Megekko

Behuizing was kapot geleverd, en deze heb ik terug kunnen sturen waarna ik super geholpen ben. Top zaak, erg klantvriendelijk en oplossingsgericht!

Behuizing was kapot geleverd, en deze heb ik terug kunnen sturen waarna ik super geholpen ben. Top zaak, erg klantvriendelijk en oplossingsgericht!

Begin November bij Megekko 9 pc componenten besteld. De voorraad op de site klopte niet, evenals de verwachte leverdatum. Er werd verkeerde informatie op de website verschaft, er is een verkeerd product geleverd en de producten waren slecht verpakt wat waarschijnlijk tot beschadigingen heeft geleid.

De klantenservice reageert nadat er problemen zijn vastgesteld niet meer binnen de door henzelf geadverteerde termijn. Er worden termijnen en wetten verzonnen die volgens de juristen die ik gesproken heb in ieder geval niet in Nederland gelden. Contact verloopt met meerdere personen die zich niet inlezen in wat er al besproken is.

Ze strooien met woorden als coulance en redelijk, maar voldoen ondertussen niet aan de verplichtingen. Maar dat is wanneer je al een inhoudelijke reactie krijgt, soms moet je het doen met een standaardmail die de situatie niet verder helpt.

Het achterliggende probleem is dat ze niet bij een keurmerk zijn aangesloten. Ik heb inmiddels vele beoordelingen over Megekko gelezen en elk van de gemaakte fouten komt vaker voor, inclusief het gebrek aan oplossingen. Zo'n bedrijf komt gewoonweg niet in aanmerking om zich aan te sluiten bij een fatsoenlijk keurmerk, waar de regel is dat de onderneming het gat tussen recht hebben en recht krijgen voor je overbrugt. Bij Megekko is het of naar de rechter, of fluiten naar je spullen én naar je geld.

De bestelling werd in 2 dozen geleverd. In doos 1 zaten 8 producten en was bespaard op opvulmateriaal, wat ook nog slordig was aangebracht. Hierdoor konden de producten vrij bewegen, waaronder een voeding (zonder doos) en harde schijf. Raad zelf maar eens met welke onderdelen problemen lijken te zijn?

Doos 2 was één product dat gewoon in de productdoos werd verzonden. Niets er omheen dus.

Fouten maken is niet erg. Ook een fout maken in ieder proces tot aan de levering gebeurt wel eens, maar het lijkt er op dat bij grote fouten structureel geen verantwoordelijkheid genomen word. De problemen met de klantenservice zijn al besproken bij de algemene beoordeling.

Bij tweakers scoren ze best goed qua klantenservice en verzending, maar je hoeft je beoordeling alleen toe te lichten indien je een negatieve beoordeling plaatst. Zo zal het eerder voorkomen dat iemand 5 sterren geeft zonder er daadwerkelijk ervaring mee te hebben.
Bij een website waar de vereisten voor zowel hoge als lage recensies hetzelfde zijn is meer dan 30% van de beoordelingen 1 of 2 ster, waar de concurrent die bij mijn bestelling een tientje duurder was geweest maar bij 5% zo slecht scoort.

Ik heb hier 2 lessen uit getrokken:

1-Keurmerken; door bedrijven als Megekko zijn ze er niet voor niets. Als ze je geld eenmaal hebben doen ze niets totdat je naar de rechter gaat, wat helaas heel veel tijd kost. Een keurmerk zorgt ervoor dat je niet zelf het gat tussen recht hebben en recht krijgen hoeft te overbruggen.

2-Het aantal sterren shopreview zegt niet per definitie veel; de meeste 5- en 4-sterren beoordelingen voor de klantenservice zijn voor het sturen van een mailtje of iets anders kleins, als er al een verklaring bij staat. Als je maar genoeg negatieve beoordelingen leest zal je zien dat het geen verantwoordelijkheid nemen en het aan het lijntje houden van klanten via de mail structurele problemen zijn. Bij de concurrenten komt dat niet in deze mate voor, door [zie les 1].

Voor een gehele build (op 1 onderdeel na) was Megekko zo'n 10 euro goedkoper. Inmiddels (meer dan 8 weken na bestellen) heb ik nog niet wat ik besteld had in de staat waarin dat beloofd was, maar ben ik wel wel tientallen uren en meer dan 15% van het bestelbedrag kwijt aan juridische en overige kosten.

Ik heb afgelopen week weer 3 producten besteld bij Megekko. De website is duidelijk en het zoeken gaat snel. Tijdens de kerstdagen besteld en proces van bestellen is vlekkeloos gegaan.

De verzending is goed gegaan. De doos was netjes gevuld met genoeg opvul materiaal. Doos was ook goed dichtgemaakt waardoor er geen schade tijdens transport is ontstaan.
Het enige kleine puntje van "kritiek" is het feit dat de verzendkosten relatief hoog zijn. Vele webshops kiezen voor een laag bedrag of zelfs gratis vanaf een bepaald bedrag. 6.95 maakt al snel een enkel product te duur om voor megekko te kiezen.

Ruim aanbod van producten, prima te kiezen via handige filters. De website ziet er prima uit en is gemakkelijk en vlot in gebruik. Een systeem samengesteld en de goedkoopste prijs gekregen via meerdere leveranciers. Omdat ik dat eigenlijk een gedoe vondt, gekeken bij MeGekko omdat daar de meeste producten vandaan kwamen. Een prima systeem geselecteerd met alternatieve producten om toch op dezelfde prijs uit te komen zonder in te leveren op kwaliteit en prestatie en directe levering. Betalen gaat eenvoudig bevestigingen kloppen zoals het hoort. Gekozen voor iDEAL. Ik wordt regelmatig gevraagd een advies te geven of een systeem te bouwen voor vrienden of collega's, met MeGekko heb ik een prima achterban om dit te kunnen realiseren. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Meerdere keren spullen besteld, altijd tijdig geleverd, goed verpakt, gewoon zoals je het zou verwachten. Losse zaken, zoals harde schijf en dvd brander die als OEM geleverd zijn, extra ingewikkeld met noppenfolie.

Geen telefonische bereikbaarheid, maar dat mis ik niet. De bereikbaarder via e-mail is goed. Er wordt snel en duidelijk een antwoord gestuurd. Ik kreeg een statusupdate dat de gekozen voeding niet beschikbaar was en een onbekende levertijd had. Gevraagd of deze bestelling nog aangepast mocht worden met een andere voeding die wel beschikbaar was. Dit kon en het kleine prijsverschil zijn we ook over uitgekomen, ik kan niet anders zeggen dan snelle topservice.

Heb er verschillende PC onderdelen besteld en een accuboormachine. Deze laatste ging stuk binnen de garantieperiode maar dit werd opgelost door een uitstekende klantenservice.

Op tijd en goed verpakt geleverd.

Product raakte defect binnen de garantietermijn. Na een vlotte en nette e-mailwisseling wordt het opgehaald en gerepareerd, Uitstekende service.

Van product zoeken tot het ontvangen van je bestelling loopt feilloos. Bij het zoeken is alles uit te filteren om te zoeken naar eigen smaak. Bij het bestellen voer je overzichtelijk de gegevens waar het heen moet en of het een zakelijk of particulier bestelling is. Daarna betaling is appeltje eitje.

Megekko draagt zorg op kwaliteit van verpakking en het nakomen van afspraken. Als zij beloven dat het voor 22:30 besteld morgen in huis is, is dat ook zo, tenzij post nl goed genoeg zijn werk doet. Want na het overdragen van uw bestelling aan post nl is het transport bedrijf de verantwoordelijke.

Tot nu toe eerlijk gezegd heb ik 2 producten te gelijk retour gebracht en heb ik mijn 14 dagen bedenk termijn recht gebruikt. Creditering en of omruilen duurde geen half uur en kreeg ik meteen een mail dat mijn credit en of omruil geaccepteerd was en dat het klaar stond om retour gestuurd of gecrediteerd te worden. NOG NOOIT ZO EEN SNEL SERVICE GEZIEN !!!!

Klasse ....

Overzichtelijke website. Er is een groot assortiment computeronderdelen en je kunt makkelijk vinden wat je zoekt dankzij effectieve (en snelle) filters met selectiecriteria. Levertijden stonden bij de producten, maar de levertijd in beeld bij bestelling was één dag langer.

Bij de bestelling was er geen vinkje om geen nieuwsbrieven te krijgen.

Levering werd bezorgd op de beloofde dag, ondanks de drukke tijd van het jaar.

Ongepaste nieuwsbrief! Twee dagen na de bestelling kreeg ik ongevraagd een nieuwsbrief met bovenaan een beeldvullende foto van een schaarsgeklede kerstvrouw die op het punt stond een man te bespringen. Ik vind dat ongepast. Als ik die email op m'n werk had geopend, zou dat wel eens wat scheve blikken hebben kunnen opleveren.

(Dit gaat niet echt over de klantenservice, maar ik weet niet waar ik het anders kwijt moet.)

Op het allerlaatste moment (gisteren 22:29) een order geplaatst voor onder de Kerstboom. Omdat het op het allerlaatste moment was een mailtje gestuurd dat ik het alleen wilde hebben als het de dag erop (vandaag) bezorgd zou worden. Een paar minuten later een vriendelijke bevestiging en zojuist is de bestelling bezorgd. En dat op een van de drukste dagen van het jaar. Super!

Duidelijk en eenvoudig bestelproces met goede berichtgeving over de status van je bestelling. Producten zijn ook scherp geprijsd. Het feit dat de hele inhoud van de pagina weggeschoven wordt wanneer je met de muisaanwijzer op een productcategorie gaat staan vond ik wel hinderlijk, maar is niet genoeg reden om een ster van deze verder uitstekende webwinkel af te nemen.

Megekko verzendt via PostNL, wat ik een uitstekende keuze vind. Betrouwbaarheid voorop. Die €6,95 verzendkosten betaal ik er graag voor. Mijn bestelling was goed verpakt. Helaas zat er op een van de producten die ik had besteld een beschadiging. Het was het me echter niet waard om het daarvoor terug te sturen--ik wilde er gewoon meteen mee aan de slag. Toch een beetje jammer. In ieder geval gaat het me er niet van weerhouden de volgende keer weer bij Megekko te bestellen. Ik ga er namelijk van uit dat het een zeldzaam foutje is.

Bij een bedrag van bijna € 580,- verwacht je toch wel dat je geen bezorgkosten hoeft te betalen?! Nou, niet bij Megekko hoor. Als je daar over mailt (want bellen kan niet) dan is men daar ook nog een beetje verontwaardigt over. Verkeerde zuinigheid als je het mij vraagt. Volgende keer maar naar "ik ben toch niet gekko?"

Bellen: ho maar! Ook daar is men te zuinig voor! Wel snel antwoord op mijn mail, maar met een ondertoon waar ik hard voor wegren. Echt een gemiste kans.

Ondertussen al verscheidene producten gekocht bij Megekko waaronder een Thrustmaster HOTAS Warthog en een Samsung 850EVO. Levert altijd op tijd en heeft goede prijzen.

Erg goede ervaring met de service. Had een SSD en een monitor besteld, maar het leek dat alleen de monitor geleverd werd. Mailtje gestuurd en kreeg werkelijk waar 1 minuut later een mailtje. De SSD bleek aan de andere in de doos van de monitor te zitten.

De monitor was niet op voorraad en de schatting was dat hij dinsdag zou komen. Dinsdag kreeg ik een mailtje dat dat niet gelukt was en kwam uiteindelijk vrijdag. Maar was geen probleem voor mij. Ze hadden ook niets belooft

Zelden zo te vreden geweest met de service van een web winkel.
Enorm snelle service, mails werden binnen een half uur beantwoord, met uitstekend advies en een geweldige service.
Ze hebben het Tweakers best buy systeem pakket (dan hoef je niet eens alles bij elkaar te zoeken, dit doen ze al voor je!)

Dit alles, en dan ook nog laag in prijs op de producten, een mooier kerst cadeau kan niet.

Een mail binnen gekregen, dat mijn bestelling gereed was, en de leverdatum nog steeds op de afgesproken datum zou zijn.
Na een snel mailtje of mijn bestelling niet dezelfde dag nog verstuurd kon worden, was het dan ook echt de volgende dag in huis, netjes verpakt.

Fantastisch aardige en behulpzame mensen bij Megekko.
Binnen een half uur had ik antwoord op mijn mails.
Goed en Eerlijk advies

Waar ik vooral enorm over te spreken ben is de eerlijkheid.
Ik kreeg een mail dat mijn bestelling compleet was en dat de verzend datum nog steeds op de afgesproken datum zou zijn. (een week later)
Na een mailtje te sturen, met de vraag of ze mijn bestelling vandaag nog konden versturen, bleek dat 1 van de onderdelen nog steeds niet op voorraad was. Maar ipv te zeggen 'nee meneer dit kan niet' gaven de heren van Megekko toe dat ze fout zaten, boden me een (beter)alternatief aan (verschil in prijs namen zij voor rekening) en de volgende dag had ik mn bestelling alsnog in huis.

Helemaal top.

Op 29 november heb ik een bestelling van drie producten geplaatst die twee dagen later geleverd zou worden. Na herhaaldelijk per email contact te hebben gehad en alle smoezen aangenomen te hebben is de bestelling vandaag eindelijk geleverd. Ruim twee en halve week later dan ten tijde van de bestelling aangegeven op de website.

Voor ons de eerste en de laatste keer.

Verzending per PostNL. Niet veel op aan te merken.

Verpakking prima in orde. Het adreslabel was wel heel scheef op de doos geplakt.

Megekko is telefonisch onbereikbaar en per email kun je de ene na de andere smoes verwachten. Een deellevering was onmogelijk door een technische limitatie in hun systeem.

Inmiddels aardig wat systeempjes samengesteld via Megekko, gewoon omdat ze de beste prijs en voorraad hebben. Ik weet altijd wat ik wil, dus verder kan ik er weinig over zeggen, want het is bij mij gewoon bestellen, afrekenen en wegwezen. Site is prima, assortiment is prima, prijzen zijn uitstekend, service is prima. Gewoon een no-nonsense organisatie. Daar hou ik van!

Enig puntje van kritiek is een beetje een cosmetische opmerking (ik ben heel erg van uiterlijk). In de bevestiging staan 4 zinnen onder elkaar:

Je bestelling
Je pakket
Je kan
Je Track & Trace nummer

Netter zou zijn als je hier één vloeiend verhaaltje van maakt. Hoeft niet superlang te zijn, maar gewoon simpel en kort in een in paar woorden hetzelfde als wat er nu staat, maar dan iets netter. En ik zou "je" veranderen in "u" want ook al leven we tegenwoordig in een veel informelere maatschappij dan 20 jaar geleden waar "je" gewoon kan, ik vind het nog steeds netter om de klant met "u" aan te spreken.

Altijd alles keurig op tijd en uitstekend verpakt gekregen. Ook altijd de juiste producten die ook daadwerkelijk besteld zijn (niet geheel onbelangrijk). Er is nooit iets defect of beschadigd aangekomen. Hangt natuurlijk ook van de bezorger af, maar als je bij voorbaat alles goed inpakt, scheelt dat enorm, dus dat zit allemaal prima. Nooit losse, rammelende dingen of zo.

Van de week voor het eerst met de klantenservice te maken gehad. Ik wilde iets wijzigen aan m'n bestelling, maar dat kon in eerste instantie niet omdat de factuur al aangemaakt was, maar later kon het wel omdat de medewerker over het hoofd had gezien dat de bestelling nog niet verzonden was. Dus dat moeten jullie nog ever veranderen bij de veelgestelde vragen.

Keurige website, goed assortiment, prima prijsstelling. Nog nooit gehoord van de beste winkel (ik leef echt niet in een grot) - ontdekt via pricewatch en geen spijt van.

Het grootste deel van mijn build hier besteld.

Keurig verpakt, degelijk beschermd. Geen bijzonderheden, gewoon goed.

2 bestellingen gedaan. Bij de 2e bestelling (3 fans) miste bij 1 van de fans de montage schroeven. Na een mailtje zijn deze nagestuurd. Klasse.

Duidelijke shop, scherpe prijzen en eenvoudig afhandeling. Na bestelling via de mail goed op de hoogte gehouden van de verdere stappen.

Na bestelling op vrijdagavond volgende dag alle producten netjes geleverd in goed verpakte doosjes met voldoende bescherming.

Ondanks dat je enkel kan communiceren per mail, gaat dit redelijk snel. Binnen 1 dag een antwoord en vaak ook sneller. Ikzelf moest me geheugenbankjes ruilen omdat deze niet ondersteund werden door het moederbord. Echter tussen de aankoopdatum en het daadwerkelijk in gebruik nemen van het geheugen zat ruim drie weken. In principe verviel hiermee mijn retourrecht. Maar via snel contact met de helpdesk geheugen teruggestuurd en dezelfde dag van ontvangst van door Megekko bevestiging ontvangen dat het aankoopbedrag retour wordt gestuurd. Keurig en tevreden afgehandeld!

Site komt goed over, prima in gebruik. via Marktplaats op Megekko uitgekomen, goede aanbieding gezien voor een scherm wat uit productie is genomen, ik nam aan overstock, en heb meteen mijn bestelling geplaatst en betaald. bestelling zou de 18e worden geleverd.

op de 17e krijg ik een mail dat het product langer op zich laat wachten. geen probleem. ik neem contact op wanneer dat dan gaat zijn. als antwoord krijg ik nooit, maar krijg een alternatief product aangeboden. een product dat niet eens in de buurt komt van het orginele product.
wanneer ik dit aangeef kan ik een ander product kiezen wat nog steeds niet echt in de buurt komt maar bruikbaar is. echter, 250 euro bijbetalen. nee dus. geen andere oplossing mogelijk in verband met marges.

voor mij geen Megekko meer. leuk zo;n lokkertje maar leveren ho maar..

duidelijke site goedkoop goede klantenservis als ik een vraag had kreeg ik bijna meteen antwoord

alles is goed verpakt en goede verzending bij mij duurde het iets langer omdat er 1 product as die bij de lerancier niet op vorraad was

kreeg meteen andwoord en duidelijk andwoord

Geen problemen gehad bij bestellen. Had later een probleem met een onderdeel, maar dat werd keurig en snel gerepareerd.

Alles netjes op tijd geleverd.

Super nette klantenservice die snel reageert.