CAPS

Uit eigen beweging

Ik had een high end monitor besteld, want hij bleek op voorraad volgens de website. Vervolgens bleek de monitor toch niet op voorraad en werd hier met een vriendelijke mail over gestuurd. Kan gebeuren.. toch?

Uiteindelijk contact gezocht via de mail en kreeg ik de keuze voorgelegd om te kiezen voor een terugbetaling of om te wachten tot het product op voorraad was. Ik koos voor de terugbetaling, want een andere aanbieder had de monitor wel op voorraad.

Vervolgens had ik weer zeer vriendelijk contact gehad en ik kreeg een creditfactuur toegestuurd. Er werd me verteld dat het max. 14 dagen ging duren voordat ik het geld weer terug kreeg. Nu vond dit plaats tussen kerst en oud en nieuw, dus ik vind het vanuit mijn kant ook schappelijk om extra tijd te gunnen voor dit proces. Iets met werkende mensen en vakanties rondom deze periode.. Maar ik blijf natuurlijk wel klant en wil natuurlijk ook op de hoogte blijven van de status van mijn terugbetaling.

Tot op heden zijn de 14 dagen ruim voorbij en ik krijg met geen mogelijkheid nog contact met SiComputers. Ik heb een aantal mailtjes verzonden, het webformulier ingevuld, proberen te bellen met het nummer op Google My Business, maar tot op heden geen reactie.

Sterker nog, het nummer op Google My Business is "helaas telefonisch niet bereikbaar". En op de website zijn het telefoonnummer én het mobiele nummer voor WhatsApp niet meer zichtbaar. Dit geeft niet echt vertrouwen in een partij als deze, terwijl de eerdere reviews vrij positief waren.

In mijn mailverkeer heb ik ook de vraag gesteld voor statusupdates, maar zelfs deze blijven uit. Helaas. Daarom heeft het me toch doen besluiten om deze review te plaatsen, want er zweven ergens wel een aantal van MIJN meiertjes, waarvoor ik niks anders heb mogen ontvangen dan een belofte op terugbetaling.

Het gevoel beklijfd me dat ik niet op korte termijn, dan wel op de lange termijn, mijn geld terug krijg. Zeker gezien de andere recente reviews over dit bedrijf.

Ik hoop op een goede afloop.

Uit eigen beweging

Mooie aanbieding van een MSI 3080 TI Suprim X. Deze was volgens Sicomputers nog verkrijgbaar bij de leverancier. Heb deze gelijk besteld en betaald. Kreeg geen meldingen meer en vervolgens de volgende dag zelf maar een mail gestuurd. Het antwoord was dat deze niet meer geleverd kon worden terwijl Azerty de dag erna dezelfde videokaart ook nog in de aanbieding had en ook via de leverancier. Mijn gevoel zegt dat Sicomputers te laat is geweest met het bestellen bij de leverancier of dat het ging om een prijsfout. Bestel de volgende keer wel weer bij Megekko of Azerty.

Uit eigen beweging

Eerdere bestellingen zijn altijd goed verlopen maar de aftersales… vind dit erg jammer dat het zo nu moet lopen.

Wacht al 7 weken op terugstorten van een betaalde en geannuleerd bestelling. Dit zou binnen 14 dagen gebeuren vanaf begin december.. onderhand nog steeds mijn geld niet terug.. snap niet waarom dit zo lang moet duren in deze tijd..

19-1: contact via de mail na de review maar daarna blijft het weer stil en nog steeds niet terug betaald.. Zo te lezen is het een trend ook dat er niet tijdig of uberhaupt wordt terug betaald..

24-1: nou het is toch gelukt om terug te betalen. Dank zover. Sterretje meer.

Uit eigen beweging

Al vaker bij SiComputers besteld. Altijd prima, snelle levering, snel antwoord op mailtjes, helemaal tevreden. Extra fijn dat je er ook met Bitcoin kan betalen.

Altijd snel geleverd. Laatste bestelling kwam in twee delen, eentje uit eigen magaziijn en eentje van leverancier. Kwamen meteen de volgende dag tegelijk aan.

De paar keer dat ik een vraag had werd die direct, duidelijk en vriendelijk beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik ben al meer dan een maand op zoek naar een Asus RTX 4090 Strix White. Op 12 januari zie ik dat SiComputers samen met Megekko en nog een andere shop het op voorraad heeft. SiComputers had een betere prijs namelijk 2291 euro tov 2560 bij Megekko. Ik nam de kans en had het besteld. Kom ik er nu achter dat de videokaart uitverkocht is en onbekend is wanneer het weer op voorraad is.

Wat goed is om te weten is dat SiComputers zelf geen voorraad heeft waardoor de informatie op hun website totaal niet accuraat is. Ze kunnen je wel lokken met hun mooie prijzen, maar de kans dat het goed gaat is duidelijk lager dan bij andere winkels.

Hun email gaf mij de optie om te wachten of om de bestelling te annuleren.
Wat positief is, is dat de klantenservice lekker snel reageerde en binnen 5 minuten de bestelling geannuleerd heeft en een spoedkrediet heeft aangemaakt (maximaal 3 dagen) omdat ik het nu via Megekko wil kopen waardoor ik mijn geld zsm terug wil krijgen. Nou heb ik gekeken naar ervaringen van andere klanten waar naar voren komt. Geld daadwerkelijk op tijd terugkrijgen is dus verre van zeker. Mijn beoordeling voor klantenservice kan dan
ook later veranderen als er dingen toch niet goed gaan.

Uit eigen beweging

Goede site en eenvoudig om te bestellen. Bestelde onderdelen waren ook echt voorradig (moederbord en geheugen modulen)

Bestelling is geleverd 3 dagen na besteldatum, ik had het een dag eerder verwacht

Uit eigen beweging

Het product was op voorraad (enkele stuks)
Product is meteen geleverd (dus de wbsite meldde de voorraad correct)

Ik heb al eerder besteld bij Si. Bestellingen zijn goed afgehandeld.
Klantenservice reageert ook altijd goed (indien nodig).

Uit eigen beweging

Weer eens een bestelling bij sic gedaan na een aantal jaar. Ophaal locatie is nu nog dichterbij huis. Ik moest even wachten op vanwege de levertijd, maar alles top geregeld en erg vriendeljk bij het afhalen. Aaanrader

Ze zijn erg vriendelijk en klantgericht bij het ophalen van de bestelling

Uit eigen beweging

Snelle verzending, goede integratie met Tweakers pricewatch en daarnaast ook een duidelijke / doorzoekbare website. Na een zoektocht naar een geschikte UPS, bleek deze bij Si gunstig geprijst te zijn. In het verleden wel eens vaker bij deze site een bestelling geplaatst, welke altijd goed verlopen zijn. Al met al zeer tevreden over deze shop.

Binnen enkele dagen ontvangen, pakket was direct vanuit de distributeur verzonden. Goed verpakt, alles in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

Afgelopen week een 4090 kunnen bestellen inclusief een ryzen 7900 voor een scherpe prijs. Kon de producten binnen 2u ophalen na bestelling dus altijd een plusje.

Bestelling in de ochtend uren geplaatst en in de middag kon ik deze direct ophalen.

Eenmaal aangekomen bij het gebouw ben ik vriendelijk ontvangen. Werd meteen geholpen en er werd zelfs koffie aangeboden. Toppie.

Uit eigen beweging

Derde grote bestelling bij SiComputers gedaan. Upgrade van GPU en CPU. Goed advies gekregen, snel antwoord op verdere vragen. Bestelling was binnen enkele dagen binnen. Ik ben tevreden met de prijs, upgrade en prestatietoename van PC.

Binnen enkele dagen gekregen. Correcte levering met handtekening door PostNL. Goed verpakt, juiste producten.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk geplaatst, zoekfunctie werkt prima. Blijkt het product daarna (tijdelijk) niet leverbaar. Nouja, geen probleem, ik ben bereid om te wachten. Product is inmiddels leverbaar, maar tegen een 25% hogere prijs, en zit de klantenservice te liegen dat deze niet leverbaar zijn. "Voorraad externe leverancier gaat er snel doorheen" en nog meer smoesjes. Aan andere shopreviews te zien, blijkt dit helaas geen uitzondering te zijn.

Klantenservice zit te liegen/komt met smoesjes om niet te hoeven leveren, terwijl het product voorradig is. Klantenservice blijft volhouden, terwijl het product wel te bestellen is via de website, met een levertijd van 1-2 dagen.

Uit eigen beweging

Ik kocht een Intel NUC 12 Pro Kit NUC12WSKi7 en Sicomputers in Nieuwerkerk aan den IJssel had hem én had ook gemiddeld goede reviews. Terecht!. De NUC komt zonder SDD en geheugen. Zorgvuldig uitgezocht, maar uiteraard fout. Binnen de kortste keren een mailtje wat de alternatieven waren. Snel opgelost dus.

Ondanks Kerst en Oud en Nieuw is de NUC snel in elkaar gezet en snel goed verpakt geleverd.

Sicomputers communiceert snel en adequaat. Naast de tip over het door mij fout bestelde geheugen, had ik wat vraagjes over ontbrekende drivers en die werden ook supersnel beantwoord.

Uit eigen beweging

Alles verliep perfect, behalve de levering. Dit was echter door toedoen van PostNL, wiens bezorger het pakket aan de voordeur achterliet terwijl er specifiek een levering met handtekening werd beloofd. SiComputers reageerde correct en voegde prompt DHL toe als alternatief voor verzendingen naar België. Gezien de reactie wens ik hen hiervoor geen slechte punten toe te bedelen.

Alles verliep perfect, behalve de levering. Dit was echter door toedoen van PostNL, wiens bezorger het pakket aan de voordeur achterliet terwijl er specifiek een levering met handtekening werd beloofd. SiComputers reageerde correct en voegde prompt DHL toe als alternatief voor verzendingen naar België. Gezien de reactie wens ik hen hiervoor geen slechte punten toe te bedelen.

Alles verliep perfect, behalve de levering. Dit was echter door toedoen van PostNL, wiens bezorger het pakket aan de voordeur achterliet terwijl er specifiek een levering met handtekening werd beloofd. SiComputers reageerde correct en voegde prompt DHL toe als alternatief voor verzendingen naar België. Gezien de reactie wens ik hen hiervoor geen slechte punten toe te bedelen.

Uit eigen beweging

Ruim een week geleden een mooie pc samengesteld en besteld bij SiComputers. De volgende dag werd ik benaderd omdat hun leverancier ineens het moederbord niet meer kon leveren, met de vraag of ik wilde wachten, een alternatief wil of dat ik dit product wil annuleren. Aangezien het om een complete pc inclusief assemblage ging, vond ik de laatste optie sowieso raar.

Ik heb gevraagd of ze het moederbord wilde vervangen met een iets duurder exemplaar (zonder meerprijs).

En daarna bleef het stil.
Ook na 2 e-mailtjes vanuit mijn kant. Zeer vervelend.

Ik zal hier nooit meer bestellen.

Update: bestelling per e-mail maar geannuleerd. Ben benieuwd hoelang het duurt, voordat SiComputer überhaupt gaat reageren.

Update 2: voor de zekerheid een e-mail gestuurd via mijn zakelijke e-mailadres en nu ineens wel een reactie, gelukkig.

Mijn vorige e-mailtjes waren blijkbaar niet aangekomen. Ik pas de review daarom aan qua sterren.

Update 3: en het moederbord dat ik initieel had besteld is gewoon weer beschikbaar geworden.

Aangezien SiComputers niet reageert en daarnaast ook telefonisch onbereikbaar is, raak ik steeds verder gefrustreerd. Het plezier en uitzicht naar een nieuwe computer is al bijna weg.

Uit eigen beweging

Snelle verzending, duidelijke communicatie. Ik was op zoek naar een component, dat was bij Si gunstig geprijsd. Om die reden voor de eerste keer gebruik gemaakt van deze webwinkel.

Het geheel was netjes verpakt en verzonden in een stevige doos met vulmateriaal. Dat is robuuster dan een brievenbuspakketje (component kon in theorie door de bus), en ik ben blij dat het in een doos is verzonden, niet elke webshop doet dat zonder meer.

Uit eigen beweging

Perfect en op tijd. Altijd antwoord via mail. Gewoon goed. Geen klachten. Best prijs. Wat wil je nog meer?

Dat kan iets beter.'' vooral boven op en onderop.''

Uit eigen beweging

ik heb 3 keer wat besteld bij sicomputers, de eerste keer hadden ze een een levertijd van 3-5 werkdagen aangegeven, het lukte niet om daar op te leveren
dus heb na lang wachten moeten annuleren. de laatste twee keer kreeg ik te horen " we hebben een foutje gemaakt met de prijs, wat stom!" waardoor ik of absurd veel bij moest betalen of de bestelling moest annuleren. ik ga nooit meer bestelllen bij sicomputers en kan de webshop niet aanraden

Uit eigen beweging

SiComputers zal vast wel goed zijn zolang je de klantenservice niet nodig hebt.
Ik ga er niet zo snel weer bestellen.

Wordt wel snel verzonden mits op voorraad en je wordt op de hoogte gehouden met een tracking code.

17 december een bestelling geplaatst.
Dezelfde avond of een dag later heb ik contact opgenomen via de e-mail om de bestelling te annuleren.

Dit kon nog, eventueel kon er meteen een creditnota aangemaakt worden.
Iets later kreeg ik te horen dat het pakket al verzonden was en dat ik het kon weigeren aan de deur.

Dit heb ik gedaan op 20 december en 21 dec is het pakket aangekomen bij hun magazijn/leverancier.

Op 28 december kreeg ik pas een creditnota…

Via de mail was beloofd om mijn boven aan te zetten bij de boekhouding zodat ik mijn geld snel terug zou krijgen… niet dus.

We zijn nu 30 december ik heb mijn geld nog steeds niet terug. 31 dec en 1 januari zijn ze ook gesloten.

Uit eigen beweging

Ik heb een Radeon RX 6650 XT besteld omdat die bij Sicomputers het voordeligste was.

Verder netjes op de hoogte gehouden van de status en mijn videokaart zelfs 1 dag eerder ontvangen dan verwacht.

Ik kreeg geen bevestiging van de aankoop dus even gemaild en netjes antwoord terug ontvangen met als reden dat er een computer storing was geweest.