CAPS

Uit eigen beweging

2 van de 3 orders kreeg ik niet geleverd, omdat toch bleek dat er geen voorraad was terwijl er op de website stond dat de producten op voorraad waren.

Uit eigen beweging

Een bestelling geplaatst met een casefan te weinig. Op verzoek is deze toegevoegd en na de betaling is de bestelling snel opgestuurd.

Uit eigen beweging

Twee case fans besteld welke niet in de winkel voorraad waren. Ze zijn netjes geleverd binnen de levertijd die was aangegeven op de website.

De fans waren stevig verpakt en kwamen in goede staat aan. Teven op tijd geleverd

Uit eigen beweging

GPU besteld die binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd zou worden.
Daar heeft SiComputers zich netjes aan gehouden.

Verpakt in papier + karton + papiertape en geen gram extra plastic, dus super fijn. Kwam binnen 24u na verzending.

Ik heb nog geen ervaring met de klantenservice, maar laat ik hopen dat indien dit nodig zal zijn (hopelijk niet) in de toekomst, dat dat ook goed komt.

Verpakt in papier + karton + papiertape en geen gram extra plastic, dus super fijn. Kwam binnen 24u na verzending.

Uit eigen beweging

Makkelijke keuze want het product (Silverstone kast) was bij Si het goedkoopst en ik had er eerder gekocht en goede ervaringen op tweakers.

Bestelling liep vlot, product is snel gekomen, die staat momenteel nog in de doos want het merendeel van de inhoud (rest van de onderdelen) moet nog aangeschaft worden!

Snel en binnen een paar werkdagen gekomen zoals aangegeven en verwacht, de bezorger was blij het pak kwijt te kunnen

Uit eigen beweging

Via tweakers pricewatch mijn wenslijst laten berekenen.
Ik had geen zin om bij meerdere leveranciers te bestellen, en SiComputers was het goedkoopst, maar had niet alles op voorraad (enkele artikels hadden 2 a 3 werkdagen levertermijn).

Bij het bestelproces ging alles vlot, ook al vroeg ik levering in België.
Vrijdagavond laat besteld, woensdag alle goederen samen in 1 doos geleverd.
Mooi op tijd dus.

Correcte service!

Voldoende verpakking, de doos in perfecte staat ontvangen.

De post.nl medewerker was gehaast, en vroeg niet om een handtekening.
Hoewel dit eigenlijk wel moest van SiComputers.

Uit eigen beweging

Service bij SiComputer is onvoldoende! Er zijn nog weinig webshops die een uitzondering op de 14 dagen bedenktijd maken voor zelfstandigen. SiComputer is er wel zo een.

Ik wilde een product omruilen voor een duurder product. Maar dat willen ze niet doen voor mij. Bij deze weet ik dat ik bij SiComputer nooit geen bestelling meer moet plaatsen!

Uit eigen beweging

Had spoedig 2 monitoren nodig, half uur voor sluitingstijd besteld in de hoop het morgen te krijgen. De medewerker heeft mij snel gebeld en zei dat hij direct de leverancier zou bellen om de monitoren via hun te laten leveren daar het een spoed was. Hier was ik reuze blij mee. Had de monitoren de volgende middag al gekregen. Je verwacht tegenwoordig niet dit soort service van verkopers maar SI computers doet het gewoon! Mijn dank is groot en je hebt uiteraard een vaste klant er bij!

Verzending trof alle verwachtingen. Als boven vermeld, ruim op tijd aangeleverd. Ga vooral zo door

Spoed bestelling, daar hadden ze begrip voor en deden alles om het op tijd te leveren.

Uit eigen beweging

geleverd zoals vermeld (aantal dagen), voor scherpe prijs.
Emails helder en simpel. Net als de website.

zoals aangegeven binnen 2-3 werkdagen. Dat kwam ook uit, netjes geleverd met POSTNL. Leuk dat je ook kunt kiezen voor wel of niet een afleveren bij buren optie.

Uit eigen beweging

Site is snel, in eerstse instantie kon ik niet meteen betalen maar ik denk eerder dat dit aan de CC lag, na het een keer opnieuw gedaan te hebben werkte het weer.

Kon niet kiezen voor een PostNL locatie maar alleen thuis afleveren. Echter via de PostNL app kon ik het wel wijzigen dus was het niet zo'n probleem.
Zondagavond besteld en dinsdag in huis.

Uit eigen beweging

Zoals gewend van SI-Computers, scherm geleverd, snel en netjes verpakt.
Alleen scherm was niet lekker, OSD bleef erop staan, RMA gemeld en redelijk snel retour gekomen.

Verzending is zoals gewend, snel en prima verpakt.
Weinig op of aanmerkingen. ( Alleen postnl maakt er soms n potje van in deze buurt )

Na RMA kreeg ik mijn scherm terug zonder hdmi kabel.
Netjes aangegeven, en zeer zeker nog netjes nageleverd, klasse.
Helemaal met het "Authentiek winnend loterij #123456"

Uit eigen beweging

Makkelijk bestelproces zoals het bij een webshop nu onderhand hoort te zijn. Ik zal zeker in de toekomst nog een keer iets bestellen bij Si computers.

Het product was prima verpakt en is snel uitgeleverd. Ook de updates van de verzending is zoals het hoort.

De switch werkte niet en 1 werkdag later al een email ontvangen met mogelijke oplossing. Mocht dat niet werken dan de switch als DOA terugsturen.
Goede en open communicatie.

Uit eigen beweging

De algemene consensus is dat ik hier nooit meer iets ga bestellen.

De retour/bedenk/DOA periode is maar 2 weken en de webshop is nergens aangemerkt als partner.

Je komt dus niet in aanmerking voor acties zoals Starfield bij een AMD GPU of Asus Cashback bij een Asus artikel. NZXT 6 year extended warranty voor een NZXT artikel. Etc.

Goedkoop is duurkoop.

Ze staan je vriendelijk te woord maar ze zijn niet echt flexibel om je te helpen. Wegens omstandigheden en 2 weken lang troubleshooten viel ik net buiten de DOA periode en dan wordt het gelijk een RMA waardoor ik 8 weken zonder videokaart zit. Jammer dat hier geen flexibiliteit in zit. Deze 2 weken troubleshooten bespaart tijd op hun eigen retour afdeling.

Slecht vind ik: Ik heb een A4tje volgeschreven met de problemen met mijn videokaart en in volle detail alles wat ik al heb gedaan om het probleem te pinpointen tot het VRAM.

De klantenservice heeft vervolgens een RMA aangemaakt met de beschrijving: "Klant heeft al van alles geprobeerd waaronder bios upgrade".

Het was makkelijker geweest om mijn e-mail te kopiëren en te plakken. Ik ben 2 weken bezig geweest met troubleshooten om er zeker van te zijn dat het aan de videokaart ligt.

Uit eigen beweging

Ik had een HDD besteld, deze werd mij geleverd met als enige verpakkingsmateriaal twee stukjes karton. Hier was de schijf natuurlijk uit geschoven.

De verpakking was ondermaats. 2 propjes karton in de verpakking doen is niet genoeg om een harde schijf te beschermen. Doe er op z'n minst bubbeltjesplastic om heen. Bij MyMediaCenter word het altijd netjes verpakt in meerdere lagen opblaasplastic bijvoorbeeld.

Ik zou graag een foto toevoegen aan deze review, maar ik zie niet hoe.

Klantenservice benaderd, deze vroegen of ik de schijf uit de antistatische verpakking wilde halen en zou willen testen.

Daar trap ik niet in. Dan test ik 'm en dan is het ineens mijn schuld. Dus ik heb 'm onder Wet Kopen op Afstand teruggestuurd. Dit kostte me wel verzendkosten, want SiComputers vergoed het alleen de verzendkosten als de harde schijf bewezen DOA is.

Uit eigen beweging

Er ging eerst wat mis, gezien ik wilde afhalen maar het pakketje aangemeld werd voor verzending. Dit werd echter supersnel en netjes opgelost. SiComputers biedt fijne service en stelt zich flexibel op. Top!

Uit eigen beweging

Grafische kaart hier besteld die enkele uren zeer voordelig in promotie stond. Levering werd correct uitgevoerd. De GPU was ook zeer goed verpakt.

GPU was zeer goed ingepakt en beschermd voor transport. Ik raad hier zeker aan te bestellen.

Uit eigen beweging

09/11 een NUC met memory besteld en dinsdag 14/11 ontvangen. Memory had 2-3 dagen levertijd, dus al-met-al erg tevreden.
Volledig (electronisch & automatisch) op de hoogte gehouden. Geen contact gehad, maar prima info beschikbaar.

Wat ik erg prettig vond was dat bij het systeem al een voorstel voor het juiste memory stond. Type (DDr4), snelheid (3200) en type (SO-DIMM 1.2v) al automatisch goed, dat was prettig.

Prima ervaring dus.

Wat een korte schrik was dat ik in het systeem zag dat de order afgehandeld was, maar ik geen verzendcode had gekregen. Die kwam gelukkig 's nachts automatisch.

Uit eigen beweging

Zojuist geprobeerd een bestelling te plaatsen bij SiComputers. Volgens de Pricewatch waren zij de goedkoopste met een aanbieding voor een processor. Scheelde 12 euro tegen de andere aanbieders.

Tijdens het bestellen werd ik even afgeleid door een telefoontje. Vervolgens zie ik dat de totaalprijs van de hele winkelmand omhoog gegaan is. Snap het niet omdat alle prijzen in de winkelmand nog hetzelfde zijn. De totaalprijs van de winkelmand op mijn scherm is dus hoger dan de optelling van alle afzonderlijke artikelen op datzelfde scherm!!
Na wat zoeken kom ik erachter dat zij de prijs van de processor (tijdens het bestellen) verhoogd hebben.

Dus contact opgenomen met de klantenservice. Ik ging er vanuit dat het een vergissing zou zijn en dat ik in ieder geval mijn bestelling af kan maken tegen de prijs die op mijn scherm staat. Dat is toch het meest logische en fatsoenlijke dat ze kunnen doen.

Maar nee. Klantenservice geeft aan dat de prijs verhoogd is omdat die afhangt van de inkoopprijs. Die is dan schijnbaar net tijdens mijn bestelling ineens omhoog gegaan. Ze willen daar niets aan doen. Ook niet met een kortingsbon om de prijs gelijk te houden aan de prijs bij het begin van de bestelling.

Dit lijkt wel heel erg op een vorm van oplichting. Klanten lokken met een lage prijs en dan tijdens het bestellen ineens de prijs aanpassen. Schandelijk!

Update:
Ongeveer een half uur na het plaatsen van deze review ontving ik een mail van een andere medewerker van de klantenservice waarin hij aangaf dat er sprake was van een fout en dat ze alsnog mijn bestelling wilden leveren tegen de oorspronkelijke prijs en zonder verzendkosten.

Omdat ik de spullen (op één na) nog niet ergens anders besteld had, heb ik ingestemd. Vanochtend werd de bestelling netjes afgeleverd.

Prima gedaan en mooi opgelost.

Situatie zoals hierboven beschreven via mail gemeld. Maar geen enkele medewerking om er iets aan te doen. Zij vinden het schijnbaar normaal om de prijs tijdens het bestellen te verhogen.

Update:
Is dus opgelost zie boven. Alleen jammer dat er eerst een review hier voor nodig was. Eigenlijk zou iedere medewerker op de klantenservice moeten weten dat je klanten netjes behandelt.

Uit eigen beweging

Had al eerder een SSD bij SiComputers gekocht en ook toen net als nu voor de CPU, niets aan te merken op het verloop v/d aankoop

AMD-CPU was goed en zeer degelijk verpakt. NL-post heeft goede communicatie over de levering d.m.v. emails verzorgd.

Geen contact gehad met de klantenservice. Daaruit blijkt dat de aankoop en verzending perfect verlopen zijn. AMD heeft een goed produkt geleverd dus geen klantenservice nodig gehad.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, scherpte prijs, juiste info die ik zocht snel kunnen vinden. dus wat willen we nog meer

Razendsnel bezorgd doro UPS, in de orginele doos (geen overdoos) maar verder prima (alleen geen track/trace of geschatte bezorgtijd via mail)