RMA duurde iets langer maar ik heb het bord nu binnen en deze werkt feiloos.

Ik wil nog even benadrukken dat vooral het contact erg soepel verliep, bij deze winkel reageert de klantenservice, naar wat ik heb meegemaakt, binnen een uur op e-mails, dat is echt ongekend snel in mijn beleving. Top! Levering was ook vlekkeloos, producten goed ingepakt en snel geleverd.

Dit laat zien dat service ook zeer belangrijk is bij een winkel en ik ben zeer tevreden over hoe ik te woord werd gestaan en hoe het werd afgehandeld, ik heb dit vaak gewoonweg slecht meegemaakt bij andere winkels (kuch 4launch kuch)

Moderbord, SSD en geheugen besteld. Alles was overzichtelijk -besteld via de wenslijst van Tweakers: dan sta je meteen op het item - met een prima prijs en werd snel geleverd. Heldere communicatie van het proces via email. Geen poespas. Bij de juiste prijzen staan ze straks weer bovenaan

Spullen lagen op de bodem van de doos met luchtverpakking er bovenop.
Vijf sterren als alles _tussen_ de luchtverpakking had gezetten: betere bescherming. Maar alles kwam in goede conditie aan.

Via tweakers een aantal spullen gezocht. Uitgekomen op Megekko. De site is duidelijk. Gelijk via de site van Megekko een toetsenbord uitgezocht. Ik dacht dat de spullen op voorraad waren, maar dat bleek niet zo te zijn. Ik kreeg meteen een mailtje met dat het een dag later verzonden zou worden, wat ook gebeurde.

Alles was goed verpakt.

Het toetsenbord bleek AZERTY te zijn. Na contact opgenomen te hebben opgenomen, bleek het een fout van de leverancier. Ik kon dezelfde dag het product nog terugsturen. Dat deed ik, door eigen fout, pas 2.5 maand later. Dit bleek geen probleem te zijn en ik heb uiteindelijk nog mijn verzendkosten teruggekregen na hier een mailtje over te hebben gestuurd. Geweldige service.

Betaling ging vlot. Geen problemen ondervonden en mede door gunstige prijs en reviews voor deze toko gekozen.

Ik had 4 x WD RED 3TB disken besteld. Die werden alle 4 op elkaar gestapeld en met klein beetje bubble wrap plastic er omheen gehuld. Geen extra verpakking tussen de disken. Het geheel zat in een te ruime doos zonder extra ondersteuning.

*********** Update 17/10 **************
Nico van Megekko heeft geen enkel woord gerept over deze slechte verpakkingswijze. Schande!

Na 3 weken pas tijd gehad om de disken in te bouwen. 1 disk maakte gelijk al click of death bij opspinnen. Daarnaast zaten deuken in de bovenkant van de andere disken door vervoer (zie vorige punt) en twijfel of deze ook dood zijn doordat de NAS ze ook niet meer herkent.
Heb gisteravond RMA procedure opgestart. Deze is vanochtend keihard afgewezen omdat ik direct contact moet zoeken met WD.

"Bedankt voor je RMA aanvraag, zoals je in onze andere mail kan zien loopt de RMA afhandeling van het product direct via de fabrikant.

In de bijlage vind je extra informatie over het aanvragen van je RMA direct bij de fabrikant.

Mocht je er niet aan uitkomen zijn wij altijd bereid je hierbij te helpen.

Met vriendelijke groet,
Nico"

Volgens mij is dit in strijd met de consumentenwet. Megekko is mijn aanspreekpunt gedurende de garantie periode.

*********************** update 17/10 *******************
Nav de review een weerwoord ontvangen van Nico. Hij stelt voor om toch de RMA afhandeling via hun te laten lopen en was geschrokken van de toon van mijn review. Liefst had hij eerst een email gehad dan pas de review. Voor mij gewoon potato potatoe... De procedure is mijns inziens fout en heb dit ook kenbaar gemaakt. Ondertussen heb ik inmiddels zelf contact opgenomen met WD en het verhaal uitgelegd. Zij gaan dit in de gaten houden voor mij. Het aanbod van Nico heb ik uiteraard afgeslagen. Ook zijn verzoek om mijn review aan te passen sla ik in de wind. Het is nu eenmaal zo en geen enkel woord is hier gelogen.

Ik had op Tweakers mijn wensenlijst gemaakt en bij Megekko kon ik alles duidelijk op hun website vinden en hadden dan ook alles in hun webshop staan.
Duidelijke website en goede prijs.

Alles zat in de originele verpakking goed stevig verpakt in een doos. Niets aan toe te voegen.

Mijn bestelling zou 9 oktober verzonden worden, maar helaas had het geheugen nog eens ruim 2 weken vertraging. Via email contact gehad en een alternatief wat 7 euro duurder is was wel op voorraad. Even bijbetalen en het was meteen goed geregeld.

Bij Megekko een aantal pc onderdelen gekocht. De site gaf me voldoende informatie, ik kon eenvoudig betalen en had alles volgens afspraak de volgende dag in huis. Met de klantenservice heb ik geen ervaring.

De webshop is redelijk overzichtelijk, en als je weet wat je zoekt zul je het er redelijk snel vinden.. Maar an sich, bij welke webshop is dat vandaag de dag niet?

I built my new pc with the components I bought from Megekko and I am very satisfied with the support I got from them. They have the best prices as well. Thanks Megekko team.

Webwinkel is redelijk overzichtelijk - beetje druk omdat ze meerdere afdelingen hebben en niet aleen PC gericht zijn, ik heb veel gebruik gemaakt van de Zoek functie en die werkt beter als bij sommige andere winkels waar soms echt de meest nutteloze items tevoorschijn komen en je nog bezig bent met het zoeken tussen de zoekresultaten.

Ik heb een compleet systeem besteld - behalve HDD's want die neem ik grotendeels over van mijn Mac Pro.

Alles snel verzonden en ook netjes een Track & Trace nummertje erbij om het te volgen, dik in orde.

Ik was een beetje bang om mijn eerste bestelling bij Megekko te plaatsen n.a.v sommige gebruikers reviews, maar ik zal zeker weer bij ze bestellen!

Gister middag besteld, vandaag in huis!

De verpakking was prima in orde, kan altijd beter, maar alles was goed ingepakt in een doos en daar bovenop en tussen de dozen in een lading lucht kussentjes.

De kast kwam gewoon los in zijn eigen doos erbij (vind ik persoonlijk prima), en was ook netjes nog eens dicht geplakt met Megekko tape.

Mijn ervaring met Megekko is in ieder geval uitstekend, geen DOA of gebruikte(?) items wat ik ook ergens gelezen heb.

Van de klantenservice nog geen gebruik gemaakt, dus daar kan ik niet over oordelen.

Een nette site waar je producten voor een lage prijs kan krijgen. Alleen het zoeken werkt wat minder goed dan verwacht.

Had de bestelling volgende werkdag in huis.

Kreeg binnen een aantal uur netjes antwoord op mijn mail.

Voor mij een nieuwe distributeur die prima in orde is. Lekker simpele site die prima in elkaar steekt, uitstekende klantenservice en duidelijke levertijden.

In mijn geval wou ik een product omwisselen nadat ik mijn order had geplaatst, dit bleek geen probleem te zijn. Een dikke pluim hiervoor naar Megekko toe, zeker omdat mijn bestelling een cadeau was voor een maat van mij.

Levertijd was duidelijk op de website vermeld en het product kwam op de beloofde dag aan met PostNL. Ook krijgt de klant een Track&Trace code erbij. In tegenstelling tot sommige webshops worden er wel verzendkosten gerekend, ongeacht het totaalbedrag. Maar omdat de meeste producten van Megekko prima geprijsd zijn is dit in mijn ogen geen groot probleem.

Erg vriendelijk en duidelijk te woord gestaan over de mail. Reageer tijd was altijd binnen de 3 uur.

Producten waren allen goed op te zoeken en te selecteren. Erg veel aanvullende info en linkjes naar de fabrikant. Zelfs soms een handleiding in PDF.

Levering was nog sneller dan verwacht!
1 product lag nog bij de leverancier en zou binnen 5 dagen binnenkomen. Product kwam al binnen 2 dagen en ik kreeg een dagelijkse update van mijn bestelling dat deze compleet op voorraad lag. Na een mail met Megekko kreeg ik de bestelde producten 5 DAGEN EERDER!

Topservice!

De volgende bestelling wederom bij jullie!

Zeer snel en vriendelijke klantenservice.

Mijn vragen werden snel beantwoord en ook nog eens opgevolgd!

Een nieuwe vaste klant erbij!

De site is goed overzichtelijk. Bij de bestelling word je goed op de hoogte gehouden. Daarnaast zijn de producten netjes geprijsd.

De producten worden goed verzonden en netjes verpakt. Ook wordt je goed op de hoogte gehouden wanneer de producten verzonden worden en krijg je netjes een Track and Trace code gestuurd via de mail.

Mijn geplaatste bestelling zou later verstuurd worden omdat producten niet direct op voorraad waren. In de tussentijd had de winkel mij een actiecode opgestuurd voor gratis verzending. Deze actiecode kon achteraf niet toegevoegd worden. Na miscommunicatie in het mailcontact heb ik toch de verzending gratis gekregen. Dit is mij later gecrediteerd.
Het moederbord bleek achteraf niet te werken. Deze voor RMA opgestuurd en is na een aantal dagen netjes vervangen door de winkel. De verzendkosten die ik heb moeten maken, werden niet automatisch vergoed. Hier heb ik per mail om gevraagd en hier werd niet moeilijk over gedaan om dit alsnog te crediteren.
Wat dat betreft is het een erg eerlijke winkel die klantenservice hoog in het vaandel heeft staan.

Bestelling makkelijk te plaatsen, direct een bevestiging van de bestelling met de belofte levering morgen. Maar toen was het stil. Zelf 2 maal gemaild met de vraag of het in orde ging komen. Op de tweede mail snel antwoord met de mededeling dat door een bug de bestelling een dag later binnenkomt. Verder mail verkeer heel erg snel, jammer dat ik eerst zelf diende te mailen.

Goede verpakking.

het was tijd voor een nieuwe pc, dus een paar onderdelen bij deze webshop besteld.
ik heb al eerder voor anderen daar besteld, maar nog nooit voor mezelf.
de webshop is goed overzichtelijk, makkelijk om te gebruiken. bestellen kon via ideal, dus dat ging ook prima.

levering was snel, op tijd en goed verpakt. niks op aan te merken.

ik kreeg bepaalde software niet geinstalleerd die meegeleverd was bij het moederbord (licentie was geblokkeerd),
de webshop is alleen per mail te bereiken, dus rond 4u smiddags mailtje verstuurd naar de webshop tot mijn verbazing al binnen 2 uur antwoord!
na wat mailwisselingen het schijfje opgestuurd en 2 dagen later lag de replacement op de mat. helaas probleem niet verholpen, zal toch bij asus liggen.
verder was de support vriendelijk en duidelijk, het snelle antwoord op de emails makes up voor het gebrek aan telefonisch contact

Via de website heb ik een complete PC (in onderdelen) besteld.
Alle onderdelen waren op voorraad (sommige bij de leverancier vandaar dat er een aantal dagen nodig was.
Reeds de volgende dag een mail waarin bevestigd werd dat e.e.a. op voorraad was.
Vier uur later krijg ik een mail waarin staat dat 1 onderdeel niet op voorraad is, maar men nog steeds voornemens is om de afgesproken leverdatum te handhaven.
Vanaf dat moment blijft het stil.
De avond voor de leverdatum stuur ik daarom maar eens een mail, met daarin het verzoek om e.e.a. nogmaals te bevestigen.
Hier wordt niet op gereageerd, wat mij ertoe bewoog om rond 12:00 uur(op de leverdatum zelf), nogmaals om een bevestiging te verzoeken.
Ook hier wederom geen reactie.
Nou werk ik in de buurt van Megekko, en stap dus vervolgens in de auto om polshoogte te nemen.
Daar aangekomen word ik allervriendelijkst ontvangen, en na enig speurwerk weet men mij te vertellen dat alles inmiddels is binnengekomen en dat e.e.a. pas de volgende dag geleverd zou worden.
Na enig doorvragen is men echter wel bereid om e.e.a. voor mij in te pakken, zodat ik het (na een half uurtje wachten) kan meenemen. (Waarvoor mijn dank).
Als ik ze vervolgens verzoek om de in rekening gebrachte verzendkosten terug te storten, slaat de sfeer om, en krijg ik te horen dat men wel tijd heeft gestopt in het inpakken van mijn pakket !
Wat mij betreft een non-issue: Het pakket moest sowieso ingepakt worden. En de dienst verzenden hebben ze vervolgens niet geleverd, maar wel betaald gekregen. (en dan vergeet ik maar even het feit dat mijn auto ook niet op water rijd)….

Laat ik voorzichtig stellen dat ik me niet kan vinden in de redenatie dat ik moet betalen voor een dienst die zij door eigen toedoen niet hebben geleverd.

Update 28-09-2015: mede n.a.v. deze review heeft Megekko de verzendkosten inmiddels teruggestort.
Jammer dat het op deze manier moest, maar uiteindelijk is de fout dus rechtgezet.

Al een aantal keren zaken besteld bij Megekko, losse onderdelen en ook voor aanzienlijke bedragen. Werden allemaal erg snel verzonden (gewoon zoals levertijd aangaf), deze webshop heeft hun zaakjes wat mij betreft goed op orde.

Snel verzonden, zoals het hoort. Prima verpakt. 100 punten.

In tegenstelling tot sommige andere ervaringen heb ik niets dan lof voor de aftersales. Alhoewel ik de indruk heb dat Megekko vaker DOA artikelen verstuurt dan andere webshops (kan gewoon pech zijn) is de aftersales/garantieverlening super. Wel op eigen kosten verzenden, dat is jammer, maar toch, beter dat dan met kapotte troep blijven zitten.
Ook hier 100 punten voor Megekko.

Spullen zijn makkelijk te vinden op de site.
Je kunt zien of spullen op voorraad zijn.
Vandaag besteld, morgen in huis, belooft veel goeds.
Alles loopt soepeltjes, totdat ....

Woensdag 16/9 een laptop + tas + muis besteld. Samen bijna 1600 euro. Alles zou op voorraad zijn. Dus levering de volgende dag moest mogelijk zijn, zoals op de website wordt beweerd.
Maar op 17/9 geen spullen. Wel een email met de bevestiging dat de spullen op voorraad zijn en dat men ernaar streeft deze op 23/9 (!!!) te bezorgen. Een week na bestellen dus.
Op 18/9 komt er een mail binnen met de mededeling dat de laptop niet (meer) kan worden geleverd.
Er wordt wel een alternatief aangeboden: een 15 inch ipv een 17 inch en 12 GB geheugen ipv 16, maar wel voor dezelfde prijs.
Ik heb direkt gereageerd dat ik de centen zo snel mogelijk terug wil hebben en dat ik er niet meer terug kom, omdat ik deze gang van zaken geen stijl vind.
Antwoord moet nog komen.

Niets aan service genoten, dus waardeloos.
Bij andere beoordelingen staat dat men binnen een half uur reageert. Mooi niet dus.

Update:
Op 21/9 bericht van de klantenservice: "dat de laptop niet leverbaar is, is iets waar helaas niets aan is te veranderen". OK.
7 minuten later komt er een bericht dat er sprake is van miscommunicatie bij de afdeling inkoop die meldde dat er geen laptop was, terwijl die dus wel in het magazijn stond.
Men bood aan om de spullen alsnog op te sturen en er een gratis game bij te doen.
Nu ben ik geen gamer en had ondertussen niet stil gezeten. Ik heb een betere laptop gevonden voor 100 euro minder, die Megekko niet levert. Dus de klandizie gaat ergens anders heen.
Er werd beloofd dat het geld met spoed zal worden teruggestort. We zullen zien.
Voor de vriendelijke toon van de emails en het gedane aanbod heb ik het oordeel voor de klantenservice verhoogd van waardeloos naar voldoende.

Megekko kwam als goedkoopste winkel uit de bus rollen voor de onderdelen die ik nodig had voor mijn pc dus daar heb ik besteld.

Dag na bestelling waren alle onderdelen al binnen! Top!

Onderdelen woensdagavond besteld, twee onderdelen hadden enige dagen levertijd waarvan de CPU koeler 2 en het RAM geheugen 3. Volgens de planning zouden ze zaterdag binnen komen en ik werd dagelijks op de hoogte gesteld van de stand van zaken.

De producten kwamen zoals aangegeven ook op zaterdag binnen, 1 minuut voor het einde van het tijdsvak van 15:00 tot 17:00 (maar dat is aan PostNL te wijten).

Gezien ik het pakket alleen in het weekend kon ontvangen en niet doordeweeks heb ik de klantenservice een aantal keren aangeschreven mochten de producten die niet voorradig waren niet op tijd binnen komen. Hierop kreeg ik iedere keer binnen een half uur antwoord, netjes en direct.