CAPS

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst op een vrijdagmiddag om 16.30 uur (!). Vrij laat dus. Per omgaande bevestiging gekregen van mijn bestelling en daarbij gelijk een indicatie van aflevermoment.
Via website van CAPS verliep alles soepel en vlot (website is gewoon duidelijk, in tegenstelling tot veel andere sites).
Volgende dag (zaterdag). rond middaguur was mijn SSD binnen. Afgeleverd, handtekening, klaar! Uurtje later kon ik de SSD al volop gebruiken.
Geweldig dus!
Koop beslist weer hier.

Ruim binnen 24 uur op een zaterdag rond het middaguur afgeleverd. (besteld op vrijdag om 16.30 uur!). Supersnel. Item (SSD) was keurig en stevig verpakt. Kon er gelijk mee aan de slag. Top!
Daar houd ik van..snel, efficient en correct!
Geen ervaring met de klantenservice; meestal heb je die nodig als er wat mis is of als er specifieke vragen zijn (?). Gelet op de snelle en vriendelijke bestelprocedure, heb ik alle reden om hierin het volste vertrouwen te hebben.

Ik maak kans op een prijs

De behuizing was een voorraadopruiming en goedkoper dan normaal. Omdat ik ineens wel verzendkosten moest betalen, was het verschil wel kleiner.

Ondanks dat het een grote en zware behuizing is, is het verstuurd in een "omdoos", antidiefstal en de originele doos blijft mooi.
Omdat het een voorraad artikel was, heb ik het de dag na de bestelling al ontvangen.

Uit eigen beweging

Contact gehad via de mail, al binnen 20 minuten reactie.

Dit hielp erg bij het bestellen en kiezen van een product.

Erg goede service en snelle bezorging.

Werdt dezelfde dag nog verzonden en was de volgende dag al binnen.

Fijn en snel contact via de mail, retour ook snel geaccepteerd.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een monitor bij CAPS besteld. Deze is snel toegeleverd vanuit een magazijn uit Duitsland. Mailtjes waren helder met de juiste hoeveelheid info die men verwacht.

Prijs was erg netjes, heb de aankoop bij CAPS gedaan gezien zij het goedkoopte waren (en goede reviews hadden) via Tweakers Pricewatch.

Doos is alleen wel verscheept met heel veel 'gebakken lucht'. Lege productdozen om het geheel op te vullen.

CAPS heeft de pakket tracking etc. prima in orde. Gaat geautomatiseerd en soepel.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website waar producten makkelijk gevonden kunnen worden. Extreem competitieve prijzen en een groot aanbod, waardoor bijna alle onderdelen in 1 bestelling kunnen.

Levering was extreem snel met track en trace code. De producten zaten goed verpakt, waardoor ik niet bang was voor schade tijdens de levering.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering en goede prijzen. Ik heb hier de voeding voor mijn homeserver gekocht (Cooler Master V550 Gold-V2). Alles was in orde.

Levering was op tijd en goed ingepakt. Netjes bezorgd door UPS.

Ik maak kans op een prijs

Rtx 3060 Videokaart besteld. CAPS had de allerscherpste prijs.

Er was duidelijk mailverkeer.
De levering was binnen 3 dagen

2-3 dagen levering. Kon sneller. Maar snel genoeg.
Duidelijke communicatie

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere keren gekozen om bij Caps te kopen hier hebben ze ook vaak items die bij een andere webshop niet te krijgen zijn soms moet je er dan iets langer op wachten maar dat is het waard.

De zending word met zorg ingepakt en je kunt heel het proces van de zending volgen op je account

Ik maak kans op een prijs

Afbeelding ontbrak van gekochte product maar verder prima. Na plaatsen van de bestelling goed geïnformeerd.

Notificatie zodra het verzonden was met werkende track&trace link. Verzonden binnen getoonde termijn.

Ik maak kans op een prijs

Had een 4x 15-pin sata adapter nodig voor mijn HDD's in mijn nas, kon het goedkoper ergens anders bestellen maar bestelde liever wat meer lokaal zodat die ook blijven bestaan (ook al is het maar een kleine bestelling).

Bleek dat mijn bestelling van een extern magazijn moest komen en daarom langer duurde. Had tof geweest als dit aangegeven geweest was bij het product zelf of eventueel op moment van aankoop dat ik daarover een mail kreeg zodat ik wist dat het langer zou duren.

Levertijd was 2 a 3 werkdagen. Bleek dan 8 dagen in totaal te zijn (5 werkdagen + weekend). Liever dat ze het dan correct zetten of me informeren, zit er niet mee om te wachten maar weet het liever op voor hand.

Arriveerde degelijk verpakt, misschien was de doos wel wat groot voor de kabels maar die komt wel van pas voor iets anders.

Toen ik na 3 dagen nog geen mail had gekregen met een tracking link voor mijn bestelling even gemaild en kreeg vrij snel antwoord.

Uit eigen beweging

Racestuur en pedalen van Moza bij ze besteld en betaald. Gekozen voor Caps vanwege de goede aanbieding. Ze waren niet de enige shop met deze prijs. Bij voorraad stond een paar dagen levertijd.

Kreeg zelfde dag nog een mail dat het product niet voorradig was en ze altijd snel willen uitleveren, waardoor ze mijn order wilden annuleren (of een ander product wilden aanbieden). Ik heb aangegeven dat ik wilde wachten tot het weer op vooraad kwam. Dat was akkoord. Vervolgens krijg ik een uur later een mail waarin staat dat het product nooit meer leverbaar is en opnieuw de optie om te annuleren of een ander product te kiezen. Bij andere winkels is er nog ruim voorraad.

Update 9-2: we zijn meer dan 10 werkdagen verder. Ik zou binnen 8 werkdagen het geld teruggestort krijgen op mijn rekening maar heb het nog steeds niet. Bericht achteraan gestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Services is netjes en communicatie is duidelijk. Ook het later toevoegen van een artikel was geen probleem (mijn bestelling was nog niet verzonden ivm 1 product niet op voorraad).

De bestelling was iets vertraagd ivm dat er dus iets niet op voorraad bleek te zijn, ik kreeg de dag van de bestelling al een mail met de vraag wat ik wilde doen:
Of de producten die niet op voorraad waren annuleren en de rest uitleveren of wachten (de producten zouden een week later geleverd worden). Gekozen om te wachten tot volgende week.
Tussendoor kwam ik tot de conclusie dat ik nog iets kon gebruiken. Dit gevraagd om toe te voegen, dit was geen probleem.
Zoals aangeven door caps.nl de volgende week een mail gehad dat de producten verzonden waren.

Alles correct geleverd en netjes gecommuniceerd!

Kleine toevoegen hoe de experience nog beter kan is om evt een alternatief aan te bieden als een product niet op voorraad is.

Al met al goede service en ga zeker in de toekomst hier nog is een keer iets hier bestellen!

Correcte levering, na de vertraging van de producten die niet op voorraad waren correct op de aangegeven tijd geleverd.

Vriendelijk, er werd zonder problemen een product toegevoegd wat ik gevraagd had. Er wordt snel en vriendelijk gereageerd. Ga zo door!

Ik maak kans op een prijs

Goede verwerking, snelle ontvangst, zeer scherp bij prijs en bij toeval service after sales nodig gehad en snel contact na verkoop. Zeker een aanrader

Goede verwerking, snelle ontvangst, zeer scherp bij prijs en bij toeval service after sales nodig gehad en snel contact na verkoop. Zeker een aanrader

Goede verwerking, snelle ontvangst, zeer scherp bij prijs en bij toeval service after sales nodig gehad en snel contact na verkoop. Zeker een aanrader

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering, prima op de hoogte gehouden over de voortgang en goeie prijs voor de artikelen.

Verzending via PostNL, goed verpakt, geleverd binnen aangekondigde tijd bij het moment van bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Het zoeken op de pagina kan beter vind ik persoonlijk, maar verder was het prima, goed verpakt en netjes aangekomen hier.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending en snelle reactie naar aanleiding van problemen. Direct geantwoord en RMA aangemaakt als oplossing

Zoals beloofd erg snelle levering, zelfs terwijl de tracking link niet doorkwam

Na een DOA direct een RMA aangemaakt en retourlabel, dus ik kon snel weer verder

Uit eigen beweging

Prima website en prijzen.

Goeie interface, simpel,strak en duidelijk.
Uitgebreid genoeg assortiment.

Duidelijke informatie over producten en over bedrijf makkelijk beschikbaar.

wat het zou verbeteren is als er geen UPS wordt gebruikt en de tracking code wordt verstuurd voordat deze al bij een pakket punt ligt.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst en even later kwam ik erachter dat er een value pack was voor een euro meer. Prettig en snel contact gehad met Caps waarna mijn (gewijzigde) order werd verzonden.

Snel verstuurd na het wijzigen en verwerken van de bestelling.

Service is behulpzaam en reageert adequaat. Had snel de meerbetaling verwerkt en had het product volgende dag in huis.

Ik maak kans op een prijs

Ik had enkele componenten nodig en CAPS was de goedkoopste, dus hier besteld. Alles vlot afgehandeld!

Alles was goed verpakt en snel verzonden. Ook voldoende informatie rond de behandeling van het pakket en track & trace.

Ik maak kans op een prijs

Moederbord en RAM besteld. Geleverd in stevige doos met goeie vulling. Voor de rest is geen plastic gebruikt in het verpakkingsmateriaal

Verzending kost een paar dagen. Zou van mij sneller mogen. Van mij hoeft geen "bestel voor 23:59 morgen bezorgd" opties. Maar 2-3 werkdagen terwijl spullen op voorraad zijn is niet meer van deze tijd.