CAPS

Uit eigen beweging

In het verleden al eens eerder slechte ervaring gehad, maar toch het voordeel van de twijfel gegeven.
Maar helaas ervaar ik weer tegenslag.

Ik bestelde juist bij deze webshop omdat de 3 artikelen dan in 1 keer geleverd konden worden. 3 artikelen waarbij de levertijd 2-3 werkdagen is.
Maar helaas werd dat niet gehaald, 4, 5 en 6 ook niet.

Er wordt wel netjes "gereageerd' op mail maar geen enkel antwoord gegeven op de vragen wanneer het dan wel geleverd wordt en waarom er op de website dan nog altijd 2-3 werkdagen levertijd staat. Dit vind ik misleiding. Anders had ik wel bij een andere shop besteld.

Ik maak kans op een prijs

Ik wilde 2 SSD's van 1Tb bestellen, er was er echter nog maar 1 leverbaar.
Dit werd via de mail netjes opgelost en kon ik de bestelling naar wens aanpassen.
Prima service van SiComputers.

Na aanpassing van de bestelling werd alles vlot geleverd, alles correct en netjes verpakt.

Voor de aanpassing van mijn bestelling ervaarde ik een zeer correcte en vlotte afhandeling via mail. Snelle reacties en alles afgehandeld naar mijn tevredenheid.

Ik maak kans op een prijs

Op scu mijn onderdeel gemakkelijk gevonden en snel afgerekend. Ziet er keurig uit en netjes verpakt.

Hij is met UPS verstuurd die keurig aangegeven (de chauffeur is onderweg) voor de deur stond. Vervolgens een hele tijd aan het rommelen was en weer vertrok.
Dus een dag reserveren weggegooid.

Uit eigen beweging

Winkel gevonden via deze tweakers.net: had een PSU nodig en SiComputers was goedkoopste en een goede levertermijn.

De levering kwam toe op de dag die mij gezegd was, dus zeker geen klachten.

Ik heb SiComputers niet moeten contacteren aangezien alles goed verliep. Wel handig: na bestelling kreeg ik heel snel een bevestigingsmail. Ook wanneer het pakje verstuurd werd, kreeg ik een mailtje met de track- & tracecode. Meer moet dat niet zijn!

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een ssd en dit was de goedkoopste webwinkel. Bestelling was eenvoudig en het artikel is snel geleverd. Niets op aan te merken.

Het artikel is snel geleverd. Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

SI Computers had de goedkoopste optie voor de harde schijven die ik wilde bestellen. Bestelproces ging soepel en communicatie is goed.

Heel fijn dat je kan kiezen tussen PostNL en DHL, hoe minder ik met DHL te maken heb hoe beter! Verzending was prima en op tijd.

Uit eigen beweging

Twee keer een XFX RX-67XLKWFDV besteld (tussenpoos 3 weken). Beide keren kreeg ik na bestellen bericht dat het product door een fout op voorraad was en daardoor nu niet geleverd kon worden, met de vraag of ik mijn bestelling wilde aanhouden. Na keuze voor geld retour kreeg ik netjes een creditnota en de melding dat geld binnen uiterlijk twee weken op de rekening terug zou zijn. In beide gevallen heb ik na 15 dagen moeten mailen met de vraag waar mijn geld bleef. In beide gevallen kreeg ik excuus en zou het met prioriteit worden teruggestort. In beide gevallen is dit binnen 2 werkdagen daarna ook gebeurd.

Een keer een foutje kan natuurlijk. Maar bij twee keer een product foutief op voorraad, en kwalijker, twee maal niet aan de eigen (zeer ruime!) terugbetaaltermijn houden is mijn inziens een procesverbetering nodig.

Klantcontact ging overigens wel zeer vlot en correct via de mail.

Bellen kan niet (is dat niet vanuit de ACM verplicht?). Mail wordt wel vlot en correct beantwoordt. Beloften (terugbetaaltermijn) worden niet gehouden.

Ik maak kans op een prijs

De keuze aan onderdelen was formidabel, de bestelling simpel te plaatsen en zelfs eerder dan verwacht thuis afgeleverd

Zoals hiervoor al vermeld eerder dan verwacht afgeleverd, keurig dubbel en zelfs driedubbel ingepakt

Ik maak kans op een prijs

Prijs concurrerend. Bestelproces was duidelijk. Het toestel in goede orde en op tijd ontvangen. Toestel ook gewoon fabrieksnieuw dus daar ook geen verrassingen.

Toestel afgeleverd via DHL. DHL is ook goed bevallen want kon aflevering aanpassen naar behoefte vanwege omstandigheden.

Kreeg keurig en op tijd antwoord op mijn gestelde vraag.

Ik maak kans op een prijs

Een bestelling plaatsen vai de website gaat makkelijk. De bestelling werd snel en goed verpakt geleverd.

---

Ik heb de klantenservice gelukkig niet nodig gehad, maar in de footer van hun mail lees ik wel het volgende, wat mij niet veel vertrouwen geeft:
"Bel ons op Niet bereikbaar of reageer op deze e-mail"

Ik vind het persoonlijk wel jammer dat de doos geen duidelijke scheurrand had, zoals je tegenwoordig wel vaak ziet.

Uit eigen beweging

Ik vind erg slecht als iemand probeer gebruikt produkt zo als nieuw verkopen zonder kompleet onderdelen en met lege montage komponenten.

Bestelling van arctic frezer 280 komt met lege originele zakjes in de doos (schroeven en bevestiging was allemaal in een hersluitbaar zakje), zonder coolant en thermal pasta was ook helemaal opgemaakt...maar wel lege tube meegeleverd, wat absurd!!! Ik heb nog nooit zo slecht "NIEUW" produkt ontvangen en ik hoop dat dit was ook wel laatste keer.

Ik maak kans op een prijs

Als je een nieuwe pc samenstelt en daarvoor je componenten bij verschillende winkels haalt krijg je een leuke vergelijking tussen winkels. Als blijkt dat bepaalde componenten dan toch niet leverbaar zijn en je besteld opnieuw bij dezelfde winkel merk je ook gelijk dat je bij dezelfde winkel ook verschillende ervaringen kan hebben.

Van alle bestellingen die ik bij SiComputers heb gedaan in de afgelopen maand was dit de beste. Ik bestelde een ander type ram dan ik oorspronkelijk had besteld. Levertijd op de site was 1-2 dagen. Ik kreeg de volgende ochtend een mailtje dat het ram direct vanuit de distributeur was verzonden. 's Middags had ik het in huis en kon ik na lang wachten eindelijk controleren of mijn nieuwe systeem het deed.

Zoals ik ondertussen gewend ben van SiComputers kwam het pakketje als ze het niet zelf op voorraad hebben bij de distributeur weg. Het pakketje kwam uit Duitsland, maar was toch de volgende dag al in huis. Erg netjes wat mij betreft.

Toen ik las dat het pakketje met UPS ging was ik gezien mijn laatste ervaring minder blij, Maar zoals hierboven al aangegeven ging het deze keer goed. Het ramgeheugen was verpakt in een plasticzak met bubbeltjesplastic. Deze paste door de brievenbus waardoor de bezorger niet een foutieve aanname hoefde te doen dat ik toch niet thuis was.

Ik maak kans op een prijs

Na eindelijk een grafische kaart te hebben bemachtigd ben ik begonnen de rest van mijn pc-componenten te bestellen. Voor het ram geheugen en de ssd kwam ik uit bij SiComputers waar ik ook de gfx kaart al had besteld.

Mijn ervaring is weer een beetje dubbel. Niet lang na bestellen bleek het ram gebeugen toch niet leverbaar (lijkt een beetje een thema voor het systeem dat ik samenstel). In het mailtje stonden alternatieven, maar die waren minder snel, dus ik liet de ram bestelling staan in de hoop dat hij nog binnen zou komen.

Positief gezien kwam de SSD die wel leverbaar was binnen de aangegeven tijd wel binnen. Het ram geheugen heb ik lang open laten staan. Uiteindelijk kwam de niet rgb variant op voorraad (die toch al mijn voorkeur had). Waardoor ik de huidige variant heb geannuleerd.

Zoals in mijn vorige review ook aangegeven. Het bestel process met inloggen op de site voelt een beetje als loshangende onderdelen, maar werkt wel.

Er werd niet gewacht op het ram geheugen voor de levering van de SSD. Deze had ik snel binnen zodat ik bij andere winkels eventueel ook kon zoeken naar ram. De SSD was voldoende verpakt en werd netjes geleverd.

Ik kreeg na twee dagen een mailtje dat ram niet leverbaar was. Er waren alternatieven volgens de shop, maar met hogere latencies hadden die niet mijn voorkeur. Ik vind het wel goed dat de shop kijkt naar mogelijkheden. De annulering van het geheugen werd ook snel beantwoord als verwerkt.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling van Logitech MX Master 3 muis Rechtshandig RF-draadloos + Bluetooth Laser 4000 DPI ging erg makkelijk. Het product zo gevonden en de betaling snel gedaan. Overzichtelijke website.

Het product was erg snel binnen, ik werd goed op de hoogte gehouden. De verpakking was goed stevig.

Ik maak kans op een prijs

Het pakketje was er lekker snel en het product (CPU Ryzen 7 5800X) is prima.

Het ging heel snel en goed dat jullie ook met handtekening bij ontvangst werken!

Goede klantenservice, ik werd goed op de hoogte gehouden waar mijn pakket op het moment is en wanneer het aankomt!

Ik maak kans op een prijs

Via Google het produkt gevonden, op de website van SI computers het produkt besteld en betaald. Factuur en tracking code ontvangen en op tijd het produkt ontvangen. Het produkt was goed verpakt in een bruine kartonnen doos met bruin papieren vulling.

De bestelling was met UPS verstuurd, ik werd op de hoogte gehouden van de levering. Aangezien ik niet thuis was werd de bestelling bij de buren afgegeven. UPOS vermeldde helaas niet bij wélke buren. Dit is niet iets wat SI computers aangerekend kan worden, maar wel de bezorger van UPS.

Uit eigen beweging

De website was erg overzichtelijk ik wist wat ik wou hebben en dit bedrijf had goede beoordelingen en prijs was goed. Geen contact met klantenservice gehad dus kan daar niet over oordelen maar mijn ervaring was uitstekend.

Ik had ventilators voor de computer besteld waren goed ingepakt niet beschadigd. Ook zaten er 2 paas eitjes bij de verpakking in en dat was een leuke verassing en ookal is het iets kleins toch een morivatie voor als ik weer iets moet hebben.

Uit eigen beweging

Duidelijk en overzichtelijke site.
Bestelling netjes geleverd binnen de tijd en voor een scherpe prijs. Pakketje was goed en veilig verpakt. Overal zeer tevreden.

Bestelling was goed verpakt.
Netjes op tijd geleverd

Uit eigen beweging

Via de Tweakers pricewatch al uitgezocht wat ik nodig had. Bestellen was daarom eenvoudig, net als eerdere keren. Bevestiging per mail kwam direct binnen, net als de order updates

Netjes verpakt, goed beschermd met folie en extra papier. Verzending duurde wat langer, omdat product niet op voorraad was en van leverancier moest komen. Doordat er een weekend tussen zat loopt tijd wel op.

Een van de HD’s was DOA. Dat werd erg netjes en snel opgelost. Vragen via mail werden snel beantwoord.
Als verrassing bij de omruiling van de HD nog een paar paaseieren in de verpakking. Attent!

Uit eigen beweging

Reparatie van een defecte voeding. Viel onder garantie en was snel gedaan. Helaas bij transport terug door PostNL andere schade opgelopen. Werd heel netjes afgehandeld, goede vervangende videokaart gekregen die zelfs iets betere specs heeft. Ben wel de pc zelf met de auto gaan ophalen deze keer.

Niks speciaals, helaas heeft de postdienst het pakket hardhandig behandeld.

Snelle reactie per mail