Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Amazon.de

47.828 producten en 56.759 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Amazon.de

Review toevoegen
Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Eigenlijk zouden hier 150 reviews kunnen staan. Ik heb de laatste 3 jaar een ontelbaar aantal pakketjes laten afkomen van Amazon. Mijn Amazonvoorkeur is ingegeven door een combinatie van prijs (meestal wel okť), verzending (niet de snelste, wat ik effectief niet altijd nodig heb) en klantendienst (uitmuntend). Het is over het algemeen wel aan te raden om uw "productselectie" te doen via een andere website. De website van Amazon is nogal een boeltje. Tweakers is een handig startpunt .
Verder bestel ik vrijwel alleen "prime" en als het ff kan "verkocht door Amazon". De klantendienst van Amazon kan namelijk enkel doortastend tussenbeide komen voor de service van Amazon zelf (zie later, klantendienst)

Verzending

De verzending is vaak gratis, al moet je opletten met spullen die verzonden worden door derden, daar zijn de verzendkosten minder transparant. Voor "prime" spullen is de verzender Amazon en vervallen de verzendkosten vanaf §29.
De verzending zelf is soms een rommeltje, maar wordt rechtgehouden door de klantenservice (zie later). Ik heb al pakketjes verloren weten gaan, 3weken later geleverd weten worden, maar ook 2 dagen te vroeg. Op al mijn bestellingen kan ik er gemiddeld echt niet van klagen, maar om "uitstekend" te krijgen op "verzending", zou Amazon eens bij Coolblue moeten gaan kijken .

Klantenservice

De klantendienst is meer dan uitstekend. Op het gÍnante af soms. Als er een vijsje ontbreekt bij een "warehousedeal" kreeg ik soms §10 korting. De klantendienst houdt mij als klant "binnen". Er loopt wel eens wat mis (bv het spreekwoordelijke vijsje bij een warehousedeal), maar de klantendienst trekt het altijd recht.
Gecombineerd met de bijzonder ruime openingsuren! Ik kan zowel 's avonds bellen, na mijn werk en als de kinderen in bed liggen als een zondagochtend heel vroeg als de kinderen nog slapen. Vergelijk dit met andere klantendiensten (bv Alternate) die enkel open zijn op "ambtenarenuren"...!

Algemeen:
Score: 2
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In de pricewatch staan de prijzen zonder btw waardoor ze vaak veel goedkoper lijken. Mijn bestelling van Skullcandy Method bluetooth oordoppen was naar zo'n 5 dagen pas binnen en was duidelijk tweedehands. Erg vergeeld van nekvet en er zat oorsmeer in de oordoppen. Nadat ik het terugstuurde kreeg ik na een paar dagen een bevestiging; dacht ik. Maar eigenlijk werd mij in het Duits gevraagd om de retoursending nog eens in het Duits/Engels te typen. Dat heb ik nu gedaan, maar er zijn onderhand al bijna 25 dagen overheen gegaan.

Verzending

Mijn bestelling van Skullcandy Method bluetooth oordoppen was naar zo'n 5 dagen pas binnen en was duidelijk tweedehands. Erg vergeeld van nekvet en er zat oorsmeer in de oordoppen.

Klantenservice

Nadat ik het terugstuurde kreeg ik na een paar dagen een bevestiging; dacht ik. Maar eigenlijk werd mij in het Duits gevraagd om de retoursending nog eens in het Duits/Engels te typen. Dat heb ik nu gedaan, maar er zijn onderhand al bijna 25 dagen overheen gegaan.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Breed aanbod met soms erg goede prijzen (maar: niet per definitie). Kan zoeken zijn naar welke leverancier je nu moet hebben voor de prijs die je zoekt en of die dan wel of niet naar Nederland verstuurt. Overzichtelijk is dus anders. De prijs inclusief verzenden zie je ook pas helemaal aan het einde van het bestelproces.

Verzending

Verzending duurt een paar dagen, iets langer dan gemiddeld in Nederland. Niet raar bij een .de webshop, maar toch.

Klantenservice

De reden waarom ik deze review ruim een jaar na bestelling plaats! Ik vind dat je een winkel het beste kan beoordelen op de klantenservice; de website en verzending zijn over het algemeen goed tot uitstekend, de klantenservice is waar het onderscheid gemaakt wordt. Dat was in deze goed: telefoon (tweedekansje) ging na ruim een jaar defect: kwam in een bootloop. Ik wist niet zo goed hoe dat wettelijk gezien zat in Duitsland na een jaar en dit was dus ook al een afgeprijsd product toen ik het kocht. Ik kreeg via de website niet helemaal duidelijk wat nu mijn rechten en mogelijke kosten waren. Uiteindelijk wel op garantieaanvraag uitgekomen. Uitgeprint, opgestuurd, bleek dat ik de status alleen kon volgen als ik het IMEI had genoteerd (hadden ze vooraf wel kunnen noemen). Op zich een handige service trouwens. Na 11 dagen nadat zij het ontvangen hadden stuurden ze het weer terug. Verzendkosten heen waren voor mij, maar terug voor hen en de reparatie was kosteloos uitgevoerd.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik bestelde een VR bril: http://virtualreality-rev...d-belgie-gratis-levering/ bij Amazon.de omdat die daar goedkoper was. Ondanks dat ik wel wat langer moest wachten op de levering (die overigens gratis was) ben ik toch zeer tevreden met het gebruiksvriendelijk bestelproces en de goedkopere prijs.

Verzending

Duurde net wat langer als bij de gekende Vlaamse/ Nederlandse webshops, waar ik ook wel begrip voor heb.

Klantenservice

Hun webshop is erg gebruiksvriendelijk en ze hebben een enorm aanbod dat ze perfect kunnen personaliseren per klant.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Gewoon lekker straightforward. Niet moeilijk met bestellen, ideal ondersteuning, en over het algemeen goede prijzen, competitief met wat je in Nederland kan krijgen meestal

Verzending

Iets langzamer dan de meeste Nederlandse webshops, maar dat is te verwachten.

Klantenservice

Gewoon netjes, item defect = kosteloos terugsturen middels een verzendlabel. Nieuwe product wordt opgestuurd direct na het aanmelden van de RMA, en je wordt verzocht het defecte product binnen 30 dagen terug te sturen.

Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Iedereen is wel bekend met Amazon, en het was dus makkelijk om op de site te zoeken. Heb hier door een promocode voor een erg goede prijs een SSD gekocht. Echter was de verzending drie keer niks.

Verzending

Ik heb mijn bestelling op 8 december geplaatst, en ondertussen is het 20 december.
Ik snap dat het uit Duitsland moet komen, maar ik heb mijn verzending getracked, omdat ik dat vaak doe als ik uit het buitenland iets bestel en heb de volgende dingen gezien:
Ik kreeg na iets meer dan een week een mail in het Duits dat mijn verzending "kwijt" was, echter de laatste keer dat ik naar de tracking keek was mijn bestelling gewoon in een logistiek pand in Rotterdam op nog geen 30km afstand van waar ik woon.
Er werd me wel verteld dat ze gewoon een nieuwe zouden sturen, maar deze kwam echter weer te laat aan. Hij zou uiterlijk 19 december geleverd worden en de dag voor de uiterlijke leverdatum werd deze levering weer vertraagd. Om iets als een SSD te bestellen vind ik niet zo'n big deal, maar om hier je grafische kaart of processor te kopen raad ik toch ten zeerste af.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Er waren twee versie op de website maar goed het verschil van de verkoper te zien.
Reviews van de andere sites (.com) waren ook te lezen

Verzending

Met Amazon Prime verwachtte ik wel dat het pakket met 1 dag er zou zijn want dat is waar ze mee adverteren. Maar helaas dat het wat langer zou duren.

Via de tracker te zien dat het pakket van frankrijk naar duitslang ging voordat het in NL was.
De dag voor de bezorging was op de Amazon site te lezen dat het pakket niet op tijd bezorgd zou worden.
Een kijkje op de UPS website en het bleek dat deze wel op tijd zou worden geleverd.

Pakket werd uiteindelijk geleverd in zijn eigen doos. Verwachtte een Amazon verpakking.

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling was makkelijk geplaatst, wel rekening houden met seller specific discounts (handmatig in mandje plaatsen voor korting/gratis items)

Verzending

Zending opgesplitst, 1 zending werd geleverd terwijl de andere door DHL werd aangemerkt als geleverd. Deze 2e zending is helaas nooit binnengekomen en bij navraag bleek deze "kwijt" te zijn (lag uiteindelijk in sorteercentrum).

Klantenservice

Dat een zending kwijt kan raken kan ik begrijpen, hier moest ik 3 werkdagen op wachten waarna amazon contact met mij zou opnemen. 4e dag nog steeds niks gehoord dus zelf gebeld, Amazon gaf aan niks van DHL gehoord te hebben dus kreeg mijn geld retour (later bleek dat, althans bij DHL, al bekend was dat het pakket in het sorteercentrum lag...)
Retourbetaling bleek ook nog eens veel te weinig te zijn, achteraf bleek dat als er een seller specific discount word toegepast het zomaar kan zijn dat de korting van 5 producten op 1 item word geplaatst, hierdoor behouden de andere producten in het systeem van Amazon de oorspronkelijke prijs. Resultaat? Als toevallig het item waarop alle korting staat kwijt raakt en je een refund nodig hebt krijg je een veel te laag bedrag teruggestort! Sowieso is het niet mogelijk om i.p.v. de refund te kiezen voor het opnieuw verzenden van de items. Dit betekend dus dat ik ook de items die wel geleverd zijn moet terugsturen en opnieuw dien te bestellen als ik mijn discount wil behouden, zeer omslachtig allemaal... Als ik nu alsnog gebruik wil maken van de actie dien ik zelf maar achter de verkoper aan te gaan en hierom te vragen, was netjes van Amazon geweest als zij dit voor mij geregeld zouden hebben naar mijn mening.

Aangezien mijn andere ervaringen met Amazon wel redelijk tot goed waren 2 sterren, puur op deze bestelling gezien hadden het er minder moeten zijn.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb er een nieuwe router besteld (de x8 van netgear). Binnen 2 werkdagen werd de doos met de router bij me geleverd.

Verzending

Nette aflevering, maar wel alleen in de doos van netgear. GEen extra bescherming.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima website, grote keuze, goede prijzen en een zonder meer uitstekende klantenservice. Koop nu al 10 jaar bij Amazon (zowel .de als de andere varianten) en blijf altijd weer terugkomen.

Verzending

Verwachte leveringsdatum wordt eigenlijk altijd wel gehaald, soms is het er zelfs eerder. Verpakking is ook altijd prima.

Klantenservice

Echt een voorbeeld voor andere winkels. Chat kan vrijwel per direct, mails worden binnen een paar uur beantwoord, ook gedurende de nacht. Medewerkers zijn vriendelijk en doen hun best je te helpen.

Algemeen:
Score: 2
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 3
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bij amazon.de gezocht naar een MSI GTX 1070 kaart, op de gevonden pagina was ook een link naar een "gebraucht" artikel.
Dit leek mij interessant. gekeken, besteld en betaald. alles leek sprekend op hoe Amazon communiceert. OPLICHTING dus.
Contact met service desk gehad (mevrouw sprak Nederlands), al mijn mail gestuurd, zou naar afdeling fraude gaan.
Later een mail ontvangen, bedankt voor de mail, hiermee kunnen wij onze site en service verbeteren.
Geld kwijt, geen artikel ontvangen, en geen excuus van Amazon. Teleurstellend. Koop er denk ik nooit meer wat.
OPPASSEN dus bij Amazon.de voor nep-sites.

Klantenservice

werd geholpen in het nederlands.

Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Huawei Watch 2 stond te koop voor 299 euro. Account aangemaakt en de bestelling geplaatst waar ik kon kiezen uit iDeal als betaalmethode. Even betalen en wachten maar.

Nog geen paar minuten later krijg ik een mail dat er niet op rekening gekocht kan worden en er geen credit card betaling is geregistreerd en dat mijn order is geannuleerd.

Wat blijkt. Als eerste bestelling mag het niet zo'n hoog bedrag zijn. Staat nergens aangegeven en welk bedrag dan wel met iDeal kan is ook niet duidelijk.

Terugstorten van het geld kan 5 tot 6 werkdagen in beslag nemen. Opnieuw bestellen kan ook maar de prijs is plots naar 335 euro gegaan. Klantenservice weet niet waarom en mag de zojuist betaalde prijs niet rekenen.

Klantenservice

Echt helemaal top dat je een knop hebt waarmee je aan kan geven dat Amazon contact met je opneemt. Je telefoon gaat en men weet gelijk wie je bent en kan gelijk een bestelling erbij pakken.

Verder is het enorm dramatisch. Elke keer in de wacht gezet omdat er zaken gecontroleerd moeten worden en vervolgens kan er geen oplossing geboden worden.

Horloge kan voor de nieuwe prijs besteld worden met een creditcard of cadeaubonnen. Verder moet ik het maar uitzoeken en wachten tot mijn initiŽle betaling retour is gestort.

Sta echt met verbazing te kijken. Eerste keer dat ik iets bij Amazon bestel, had hier toch op zijn minst een CoolBlue/Bol.com ervaring verwacht al dan niet beter.

Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb al minimum 50 dingen willen bestellen op amazon. Geen enkel, maar dan ook geen enkel product verzend naar BelgiŽ. Amazon shipped wereldwijd? Mijn gat. Amazon shipped "wereldwijd" zolang het in America is.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

een afstandsbediening voor camera besteld. zou binnen 2 weken geleverd worden maar in 8 dagen was hij al binnen. top tot nu toe.

Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Helaas heb ik de laatste keer een toetsenbord van Amazon besteld, stond als "NEW" aangegeven, maar wat ik kreeg was een geopend doos met een "REFURBISHED" sticker... ZEER verbaasd/teleurgesteld, vandaar maar 3 sterren. Voor de rest... Bestellen gaat makkelijk, betaalmogelijkheden prima, geen extra kosten voor creditkaart. Vaak goedkoper - zeker als je voor Amazon als verkoper kan kiezen. DHL als bezorger vind ik slecht, ik had liever PostNL of DPD. Bij problemen met producten heb ik tot nu toe goede ervaringen met hun klantenservice - ik heb altijd gratis terug kunnen sturen en kreeg geld inclusief evt. verzendkosten terug.

Verzending

Levering gaat over het algemeen redelijk snel en is op het moment dat het in NL aankomt goed te volgen. Maar Amazon mag wat mij betreft een andere NL pakketdienst kiezen... De DHL bezorgers in onze buurt zijn ronduit slecht. Die bellen vaak niet aan maar laat meerdere stukken gewoon bij de eerste apartement op de begane grond, en hun gedrag is zeer asociaal (gooien troep op straat, blokkeren de weg, schelden). Liever PostNL graag.

Klantenservice

Heel tevreden met het afhandelen van problemen. Tot nu toe is mijn ervaring dat ze nooit moeilijk doen, ik mocht producten waarmee ik niet tevreden was gratis terugsturen en kreeg mijn geld inclusief verzendkosten terug - zelfs een keer toen de verkoper weigerde de verzendkosten terug te betalen, heeft de Amazon klantenservice die alsnog teruggeboekt.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Top winkel. Prijzen soms een stuk goedkoper dan in NL, maar soms ook flink duurder.
Goede garantie regeling,
Nederlandstalige helpdesk.

Verzending

Verzenden gaat prima, maar duurt een dagje langer dan wanneer je in NL zou bestellen.

Klantenservice

Nederlandstalig, vriendelijk, doen niet moeilijk

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Al een aantal x een bestelling gedaan. Groot prijsverschil met zelfde product bij NL'se webshop.

Nu stuit ik alleen op een heel scherpe prijs vanuit de pricwatch, maar blijkt de prijs/aanbod alleen voor Prime leden te gelden. Prime kost tussen de 7 en 8eu per maand en op dit moment NIET voor Nederlanders(alleen voor Duitse en Oostenrijkse inwoners). Dat is dus pech.

Verzending

Heel snelle levering. Sneller dan bij menig Nederlandse webs.hop.

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestel proces loopt prima. Snel en duidelijk voor een goede prijs.
Met een paar dagen alles binnen. Voor alles wat ik niet snap gebruik ik google Translate en klaar

Verzending

De intentie om te verzenden was er, tot DHL er en zooitje van maakte.
Mijn product werd aangeboden echter was ik niet thuis. en nu is het opeens "kwijt" . zal wel gewoon gejat zijn (mooie Logitech Headset)

Klantenservice

Ik bel ze op en na 10 minuten in de wacht een vriendelijk iemand aan de lijn die zonder pardon een nieuw product stuurt met express zending (sneller) en zonder kosten. Gewoon top service

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Al (erg) veel gekocht via Amazon DE, en altijd probleemloos. (Incl. gratis terugsturen). Veel voordelige producten, goede garantie en retourbeleid, en een zeer groot scala aan producten. Alleen is het nogal eens vervelend als je een product vind en je ziet pas na het klikken op de omschrijving dat het niet naar Nederland wordt verzonden. Dit zou in de zoekomschrijving moeten staan.
Ook zou de garantie-afwikkeling van producten die je bij een derde koopt maar verzonden wordt door Amazon duidelijker uitgelegd moeten worden.

Verzending

Verzending duur wat langer (Meestal een dag of 2-3), en de verzendinfo klopt regelmatig niet (Dan krijg je een link naar DHL met een POSTNL Trackingnummer of andersom) maar dat weegt niet op tegen de veelal lagere prijzen. Tevens hebben ze zoveel producten dat je uiteenlopende goederen in 1 x kunt bestellen.

Klantenservice

Na een retourzending van wat telefoons duurde de afhandeling mij wat te lang (Na 5 dagen niets gehoord). Na een mailtje aan de klantenservice kreeg ik duizendmaal excuus en was het betaalde bedrag dezelfde dag nog teruggestort. Top !

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

makkelijk zoeken en bestellen en ontvangen. Tp site en goedkoper met |Bosch dan ned. sites.

1 2 3 ... 6

Scorekaart voor Amazon.de

Algemeen Score: 3.5
Verzending Score: 3
Klantenservice Score: 3

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 5 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Call of Duty: Black Ops 4 HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S9 Dual Sim Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True