bol Plaza

Uit eigen beweging

Ten opzichte van Bol zelf is Plaza een drama vol cowboys. Ontbrekende product informatie. Een compleet ander product verzenden dan werd aangeboden, niet communiceren. Dit is een slangenkuil. Toegegeven per ongeluk gaat het ook wel eens goed. De interne shopreviews bij Plaza hebben een hoog self-made gehalte.

De verzending is op zich goed verpakt en snel. Maar wanneer je een heel ander product krijgt dan je kocht wat heb je er dan aan ?

Tracht te bemiddelen waar opzet in het spel is. Dat is beter dan geen klantenservice maar het blijft een drama.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een iPad kwam ik op Bol.com. Vanuit de eerdere ervaring dat het een fijne webwinkel is. Tegenwoordig is het echter hetzelfde als Marktplaats met allerlei vreemde verkopers en namaak producten.

Via de klantenservice heb ik gevraagd (nadat ik bij gods gratie de automatische hulp bot gepasseerd was) of ik niet kon selecteren op 'Verkoop door Bol.com' maar dat blijkt onmogelijk en wordt ook niet toegevoegd.

Uit eigen beweging

Product wordt aangeboden in de pricewatch als nieuw, prijsalert gaat de deur uit. Blijkt het een refurbished product te zijn.

Er is weinig wat goed gaat bij bol.com plaza.

Uit eigen beweging

5 Jan 2021 een Lenovo IdeaPad 5 15ARE05 81YQ00H0MH - Laptop - 15.6 inch in de winkelmand geplaatst en besteld, geplande leverdatum 7Jan2021. Op 7Jan geen levering, vertraging mogelijk ivm COVID overbelasting van de bezorgdiensten. Uiteindelijk verdwijnt alle tracking info van de geplaatste order. Bol.com service dienst komt beloftes niet na en t kan ze klaarblijkelijk niet schelen.

Service dienst maakt beloftes tot najagen en informatie verstrekken welke ze niet nakomen. Bel/Chat er tot 2x toe zelf achter aan om herhaaldelijk met een kluitje het riet in gestuurd te worden. Medewerker 2 beloofd na 2 werkdagen info te geven, doet dit niet. Chat medewerker 3 tikt dat het wederom 5 dagen gaat duren om de info te leveren. Als ik wijs op de belofte van de vorige collega, pijnlijke stilte en uiteindelijk tikken dat er geen zicht op levering is. 3 weken verder, niets geleverd en nu wachten op mijn geld retour. De eerste keer dat ik zo slecht ben behandelt door Bol.com, maar dan ook meteen royaal slecht.

Uit eigen beweging

Soms is de prijs van het product erg laag, wat een voordeel is.Ik kies vaak voor Bol.com vanwege de preferentiële prijs, maar ik heb geen antwoord op de dienst na verkoop (automatisch antwoord van de robot), en de klantenservice kan het probleem niet voor je oplossen. Onprofessioneel beheer maakt communicatie moeilijk. Ik heb een mobiele telefoon gekocht op Bol.com, maar het is mislukt. (Agent Nlightened B.V.) biedt geen garantieverbinding. Bij een andere aankoop vermeldde het item duidelijk dat het item de volgende dag kon worden ontvangen, maar het werd pas op de vijfde dag ontvangen en het was illegaal om zijn belofte na te komen.

De goederen werden niet geleverd binnen de door de handelaar beloofde tijd en de goederen werden traag en niet op tijd geleverd

Klachten en suggesties worden automatisch door de robot beantwoord De handelaars die op Bol.com staan ​​vermeld zullen de goederen niet op tijd leveren en de after-sales service is slecht, waardoor ze niet kunnen communiceren met de handelaars.

Uit eigen beweging

Perfecte bestelervaring, snel geleverd en goede communicatie.

Niet helemaal eerlijk om deze review aan Bol.com Plaza toe te schrijven aangezien de winkel waar ik gekocht heb TV-Online is. Jammer dat ik deze 5 sterren niet direct aan hen kan geven.

Uit eigen beweging

TV besteld. Kreeg binnen enkele uren een mail van de leverancier dat deze helaas niet meer op korte termijn leverbaar was. Via bol.com order geannuleerd. De creditcard betaling was nog niet geïncasseerd en mijn cadeaubonnen waren in een paar minuten weer teruggezet. Prima, juist wanneer iets niet goed gaat is het belangrijk dat het herstel snel is.

Uit eigen beweging

De prijzen zijn de laatste tijd nooit gelijk aan de Pricewatch. Het is haast Click Bait te noemen.

Voorbeeld 16-12-2020:
Google Nest Mini
Pricewatch: 37,50
Bol.com: 44,50

Vaak gehad: een product op voorraad en vervolgens ontvang je na het bestellen een melding dat het product toch niet op voorraad is en dat het helaas langer gaat duren.

De keren dat er iets was werd ik vriendelijk geholpen.

Uit eigen beweging

Bol reguleert het plaza erg slecht, hierdoor staan er een hele hoop namaakproducten in en zijn er een hoop verkopers actief welke een erg slechte service geven.
Bol lijkt hier echter maling aan te hebben omdat zij toch wel hun % aan geld krijgen, en de verkopers uiteindelijk verantwoordelijk gesteld worden.

Bij melding van namaakproducten handelen zij dus ook erg laks.

Vaak langere levertijden dan beloofd, pakketten worden ook vaak slecht ingepakt en daardoor beschadigd afgeleverd.

Klantenservice schuift alle verantwoordelijkheid af naar de verkoper, ook als je niet direct met deze contact op kan nemen en dit dus steeds via bol moet.

Uit eigen beweging

Enkel één keer een probleem gehad. Toen ik twee artikelen had besteld was er één onjuist. Na contact met Bol hadden ze dezelfde dag het juiste artikel verzonden. Het onjuiste artikel kon uiteraard kosteloos retour.

Andere bestelling waren probleemloos verlopen.

Uit eigen beweging

Bestelling gewoon netjes de volgende dag geleverd; goede communicatie hierover. Was van BOL.com zelf; maar ook met "onder"handelaars prima ervaring altijd gehad

Verpakking openmaken was een uitdaging; maar dat is deel van de lol ;-)

Uit eigen beweging

Pas op, tussen de verkopers zitten veel malafide zaakjes. Opnieuw blijkt dat bol samenwerkt met zaken die machtsmisbruik niet schuwen en valsheid in geschrifte plegen.

Dit is erg wisselend, Bol.com plaza werkt als doorgeefluik en verzend niet zelf.

Standaard wordt eerst doorverwezen naar de onder leverancier. De factuur is netjes betaald, kort daarna wordt het product geleverd en nu begint het gedoe. We krijgen bericht dat het product defect is. Pure onzin, het bedrag wordt teruggestort. We geven aan dat het product prima is en dat we het graag houden. Bol handelt dit aardig af, we krijgen opnieuw een factuur via bol en betalen opnieuw. Echter probeert de onder leverancier horeca traders of pro-chef waarschijnlijk onder de bol fee uit te komen en stuurt apart een rekening. Gister (08-09-2020) lag de brief van de incasso op de mat. Rekening zou niet betaald zijn. Dit gaat om de hondsbrutale broertjes van hendriks incasso, al snel blijken deze niet voor rede vatbaar (bij opbellen) en gaan achter uit de strot schreeuwen dat als de rekening betaald zou zijn er niks aan de hand zou zijn.

Kortom, bol werkt hier opnieuw samen met oplichters, machtsmisbruikers en malafide organisaties namelijk:
horecatraders.com omdat die een spookfactuur schrijven, dit is valsheid in geschrifte.
hendriks incasso door machtsmisbruik (we hadden al betaalbewijzen opgetrommeld en gemaild) en blijven drammen dat de factuur niet betaald is.

Bol is hiervan op de hoogte en gaat hiermee bezig maar laat dit een waarschuwing zijn voor een ieder die hier meuk besteld.

Uit eigen beweging

Koop regelmatig bij bol.com plaza partners, eigenlijk altijd prima ervaringen. Enige nadeel is dat je niet standaard een factuur krijgt. Hier moet je apart voor gaan mailen met de verkoper.

Al die negatieve reviews hier geven eigenlijk geen goed beeld van heel bol.com plaza: het zijn tientallen (of honderden?) verschillende bedrijven die op het bol.com platform hun zooi aanbieden.

Best oke, maar nadeel is wel dat je moet gaan mailen als je een factuur wilt (omdat bol.com het artikel niet zelf verkoopt kunnen zij geen factuur verstrekken). Dat mag nog wel beter.

Uit eigen beweging

De reviews liegen er niet om. Zojuist een alert binnen voor een apple watch. Een mooi prijsje dacht ik, dus even gaan kijken. Het staat nergens op de pagina dat het gaat om een bedrijf gespecialiseerd in refurbished producten. Als je niet even de moeite neemt om het profiel van het bedrijf te checken, zul je daar hoogstwaarschijnlijk ook nooit achter komen. Ik bestel vaak genoeg bij Bol maar de praktijken op bolplaza zullen Bol alleen maar schaden. In het vervolg de alerts uit deze hoek maar niet serieus nemen.

Edit: kort na het plaatsen van deze review lijkt de link te ziin aangepast en linkt naar Bol.com met een andere (hogere) prijs. Inmiddels ook contact opgenomen met de klantenservice die erg passief is en blijkbaar nog geen koffie heeft gehad.

Klantenservice gecontacteerd maar veel wijzer ben ik er niet van geworden. Ik moet een andere browser gebruiken als ik geen contact gegevens zie in de app. Verder een nutteloos gesprek waarin mijn hoofdvraag niet is beantwoord: "wel of geen refurbished?".

Uit eigen beweging

Ook hier zelfde verhaal wat al meermaals voorbij is gekomen - price alert op een aantal (Apple) producten met fikse kortingen. Gecheckt op BOL.com site en daar stonden uitingen als “scherpe prijs” en “hoge back to school kortingen” - de gok dus maar gewaagd. 2 dagen later bestelling geannuleerd door BOL.com. Klantenservice geeft niet thuis - ondanks dat BOL.com wel wil verdienen aan de verkoop van derden trekken ze hun handen er direct af bij vragen of klachten. Bestellen bij BOL.com is verspilling van tijd en energie.

BOL.com verwijst naar een tussenpersoon, ook al vind de verkoop via de BOL.com app plaats.

Uit eigen beweging

In de pricewatch laten zij iPhone prijzen zien die niet kloppen en ze ook na een tel contact nooit hadden kunnen waar maken. Hun prijzen zijn dus clickbait. Erg ontfatsoenlijk. Wilde gaan voor een iPhone 11 maar ze hebben die niet voor de aangegeven prijs, tevens hebben ze de link naar een andere versie gelinkt.

Uit eigen beweging

Sinds gisteravond is er een mogelijke oplichter actief op Bol.com Plaza. Bol.com is geïnformeerd en onderneemt actie.

Sinds gisteravond is er een nieuwe aanbieder actief, AFATrading, die artikelen zoals iPads en Samsung tablets (veel) te goedkoop aanbiedt. Zojuist Bol.com op de hoogte gebracht en ze gaan er naar kijken. Als je dit leest is er mogelijk al actie ondernomen.

Zoals altijd, als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat het vaak ook.

EDIT: De aanbieder is reeds van Bol.com verwijderd. Hulde aan Bol.com voor het snelle acteren. Verbeterpunt voor Bol.com is om dit voortaan zelf op te merken.

Uit eigen beweging

Bol.com plaza zit vol met louche bedrijven. Recent nog een SSD besteld bij checkhome. Verzending werd aangekondigd, maar daar bleef het bij. Het artikel werd nooit effectief verzonden. Ondertussen was de verkoper ook al niet meer actief op bol. Gebeld naar Bol klantenservice en ze hebben me mijn betaling vergoed. Dit was niet de eerste keer dat ik zoiets meemaakte op bol.com plaza

Onmiddellijk vergoed toen duidelijk werd dat de derdepartij verkoper een oplichter bleek te zijn.

Uit eigen beweging

Een aantal geweken kreeg ik uit de pricewatch 3 alerts, koopjes! Ha, meer dan 40% korting op bijv. de Canon Extender EF 1.4 III Daar moet ik bij zijn. Oja, ook het Trustmaster TX Racing Wheel Leather, ook zo'n 40-50% korting. Ah, via dezelfde verkoper via bol plaza. Tuurlijk. Dus gebeld, doorgegeven dat dit hoogst waarschijnlijk een oplichter is.

Toen werd ik redelijk serieus genomen.
Toen wel, het heeft wel nog een halve dag geduurt (ca 10-12 uur) voor uiteindelijk de shop uit bol verwijderd was.

Vandaag, weer in de pricewatch, Canon Extender EF 1.4 III voor slechts 250 euro en een beetje, ruim 40% korting. Dus ff bellen.

Wat blijkt! Geeft die kwiebus aan dat ik contact moet opnemen met de verkoper om na te gaan of de prijs wel klopt. Verdraaid ze verkopen wel 500+ artikelen waarvan 300+ tegen astronomsche prijzen.

Aangegeven dat dit oplichting is en dat ik de oplichters liever niet contact.

Erg jammer, er wordt aangeboden een mail te sturen met uitleg hoe ik dat moet doen. 'k Ben misschien niet de slimste tweaker maar dat zou nog wel lukken.

Het is beter bij de politie aangifte te doen dan bij bol.com. Hoe dom kan je zijn.

Dus nu maar besteld, 250gb sd kaart high quality voor slechts 17 euro, extender erbij oja nog maar een sd kaart erbij en klaar onder de 350 euro. Nu maar wachten, zal vast snel geleverd worden.

Bij twijfel, ook wat bestellen: https://www.bol.com/nl/w/starrytown/1575686/
https://www.bol.com/nl/p/...paign=CPS&utm_content=pdl

Oja, KVK nummer klopt niet, is onbekend
BTW Nummer is van een drankenhandel op dit adres, logisch dat die electronica zijn gaan doen.


Bedrijfsinformatie

Handelsnaam: StarryTown
Corr. adres: Parallelweg 43 A 2525NB 's-gravenhage
KvK-nummer 60963417
Btw-nummer NL854138377B01

Dit gaat absoluut niet geleverd worden. Als dit wel gebeurt zal ik zeker deze review aanpassen!

Als je een melding van oplichting niet serieus kan nemen en kan gaan uitzoeken maar de verantwoordelijkheid teruglegt bij de klant! Chapeau!

Ook blijft bol duiken voor de verantwoordelijkheid, als je iets aanbied voor een prijs moet je daarvoor ook leveren als het redelijk is. Verschuilen achter malafide leveranciers is onzin, zeker niet als je als klant ook opbeld met de vraag hoe het zit!

Dus bol, wees een dikke vent en lever deze bestelling maar eens echt, desnoods via andere leveranciers.

Uit eigen beweging

Prijsalerts die afgaan door malafide bedrijfjes (o.a. CheckHome) die zich kennelijk door de selectieronde / whitelist weten te fietsen. een RTX2080Ti voor 140 euro. Yeah right. 500GB SSD voor 15 euro, yeah right. 4TB harddisk nieuw voor 20 euro. Yeah right. Op de zwarte lijst, adiossss dikke bol dumpplaza