Megekko

I bought a monitor from Megekko but was not satisfied with it and returned it back and bought another monitor from them. The customer service was the best I have ever had. Thanks guys and keep up the good work.

I was expecting the product in a week but they sent it as soon as they had it in the store, it took 2 days.

I prefer to write in English as my Dutch is not so good but they were kind enough to reply back in English and were very helpful.

Megekko geeft duidelijk aan dat ze alleen communiceert via mail. Ik kan begrijpen dat indien het druk is dat er langer gewacht moet worden op een reactie. Bij mij is alles vlekkeloos en snel verlopen.

Goed verpakt

Snelle reacties, ondanks dat het alleen per mail gaat. Het ram geheugen was niet meer op voorraad. Aangegeven dat ik deze wilde annuleren zodat de rest van de bestelling wel zou worden verstuurd. Binnen 2 uur een reactie en de bestelling was verzonden. Nu 2 dagen later is het geld van het ram geheugen alweer terug overgemaakt.

Wat ik altijd tegen heb gehad op deze webshop is het feit dat zij afhalen mogelijk maken, maar daar wel het volle bedrag aan verzendkosten voor in rekening brengen. Ik vind dit simpelweg niet hoe het hoort.
Maar ook ik moet toegeven dat de prijzen bij Megekko doorgaans uiterst scherp zijn en dat de website goed in elkaar steekt. Daarom besloot ik dit keer met Megekko in zee te gaan en ik moet bekennen daar geen spijt van te hebben.

Ik bestelde om 10 uur s'avonds een Intel processor, memory kit en DVD brander en binnen een uur kreeg ik bericht dat de bestelde artikelen waren verzonden. Rond 12 uur de volgende dag had ik alles dan ook al in huis. Nooit eerder zo'n snelle afhandeling meegemaakt. Verpakking was voldoende al zou ik het zelf wel beter doen.

Vanaf begin was duidelijk wanneer de hele bestelling (PC assembly) zou aankomen. Bij assemblage bleek de voeding kapot te zijn, In de FAQ stond precies wat er gebeuren zou. Voeding opgestuurd en na het weekend om 22:00 nog een mailtje ontvangen dat deze was getest.

Megekko heeft een duidelijke en overzichtelijke site, het assortiment is best groot te noemen. De betaling verliep vlotjes via Ideal

Zeer snelle levering en goed verpakt.

Ik was aangenaam verrast over het tegemoetkoming van Megekko om zelfs na de al lang verstreken bedenktermijn (40 dagen na aankoop) mijn geld teruggestort te krijgen daar ik niet tevreden was over de performance van een laptop. Uit frustratie vanwege de traagheid van deze laptop hebben we deze maar 3x gebruikt en was dus nog nieuw, hetgeen Megekko ook constateerde. Met de laptop bleek daarentegen niets aan de hand te zijn alleen was het een basis instapmodel. Megekko kwam zelf met de optie om het geld te retourneren, prima geste. Chapeau!!

Het bestelproces en de verzending is prima, de klantenservice en RMA buitengewoon slecht. Correcte communicatie en garantie is bij megekko helaas geen standaard.

De verzending van Megekko is prima. De producten waren goed verpakt en werden netjes op tijd geleverd.

Een tijd geleden een moederbord besteld bij dit bedrijf. Samen met een vriend die veel ervaring heeft met het in elkaar zetten computers de PC opgebouwd. Helaas bleek na lang testen dat 1 geheugenslot niet goed functioneerde. Het moederbord dus binnen de 2 weken periode terug gestuurd naar megekko.

Uiteindelijk deelde megekko mij mee dat ze dit moederbord niet konden vervangen voor een nieuw exemplaar omdat het krasjes zou bevatten.
Nu werd dit allerminst netjes medegedeeld, de communicatie was alles behalve klantvriendelijk. Na een aantal welles nietes mails helaas toch het besluit genomen om een nieuw moederbord te kopen bij een ander bedrijf.

Wil je je producten snel en goedkoop hebben, dan ben je bij megekko aan het juiste adres. Wil je vervolgens ook nog goed en eerlijk behandeld worden? Ga dan naar de concurrent!

Na het raadplegen van tweakers volgde Megekko als goedkoopste leverancier van mijn moederbord, processor, cpu-koeler en geheugen.

Volgende dag geleverd ! Goed verpakt.

Nadat ikhet systeem gebouwd had bleek eea niet stabiel te krijgen. In overleg met de moederbordfabrikant (MSI) tot conclusie gekomen dat moederbord of geheugen defect moest zijn. Allereerst moederbord geretourneerd en een nieuwe ontvangen, dit bleek probleem echter niet op te lossen. Ergo, het geheugen was defect of niet compatible. In overleg met Megekko getreden en aangegeven dat ik liever ander geheugen zou ontvangen ipv retour zelfde geheugen. Dit verzoek is zonder problemen ingewilligd.
Top :
- Goede en snelle reply op vragen (uitsluitend per mail)
- Advies van MSI werd zonder meergevolgd
Tip :
- Antwoordnummer voor retours (nu betaalt de klant)
- Iets snellere verwerking van retourzendingen op de site

Enkele onderdelen besteld. Alles was op voorraad, toch moest ik nog een extra dag wachten, waarschijnlijk doordat er nog maar 1 stuks processor aanwezig was.

Alle producten zaten in een doos met voldoende luchtzakjes verpakt, TOP,

De site is erg overzichtelijk met op de voorpagina grappige foto's.
En de prijzen zijn erg mooi, toen ik mijn computer ging bouwen (eerder dit jaar) bespaarde ik bijna €100 door hier mijn componenten te bestellen in plaats van bij zijn concurrenten.

Tot nu toe zijn bijna alle bestellingen zoals op de site staat de volgende dag thuis bezorgd (mits voor 22:30). Op eentje na, nou heb ik net wat pech gehad doordat ik wat zat te treuzelen bij mijn bestelling. Ik wilde de corsair k95 rgb bestellen maar die was blijkbaar alleen nog in het externmagazijn aanwezig. Doordat ik hem net voor de laatste levering in mijn mandje deed en hem daarna te laat afrekende heb ik de levering gemist.
Ik kreeg heel keurig een mailtje met het verhaal en dat het 1 dagje langer zou duren.
En aangezien ik iets in mijn bestelling vergeten was (DVD brander) had ik een mailtje gestuurd of dit nog toegevoegd kon worden en als tegemoetkoming wilden ze dit voor mij toevoegen zonder extra verzend kosten, zijn collega zou die in het pakket samenvoegen. TOP!
Tot dat ik het pakket vandaag ontving en erachter kwam dat hij er dus helemaal niet bij zat..... terwijl de factuur van de brander wel in het pakket zat, nu krijg ik hem nog een dag later geleverd.

Klantenservice is formidabel, ik krijg elke keer binnen een kwartier een vriendelijk antwoord met hulpvolle informatie, dit heb ik bij concurrenten wel anders ervaren.
Ik kreeg zelfs zoals hierboven al is aangegeven een mailtje waarin mij mede werd gedeeld dat de bestelling 1 dagje langer duurde, en ook dit ben ik niet gewend van online webwinkels.
Ik miste dus de dvd brander in mijn levering en stuurde een mailtje terug en vroeg hoe dat zat. En dan krijg ik als reactie "Mijn excuses; ik realiseer mijzelf nu, dat ik dat echt helemaal vergeten ben!" wat ik toch wel een domper vind.
Ik zou de de winkel op alle punten 5 sterren geven, wat ik eerst ook gedaan heb totdat mijn levering niet compleet bleek te zijn. Voor de laksheid geef ik de klantenservice minder punten. Mijn eerste contact met de klantenservice was uitstekend totdat ik in contact kwam met zijn collega die de bestelling niet heeft aangepast.

Altijd goedkoop en snelle verzending. Goede service, er wordt snel en vriendelijk gereageerd via de mail.

Snel verzonden en pakketten zitten goed verpakt.

Voeding was binnen een jaar kapot, terug gestuurd met PostNL. RMA is goedgekeurd binnen 3 dagen, geld terug gekregen en ook de verzendkosten voor het retourzenden. Dit is wat je wilt van een webshop!

Ik had nieuwe pc onderdelen nodig. Megekko had al die onderdelen op voorraad en was ook nog een de goedkoopste. Daarnaast beloofden ze dat je de spullen de volgende werkdag in huis hebt.
Rond half 10 's avonds heb ik de bestelling geplaatst. Net na 10 uur, bericht gekregen de bestelling was verzonden. Enig minpuntje was dat ik het onduidelijk vond of de bestelling daadwerkelijk in behandeling was of niet. Voor de rest was alles prima in orde.

In totaal 2 pakketjes ontvangen. Het ene pakketje bleek de behuizing te zijn en in het andere de pc-onderdelen. Dit was ook duidelijk zichtbaar, doordat de verpakking van de behuizing niet in een aparte doos is gestopt. In eerste instantie geen beschadigingen op de verpakking zichtbaar ( wel is de behuizing DOA). Het zou fijner zijn geweest als de behuizing nog eens verpakt zou zijn geweest,

De front panel van de behuizing bleek te zijn beschadigd. Wellicht tijdens transport of tijdens het fabriceren gebeurd.

Direct contact opgenomen met Megekko over de situatie. Dezelfde dag nog reactie gekregen dat ik de behuizing maar moest opsturen en dat ik een nieuwe behuizing zou krijgen. Daar ging ik niet mee akkoord, omdat het alleen maar het materiaal van de behuizing was afgebroken en ik gelijk wilde beginnen met het inbouwen van de onderdelen. Vervolgens gingen ze akkoord om mij het specifieke onderdeel van de behuizing op te sturen, mits ik een rma nr heb aangevraagd bij hun. Dat heb ik dus gedaan. Vervolgens zijn we nu 3 weken verder en heb ik niets meer van ze gehoord.

Gelukkig heb ik via de fabrikant die overigens in Zweden is gevestigd, het alsnog kunnen regelen en een nieuwe front panel gekregen.

Producten zijn zoals altijd scherp geprijsd bij Megekko. Site is duidelijk opgezet en de categorieën goed ingedeeld (Hardware>componenten>CPU>Intel 1150>etc). Site oogt soms wel wat druk.

Een behuizing en een harddisk besteld. De harddisk werd met een enkel bubbelfolietje in de doos van de behuizing gedaan en deze werd dicht getapet met Megekko tape. Geen doos om mijn artikelen heen en iedereen kan zien wat je besteld hebt. Tevens is de kans groter op beschadigingen. (sinds de behuizing enkel in de doos zat met een stoffen doek eromheen).

De doos rammelde behoorlijk bij ontvangst, de PostNL bezorger vroeg zelfs of het een muziekinstrument was. Dit was dus de harddisk die alle kanten op ging.
Harddisk was DOA, kon niet initialiseren, HDD Tune Pro gaf bad sectors aan en adviseerde mij, voordat ik er iets mee had gedaan, de harddisk te vervangen.

Volgende keer raad ik Megekko aan een Harddisk beter te verpakken.

Een RMA aangevraagd en binnen 10 minuten een mail met akkoord. De harddisk (beter dan bij ontvangst) verpakt opgestuurd en binnen een dag (exclusief weekend) akkoord voor omruiling en de toezegging dat hij werd opgestuurd. Prima geregeld, enkel nog wachten op de verzendkosten van mij naar Megekko retour.


(*) Als kleine sidenote, ik vroeg Megekko om een klein artikel bij mijn retourzending te voegen, sinds het pakketje toch al mijn kant op kwam. Dit was mogelijk echter moest ik wel weer €7,- verzendkosten aftikken. Vind ik een beetje jammer, sinds de harddisk in een grote doos geleverd werd kon het artikel er best bij, uit coulance zonder verzendkosten.

22-07-2015 RMA Aangevraagt voor een moederbord en CPU die niet naar behoren werken met de uitleg er bij dat ik er zelf niet uit kom waar de problemen vandaan komen.

27-07-2015 de bevestiging dat de producten zijn aangekomen.

11-08-2015 nog geen reactie en heb ze zelf maar gemailt wat de status is. Heb daar mail op terug gehad dat ze de overige componenten van mijn systeem wilden weten en een toelichting wat het probleem is want ze konden niks vinden de producten waren oke zijden ze.

Ik heb toen terug gemaild wat mijn klacht met de producten is en heb ze de links van de forums waar ik mijn klacht ook geplaatst heb mee gestuurt

http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/44601936

12-08-2015 reactie terug gehad en dat het aan de technische dienst doorgegeven zal worden.

17-08-2015 gemailt om de status van mijn RMA en kreeg de reactie of ik losse VGA Kaarten gebruik daar zouden de artifects ook vandaan kunnen komen. Ik heb hier op gereageert dat ik dat niet gebruik en de IGPU gebruik en dat de klachten daar door komen en dat de lijst met hardware die zij vroegen de enigste hardware is die ik gebruik.

18-08-2015 gevraagt om de RMA status en geen reactie terug.

Ik vind het nu veel te lang duren en ik heb ze dan ook gevraagt mijn geld terug te geen van de 2 producten omdat ze niet de eigenschappen hebben die nodig zijn voor normaal gebruik in mijn situatie en heb hier ook nog geen reactie op gekregen!

Ik vind dat zij erg traag zijn of je moet zelf vragen om je status! Aangezien ik nu al bijna een maand bezig ben om vervangende producten te krijgen omdat de andere niet werken wil ik gewoon mijn geld terug daar heb ik recht op. Ik zit nu zonder computer en het geld groeit niet op mijn rug!

De producten waren goed verpakt en hadden geen kans om te verschuifen in de doos.

Traag of geen reactie op emails ze mogen van mij echt wat aan de service gaan doen het duurt alemaal veel te lang en komt niet betrouwbaar over.

Update: de zelfde dag nog een mailtje gekregen dan mijn aanvraag voor geld terug is goedgekeurd. Ik heb een uitgebreid excuus gekregen en een voucher voor de nieuwe Batman game. Alsnog goed opgelost!

Een tijd geleden een PC besteld, onderdelen op tijd aangekomen. Zeer eenvoudig te bestellen als altijd.

Uitstekend afgeleverd.

1 Memory module was kapot, de gehele set geretourneerd en had 2 dagen later de nieuwe latjes alweer binnen. Top!

Goede site, al eerder wat dingen op besteld. Zondag ging ik een Grapische kaart bestellen op de site met een kabel. Niks aan de hand. Er zat een lever tijd op van max 1 week. Krijg ik bericht dat de kabels vandaag op voorraad zijn gekomen.dus niks aan de hand en alleen fijn dat het zo snel was, ik had al eerder een mail gestuurd naar megekko waar duidelijk instond: Zodra alle producten van u op voorraad zijn worden ze meteen verstuurd. Weer niks aan de hand. Krijg ik bericht over met bestelling dat ze pas over een week bij mij thuis worden geleverd. Maar dan vraag ik af waarom het zo lang moet duren als alles op voorraad is?

Goede service. Alleen op me laatste mail geen antwoord

Onderdeel besteld, deze ging binnen 2 dagen defect. Maar spoedig omruilen ho maar. Om dit geregeld te krijgen duurde het een eeuwigheid. En de Retourkosten komen ook nog is voor de klant. Kortom ik koop er nooit meer.

slechte klantenservice! Niet alleen zijn ze heeel slecht bereikbaar, telefonisch al helemaal niet. Maar ze reageren ook niet op e-mails. wanneer je een reactie krijgt vragen ze om gegevens die reeds in de mail vernoemd staan om tijd te rekken. Zeer slechte Service.

Duidelijke website met natuurlijk lage prijzen. Enige minpuntje is dat de voorraad die op de site staat aangegeven niet altijd klopt.

Producten bleken op dag van verzending niet op voorraad te zijn, die zouden de volgende dag beschikbaar zijn. volgende dag netjes bericht gekregen dat de producten waren verzonden. een dagje later, maar wel alles netjes verpakt en werkend.

Je wordt duidelijk op de hoogte gebracht van de status van de bestelling

Ik heb snel kunnen vinden wat ik zocht, ze zijn gunstig geprijsd. Mijn eerste order bij deze winkel. Al met al een positieve ervaring.

Paar punten van aandacht (persoonlijk):
Bij grotere orders zouden de verzendkosten best mogen komen te vervallen.
Ook zou ik het prettiger vinden als er een telefoonnummer was wat je kunt bellen of een live chat i.p.v. uitsluitend e-mailen. Had een vraag over een onderdeel, uiteindelijk besloten de gok te nemen en het 'blind' te bestellen, daar ik niet wilde wachten tot ik antwoord op mijn mail zou krijgen, wilde het e.a. namelijk per se de volgende dag hebben, dus moest op tijd bestellen.
Gelukkig bleek een cooler voor een S1150 ook op een S1151 te passen, ondanks dat hun site dit niet aangeeft.

Verder geen bijzonderheden aan de site of het bestel proces. Gewoon degelijk zoals je mag verwachten.

Geen overdreven grote doos, ook niet te krap. Alles had prima plek en de ruimte er tussen was netjes gevuld met luchtkussentjes waardoor het niet kon gaan schuiven.
Kreeg ook netjes een track & tracecode.
Dat TNT post vervolgens eerst aangeeft in de ochtend te komen en dan pas doodleuk aan het eind van de middag (hele dag vol ongeduld op de pakketbezorger gewacht) kan de shop natuurlijk niks aan doen.

Voor zover de website en de bezorging kwam alles goed aan, ook waren de prijzen prima!

Verzending kwam op de afgesproken dag aan zonder problemen en luchtkussens!

Duidelijke website met voeldoende informatie over de producten. Ik heb een geheel nieuwe build besteld. Alles was snel te vinden, eveneens als het betalen. Ik heb geen probelemen hier gehad.

De componenten werden geleverd in 1 doos met veel bescherming door middel van luchtzakjes. Hierdoor zat alles stevig in de doos zonder ruimte om te bewegen. Top gedaan dus. De behuizing kwam in de doos van de behuizing zelf. Beide dozen waren goed dichtgetapet, alhoewel het leek alsof de doos van de componenten er uit zag alsof het eerder gebruikt was. Levering was precies volgens schema.