Megekko

Makkelijk bestelproces, maar goed dat is de cms die daar voor zorgt, dus hulde voor de cms.

Delen van de bestelling niet verpakt. De videokaart kwam 'as is' met een adressticker er op, meer niet. Dan hoop je maar dat dit goed is gegaan met dat gooi en smijt werk van de freelance bezorgers De kast ook "as is", alleen moederboard, geheugen, enz. in een doosje met verpakkingsmateriaal.

Nadat mijn middelste zoon de onderdelen via tweakers best buy guide voor een game-pc had besteld dacht ik dat Gamegekko voor mijn jongste zoon ook wel geschikt was. Helaas laten ze mij twee keer betalen voor verzendkosten en krijg je 0 op reqest bij de klantenservice en ben ik dit gewoon kwijt. Heel slordig, blijkbaar is service daar ver te zoeken. mijn eigen pc gaat dus via andere kanalen. Jammer, ze hadden nog een pc in onderdelen kunnen verkopen.

Goede winkel. Mooi overzicht en snelle levering. Een van de beste winkels naar mijn mening. Bestelling werd betaald met VISA en 1 minuut later kreeg ik een melding dat de bestelling in behandeling was. De bestelling was binnen 3 dagen geleverd. goede verpakking

Snelle levering via PostNL en natuurlijk Track en Trace die je elke 5 minuten bekijkt

Ik had een vraag over een actie van Nvidia en kreeg binnen 2 minuten uitgebreide uitleg met daarin een persoonlijk bedankje dat erg aardig is vergeleken met de korte norse klantenservice die je tegenwoordig bij meeste winkels hebt

Heb vorig jaar een groot gedeelte van mijn nieuwe build bij hun besteld en dat ging allemaal prima.
Deze keer heb ik een Asus MG279Q besteld.

De site zelf is nagenoeg prima te navigeren, alleen is het voor de eerste keer wel erg zoeken naar de inlog knop. Maar dat is ook eigenlijk wel het enige.

Ik had mijn bestelling nogal laat geplaatst in de avond (rond een uurtje of 21:00), maar de volgende dag zou ik hem toch in huis hebben.
Helaas had ik stomweg een verkeerde postcode ingevuld waardoor het pakketje uiteraard niet geleverd kon worden op die dag.

Toen ik erachter kwam had ik direct een mailtje gestuurd. Dit was na 5 uur, dus sluitingstijd, maar binnen een half uur had ik een reactie en werd het scherm alsnog kosteloos opgestuurd. Dit allemaal binnen een half uur geregeld.

Bijna mijn hele PC-setup besteld bij Megekko (>€750). Alleen het geheugensetje wat ik bij 4Allshop had besteld bleek defect te zijn. De technische dienst van Megekko had de hele setup voor mij doorgemeten (heb alleen retourkosten betaald).

Fijne webshop en zou hier snel weer bestellen.

Alles was goed ingepakt en snel afgeleverd.

De klantenservice reageert snel en to the point (helaas wel alleen doordeweeks te bereiken).

Bij Megekko een "Cooler Master Mastercase Pro 5" en een "Corsair HX850i" besteld. Was op voorraad en werd netjes de volgende dag geleverd. Ze waren een van de goedkoopste en hadden de componenten op voorraad.

De kast kwam in zijn eigen doos en de voeding in een aparte doos. Deze doos was gelukkig goed voorzien van verpakkingsmateriaal want er zat een groot gapend gat in die doos. Die smurf van een bezorger wilde dat ik gelijk tekende voor de zending, maar ik heb eerst de doos open gemaakt om te controleren of de inhoud niet beschadigd was. Doordat Megekko het goed had verpakt was er inderdaad gelukkig alleen schade aan de externe doos en dus getekend.

Aangezien ik na het bestellen nog een Corsair / H110i GT erbij wilde bestellen ze een mail gestuurd of deze er nog bij kon zodat ik niet nogmaals verzendkosten hoefde te betalen. Ik kreeg veel later terug dat dit helaas niet kon. Jammer voor Megekko want anders hadden ze nog meer kunnen verdienen omdat ik deze set nu bij een andere webshop heb besteld waardoor ik goedkoper uitkwam dan bij hun inclusief de extra verzendkosten te bestellen.

Aanpassing op vrijdag 13 november: Al met al toch een goede afloop.

Afgelopen week heb ik een pittige negatieve review geschreven over mijn ervaring bij Megekko. Na aanleiding van deze review heeft de manager hoogstpersoonlijk contact met me gezocht, zijn excuses gegeven dat het zo gelopen is en me een tegemoetkoming gegeven in de vorm van een luxe muis.

Mijn negatieve ervaring heeft op deze manier een positieve draai gekregen en ik ben blij dat er desondanks toch aandacht is gegeven om het hele gebeuren tot een goed einde te komen. Niet elke (web)shop had dit gedaan, dus dat geeft me een goed gevoel.

Hieronder een deel van de oorspronkelijke review:

------------------------------------------------------------------------------------------------

Via Tweakers Wenslijst een computer van ruim 1500 euro samengesteld en vervolgens onder andere bij Megekko uitgekomen.

Woensdag 4 november: 's Avonds bij hen een complete computer in onderdelen besteld, op de harde schijven en CPU-cooler na. Paar uur later kreeg ik een verzendmelding en track & trace.

Donderdag 5 november: Omdat ik overdag werk, komt het pakket binnen bij familie. Begin van de avond neem ik het mee naar huis en loop ik alles na. Helaas klopte een deel niet.

Het verkeerde geheugen is geleverd. Ik had 2x8GB DDR4 besteld en kreeg 2x4GB DDR4 binnen. De fout ligt bij hen door een verkeerde sticker. Hier kwam ik achter door op de website te zoeken naar het nummer wat op de sticker stond en het type geheugen. Op de verpakking van de 2x4GB stond een sticker van de 2x8GB. De verpakking zelf had ik niet open gemaakt.

Kortom, ik enorm balen omdat ik vrijdag een complete computer wilde bouwen. Donderdagavond rond 19.45u gelijk terug gemaild naar hen dat ik verkeerde geheugen heb gekregen en de vraag hoe dat opgelost ging worden.

Vrijdag 6 november: In de ochtend kreeg ik een mail terug dat ik een manco moest aanvragen en zodra die was goedgekeurd ik het geheugen kon opsturen. Daarna zouden zij pas de juiste set opsturen.

In de mail staat dat ik vrij ben met welke vervoerder het pakket op te sturen. Omdat het om een product ging van bijna 100 euro stuur ik mijn pakket vrijdagmiddag aangetekend op via PostNL.

Maandag 9 november: 's Middags krijg ik de melding dat het producht is omgeruild en de nieuwe set wordt opgestuurd.

Dinsdag 10 november: De set komt binnen. 's Avonds bouw ik het in de computer die ik op het geheugen na al had gebouwd. Het systeem werkte gelijk en tot nu toe werkt het heerlijk.

Woensdag 11 november: In de avond gemaild naar Megekko om de door mij gemaakte verzendkosten van 8,60 euro vergoed te krijgen. Maar helaas. In de mail die ik van hen terug kreeg, stond dat enkel de standaard verzendkosten van 6,95 euro worden vergoed en dus niet het complete bedrag van 8,60 euro terug krijg.

In hun mail voor het opsturen van de manco zit deze zin: 
"Uiteraard mag je voor je retourzending zelf kiezen welke vervoerder je kiest. Wij adviseren je het pakket aan ons te retourneren met DHL for you."



Op hun website staat:
"Een retourzending kun je versturen met een vervoerder naar keuze. Wij hebben zelf goede ervaringen met PostNL."



Kortom, noch in de mail noch de website geven specifieke verzendinstructies aan en spreken elkaar zelfs tegen. Met een product van bijna 100 euro is het logisch om dit aangetekend te doen.

------------------------------------------------------------------------------------------------

Onder de bovenstaande tekst had ik nog meer geschreven dat uiterst negatief was, omdat de werknemer met wie ik het mailcontact had, bij zijn standpunt bleef en ik verre was van blij dat men moelijk deed om 2 euro bij een verkeerde geleverd product.

Een groot deel daarvan heb ik weggehaald, omdat de manager zelf dit dus heeft opgelost met mij. Ik ben erg blij dat ik alsnog een positief gevoel heb kunnen overhouden.

Verkeerd product opgestuurd door een foute sticker. Pakket verder was wel voorzien van veel luchtkussentjes en alles is goed hier gekomen.

Van een negatief naar een positief gevoel. Mijn negatieve review heeft nut gehad. De manager heeft contact met me gezocht, excuses aangeboden en een tegemoedkoming. Ik ben blij dat na deze heisa toch de moeite is genomen om het tot een goed einde te brengen en dat vind ik positief.

Website lijkt een beetje simpel, maar alles is via pricewatch te vinden. Ik vind de bestelkosten een beetje hoog, maar de prijzen zijn wel een stukje lager dan bij andere.

Ik heb hier een moederbord, processor, geheugen en processorkoeler gekocht.

Op dinsdagmiddag besteld, woensdagochtend was alles binnen. Verpakking was okee, alles in een doos op elkaar met luchtzakjes erop. Zou iets beter kunnen, maar aangezien alles info klopt en het snel geleverd is, vind ik het alsnog vijf sterren waard.

Een van de twee geheugenmodules bleek stuk (kit van 2). Helaas moet je dan alles terugsturen. Ik heb een RMA aangemaakt op de site en kreeg twee minuten later een bericht van acceptatie en instructies.

Ik heb deze meteen opgestuurd, Als dit een beetje rap wordt afgehandeld verander ik deze beoordeling vijf sterren.

Update: Woensdag opgestuurd, zaterdag vervangende gekregen. Top service!

Ik heb hier al meerdere keren besteld, en elke keer was het perfect. Ze komen hun belofte na, en leveren dus op tijd. Verder kun je best veel spullen bij hun kopen.

De levering ging snel, en is ook zeker de volgende dag binnen (mits het product op voorraad is). Je krijgt de avond van te voren ook nog een track en trace code die altijd terug te vinden is op de website.

Ik had een bestelling geplaatst, en deze had een levertijd van vier dagen. Vervolgens krijg ik de volgende dag een mail over de voorraadstatus van mijn producten. Alles is op voorraad, en zal worden geleverd op de afgesproken datum. Ik stuur een mailtje terug of het niet eerder geleverd kan worden, gezien alles op voorraad was. Tien minuten later reactie: "We hebben de leverdatum aangepast naar morgen, en u krijgt nog een bevestigingsmail.". Nog nooit heb ik zo'n snelle reactie gehad. Kortom, een top service!

Megekko is voor mij een uitstekende webshop omdat ze scherpe prijzen hanteren maar ook een goede voorraad onderhouden. Verder hebben ze nagenoeg nooit een foutieve prijs- of voorraadindicatie, en wordt een product ook daadwerkelijk geleverd de volgende dag. Vergeleken bij shops als MaxICT en SiComputers is Megekko een ware verademing, en gaat zeker de competitie aan met de veteranen in de concurrentie.

De aflevering vind vaak de volgende dag al plaats om bovengenoemde redenen, en je kan tot 22:30 bestellen, wat te gek is. Ook bij het bestellen van mega orders geven ze bij Megekko geen kik en leveren naar belofte.

De klantenservice van Megekko staat voor mij ook bovenaan, omdat ze altijd netjes en snel reageren, met goede en klantvriendelijke oplossingen. Het is me zelfs overkomen dat er twee RMA's door elkaar gingen, maar dat Megekko alsnog de reparatie uitvoerde, het zonder kosten terugstuurde, en de andere RMA ook wil aannemen. What can I say..!

Met een leeftijd van 6-7 jaar was mijn gamepc'tje toe aan vervanging. Na een aantal onderdelen uitgezocht te hebben, was de voordeligste winkel om alles in een keer te laten bezorgen Megekko. (Het gaat hier om een CPU, koeler, moederbord, geheugen en een nieuwe kast).

Volgende dag alles netjes binnen gekregen. Alles behalve de kast zaten in een doos, goed volgepropt met luchtkussentjes. Alle verpakkingsmaterialen waren schijnbaar hergebruikt, top!

Veel te enthousiast alles in elkaar gezet zonder de boel eerst te testen... Na met veel spanning de knop ingedrukt te hebben ging alles draaien... en viel alles weer uit. Na een keer of 5 bleven de fans draaien maar voor de rest geen POST of beeld. Oeps.

Na alles getest te hebben bleek het moederbord DOA. Snel een RMA aangemaakt en het moederbord verstuurd. Megekko heeft geen antwoordnummer dus de verzending was wel voor eigen rekening.

Tijdens het hele RMA proces werd ik goed op de hoogte gehouden. Als ik een mailtje stuurde kreeg ik binnen 1-2 uur antwoord, ook 's avonds. Bij ontvangst bleken een aantal pinnen van de socket verbogen, maar ik weet zeker dat dit bij het inpakken is gebeurd omdat ik het kapje er niet goed op kreeg. Dit werd heel serieus genomen, nadat de pinnen waren hersteld hebben ze 'm nog even goed doorgemeten. Na een bezoekje aan Gigabyte weer thuisgekregen, m'n nieuwe pc draait nu als een zonnetje!

Hele RMA proces duurde wel zo'n 7 werkdagen, maar dit was voor mij geen probleem.

Omdat ik een aantal van mijn games niet meer kon spelen ben ik opzoek gegaan naar een nieuwe grafische kaart. Dat werd de 980 Ti. Deze heb ik aangeschaft bij Megekko.

Ten eerste, complimenten over de website. Mooi, overzichtelijk en snel. Hij is erg gebruiksvriendelijk wat ik heel belangrijk vind bij een webshop. Dan de prijs, op dat moment was Megekko de goedkoopste met het product dat ik wilde aanschaffen en het was ook nog uit voorraad leverbaar.

De conclusie, een prima winkel met mooie prijzen en een topservice!

Bij Megekko kon ik mijn producten het goedkoopst krijgen, hierom heb ik besloten de producten daar te bestellen. Ik heb de producten 20.30 uur besteld en ze waren de volgende dag al binnen, geweldig!

De producten waren goed verpakt en werden op tijd bezorgd.

Bestellen ging makkelijk. Producten waren makkelijk te vinden en beschrijving was voldoende. Makkelijk betaald via ideal.

Gisteren voor 22.30 besteld zou vandaag geleverd moeten worden. Met die reden heb ik ook bij Megekko besteld. Alles zou op voorraad zijn en in de bevestigingsmail staat ook vandaag aangegeven. Echter daarna niks meer vernomen. PostNL reeds al om 14.00 mijn huis voorbij(zag hem toevallig zat heus niet hele dag uit het raam te turen).

edit: vandaag zondag nog niks vernomen(kan dat ze zondag niet antwoorden maar gisteren dus ook niet) en ook geen verzendbewijs ontvangen. Dus verwacht dat nog niks verstuurd is.

edit 2: vandaag (maandag) reactie gekregen dat een product niet op voorraad was en dat ik hier automatisch bericht over had moeten ontvangen. Beetje apart. Echter heb gisteren ergens anders besteld en heb deze geannuleerd(heb namelijk de onderdelen snel nodig.

edit 3: vandaag nog geld terug op mijn rekening. Dit was uiteraard prima!

Je kan alleen mailen. Heb 2 keer gemaild. Eerste keer was 4 en een half uur geleden. Helemaal geen reactie ontvangen

edit: Klantenservice blijkt in het weekend niet te werken. Maandag ochtend keurig antwoord gekregen en mijn 'probleem' is netjes en snel opgelost. Daarom toch een voldoende.

Heel goede webwinkel! Goede prijzen en uitstekende service.
Producten zijn goed ingepakt en verzending gaat gewoon via PostNL. Klantenservice is ook erg goed!

Goed verpakt en verzending via PostNL. Helemaal in orde.

Nadat ik de bestelling had gedaan kwam ik erachter dat ik een product was vergeten. Na een telefoontje kon dit gewoon aan de order worden toegevoegd en kon ik het resterende bedrag makkelijk via iDeal betalen. Uitstekend!

Megekko hanteert concurrerende prijzen en heeft een groot aanbod. Betalingen gemakkelijk via iDeal of CC.

Verzending was bijna een week eerder binnen dan verwacht.

Snelle reacties, ook 's avonds.

Bestelling plaatsen ging uiterst gemakkelijk op hun overzichtelijke site. Maandje geleden een Corsair 900D besteld en gisteren een MSI Godlike Moederbord

Verzending was snel, goed verpakt. Zoals je gewend mag zijn.

Bij het moederbord zat een actie van een gratis steelseries headset. Deze was niet geleverd, email gestuurd om 1930 en binnen 3 minuten reactie. De juiste persoon was niet aanwezig, vandaag gemaild en wederom binnen 5minuten reactie. Headset is alsnog opgestuurd, was een intern probleem met de pakbon.

Eenvoudig en snel besteld. Betaling was eenvoudig en artikel werd snel geleverd. Precies zoals je zou verwachten.

Problemen gehad met het moederbord, waardoor ik dacht dat hij stuk was. Medewerker las mee op Tweakers en adviseerde zodanig dat moederbord nu werkt. Super!

Ik had een wenslijst gemaakt op Tweakers voor een PC build. Megekko kwam uit de bestelkosten lijst van Tweakers, als de store die op dat moment de meeste componenten op voorraad had.

Het eerste wat me opviel was dat de daadwerkelijke prijzen van Megekko lager waren dan op de prijzenlijst van Tweakers was gemeld.

Ik keek voor een alternatief component wat Megekko wel op voorraad had en besloot die als vervanging te nemen. Vervolgens de gehele bestelling afgerond ergens in de avond, op een vrijdag. Ik kreeg een bevestiging via de mail dat de bestelling succesvol was ontvangen.

De volgende dag kreeg ik vroeg in de ochtend een mailtje van Megekko, met een Track nummer van PostNL, dat het pakketje verzonden is. Volgens PostNL kon ik de bestelling tussen 12:30 en 19:30 ontvangen. Rond 12:15 's middags ging de bel en werd m'n pakketje afgeleverd.

Ik had besteld maar achteraf bleek de videokaart niet op vooraad te zijn. door de klatenservice hebben we de videokaart kunnen omwisselen en is de bestelling eerder gekomen dat aangegeven

de verpakking was uitstekend. alles was netjes ingepakt met meer dan genoeg bescherming voor de zekerheid. snel gelevend en scherp geprijst

snel en goed alternatief aangeboden gekregen. en goed opgelost

Moederbord, processor, geheugen en SSD-schijf besteld.
Helaas 2e hands beschadigd moederbord (dus zonder de klant op de hoogte te stellen) als nieuw proberen te verkopen, dit zou je oplichting kunnen noemen, ik vind dit eigenlijk niet kunnen (zie onder).
Alles is uiteindelijk wel opgelost, maar het duurde hierdoor uiteindelijk langer voordat ik m'n spullen in huis had.

Alles kwam in een doos met voldoende luchtkussentjes.
Alles was nieuw, behalve de doos van het moederbord, die was zwaar beschadigd (net of iemand er heel hard een trap tegenaan had gegeven, dit was ook te zien aan de binnenkant); Aangezien de doos waar alles in was verzonden niet beschadigd was, moet dit dus zo ingepakt zijn geweest.
Ik heb de productcode van het moederbord bij Asus gecheckt; het product was al geregistreerd:
"verkocht op 2014/06/14 door CDromLand.
Op 2014/06/18 is dit moederbord geregistreerd door de koper".
Ik dacht dat ik bij Megekko een nieuw, en geen 2e-hands beschadigd product had gekocht. Dit was dus reden voor een RMA;
Hier werd niet moeilijk over gedaan en het moederbord is omgeruild voor een nieuwe.
Helaas duurde het hierdoor wat langer voordat alles binnen was (en er was los hiervan ook nog een probleempje met de post, retour afzender wegens "adres onbekend", maar daar kon Megekko niets aan doen en die hebben ze weer netjes mijn kant op gestuurd)

"Bellen kun je ons niet, maar wij zullen op werkdagen binnen kantooruren altijd binnen 2 uur proberen te reageren op je vraag."

Helaas lukt Megekko dit niet waar te maken, het duurde wat langer.
Maar als je antwoord krijgt, dan snijdt dit wel hout.

RMA was geen probleem, en ook de verzendkosten kreeg ik na een email terug. (Elke vrijdag bij de wekelijkse creditronde word je credit meegenomen door hun geautomatiseerde systeem)