Megekko

Ik had besteld maar achteraf bleek de videokaart niet op vooraad te zijn. door de klatenservice hebben we de videokaart kunnen omwisselen en is de bestelling eerder gekomen dat aangegeven

de verpakking was uitstekend. alles was netjes ingepakt met meer dan genoeg bescherming voor de zekerheid. snel gelevend en scherp geprijst

snel en goed alternatief aangeboden gekregen. en goed opgelost

Moederbord, processor, geheugen en SSD-schijf besteld.
Helaas 2e hands beschadigd moederbord (dus zonder de klant op de hoogte te stellen) als nieuw proberen te verkopen, dit zou je oplichting kunnen noemen, ik vind dit eigenlijk niet kunnen (zie onder).
Alles is uiteindelijk wel opgelost, maar het duurde hierdoor uiteindelijk langer voordat ik m'n spullen in huis had.

Alles kwam in een doos met voldoende luchtkussentjes.
Alles was nieuw, behalve de doos van het moederbord, die was zwaar beschadigd (net of iemand er heel hard een trap tegenaan had gegeven, dit was ook te zien aan de binnenkant); Aangezien de doos waar alles in was verzonden niet beschadigd was, moet dit dus zo ingepakt zijn geweest.
Ik heb de productcode van het moederbord bij Asus gecheckt; het product was al geregistreerd:
"verkocht op 2014/06/14 door CDromLand.
Op 2014/06/18 is dit moederbord geregistreerd door de koper".
Ik dacht dat ik bij Megekko een nieuw, en geen 2e-hands beschadigd product had gekocht. Dit was dus reden voor een RMA;
Hier werd niet moeilijk over gedaan en het moederbord is omgeruild voor een nieuwe.
Helaas duurde het hierdoor wat langer voordat alles binnen was (en er was los hiervan ook nog een probleempje met de post, retour afzender wegens "adres onbekend", maar daar kon Megekko niets aan doen en die hebben ze weer netjes mijn kant op gestuurd)

"Bellen kun je ons niet, maar wij zullen op werkdagen binnen kantooruren altijd binnen 2 uur proberen te reageren op je vraag."

Helaas lukt Megekko dit niet waar te maken, het duurde wat langer.
Maar als je antwoord krijgt, dan snijdt dit wel hout.

RMA was geen probleem, en ook de verzendkosten kreeg ik na een email terug. (Elke vrijdag bij de wekelijkse creditronde word je credit meegenomen door hun geautomatiseerde systeem)

Moederbord bestelt bij Megekko en toen bleek dat die defect was een waardeloze klantenservice gekregen.

Ik heb bij megekko in totaal voor ruim €800,- besteld. Een van de bestelde computeronderdelen was een MSI Z97 Gaming 5. Deze was defect. Een pinnetje in de cpu socket was omgebogen. Uiteraard heb ik het moederbord dus teruggestuurd voor reparatie. Ik kreeg een goede 4 dagen later een mailtje van een mederwerker van de klantenservice (Dat is er volgens mij maar 1 dus dat kan niet missen, De voorletter is N), waarin stond dat het moederbord niet kon worden gepareerd. En dat ze na het bekijken van het moederbord bij binnenkomst hadden geconcludeerd dat er VEEL MEER aan mankeerde dan dat ene pinnetje die ik had genoemd, toen ik de bijgeleverde foto's bekeek ging het inderdaad om TWEE pinnetjes. Het moederbord is bij mij thuis weggegaan met één omgebogen socket pin. Dus dat moet daar gebeurt zijn tijdens de poging om het te herstellen.

Ik heb vervolgens dus een mail gestuurd waarin stond dat ik telleurgesteld was dat er geen coulance aanbieding werd gedaan. Ik kreeg vervolgens terug van de servicedesk medewerker dat ze uit coulance maarliefst TWINTIG MINUTEN bezig waren geweest met het proberen te repareren van het moederbord! Nou nou jongens, kijk uit dat jullie jezelf niet overwerken!

Ik heb verder niets meer gehoord van Megekko ondanks dat ik nog een mailtje heb gestuurd die wees op de omgekeerde bewijslast wet die hoort bij de eerste 6 maanden garantie in Nederland. Het zou uiteraard meer kosten om een advocaat in te schakelen en er werk van te gaan maken dus dat ga ik niet doen.

Als conclusie: Doe jezelf een gigantisch plezier en bestel niets bij MEGEKKO, het is namelijk een waardeloos bedrijf. En medewerkers als degene die mij heeft geholpen (voorletter N) maken het er zeker niet beter op!

Eenvoudig, snel en goedkoop kunnen bestellen rond 21:30 en netjes geleverd de dag daarna in de ochtend. Enkel jammer dat men nog steeds verzend kosten betaald bij een bestelling van €300. Maar aangezien het de goedkoopste is neem ik dit voor lief.

Goed verpakt en alles netjes compleet geleverd.

In eerste instantie de bestelling ontvangen: zat prima verpakt. Eenmaal in elkaar gezet kreeg ik geheugen errors, dit blijkt achteraf een trekje van skylake te zijn.

Moederboard, cpu en geheugen weer teruggestuurd als RMA, ze hebben een biosupdate uitgevoerd en weer teruggestuurd. Matige communicatie over de RMA en hilarisch slecht teruggestuurd (lees hier onder meer).

De RMA werd niet in de losse doosjes teruggestuurd, maar tot mijn verbazing waren geheugen en processor gewoon nog in het moederboard geprikt.

Dit paste net niet in het antistatische zakje waardoor hier flink wat spanning op stond. Ook paste de doos net niet, die is echt hard dichtgedrukt om het weer in de doos van het moederboard te laten passen. Systeem werkte wel bij aankomst, maar XMP doet het nogsteeds niet (ASUS issue).

Contact met de klantenservice is lastig, traag, niet heel duidelijk en soms mailen ze ook niet terug. Als ze echter reageren zijn het gewoon prima jongens. Ze hadden prima een biosupdate kunnen voorstellen, maar blijkbaar waren ze niet op de hoogte van de kinderziektes van skylake. De RMA was wel effectief, maar niet netjes opgestuurd.

Klantenservice is niet slecht maar ook niet voldoende.

Best Buy Guide systeem besteld, goede prijzen, niet de goedkoopste maar wel alles in aanbod. Duidelijke site met goede zoekfunctie.
Bestelprocedure mag wel iets meer status over worden gegeven. Na bestelling blijft deze op bestelling ontvangen staan, geen bevestiging van betaling. Wel netjes binnen 2 dagen bezorgd zoals vermeld. Maar tussendoor geen status update gekregen, pas met verzenden.

Netjes verpakt en op tijd verzonden. Losse onderdelen hadden iets ruimte in de doos vandaar score goed en niet uitstekend.

Na contact over bestelstatus binnen uur reactie.
Helaas was na het bouwen van de PC er iets mis, pc ging niet aan. Natuurlijk alles dubbel gecheckt maar het moest iets hardwarematig zijn.
's avonds om half 9 nog gemaild naar Megekko en tot mijn verbazing binnen een half uur reactie met wat tips.
Gelukkig probleem zelf op kunnen lossen(connector van voeding was niet goed in elkaar gezet).
Dikke pluim voor de snelle service ook in de avonduren!

Bestelproces ging goed alles op tijd binnen, retour ook, creditering en contact hierover matig. Wacht inmiddels 5 weken op een reactie en mijn geld terug.
Edit: gelijk reactie, en geld is nu teruggestort met screenshot van de betaling.

Optijd en netjes.

Matig, geen contact mogelijk, meerdere keren gemaild en gebeld, geen reactie en geld nog niet terug ontvangen. Edit: goed gecorrigeerd door Megekko.

Prima afhandeling, snelle levertijd en verzending. Er wordt meegedacht met een alternatief als een artikel niet op voorraad is.

Te volgen via track & trace, ging prima

Bestelling plaatsen en betalen (iDeal) is eenvoudig. Alle statusmeldingen kwamen vlot door. Bestellen met een gast-account is goed geregeld.

Eerste bestelling bestond uit de onderdelen voor de Tweakers basic game-PC. Goed en netjes verpakt in een grote doos, misschien had er iets meer vulling ingekund. 2e Bestelling idem. Maar misschien ben ik wat paranoïde als het om harde schijven gaat :-) Ze draaien allemaal als een zonnetje. Gebruik van apart faktuuradres en afleveradres is heel prettig.

De vragen die ik achteraf had (1e bestelling) zijn vlot en kundig beantwoord. Idem voor de vragen vóór mijn 2e bestelling (Synology DS215j).
Van de 1e bestelling waren twee onderdelen niet beschikbaar, die zijn door gelijkwaardige artikelen vervangen waardoor de levertijd toch prettig kort bleef. De melding hierover op de verzendbon was duidelijk. Het aanbod om dat indien gewenst terug te draaien ook. Ik heb daar geen gebruik van gemaakt.

Bestelling plaatsen was zo gebeurd, overzichtelijke website. Ik had twee systemen besteld:

- Zelf samengesteld
- Tweakers best buy systeem (super optie trouwens!)

In beide systemen zat een bx100 SSD. Helaas kreeg ik er maar één geleverd, achter blijkt een bug in het bestelsysteem (dank voor deze feedback).

Ik stuurde een mail rond 20:00 uur, binnen 20 minuten had ik al een reply dat de andere SSD werd nagestuurd. Binnen twee dagen had ik ook dit component binnen.

Super service!

De verzending was goed, alles zat helemaal goed vast in de doos met luchtzakken.

Moet binnenkort weer wat extra spullen hebben, dus de volgende bestelling gaat weer naar megekko!

Vorig jaar mijn nieuwe Pc bij Megekko aangeschaft. Prima prijzen, prima assortiment. Door de bestelling aangemeld voor de nieuwsbrief en daar staat altijd wel een grappig mannen ding in.

Donderdag een Dell scherm gekocht. Wederom een prima "Shopping Experience" de site is gewoon goed zonder al te veel poespas. Voorraad indicatie klopt. De prijzen zijn laag. En met dank aan onbetrouwbare huwelijkspartner PostNL volgens belofte bezorgd.

Donderdagavond rond een uur of 8 besteld. Er werd mij beloofd volgende dag geleverd. PostNL is helaas niet erg betrouwbaar de laatste tijd dus ik stelde me er nog niks bij voor. Echter vrijdagochtend rond 11uur werd er aangebeld. Zowaar een pluspuntje voor PostNL.

Ik heb in korte tijd 2 bestellingen aan onderdelen besteld bij de winkel. Beide bestellingen zijn goed verpakt ontvangen, in de levertijd die afgesproken was.

Na de bestelling en bevestiging, krijg je meteen een link naar de verzending. Alles was perfect geregeld. Alles wat met een dag geregeld, en de ontvanging van het pakket was een dag later.

Ik ben ongelofelijk blij met de service die ik gekregen heb, en ik raad iedereen aan om hier de bestelling te plaatsen.

Niet alleen zijn ze vaak goedkoper dan de rest, de service is goed en je krijgt gewoon waar je voor betaald, je spullen, snel en alleen dat.

Kudos allemaal! Bedankt en tot de volgende bestelling!!

Alle onderdelen waren precies wat ik besteld had, geen enkele fout in de bestelling (telt ook erg mee tegenwoordig). Alle producten goed verpakt en onkenbaar verzonden in een neutrale doos. Niemand wist wat erin zat.

Omdat de winkel geen dedicated klantenservice 24/7 heeft, is het contact niet meteen direct, maar binnen een uur had ik reactie en navolging was ook erg snel.

Duidelijk en aardig persoon die me tewoord stond, Pascal, ben onwijs tevreden.

Top service. In extreme haast iets moeten bestellen. Megekko to the rescue! Korte levertijd. En 80 euro goedkoper dan mijn reguliere computerwinkel.

Product netjes verpakt. Gerecyclede doos. Meer dan voldoende luchtzakken.

Meer dan top! Binnen een uur antwoord op mijn mails en ze zijn zeer behulpzaam.

De website is overzichtelijk en bestellen gaat eenvoudig. Wanneer je de verzendkosten eruit hebt ik het in veel producten (een van de) goedkoopste winkels.

Tot nu toe geen problemen mee gehad en altijd op tijd geleverd en netjes verpakt

De website werkt niet optimaal op google chrome, maar op IE wel.

Tot nu toe altijd op tijd en je kunt zelf een dag kiezen

Megekko is een hele goedkope winkel met een breed assortiment en duidelijke website. Ze hebben echter geen telefoonnummer en klantenservice is niet geweldig.
Dit wordt echter heel duidelijk en expliciet op de website gezegd: "problemen los je zelf op, en dat zie je terug in de prijs"

Verzending komt soms iets later aan dan verteld wordt op de site maar meestal komt het op tijd aan. Er staat een levertijd op de site maar deze klopt soms niet helemaal en vaak is het op voorraad maar zou de levertijd 4 dagen zijn. Dit is jammer maar niet heel erg, als ze het maar vertellen (wat meestal goed gebeurt)

Verpakking wordt heel netjes verscheept en de case gaat vaak buiten het hele pakket waardoor de overige onderdelen beter beschermd zijn (geen zware case die telkens ertegen bonkt!) om de case en het pakket zit wel megekko tape en al;s er alleen een case besteld wordt doen ze de factuur al in de doos zelf (deze wordt dus al opengemaakt) gelukkig wel heel ruim met luchtzakken. Beter dan afuture's kartonnen platen die echt niks doen...

Gelukkig nog niet hoeven ervaren. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar maar wel via email. Mijn emails (over zakelijke dingen, niet problemen ofzo) werden buiten het weekend dezelfde dag nog netjes beantwoord. Maar een keer geen antwoord gehad, was toen een levering te laat geleverd werd.

Voor een uitbreiding van mijn homelab en wat extra hebbedingetjes voor mijn pi2/arduino cube was ik gewoon even aan het rondkijken op verschillende webshops.

Ik heb in het verleden wel eens eerder bij megekko besteld en dat ging echt heel vlekkeloos. Vandaar dat ik besloot om in eerste instantie de SSD's te bestellen via deze webwinkel.

Tijdens het rondkijken viel mijn oog op nog een paar andere leuke artikelen en voor ik het wist had ik al een aardig mandje vol !

Uiteindelijk alles wat ik nodig had (zelfs tot op het laatste micro sd kaartje toe) in 1 maal bij megekko besteld. Normalite zou ik alles apart bestellen bij shops om gewoon wat goedkoper uit te zijn maar gezien mijn voorgaande ervaring uiteindelijk toch maar gekozen voor alles in 1 keer.

Megekko hanteert in het algemeen een leverdatum van 1 dag na bestelling.

Nu zag ik in mijn orderinformatie dat er een geschatte levertijd van buiten de 24 uur stond. Ik even een mailtje en binnen een paar minuten al netjes antwoord over dat het micro sd kaartje alleen op voorraad was bij een leverancier. (was ook echt mijn last second pick dat van oh ja doe ik die ook maar even , meteen klaar!) .

Al met al kon ik mezelf wel even /facepalmen want ja dat is weer slecht gekeken door mijzelf.

Ik kijk er nu al naar uit om te beginnen met uitbreiden dit weekend!

Onder voorbehoud. - Indien er een afwijking is in mijn huidige bestelling pas ik mijn beoordeling aan.

Laatste keer was de bestelling perfect op tijd , heel goed verpakt en tot op de dag van vandaag nog steeds tevreden over de producten.

Zoals ik hierboven al aangaf.

Binnen enkele minuten een vriendelijk mailtje terug en daarna nog even kort email verkeer tussen mij en de medewerker. Erg vriendelijk en goed gevoel erbij.

Ik had een bestelling geplaatst bij Megekko, later wou ik hier iets van annuleren. Normaal is het niet mogelijk om een bestelling aan te passen(Faq op de site) maar Nico van de klantenservice was zo vriendelijk om voor mij een uitzondering te maken. De rest van de bestelling wenste ik namelijk wel te ontvangen en zo scheelde het mij weer een nieuwe bestelling aanmaken en gedoe met geld terugboeken. Het bedrag van het geannuleerde product werd netjes de volgende dag teruggeboekt op mijn rekening.

Netjes verpakt met voldoende beschermingsmateriaal.

Mij prima geholpen door mijn bestelling aan te passen, de rest door te laten gaan en het bedrag van het geannuleerde product de volgende dag weer terug te storten.

Ik heb een PC (in onderdelen) aangeschaft via deze winkel, deze bleek echter niet goed te functioneren, namelijk hij wilde niet in suspend wanneer er twee DDR3 modules waren geinstalleerd. RMA was zo geregeld en binnen een paar dagen had ik een nieuw moederbord binnen (zelfde model, andere revisie). Deze had helaas hetzelfde probleem waardoor ik een designfout vermoede in dit model. Ik kreeg zonder problemen een nieuwe RMA aangeboden waar ik ditmaal ook een ander model moederbord kon kiezen. Dit werd uiteindelijk een duurder bord maar ik hoefde maar een deel van de meerprijs te betalen wat netjes de extra verzendkosten die ik had gemaakt dekte. De tweede RMA duurde iets langer maar ik heb het bord nu binnen en deze werkt feiloos.

Ik wil nog even benadrukken dat vooral het contact erg soepel verliep, bij deze winkel reageert de klantenservice, naar wat ik heb meegemaakt, binnen een uur op e-mails, dat is echt ongekend snel in mijn beleving. Top! Levering was ook vlekkeloos, producten goed ingepakt en snel geleverd.

Dit laat zien dat service ook zeer belangrijk is bij een winkel en ik ben zeer tevreden over hoe ik te woord werd gestaan en hoe het werd afgehandeld, ik heb dit vaak gewoonweg slecht meegemaakt bij andere winkels (kuch 4launch kuch)

Moderbord, SSD en geheugen besteld. Alles was overzichtelijk -besteld via de wenslijst van Tweakers: dan sta je meteen op het item - met een prima prijs en werd snel geleverd. Heldere communicatie van het proces via email. Geen poespas. Bij de juiste prijzen staan ze straks weer bovenaan

Spullen lagen op de bodem van de doos met luchtverpakking er bovenop.
Vijf sterren als alles _tussen_ de luchtverpakking had gezetten: betere bescherming. Maar alles kwam in goede conditie aan.

Via tweakers een aantal spullen gezocht. Uitgekomen op Megekko. De site is duidelijk. Gelijk via de site van Megekko een toetsenbord uitgezocht. Ik dacht dat de spullen op voorraad waren, maar dat bleek niet zo te zijn. Ik kreeg meteen een mailtje met dat het een dag later verzonden zou worden, wat ook gebeurde.

Alles was goed verpakt.

Het toetsenbord bleek AZERTY te zijn. Na contact opgenomen te hebben opgenomen, bleek het een fout van de leverancier. Ik kon dezelfde dag het product nog terugsturen. Dat deed ik, door eigen fout, pas 2.5 maand later. Dit bleek geen probleem te zijn en ik heb uiteindelijk nog mijn verzendkosten teruggekregen na hier een mailtje over te hebben gestuurd. Geweldige service.