CAPS

Ik maak kans op een prijs

Website is op orde, levertermijn duidelijk etc. Betaling via ideal, dus tja, standaard zeg maar.

Levertijd was conform de mededeling tijdens aankoop. Daar kunnen heel wat webshops nog wat van leren.

Tja, dan het slechte nieuws. Ongevraagd een verzoek tot review opsturen, zonder opt-out, terwijl ik me niet heb aangemeld voor marketingcommunicatie, vind ik ongepast. Hou je Kraken maar, maar spam me gewoon niet.

Ik maak kans op een prijs

de bestelling was snel geplaatst, direct de factuur in de mail en daarop duidelijke informatie verkregen over verzending datum met de bijbehorende track & trace. Enige kanttekening die in andere reviews ook benoemd word, soms lijkt de product informatie niet heel uitgebreid. in dit geval bevat bijvoorbeeld de foto van het product een harde schijf met een "enterprise" branded sticker. Het sku nummer en de andere details kloppen, maar de disk die ik ontving heeft een kleurloze witte sticker. Het product is verder dus precies als omschreven en correct, er zit alleen een andere sticker op dan weergegeven word op de site.

De harde schijf was keurig verpakt, in een grote doos met papier, 2 soorten bubblewrap en de normale oem bescherming van Toshiba er omheen. Goed om te zien dat schokgevoelige componenten zoals harddisks ook specifiek extra verpakking krijgen hiervoor.

Ik maak kans op een prijs

Zoals genoemd hieronder, hele fijne klantenservice en webwinkel. Echter vind ik hun filters/zoekfunctie op de website wat minder. Je kan bijv. bij RAM o.i.d. geen verdere filters aanklikken wat soms vrij vervelend kan zijn voor het zoeken.

Hele snelle verzending! We hadden vrijdag een offerte aangevraagd en betaald en kregen het maandag al binnen!

Hele snelle en vriendelijke klantenservice. Kregen altijd wel binnen een uur antwoord en soms zelfs sneller!

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst maar bleek achteraf toch niet meer nodig te zijn.

Ze beloven binnen de 14 dagen een terugbetaling maar wees er maar zeker van dat ze die volledig benutten omdat het "niet zo makkelijk is om te crediteren".

Ondertussen zijn we al 16 dagen verder en is er nog steeds niets verschenen.

Ze reageren snel op mails en blijven behulpzaam dit is zeker een reden om niet meer te bestellen gezien iets complexer als een RMA me helemaal een drama lijkt.

De klantenservice is steeds behulpzaam maar je krijgt niet meer dan wat standaard antwoorden.

Bovendien is de dienst facturatie onbekwaam gezien Sicomputers "het moeilijk vindt om een terugbetaling uit te voeren".

Ik maak kans op een prijs

Het enige wat ik aan te merken heb op SiComputers is de wat karige informatie op de website mbt wat je daadwerkelijk toegestuurd krijgt.
Het zou wel fijn zijn, gezien het een flinke aanschaf was, dit zeker te weten.
Ik heb in de reviews over SiComputers gelezen dat men de informatie mbt de aangekochte producten wat minimaal vind, maar wel alles altijd compleet binnenkomt.
Hierom ik besloot toch bij hen te kopen en ben daar erg tevreden over.

Het product is compleet en snel binnengekomen, ik ben tevreden over de bestelprocedure, verpakking en de communicatie mbt de bestelling.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling is natuurlijk lekker makkelijk zoals bij ieder andere 5* webshop.

Wat "anders" aan mijn bestelling was, was dat ik van 1 artikel toch een andere kleur wilde. Dit konden ze zo voor mij aanpassen na een kort mailtje via het contact formulier.

Vriendelijk personeel. Goed geholpen.

Goed verpakt. Goed vul materiaal. Interne dozen konden nergens heen.

Fijn is de optie om zelf de verstuurder te kiezen. Je kan zelfs kiezen of PostNL het bij de buren mag bezorgen of niet. Die heb ik nog niet eerder gezien.

Nouja, zoals in de algemene beschrijving al staat. Goed geholpen met mijn wijziging na bestelling!

Uit eigen beweging

SiComputers heeft een heldere website en hanteert scherpe prijzen met lage verzendkosten. Het betaalproces via ideal verliep zoals dat hoort: snel en goed.

Na betaling van een videokaart werd ik via diverse mails goed op de hoogte gehouden van het leveringsproces.
De volgende dag werd mijn bestelling geleverd vanuit een depot in Duitsland door DPD, dat is echt een logistiek huzarenstukje.

Uit eigen beweging

Het ging allemaal heel makkelijk en snel. Niks extra's of raars, gewoon normaal net als bij de meeste sites.

Het duurde een week voordat hij verzonden werd, terwijl het eigenlijk eerder verzonden zou worden. Het kan misschien liggen aan het product dat ik gekocht heb, maar dat zou ik niet weten.

Ik maak kans op een prijs

Niet de snelste levering, maar wel super verzorgd geleverd, een persoonlijk mailtje vooraf, en mooie tracking.

Levering duurde enkele dagen, maar heel goed verpakt.
Twee monitors besteld, samen in 1 pak geleverd. Wel wat zwaar, maar stevig ingepakt lukt het best.

Nog geen support nodig gehad, maar proactief kreeg ik al een mailtje met wanneer ik m'n pakje kon verwachten.

Ik maak kans op een prijs

Omdat een schijf van mijn NAS was overleden heb ik twee nieuwe besteld (als 1 overlijdt is er een grote kans dat de andere, even oude, ook binnenkort ermee stopt). Gezocht op prijs en bij SI uitgekomen.
Ik zag wat te laat dat er een beperkte levertijd op zat maar toch maar gewacht. Schijven zijn gelukkig toch nog snel geleverd.

Binnen aangegeven levertijd zijn de schijven bij mij geleverd en prima verpakt wat bij schijven toch wel erg belangrijk is.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere keren wat gekocht en nooit iets op aan te merken. Site kan iets onoverzichtelijk zijn als je iets zoekt via de menu's maar ik gebruik toch altijd de zoekfunctie

Zeer goed geholpen door de klantenservice. Had per ongeluk aangegeven dat ik de bestelling in de winkel zou ophalen ipv bezorgen. Was per mail binnen een uur geregeld en werd dezelfde dag meegegeven aan de pakketservice. Had het de volgende dag nog in huis. Top service!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb meerdere keren advies gevraagd en wat gekocht bij Sicomputers. Ben daar uitermate tevreden over zodat ik niet meer op zoek ga naar de allerlaagste prijs die er altijd wel zal zijn.

Goed verpakt. Niets op aan te merken. Niet teveel verpakking. Kon nog netjes in een fietstas.

Nooit te beroerd om een vraag te beantwoorden. Buitengewoon vriendelijk via mail en telefoon. Ook geen lange wachttijden.

Ik maak kans op een prijs

Alles is prima op tijd en heel aangekomen. Geen ervaring met klantenservice of iets dergelijks gehad.

Kwam prima op tijd in vergelijking met de schatting bij het product. Prima ervaring van mijn kant.

Ik maak kans op een prijs

1 RAM kit besteld voor een computer van een vriend, lekker goedkoop en makkelijk bestelprocess.

Pakket werd 20 minuten na bestelling al verzonden, ook de levering was keurig optijd zoals gepland.

Uit eigen beweging

Vaker besteld bij Si, scherpe prijzen, veel voorraad en snel geleverd ofwel altijd prima in orde!

Laat in de middag rond 17:45 besteld en de volgende ochtend om 11:00 al geleverd, heel fijn!

Ik maak kans op een prijs

Onderdelen voor een complete computer gekocht. Het geheugen blijkt niet goed te werken op het moederbord. Dit ondanks dat betreffende kit wel vermeld staat als ondersteund op de QVL van het moederbord. Wat nu? Artikelen kunnen dan RMA. Dan krijgt je misschien andere als de technische dienst het ermee eens is dat het niet werkt en je bent de spullen 4 tot 8 weken kwijt.
Dit zijn dure spullen: mobo en memkit samen ~1000 euro en doen niet als geadverteerd. Dan verwacht ik een betere afhandeling. Ik koop geen computer om vervolgens 2 maanden geen computer te hebben.
Dit is de tweede keer. Bij vorige bestelling een defecte pomp in waterkoeler gehad. Ook 8 weken kwijt. Tja, je kunt niet 8 weken zonder koeler, dus sowieso een andere moeten kopen. Uiteindelijk een nieuwe gekregen die toen ook vrij snel stuk ging. Ik ga niet meer bij SiComputers bestellen iig.
SiComputers uiteindelijk gewoon een dozenschuiver en je hebt pech als de inhoud niet goed is.

Bestelling bleef op "wachten op onderdelen" staan zonder dat duidelijk is op welk onderdeel. Dat is wat onhandig, want het kan een kleinigheid zijn in de hele bestelling die misschien nagestuurd kan worden. Uiteindelijk misschien maar 1 of 2 dagen langer geduurd dan verwacht en wel vriendelijk beantwoord, dus geen groot probleem.

Vriendelijk en snel beantwoord, maar uiteindelijk geen goede oplossing geboden wat mij betreft. Een e-mail met ge-quote dat ze netjes aan de regeltjes hebben voldaan helpt dan ook niet echt.

Uit eigen beweging

Het Item "Grafische kaart" sneller dan beloofd toegezonden
Betaling ging probleemlos en nota werd meteen via mail verstuurd.
Zeer accuratie voortgang van de bestelling

op de site stond levertijd 2-3 werkdagen, item was op voorraad en meteen verzonden dus ik kreeg het de volgende dag al

Uit eigen beweging

Ik houd van simpel en duidelijk.
Website etc. blinkt misschien niet uit als de meest fancy website maar is jarenlang wat het is : simpel, duidelijk en functioneel.

---

Ik mis de optie : NvT
Ik heb er voor gekozen om op te halen na werktijd (EV)

Vriendelijke mensen. Altijd duidelijk. Meestal wil ik zelf eerst iets weten of dubbelchecken : dat levert ook geen problemen op (mail/telefoon/afhaallocatie)

Uit eigen beweging

Door mijn eigen fout met een verkeerd item in mijn order, zijn de problemen met minder dan 1 uur verholpen en doorgevoerd.

Ik was eerst wat sceptisch, want ik had niet eerder gehoord van de winkel. Uiteindelijk ga ik er vaker bestellen, door de goede en vriendelijke service!

Hele snelle service al zeg ik het zelf!
Minder dan 1 uur hebben ze mij uitstekend geholpen.

Uit eigen beweging

Bestelde in een Mac mini M2 en een Dell Ultrasharp monitor.
Na bestelling bleek de levertijd van het Dell scherm onbekend te zijn. Si gaf mij de keus om de bestelling terug te draaien of om een alternatief te zoeken.
Na telefonisch overleg besloot ik te switchen naar een LG Ultrasharp scherm.
(32UQ85R-W)
De beloofde levertijd werd daarna keurig gehaald en de bestelling kon ik al heel snel daarna afhalen.
Het prijsverschil tussen de twee monitoren werd direct op mijn creditcard terug gezet.
Zeer tevreden over de gang van zaken.

Ik kreeg een gedetailleerd antwoord op de vraag hoeveel intern geheugen ik nodig zou hebben voor de Mac mini.
De hele communicatie verliep daarna uitermate soepel.