CAPS

Uit eigen beweging

Nuc 12 pro gekocht. Zag dat hij op voorraad was in de ochtend, en via whatsapp gevraagd of ik deze kon ophalen. Dat kon als ik hem zou bestellen/afrekenen en zou kiezen voor afhalen in de winkel. Gedaan en kon zowel meteen langskomen.

Lag snel klaar in de afhaal magazijn dus ik kon hem vrijwel direct ophalen! Product stond ook meteen klaar en hoefde dus niet lang te wachten.

Reageerde vriendelijk en snel op al m'n vragen en ook bij de balie toen ik vroeg voor passende bijbehorende geheugen, nam de dame rustig de tijd om met me mee te zoeken.

Uit eigen beweging

Een HP mini PC aangeschaft. Echter dit blijkt een duits model te zijn met een Duitse Windows versie en toestenbord te zijn.

Hier wordt ook geen melding van gemaakt op hun website.

Webshop opzich is matig. Geen zoekfilters of iets dergelijk.

De doos van het product zat in een overdoos met voldoende papier vulling. Niks op aan te merken.

Hier over gemaild. Krijg als reactie terug dat het het Duitse toestenbord een puur extraatje zijn en dat ze daar geen invloed op hebben. Dat het ook een Duitse Pc is geven ze geen reactie op. Dat is kul want het zijn altijd complete desktopsets met toetsenbord en muis.

Ze hebben gewoon een Duits ipv een Nederlands model gestuurd. Geen oplossing aangeboden gekregen alleen excuses.

Ik maak kans op een prijs

Erg makkelijke en klantgerichte experience. Fijne beschrijvingen bij de producten en daarmee een goed keuze kunnen maken

De verzending was erg goed, op tijd geleverd terwijl er eerst 2 dagen stond, alsnog de volgende dag.

Ik maak kans op een prijs

Website is prima. Verzending en info rond bezorging perfect.
Had een processor en koelpasta besteld en de prijsstelling icm snelle bezorging was ook netjes.

Duidelijke communicatie rond de verzending. Updates in het bestelproces wordt je goed van op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Had nog nooit gehoord van deze webshop, was op zoek naar de Intel NUC 11 Enthousiast. Zij waren de goedkoopste op dat moment, levertijd was 2-3 dagen (dat werden er dus 3, wat dus klopt). Ze rekenen wel verzendkosten, maar dan alsnog de goedkoopste.
Na bestelling meteen de bevestiging per email ontvangen.

Verstuurd met PostNL, kreeg in mijn PostNL app op de telefoon ook netjes door dat het pakket was aangemeld en de updates wanneer het geleverd zou worden.

Uit eigen beweging

Onlangs hebben wij een aantal producten besteld bij dit 'bedrijf'. Nadat de order was bevestigd, hebben wij direct gemeld dat er één product te veel was opgenomen. Als oplossing werd voorgesteld om het overtollige product bij levering te weigeren, zodat we een credit zouden ontvangen. Indien dit niet mogelijk was, konden we tegen extra kosten een retourzending regelen. Helaas bleek het weigeren bij levering niet mogelijk te zijn, omdat alle producten op één pallet werden geleverd.

Na contact te hebben opgenomen met SiComputers, bleek dat het retourneren van het betreffende product niet meer mogelijk was. Volgens hen kwam dit product van een extern bedrijf dat geen retouren accepteert. Dit is teleurstellend, aangezien het bedrijf zijn beloften niet nakomt.

Verzending niet zoals van te voren aangegeven, omdat het niet mogelijk was om het product bij de deur te weigeren.

Na ongeveer 30 minuten in de wacht te hebben gestaan krijg je eindelijk iemand aan de telefoon die totaal niet oplossingsgericht is en het liefst het gesprek direct afkapt.

Uit eigen beweging

Een van de weinige shops dat het product aanbood, (SI MPG A850GF PSU 850W, 80+
Gold, Modulair). Ik had al eens van de shop gehoord, maar nog nooit eerder besteld.

Prima winkel en product is ook geleverd, wat natuurlijk de verwachting is.

Verzending
Werd met UPS geleverd, welke niet veel in de buurt doet.

Duurde ietsje langer als verwacht, maar spullen zijn goed verpakt & verzonden. Eigenlijk wat je mag verwachten van een shop.

Naar aanleiding van mijn bestelling had ik toch een vraag en heb daarom een mail gestuurd. Deze mail werd snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Een van de weinige shops dat het product aanbood, (Roborock Q Revo). Ik had al eens van de shop gehoord, maar nog nooit eerder besteld.

Prima winkel en product is ook geleverd, wat natuurlijk de verwachting is.

Werd met UPS geleverd, welke niet veel in de buurt doet. Helaas vond de bezorger het lastig om aan te bellen en heeft gelijk een briefje door de bus gedaan, waardoor ik het product na het weekend moest ophalen aangezien het UPS bezorgpunt gesloten is in het weekend.

Uiteraard niet de schuld van SiComputers, maar toch jammer.

Ik maak kans op een prijs

Op basis van eerdere reviews heb ik bestelling geplaatst bij deze webshop.

Site werkt prima en prima prijzen. Ze waren de enige shop waar ik alle drie producten kon kopen (3 Unifi producten), de andere shops hadden vaak maar 1 of 2 producten op de site staan.

Helaas duurde de levering iets langer als gehoopt. Ik had het binnen 3-4 werkdagen thuis verwacht, maar dit duurde iets langer. Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik snel een respons met informatie over de bestelling. Uiteindelijk waren de spullen toch nog binnen een week thuis geleverd.

Duurde iets langer als verwacht, maar spullen zijn goed verpakt & verzonden. Eigenlijk wat je mag verwachten van een shop.

Snelle respons met duidelijke informatie. Werd gevraagd of ik nog iets wilde wijzigen aan de bestelling, maar was niet nodig.

Uit eigen beweging

Ik was aan het kijken naar een nieuwe PSU en zag dat SiComputers het voor een scherpe prijs op de website had staan. Het bestelproces ging makkelijk, 1-2 werkdagen levertijd en ik werd keurig op de hoogte gehouden via de mail. Ik ga hier dan ook zeker vaker wat bestellen.

De PSU had ik in het weekend besteld en werd keurig verpakt op dinsdag geleverd.

Naar aanleiding van mijn bestelling had ik toch een vraag en heb daarom een mail gestuurd. Deze mail werd snel beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Goedkoopste aanbieder. Duurt wel meestal een paar dagen tot ze het verzenden, maar dat staat er bij. Verzending is goed, met degelijke verpakking. Gemengde ervaring met klantenservice: retour goed en snel afgehandeld, advies niet goed.

Prima verpakt en verzending 'gewoon' met PostNL, die bij mij in de wijk betrouwbaar zijn.

Het ging om een videokaart om een HDMI en DP toe te voegen aan een refurbished pc. Eerder had ik een verkeerde besteld; het moest een low profile model (kortere pci bracket, niet minder slots hoog!) zijn. Contact over retour hiervan met de klantenservice was prima en ik kreeg snel bericht dat mijn retour goed ontvangen was. (Dit is wel een webwinkel waarbij je zelf moet betalen voor de retourzending, maar dat is meteen duidelijk.) Klantenservice gaf wel aan dat ze geen low profile videokaarten in het assortiment hadden, terwijl dat wel zo was. Ik til hier niet al te zwaar aan, omdat ik zelf ook moeite had met er een vinden omdat low profile zowel kan slaan op die korte bracket als op enkelslots kaarten en het forum hier heb ingeschakeld.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen gaat gemakkelijk en waarschijnlijk kom je bij SiComputers terecht omdat ze gewoon de scherpste prijzen hebben. De website is light weight en spreekt voor zich zonder al te veel poespas

Verzending is gewoon prima geregeld. Een verbeterpunt zou zijn als je via email op de hoogte wordt gehouden van je bestelling. Als er bijvoorbeeld 2-3 dagen levertijd op een product staat zou het prettig zijn als de klant automatisch op de hoogte wordt gehouden dat het iets langer kan duren. (ook bij een deelbestelling)

Hier staan weer zeer scherpe prijzen tegenover.

Reactie van de klantenservice is kort, bondig en correct. 6 jaar geleden heb ik hier ook wat besteld naar volle tevredenheid en dit is nog steeds in orde dus.

Kortom je zal hier geen miskoop doen let wel op de levertijd! Als dit echt essentieel is zou ik eerst alvorens te kopen eerst contact opnemen of dit gaat lukken.

Na mijn vraag wanneer complete levering verstuurd, heb ik snel een reactie ontvangen. Als de status van de levertijden wat beter en sneller aan de klant wordt gecommuniceerd kreeg SiComputers 5 sterren.

Uit eigen beweging

Snel geleverd geen problemen onderweg, niks ontbrak alles was veilig geleverd en het was makkelijk te checken.

Verzending
Het pakket was snel binnen (2 dagen) en er was niets beschadigd. De artikelen waren netjes in gepakt.

Ik maak kans op een prijs

Besteld via de website, 1 artikel op voorraad, de andere 1-2 dagen levertijd.
Keurig geïnformeerd over het verloop en 's avonds een bericht dat het artikel verstuurd was.
Tot mijn verbazing kreeg ik 's morgens een bericht dat het andere artikel ook op dezelfde dag zou worden bezorgd. Erg fijn! Top geregeld dus.

Zie algemene beoordeling. Hoewel artikel niet op voorraad was, wel de volgende dag geleverd. Goed op de hoogte gehouden via e-mail over het verloop met track & trace code.

Uit eigen beweging

Tja, wat kan ik zeggen? Deze winkel wilt geen klanten en laat staan dat ze klanten te woord willen staan... Ze verkopen dingen die ze niet hebben, doen beloftes die ze niet na komen en de klantenservice speelt verstoppertje.
Ik heb hier op zondag 3 ssd's besteld die op voorraad zouden zijn en een levertijd van 2 tot 3 dagen zouden hebben. Nadat de ssd's op donderdag nog niet waren verzonden heb ik met veel moeite de order kunnen annuleren.

Bestelling is niet binnen de beloofde levertijd verzonden. De levering heeft überhaupt niet plaatsgevonden want wat je niet hebt kun je niet versturen.

Meerdere malen geprobeerd te bellen maar na 30 minuten lang te hore dat je de eerstvolgende bent wordt er automatisch opgehangen. Uiteindelijk via whatsapp middels een soort van slow chat de winkel toch kunnen bereiken. Daar werd echt serieus uitgelegd dat als er te weinig personeel is de telefoon gewoon niet wordt opgenomen... Leuk dat je dan 30 minuten lang te horen krijgt dat je de eerstvolgende bent en dus voor niets zit te wachten. Vervolgens aangegeven de bestelling te willen annuleren. Krijgt ik terug dat ze bij sales voor me gaan vragen wat er aan de hand is... Aangegeven dat ze niet hoeven te vragen en nogmaals duidelijk gemaakt dat ik wilde annuleren. Dat werd toen gelukkig wel gedaan maar heb alsnog meer dan een week op mijn geld moeten wachten.

Ik maak kans op een prijs

Snel geleverd geen problemen onderweg, niks ontbrak alles was veilig geleverd en het was makkelijk te chekken

Snel binnen 2 dagen en geen problemen tussendoors geen beschadigingen en veilig en netjes in gepakt

Uit eigen beweging

SiComputers verkoopt me SSD's aan een bijzonder lage en veruit de goedkoopste prijs in Nederland. Producten helaas niet op voorraad. Wachten, wachten ... op andere sites is hetzelfde product ondertussen duurder geworden. Op de website van SiComputers wordt het product geschrapt.
Terwijl ik bijna een jaar wacht op de levering, dringt SiComputers er 4 keer op aan dat ik zelf de bestelling opzeg. Hier ga ik niet op in aangezien de overeengekomen prijs nog steeds interessant is en laat hen telkens weten dat ik bereid ben nog langer te wachten. Maar SiComputers geeft niet op en stelt: het product is end-of-life, wordt niet meer gemaakt en onmogelijk te verkrijgen - nooit meer.
Uiteindelijk geeft ik toe en zeg ik de bestelling op. Nog geen 2 weken later biedt SiComputers exact hetzelfde product aan op hun website en aan een veel hogere prijs dan overeengekomen. Dus neem ik teleurgesteld contact op en vraag ik naar enige tegemoedkoming in de prijs na me onheus te hebben behandeld. Maar aangezien SiComputers (citaat) "geen enkele fout" heeft gemaakt, zijn tegemoedkomingen of inschikkelijkheid niet aan de orde.

Zonder het te beseffen heeft SiComputers hiermee enkele grote klanten verloren. Mijn vertrouwen in SiComputers is ook end-of-life.

Tot nooit meer!

Nooit geleverd omdat SiComputers verkoos de verkoopsovereenkomst op te zeggen, om het product aan een hogere prijs kunnen verkopen.

Iedereen kan fouten maken en ik verplicht niemand iets te verkopen met verlies. Maar liegen en bedriegen horen niet thuis in het woordenboek van een respectvolle klantenservice

Uit eigen beweging

De laatste tijd bestel ik vaker bij si computers. De prijzen zijn vaak sherp bij ze. Verzendingen gaan goed.
En ook de communicatie per email verloopt prima.
De bestelling die ik had gedaan had wat vertraging op gelopen. (Psu) hiervan ben ik op de hoogte gebracht met de vraag of ik wilde wachten, of hem wilde ruilen naar een ander product, zodat de bestelling eerder binnen zou zijn. (in dit geval gewacht). Zoals het dus nu gaat is het een prima onderneming.

Track en trace code ontvangen via de mail. En netjes verpakt in een stevige doos.

Zoals hierboven al vernoemd. De communicatie verloopt prima via de mail. Ik kreeg ook vrij snel reactie terug op mijn email.

Ik maak kans op een prijs

Was opzoek naar specifieke hdd Tray van supermicro samen met een pcie naar m2 adapter. Beide hier kunnen vinden en naar aantal dagen in huis.

Verzenden ging prima en alles was na verzenden en dag later bezorgd. Net op de hoogte gehouden via mails.

Ik maak kans op een prijs

1 van mijn RAM sticks, besteld bij een andere shop, was defect. Bij SicComputers RAM besteld en geupgrade naar 2x32GB 3600MHz. RAM werkt perfect en mijn computer voelt nu sneller. Windows gebruikt nu gemakkelijk 20GB en 10-30GB cache. Ook meteen mijn cpu geupgrade naar x3d, werk perfect. En mijn kapotte draadloze muis vervangen door logitech bluetooth muis, werk ook perfect.

Goed aangekomen en verpakt. Zoals op de website duidelijk stond aangegeven zou het meerdere dagen duren.