CAPS

Uit eigen beweging

Voor de 2e keer een nieuwe machine besteld bij SIComputers. De eerste bestelling ( 4 jaar geleden ) ging ook prima; dus let's try again!
Alle componenten zelf uitgezocht via Tweakers en bijbehorende reviews ( uiteraard ). Via de website van SIComputers alle componenten uitgezocht en in de verlanglijst gezet. Zo kun je telkens 'schuiven' met andere componenten; kijken of de prijs je aan staat, of toch nog naar een goedkoper en/of duurder component gaat kijken.
Na de daadwerkelijke bestelling heb ik gemaild dat de videokaart niet nodig was, aangezien ik die nog heb: daar hebben ze netjes op gereageerd dat dit akkoord was.

Tijdens de assemblage kreeg ik nog een vraag welke videokaart het was, zodat ze er rekening mee konden houden bij het aanleggen van de benodigde voedingskabels. Heel netjes, want ik zat zelf nog te dubben hoe ik dit anders had moeten doen. Het is natuurlijk niet zo moeilijk om zo'n kabel later te trekken, maar qua service dat ze het vragen vind ik dit wel erg netjes. Ik hoefde dus alleen nog maar de kaart erin te prikken, voedingskabels erin en ik was klaar.
Na levering thuis zat er ook een checklist bij met een x-aantal punten waar de assemblage-mensen rekening mee moeten houden: ook goed om te zien. Ze lopen de BIOS bijvoorbeeld langs om alle instellingen al goed te zetten, hebben ook een 100% CPU load temperatuur-check gedaan. Erg netjes.

Machine draait super: hij is stil, snel en kan er weer een jaar of 4 tegen aan :-)

Assemblage is door SIComputers gedaan. De PC is in een stevige doos ( van de behuizing zelf ) opgestuurd, en eerst in de doos en ook in de PC zelf middels papier en 'schuim' opgevuld. Zodoende kan er dus niks gebeuren tijdens de levering. Nadeel is wel dat je een heleboel papier en 'opvulmateriaal' thuis hebt, wat je dan zelf weg moet gooien, maar ik begrijp dat zij zelf anders een hele loods vol met die dozen etc krijgen :-)

Dit lijkt me dus de meest logische oplossing, en dat doen ze ook goed!

Reactie op mails waren supersnel en netjes. Ik had er op zich maar 2 of 3 gestuurd ( zie bovenstaande tekst ), dus dat is fijn.

Verder geen enkele klachten / opmerkingen over de werkwijze van SIComputers. Enige jammere is dat ik nu weer 4 jaar moet wachten op mijn volgende machine ;-) Maar dat ligt natuurlijk aan mijzelf.

Uit eigen beweging

Mooie prijzen, zeer klantvriendelijk, snelle reactie op mailtjes die ik stuurde en eigenlijk gewoon een vertrouwde webshop zoals het hoort.

Inmiddels al een aantal orders geplaatst in het weekend en de verzending uit laten stellen tot de donderdag erna zodat ik ook thuis ben. Dat gaat allemaal super, dus niets te klagen.

Super correct geholpen, geen gedoe. Gelukkig nog geen gebruik hoeven maken van retourneren dus daar heb ik geen mening over tot nu toe.

Uit eigen beweging

Via tweakers bij SiComputers terecht gekomen. Betaald via iDeal. Jammer dat je niet ziet welke bezorgdienst het komt brengen of dat je een ophaalpunt kan kiezen. Gelukkig loopt de UPS bezorger wel de trappen op. En de volgende werkdag aangekomen.

UPS webpagina is ruk, maar dat is niet aan SiComputers te wijten. Volgende dag was het pakket in handen. Goed verpakt, niets te klagen dus.

Uit eigen beweging

Het duurde met drie dagen vrij lang voordat ik de bestelde voeding ontvangen had. Dit was wel in overeenstemming met de levertijd die SiComputers aangaf op hun site (had ik alleen niet gezien bij het bestellen).

Erg fijn dat de verpakking geen plastic bevatte. Verder niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Prima prijs en snel bezorgd. Ook fijn dat t ingepakt is met eco tape. Dat is netjes.

Uit eigen beweging

Slechte logistiek en informatie.
Op de website 'op voorraad, levertijd 2 tot 3 dagen'.
In mail 'zodra uw product binnen is gaan wij ermee aan de slag.

Pas na herhaalde pogingen tot contact wordt het product verzonden.

Niet bereikbaar. Geen excuses en/of uitleg over wat er fout ging.
Zou het geen service durven noemen.

Uit eigen beweging

Ram en GPU besteld, ram stond als uitverkocht op de pagina maar wel nog met een koopknop. Risico genomen en is netjes geleverd.

Netjes volgende dag in huis. Netjes alleen zelf aan te nemen met handteken zoals ik zou verwachten bij pakketjes van boven de 100 euro.

Uit eigen beweging

Het bestelproces kan iets duidelijker maar de verzending was razendsnel. Het product werkt naar behoren.

De verzending was razendsnel maar wel in een wat grote doos. Dit had een brievenbuspakketje kunnen zijn.

Uit eigen beweging

Via een verlanglijstje in de pricewatch hadden SiComputers en Azerty de meeste laagste prijzen. Bij controle van de ontbrekende items bleek dat SiComputers de andere onderdelen ook wel had, maar die niet in de pricewatch stonden/gevoden werden.
Daarop heb ik dus mijn hele lijst bij SiComputers kunnen bestellen. Bij een paar items stond "2-3 werkdagen" als levertijd. Ik had zo 28-4 besteld, dus verwachtte de bestelling rond do/vr. Dat zou goed uitkomen, aangezien ik afgelopen zondag op vakantie ging. Op de website was mooi te volgen welke items al bij SiComputers klaar lagen en op welke nog gewacht moest worden. Eén item duurde iets langer, heb ik bij de klantenservice nagevraagd wanneer ze die verwachtten (zie hieronder).

Alles was netjes in één grote doos verpakt. Dat was voor de bezorger misschien niet heel handig, maar zorgt er wel voor dat alles bij elkaar zit en er niet één onderdeel kwijt raakt.

Aangezien ik beperkte tijd had om alles te ontvangen, heb ik een paar keer contact gehad met de klantenservice via de whatsapp mogelijkheid op de bestelpagina. Het duurde af en toe even voor er geantwoord werd (denk minuten/kwartier, geen uren/dagen), maar de antwoorden waren goed en er werd meegedacht over hoe alles bij mij bezorgd kon worden als ik thuis zou zijn. Dit is ook netjes uitgekomen.

Uit eigen beweging

De bestelling en betaling gaan prima. Ik betaal via ideal en dat gaat eigenlijk altijd goed.

Ik kwam er bijna 1 dag later achter dat ik de verkeerde lettercombinatie in het product van mijn bestelling had. Het was de eerste keer dat ik een bestelfout maakte bij SiComputers.
Ik probeerde eerst te bellen, maar werd na 5 minuten (als eerste in de rij) wachten automatisch opgehangen met de melding dat ze telefonisch even niet bereikbaar waren.
Daarna heb ik per e-mail een bericht gestuurd en dat verliep prima. Ik kreeg binnen een paar minuten antwoord en zag dat de oude bestelling werd geannuleerd en verrekend met een nieuwe bestelling met het andere product. Ik kreeg een aparte e-mail met een bijbetalingsverzoek en nog geen 20 minuten later kreeg ik een bevestiging dat de betaling was voltooid.
Jammer van de telefoon, maar wat mij betreft was dit prima opgelost.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestel- en betaalproces. Producten gevonden via de Tweakers pricewatch. Netjes op tijd verzonden en geleverd.

Producten waren prima verpakt en veilig aangekomen. Bestelling is op tijd ontvangen.

Uit eigen beweging

Samsung smartwatch 6 gekocht.
Sicomputers had de laagste prijs volgens de tweakers pricewatch.
snelle verzending.
Supertevreden.

De watch heeft een paar dagen op bestellen gestaan daarna verzonden

Uit eigen beweging

Bij het de AM5 thermal paste guard van Deepcool besteld. Het bestelproces was eenvoudig en je hoeft niet verplicht een account aan te maken.
Het product was snel verzonden en geleverd. De doos waarin het geleverd werd was wel onnodig groot.

Hoewel het product alleen maar een klein koperen plaatje is was dit verpakt in een 'enorme' doos. (>95% lucht) Dit het makkellijk een brievenbuspakketje kunnen zijn.

Uit eigen beweging

Goede prijzen, goed aanbod, en ik heb ook goede ervaringen met klantenservice (snelle reactie en snelle oplossingen). In het verleden ook vaker besteld.

Goed verpakt, en het werd bovendien sneller geleverd dan aangegeven.

Ik had per ongeluk het verkeerde artikel besteld, dit werd snel opgelost door het om te ruilen met het benodigde product, na vlotte communicatie per e-mail.

Uit eigen beweging

De levering was iets traag, de bezorging zelf ging goed, de onderdelen werken tot nu toe goed, maar de klantenservice was haast onbereikbaar.

Het duurde wat langer maar het werd wel netjes aan huis bezorgd door postnl

Zeer moeilijk te bereiken, de telefoon en whatsapp waren uitgeschakeld zonder melding. Alleen de email werkte. Rare werkwijze

Uit eigen beweging

Op basis van Tweakers reviews terecht gekozen deze winkel. Goed afgehandeld. Product in orde. Beste prijs.

Prima. Goed verpakt. Niks aan toe te voegen. Bijna genoeg woorden

Niet van toepassing. Ging goed zonder klantenservice. Bijna genoeg woorden.

Uit eigen beweging

Een zuinige passief gekoelde 'Zotac ZBOX edge' besteld met DDR5 geheugen aangezien beide bij SI Computers zeer scherp geprijst waren.
De Zotac edge was dacht ik niet via tweakers in de pricewatch (nu wel zo te zien) te vinden maar wel via de website van SIComputers (stond in overige categorie), dat zou mogelijk wat beter kunnen.

Heel goed verpakt in stevige doos opgevuld met dik papier
ging prima via postnl met handtekening!

Uit eigen beweging

Je kunt beter 2 euro meer betalen en naar Bol / Coolblue / Amazon of om het even welke andere gaan, want die handelen zaken wel fatsoenlijk af.

Bij verzending iets aangegeven, dat hebben ze compleet genegeerd. Nabellen leverde ook geen oplossing; onnodige rompslomp.

Verdere afwikkeling ook niet echt bepaald goed ofzo. Product teruggestuurd, zou het geld al terug moeten hebben volgens de website, heb uiteraard nog niets binnen.

Uit eigen beweging

2 monitoren besteld van LG Ultragear 27GR75Q. Mooie schermen, prijs was super netjes en snel bezorgd

Beide artikelen zijn super snel geleverd, netjes in doos en onbeschadigd

Uit eigen beweging

Nieuwe monitor bezorgd, deze werd (tegen mijn verwachtingen in) de volgende middag al afgeleverd.
Bij deze webshop uitgekomen door scherpe prijs en positieve reviews.

In de ochtend kreeg ik een verzendbevestiging, dezelfde middag kwam het scherm al binnen.