Gebruikers over webshop Megekko
Review toevoegenDuidelijke site, soepel bestelproces, niks op aan te merken. Betaling uiteraard via iDeal, maar dat is wel standaard tegenwoordig.
VerzendingSnelle levering, binnen 24 uur na bestelling in huis. Goed verpakt, grote doos met luchtzakjes ter bescherming.
Makkelijk bestelling plaatsen. Site was helder en er werd spoedig een bevestiging gemaild, waardoor ik goed op de hoogte was van mijn bestelling.
Met lage prijzen en een ontzettend groot assortiment heeft Megekko het voor elkaar dat ze mijn "vaste leverancier" zijn geworden.
VerzendingGelukkig gebruiken ze gewoon PostNL en niet zo'n (voor consumenten) B-merk als DHL o.i.d.
Bestellen en betalen ging perfect. Je krijgt netjes e-mail berichten dat de betaling goed is gegaan (bevestiging).
Pakketje kon zonder bijbetaling op een afhaal punt worden opgehaald, dit is echt ideaal als overdag niemand thuis is s'avonds na het werk het kan ophalen.
Had een Moederbord besteld maar helaas nog niet kunnen plaatsen ivm dat ik nog op andere onderdelen aan wachten ben. Het product is goed verpakt met de nodige verpakkingsmateriaal.
No problems, Betaling onmiddellijk, net als info en levering a a a a a a a a a S account
VerzendingPicobello
KlantenserviceOngezien. Zeer snelle en correcte klantenservice!
Goeie prijs en snelle levering in een stevige doos met goede bescherming voor de MSI RAdeon RX 470 4GB grafische kaart
VerzendingInformatie over levering was correct en beloofde levertijd is ook gehaald. Grafische kaart was ruim voor de LAN-party binnen!
Bestelling plaatsen was makkeijk en snel, totaalprijs inclusief verzendkosten wordt duidelijk weergegeven in je winkelmandje. Je hoeft geen account aan te maken om dingen te bestellen.
VerzendingAlles wordt goed verpakt en de verzending *kan* heel snel zijn, ligt er natuurlijk wel aan wat je bestelt. Ik heb er bijna een complete computer besteld en ben daar erg tevreden over.
KlantenserviceMoederbord leek defect, random systeem crashes waarbij ook het hdd ledje uitbleef zelfs tijdens downloaden. moederbord teruggestuurd voor RMA werd keurig netjes en relatief snel opgelost.
Bestelling ME0411160082., Betreft een 525GB SSD van Crucial. MX300. Gewoonweg een zeer goede SSD tegen een zeer concurrerende prijs.
VerzendingDe Crucial MX 300 met 525GB netjes optijd geleverd. Product voldoed geweldig. Samsung Eat your hard out. Aangezien eht een SSD 2.5Inch SATA 600 betreft zijn de max snelheden nagenoeg gelijk aan die van een Samsung. De hoogste snelheid in de praktijk zal 560GB Lezen zijn. Bij een Samsung die ik in mijn Gamebord MSI Assasins Creed had ingebouw kom ik niet hoger dan 535GB, de Crucial haalt zelfs 540GB Lezen.
Dus voor mij uitsluitend Crucial als Sata SSD
Netjes afgeleverd binnen de afgesproken tijd. Tevens zeer concurrerende prijs terwijl andere zaken de prijs hadden verhoogd.
VerzendingCrucial 275GB MX300 SSd gekocht. Systeem draait super erop. Zeer blij
Het kopen is niet heel overzichtelijk maar verder was het plaatsen van een bestelling makkelijk. Ik kreeg snel bericht en de producten waren snel geleverd. Jammer dat je de factuur niet meteen online per mail krijgt.
VerzendingGing vlot en kreeg alles tegelijk en op tijd binnen.
KlantenserviceIk had helaas een verkeerd product besteld en deze wilde ik graag ruilen voor iets anders. Helaas zijn de retour kosten voor eigen rekening en met pakketten van een paar kilo loopt de prijs flink op wat jammer is.
Duidelijke website, correcte informatie bij de producten en de afhandeling van de bestelling verliep goed
VerzendingZorgvuldig verpakt en natuurlijk netjes op tijd afgeleverd
Bestelproces verliep vlot, duidelijk en overzichtelijk. Betaling in orde en direct na bestelling mail ontvangen.
VerzendingGeleverd op de afgesproken datum. Goed verpakt.
Duidelijke website zoals je mag verwachten. Prima navigatie en system werkt handig en snel. Betaling prima en goed op de hoogte gehouden van de (status van de) verzending.
VerzendingVerzending was prima en snel. Producten goed ingepakt met voldoende bescherming.. Vrijdag besteld, zaterdag in huis. Helemaal goed.
Duidelijke winkel, goede site bestelling is snel afgehandeld en kreeg snel track and trace code. Product was goed verpakt.
Website was zeer duidelijk en ook de betaling via iDeal was duidelijk en snel, zoals verwacht.
VerzendingVrij laat in de avond besteld, volgende dag begin van de middag al in huis.
Ik heb alle onderdelen voor een nieuwe PC in twee etappes besteld bij Megekko. Bij beide verzendingen kon ik aangeven waar en wanneer ik ze wilde laten afleveren en beide keren kwamen de pakketjes binnen 24 uur aan!
VerzendingAlle onderdelen waren netjes verpakt.
KlantenserviceDaar alles vlekkeloos verliep heb ik geen klachten, maar ook niet al te veel ervaring met de klantenservice.
Ik mocht een paar pc's bouwen, maakte een wenslijst en zag dat meeste bij Megekko te bestellen was voor een mooie prijs. Na eerdere positieve ervaringen is het voor mij dan niet meer de moeite waard om naar andere winkels te kijken.
VerzendingVerzending was gewoon goed (met PostNL) en op tijd, maar ik zat toch met het volgende: Op dag 1 betaal ik >€1700 + verzendkosten voor bestelling A met o.a. 2 CPU's, 2 SSD's, etc. en 1 HDD. Alleen die HDD was niet op voorraad. Op dag 2 bestel ik nog wat en betaal ik weer verzendkosten en die bestelling krijg ik de volgende dag geleverd. Maar die grote bestelling met 2 pc's moet toch nog even wachten op de HDD. Ik weet dat het allemaal geautomatiseerd gaat, maar daar mis je dan toch een beetje de menselijke factor. Dit was natuurlijk totaal niet erg (je ziet voor het bestellen ook precies welke dag je geleverd gaat krijgen), maar als Megekko even had gebeld of gemaild had de verzending anders gekund en had ik de beoordeling zonder problemen weer op Uitstekend gezet.
Wel oké, behalve dat ik nergens werd gewezen op het feit dat ik recht heb op retour en binnen 14 dagen. Ik heb alles nagecheckt (de mail, verzendbevestiging en de site), maar ik heb het niet gevonden. Gelukkig staat het na zoeken wel in de faq.
VerzendingDe verzending was oké.
KlantenserviceIk ben heel erg teleurgesteld in de klantenservice. Ik had een s340 case besteld die wat problemen had. Omdat ik er niet een lekker gevoel bij had heb ik uiteindelijk besloten om de case te retouren. Dit heb ik kenbaar gemaakt na 14 dagen. Ik heb hiervoor natuurlijk we aan aangegeven dat ik niet tevreden was over de case die een brommend geluid maakte bij de bovenfan. Ik kreeg een reactie dat het goed was dat ik het zou retouren en ik mocht het een beetje zelf uitzoeken hoe het retouren moest, ik werd telkens doorverwezen naar de site en ik moest eerst een account aanmaken etc. Ook kreeg ik korte reacties en werden niet altijd al mijn vragen beantwoord.
In eerste instantie had de medewerker meegedeeld dat de case en accessoires in goede staat teruggestuurd moesten worden en dit was bij mij gewoon in orde. Omdat ik niet tevreden was had ik zelfs de screenprotector op het glas laten zitten. Ik had wel het schuimpapier weggegooid omdat die beschadigd was bij het uithalen van de case en ik dacht dat dit niet bij het product hoorde. Ik kreeg te horen dat ik minder geld terug zou krijgen omdat er geen schuimpapier bij zat. Ik vind het erg akelig, maargoed als het hopelijk maar een paar euro is...
Ik kreeg na een paar uur een mail dat Megekko helaas mijn case niet kon terugnemen omdat ze geen schuimpapier van de case meer hadden. Ik schrok hier natuurlijk van en ik heb hier wat onderzoek naar gedaan.
Webwinkelrecht.nl stelt dat:
"Uitpakken en uitproberen
Om aan alle fabeltjes een einde te maken: Het retourrecht geldt ook als de klant het product heeft uitgepakt en zelfs als hij het heeft uitgeprobeerd. Een gesloten of oorspronkelijke verpakking kan derhalve geen harde eis zijn in uw retourvoorwaarden."
https://webwinkelrecht.nl...van-retour-vanaf-13-juni/
Ictrecht.nl stelt dat:
"Ook wordt vaak gezegd dat producten alleen ongeopend of in de originele verpakking mogen worden geretourneerd. Ook dat is niet toegestaan.."
https://ictrecht.nl/webwi...l-4-het-herroepingsrecht/
Ik heb dus de originele doos met de case en accessoires, maar omdat er geen piepschuim bij zit vervalt het retourrecht omdat het geen 'nieuwstaat' meer is. Ik heb een onderbouwd mail teruggestuurd met de bronnen dat een originele verpakking geen eis kan zijn, maar dit wordt keurig genegeerd. Ik denk dan: als een originele verpakking niet eens een harde eis kan zijn, kan het piepschuim dat ze toevallig niet hebben dat wel zijn? Heel erg teleurgesteld en ik ga hier zeker achteraan.
Ik raad jullie aan om dus niets te kopen waar wat mis mee kan zijn, en als je iets koopt, gooi dan absoluut helemaal niets weg, er wordt gedreigd met kredietmindering en in mijn geval zelfs annulering. Bewaar alles tot het plastic toe, erg sneu maar hier lijkt het wel op. Verwacht niet veel van de klantenservice, ik heb geen fijn gevoel gehad bij het contact en ik zal deze webwinkel zo veel mogelijk vermijden. Ik wil geen namen van andere webwinkels noemen, maar ik heb veel betere klantenservices meegemaakt en ik zal daar altijd weer met een gerust hart iets bestellen. Hier lijkt het omgekeerde het geval.
Edit1: Het maakt me verdrietig dat een webshop dat zo met de wetgeving omgaat en het in haar eigen belang interpreteert met 650 beoordelingen 4.5 sterren heeft. Het bestellen gaat wel, maar het contact met de klantenservice en het afhandelen van je klacht is veel minder. Het bedrijf is niet aangesloten bij klachtencompas.nl van de Consumentenbond en ik zie daar een paar klachten die ook niet zijn afgehandeld. Bij mij geven ze al aan dat ze zonder complete en originele verpakking niets retour nemen, en ik mag het van ze aankaarten bij een officiële instantie.
Edit2: Na een paar dagen heeft een andere medewerker contact opgenomen met mij en alles is goedgekomen. Ik mocht de case toch opsturen en ik kreeg mijn geld snel terug. Jammer dat ik hiervoor zoveel moest klagen en dat ik niet echt een excuus heb gekregen.
Op 1-11-2016 heb ik bij Megekko een aantal componenten besteld voor een nieuw gamesysteem. De website is goed te navigeren, het aanbod is zeer compleet.
VerzendingAlle artikelen waren op voorraad, het pakket is diezelfde avond nog verzonden. De volgende dag had ik alles in huis, de spullen zaten netjes verpakt met voldoende beschermingsmateriaal.
Bestel het laatste jaar meer en meer bij Megekko omdat de prijzen gewoon bizar scherp zijn. Service gaat wel via de mail en telefonisch contact is (of was iig) niet mogelijk, maar als je weet wat je wilt hebben is dat prima en mails worden in de regel vlot beantwoord.
VerzendingVooralsnog geen enkele issue gehad om de levering op tijd te krijgen, ook niet bij late bestellingen. Ook de manier van inpakken is gewoon prima
KlantenserviceDozenschuiven kan iedereen wel, maar bij service merk je vaak echt verschil. Na een riedel prima bestellingen zonder service vraag had ik recent de klantenservice eens nodig. Uiteraard even spannend de eerste keer. Product RMA gestuurd, een paar dagen later bevestiging ontvangst, de dag daarna al mail van de medewerker mbt mijn vraag. Keurig contact, ook echt inhoudelijk meegedacht, en direct verholpen door de mannen daar. Kudos aan Ruud van Megekko, en/of wie daarbij verder heeft geholpen uiteraard.
Wat dat betreft dus een enorm positieve ervaring dat scherpe prijzen en nette RMA afhandeling wel degelijk samen kunnen gaan. Helemaal gelukkig zo!