Megekko

Meerdere keren bij Megekko besteld, ging altijd goed totdat ik iets retour moest sturen.

Was eerst altijd lovend over Megekko, maar had laatst een screen protector besteld waar mij opviel dat er een haarscheur door de screen protector heen liep. Hiervan een bericht naar Megekko gestuurd dat ik graag een nieuwe wilt, kreeg alleen maar een antwoord van hun dat dit defect niet wordt gedekt door de fabrieksgarantie.

Waardeloze reactie natuurlijk omdat het product gewoon kapot was. Of het haarscheurtje er al in zit bij de fabriek of onderweg is gebeurd, als klant hoor je er gewoon geen haarscheurtje in te hebben en zou Megekko mij hier beter te woord horen te staan betreft oplossingen.

Ondanks dat 1 product niet helemaal goed aan is gekomen, was dit niet af te zien aan de doos van Megekko. Die zag er goed verpakt uit en het product was waarschijnlijk in de originele doos al een keer kapot gegaan.

Ze reageren wel snel dat moet ik ze toegeven, maar als je een RMA aanvraagt zijn ze niet klant vriendelijk.

Bestelling met 9 artikelen geplaatst. Na korte vraag via email van de klantenservice zeer vlot antwoord gekregen. 1 artikel had 2 dagen levertijd. Aan het einde van de dag netjes een update gekregen wanneer ze dit product verwachtte en dat de leverdatum nog gehaald zou worden. Bestelde producten in goede staat ontvangen.

Site zit uitstekend in elkaar, alles is makkelijk te vinden en goede bewoordingen van de artikelen. Tevens kun je makkelijk me iDeal betalen.

Product werd in goede staat geleverd, mede dankzij PostNL. Mijn bestelling betrefde een computer kast, en in -die- doos werd dat ook geleverd, Dat vond ik wat minder fijn. Totaal geen privacy in dat opzicht. Maar dat was ook alles.

Hetvolgende is de reden waarom je een winkel wilt uitzoeken met een uitstekende klantenservice;

Ik had dus een computerkast besteld. Lang over gedaan om uit te zoeken (denk weken). Uiteindelijk daar kosste het me een paar uur tijd om alles uit mn oude PC te schroeven en weer in de nieuwe kast met cable management en hele systeem uit gedacht waar welke harddisk moet zitten. Nou ja. En natuurlijk alles netjes. Mooie doorzichtig kunststof zijde.

Doe de computer aan en heb door dat 1 van de fans coil whine heeft. Nou ja.. dan zou je de fan kunnen vervangen. Maar de rechterzijkant kon niet dicht vanwege teveel kabels. Dat was erg jammer, maar waar ik helemaal op afknapte was het feit dat de harddisk zoveel vibraties in de kast gaf dat de hele kast zat mee te trillen. Na specifiek hierop zoeken op het internet kwam ik erachter dat dit een voorkomend probleem was van deze kast (NZXT H660)

En dat is iets wat zeer beschamende is van NZXT en een 124 euro dure kast.

Ik heb mn computer de volgende dag weer compleet in mn oude kast gezet, want het was voor mij niet aan te horen (ik wens STILTE). De computerkast EXACT zo weer in elkaar gezet als toen ik m kreeg, tot op het schroefje en metaalstuk af.

Gemaild naar Megekko of ik de kast terug mocht sturen voor een complete creditatie, daarbij volledig uitgelegd waarom ik dit wou terugsturen en of dat eventueel mocht.

Daarbij zij klantenservice dat, als dit inderdaad onbeschadigd was, dat hun geen probleem zagen hierin.

Ik opgestuurd, en ja hoor, 2 dagen later: 124 euro zou worden teruggestort. Inmiddels is dit gedaan.

Dit is echt een UITSTEKENDE winkel, niet alleen in levering maar ook in klantenservice. Echt top!

Scherpe prijzen, duidelijk en makkelijk te gebruiken site. De verzending gaat uitermate snel en de goederen zijn erg netjes ingepakt. Enige (kleine) nadeel: zelfs bij een bestelling van meer dan €400,- worden verzendkosten gerekend. Al met al tevreden!

Voeding, geheugenkaarten en een Scythe Fuma besteld. Allemaal de laagste prijs met directe levertijd. Is ook de volgende dag aangekomen zoals beloofd werd.

Producten waren goed verpakt en onbeschadigd aangekomen.

Vorige week heb ik twee Gigabyte GeForce GTX 1060 Windforce videokaarten gekocht bij deze shop. Ik kreeg een spoedig bewijs van ontvangst van mijn bestelling.

Na ontvangst van de zending bleek echter dat ik niet twee maar één videokaart had ontvangen. De doos zelf was wel degelijk ingepakt, daar mankeerde niets aan.

Ik heb direct een mail gestuurd naar Megekko over het probleem en had binnen 10 minuten een antwoord terug van Stan. In zijn antwoord gaf Stan het probleem aan en vermelde ook dat ik de dag er na mijn tweede videokaart in huis zou hebben. De dag er op had ik inderdaad mijn tweede kaart in huis. Goede service dit. Foutjes gebeuren, het is de manier waarop deze opgelost worden. Dat is hier prima in orde.

Heb bij Megekko een keyboard (CM Storm Rapid-I) besteld.

Duidelijke website, goede categorisering en uitleg over voorraad, verwachte levertijd en prijsindicatie. Ook de 2% creditcard kosten worden automatisch meegenomen in de prijs, hoewel het op zich handiger is als er dan ook iets van een labeltje voor staat (incl. 2% Visa bijv).

Enige nadeel: filteropties, in dit geval voor toetsenborden, werken slecht. Waarschijnlijk heeft dit te maken met het instellen van de fillters op producten. Vb: filters ingesteld op backlighting aan, geen numpad, product dat ik zocht niet gevonden. Anders was het Uitstekend beoordeeld.

Er stond dat er de volgende werkdag geleverd zou worden, dat was ook netjes zo. De doos kwam netjes aan, en was goed opgevuld met verpakkingsmateriaal en het toetsenbord.
Wel waren de plastic stickers reeds doorgesneden en kon ik zien dat het product een keer uitgepakt was. Niet zo heel netjes, echter, er ontbrak niets, er is geen schade aan het product en het werkt verder prima, dus lekker zo gelaten. Daarom echter geen uitstekend.

De gebruikerservaring (knopjes, interacties) van het bestellen is niet die van wat mensen gewend zijn bij de wat bekendere webshops, dat kan wat onwennig aanvoelen als je dat niet gewend bent. Maar de prijzen zijn zeer competitief. De afgelopen maanden al een aantal keer het goedkoopst uitgeweest bij Megekko.

Snel geleverd en ophalen bij een PostNL punt in de buurt. Voor mij een prima oplossing.

Vragen gesteld over retour-zending, werd daar in zeer snel en adequaat geholpen. Echter kan ik mij voorstellen bij moeilijke vragen (achteraf combineren van bestellingen bijv. voor verzendkosten) dat een webshop als deze die competitief is in prijs wat minder is qua service. Maar naar mijn mening mag je daar niet te zwaar over oordelen met zulke prijzen!

De start was wat stroef, het toestel kon niet volgens de afgesproken levertijd geleverd worden. Dit bleek achteraf verwarring met de leverancier te zijn. Keurig opgelost.

Ook hier was het begin stroef, maar de klacht hierover werd bovenverwachting goed opgepakt. Hulde.

Upgrade setje besteld en megekko kwam als goedkoopste uit de bus, dus hup bestellen maar. Helaas vergeten om ook de CPU te bestellen naast mobo+mem, dus een 2e bestelling geplaatst en een mailtje gestuurd of ze aub beide bestellingen konden combineren. Dat was niet mogelijk in hun 'systeem'. Dus 2x verzendkosten betalen. Vind ik knap waardeloos. De bestelling is op zaterdag geplaatst en werd pas maandag verstuurd. Het moet toch mogelijk zijn om nog het één en ander te corrigeren in zo'n geval. Voor mij is het duidelijk; hier bestel ik niet meer. Gaat me echt niet om die 4 euro extra kosten die ik maak, maar als je dit soort simpele wijzigingen niet kan verwerken in je 'systeem' dan moet je misschien naar een ander 'systeem' overschakelen. Webshops genoeg. Mijn bestelling gaat de volgende keer naar een ander.

Ik heb de klantenservice direct zaterdag 5 minuten nadat ik de bestelling had geplaatst een mail gestuurd. Hier kreeg ik maandagochtend bericht over dat ze niks voor mij konden doen. Beide orders zouden apart behandeld blijven worden.

Fijne webshop met scherpe prijzen. Één van de harde schijven was defect, RMA en direct een nieuwe gekregen. Erg prettige klantenservice.

Vier harde schijven besteld waarvan er al één defecte sectoren had. Contact opgenomen met MeGekko en direct na een paar uur al een RMA gekregen. Teruggestuurd (wel op eigen kosten helaas) en een nieuwe besteld (met nieuwe verzendkosten). Ach, op de bijkomende kosten na, is het een zeer prettige klantenservice. Nico, bedankt!

Op zich is de webshop prima, anders dan door het zeer zeer brede aanbod het overzicht enigzins verloren gaat.

Zondagavond besteld - dinsdag in huis. Standaardverzending via PostNL. Verder prima.

Bij ontvangst bleek dat er een vergoeding van 2% in rekening was gebracht voor betaling via credit card. Omdat ik me niet kon herinneren dat ik dat had gezien, heb ik de situatie met een nieuwe bestelling nagebootst - ook toen bleek dat de CC fee niet in de totaal prijs was opgenomen.

Ik heb contact gezocht met Megekko, en gevraagd om vergoeding. Men claimde dat dit wel degelijk werd meegenomen in de totaalprijs. Na opnieuw controleren bleek dat inderdaad het geval.

Wat er tussentijds veranderd is kan ik niet zeggen. Men wil in ieder geval niet meegaan in mijn visie - en men biedt ontbinding aan (WKOA zeg maar). Dat lijkt me duurder dan de ~6 EUR waar ik om vroeg, wat motieven als bluf doen laten vermoeden. Ik ben ook niet van gister.

Wel: steeds binnen het half uur reactie, dus ik kan ze geen één ster geven.

Het geheel kan echter niet mijn welbevinden meekrijgen. Let dus op de credit card kosten, en verrekening daarvan in het eindbedrag. Ik haal mijn harde waren de volgende keer in ieder geval elders.

Makkelijk zoeken en op de site worden uitgebreide specificaties van producten gegeven. Dit site laat zich makkelijk doorlopen. De enige tip die ik wil geven is het inlogscherm rechts boven aan de site te plaatsen, zodat deze snel te vinden is.

De levering was snel en volgens de bij het product aangegeven levertijd. Zeker niets op aan te merken. Ook bij retouren werd ik zeer snel op de hoogte gesteld dat het product ontvangen was door Megekko.

Via Megekko had ik een aantal computer componenten besteld. Helaas kreeg ik na 3 weken wat problemen met het moederbord en het geheugen. Hierop contact opgenomen met Megekko. Op mijn mail werd binnen een dag gereageerd. Ik voelde mij direct geholpen. Ik mocht het moederbord en geheugen retouren ter controle. Dit was geheel kosteloos, ook toen bleek dat het moederbord en geheugen niets mankeerde, maar het geheugen eigenlijk niet overweg kon met het moederbord. Ik verzocht het moederbord te ruilen voor een ander en dit was geen enkel probleem. De kleine meerprijs nam Megekko zelfs voor eigen rekening. Zoiets had ik nog nooit meegemaakt. Het mailcontact met de medewerker van de technische dienst was duidelijk en snel. Ik kon al mijn problemen rechtstreeks mailen en over het algemeen werd er binnen 2 uur een reactie gegeven. Ik vond de service echt top, hier kunnen een hoop internetbedrijven nog van leren. Ik zal hier in de toekomst zeker vaker wat bestellen.

Helaas door de post vergeten mij de SSD te leveren waardoor de bestelling 1 dag later zou komen. Fraai. Dat kost me dan 1 dag extra vrij nemen !!! Post.nl vind dit blijkbaar gewoon.
Men gaf eerst aan dat er wat was gebeurd met de auto. De postbezorger gaf echter heel eerlijk aan, nee hoor, gewoon op depot laten liggen.
Liegen kan men bij Post.nl dus ook en vind men dat normaal.
Tja, daar kan MEGA GEKKO natuurlijk niets aan doen

Ik wilde vandaag wederom een SSD bestellen bij MEGA Gekko. Echter viel met het volgende op.
Beste ik via Tweakers, kost de schijf €.77,90.
Bestel ik hem via zoeken in de shop zit de zelfde schijf opeens op €.79,90- !! Vreemde zaak !! Wellicht een foutje.
Nu elders gekocht voor exact %€ 77,--

Goed geregeld met de retour naar megagekko. Via de postbode terug gegeven en binnen 2 dagen geld retour op de rekening. Alleen 2 euro te weinig !

De avond ervoor besteld en netjes de volgende dag al in huis. Prijs was ook zeer gunstig! Ik kom hier zeker weer!

's Avonds had ik een bestelling geplaatst en ik werd prima op de hoogte gehouden van het bestelproces. De bestelling werd de volgende dag geleverd en was keurig netjes verpakt. Dit was mijn eerste bestelling bij Megekko en is goed bevallen. Volgende keer zal ik ze zeker opnieuw overwegen.

De spullen warden keurig netjes verpakt verzonden.

Reeds een aantal zaken besteld (groot en klein) en zelden problemen gehad. Prijs is zeer competitief voor de producten die ik besteld had.

Vlot na bestelling geleverd. Producten zijn telkens ruim voldoende beschermd.

Eén van de bestellingen was voor een CPU-koeler. Deze zat los op de socket. Volgens de klantendienst was dit op AM2+ normaal. Uiteindelijk toch een nieuwe opgestuurd gekregen "uit coulance" waarna het probleem van de baan was.

Voor de volledigheid: https://1drv.ms/v/s!AJszZtilRakUgYR6

Al vaker dingen bij Megekko besteld, de levertijd is zoals aangegeven en de site werkt goed. Van de week had ik snel een SSD nodig, die was niet leverbaar op andere plaatsen maar Megekko had er nog 1. Om er zeker van te zijn dat hij er was heb ik gemaild en kreeg snel antwoord en de SSD was de volgende dag binnen.

Uitstekend verpakt en snel verzonden.

Winkel heeft een ruim aanbod, de site is echter niet erg overzichtelijk. Tevens krijg je bij je bestelling geen overzicht met de bestelde artikelen geleverd.
Dit kan een probleem zijn zoals hieronder vermeld.

Op 10-11 heb ik bij megekko een toetsenbord/muis combinatie besteld. Het ging om een QWERTY toetsenbord en ik heb een AZERTY toetsenbord ontvangen.

Ik weet zeker dat ik een QWERTY combinatie heb gekozen en dat ze dus de verkeerde hebben opgestuurd, maar dit is helaas niet meer te bewijzen omdat megekko geen order overzicht plaatst in de bestelling mail. Ze kunnen dus op de site de order naar eigen gelieven aanpassen.

Nu kan een fout gemaakt worden (los van welke kant deze fout ontstaan is) en hoort dit netjes opgelost te worden. Megekko wil echter het product niet omruilen omdat het om een zakelijke transactie gaat en zij NOOIT ZAKELIJKE PRODUCTEN RETOUR NEMEN.
Ik kon mijn ogen niet geloven toen ik deze reactie van ene Nico in mijn mailbox kreeg. Ik zit al meer dan 11 jaar in de ICT en ik heb nog nooit meegemaakt dat een leverancier geen producten retour wil nemen. Daarnaast ben ik ook nog van mening dat megekko de fout heeft gemaakt en niet wij.

In de mail werd ook genoemd dat het product speciaal voor ons besteld was en dat het daarom ook niet kan. Dit is ONZIN, want het was een voorraad artikel welke gewoon de volgende dag geleverd was.

Dus naast het feit dat ze een erg onvriendelijke houding hebben tegenover retouren zijn het ook nog eens leugenaars.

Dat was de eerste en de laatste keer megekko voor ons. Toch wel een gemiste kans voor ze, want we kopen jaarlijks toch wel voor meer dan 50K aan hardware in.

geen account maken gewoon bestellen gegegeven invullen, betalen, klaar en gelijk volgende dag in huis

kreeg