CAPS

Uit eigen beweging

Eerst gecontrolleerd i.v.m. afhalen of het product op voorraad was, daarna online besteld dit ging zeer eenvoudig.

Betaling via Ideal ging ook perfect.

Daarna wordt je via de e-mail goed op de hoogte gehouden.

Aardige medewerker, tijdens het ophalen.

Uit eigen beweging

Veel voorraad en goed prijzen. Niet de meest overzichtelijke website, maar verder wel duidelijke omschrijvingen.

Direct zelfde dag verzonden en in goede verpakking moederbord ontvangen.

Uit eigen beweging

Site is prima bruikbaar om een aankoop mee te doen, maar hier en daar missen plaatjes en zijn de specs van de producten afwezig of zeer minimaal.
Je moet het product dan eigenlijk elders opzoeken om de specs daadwerkelijk te weten, maar er zijn vaak ook geen links beschikbaar naar een pagina van de fabrikant o.i.d.

Geen enkel probleem met de levering. Het was de volgende werkdag geleverd, precies zoals geadverteerd op de pagina van het product.

Na ~6 maanden problemen met de bestelling. Retour/garantie aanvraag zou via je account op de site moeten kunnen, maar dat bleek niet mogelijk.
Uiteindelijk is het via email gelukt om het proces in gang te zetten en dat verliep vlot, maar de vervanging/reparatie is vervolgens niet kosteloos gedaan.
De verkoper weigert retourskosten over te maken wijzende naar hun algemene voorwaarden, terwijl deze algemene voorwaarden gewoon aangeven dat de wettelijke garantiebepalingen van toepassing zijn (zou ook bizar zijn als dat niet zo was, dan zou iedereen algemene voorwaarden op kunnen stellen waarmee ze zich niet aan de wet zouden hoeven te houden).

Ik kan helaas geen voldoende of hoger geven als de ondergrens die je wettelijk mag verwachten niet gehaald wordt. Jammer, want de snelheid van de vervanging van het product zelf was verder top.

Uit eigen beweging

Website is een beetje rommelig qua content (productbeschrijvingen, foto's, filtering) maar ik kijk eerlijk gezegd eerst op Pricewatch en pas als ik iets bij CAPS heb gevonden, neus ik even of ik een aanbieding bij mijn bestelling wil toevoegen

Heb al twee keer gehad dat bij ophalen er niemand beneden was en ook niemand me hoorde aanbellen of roepen. Bij drukte kunnen ze ook de telefoon van de hoorn leggen. Als er eenmaal iemand is word je vriendelijk geholpen. Tip om de magazijn-bel te gebruiken bij geen gehoor.

Kreeg snelle reactie op e-mail (per ongeluk als 'zakelijk' besteld) al is mijn bestelling niet administratief bij hun veranderd.

Uit eigen beweging

Via Tweakers het product gevonden en eenvoudig via de CAPS website besteld. De prijs en het product kwamen overeen met wat er op Tweakers stond.

Vernzending was snel en zoals beloofd kon het de volgende dag geleverd worden. Helaas had PostNL andere plannen.

PostNL had aangegeven dat het pakket Zaterdag bij een afhaalpunt bezorgd zou worden. In de ochtend is het pakket gescant en gaf de website aan dat het onderweg was. Dit bleef maandag ook nog, waardoor ik het vermoeden had dat ze het kwijt waren. CAPS reageerde snel op mijn vragen en nam ook snel contact op met PostNL om na vraag te doen. Uiteindelijk is het maandag in de namiddag bezorgd.

Uit eigen beweging

Lage prijzen, ruim assortiment. Had hier 2 jaar voor het laatst besteld toen het nog SiComputers was. Konden nu 2 beeldschermen leveren met 2-3 werkdagen levertijd.

Moest er alleen 3-4x achteraan mailen. Eerst had de externe leverancier een feestdag en werd het vandaag verzonden, na het weekend was het met UPS onderweg maar was er geen tracking. Donderdag kreeg ik de tracking, was inmiddels afgeleverd, dag ervoor pas verzonden.
Ik ben dus bijna een week aan het lijntje gehouden met valse beloftes. 2-3 werkdagen werden er dus 7.

Uit eigen beweging

Ik had een monitor bij CAPS besteld omdat deze volgens de pricewatch op dat moment de goedkoopste was.
Voordien had ik nog nooit gehoord van CAPS maar toen ik na wat opzoekwerk vernomen had dat dit het voormalige SI-computers was wist ik dat hier bestellen geen probleem was. Ik had in het verleden daar al enkele keren besteld.
Dus op zich enkel maar goede ervaringen.

Het product was in stock en na 2 dagen al geleverd!

Uit eigen beweging

Goede prijzen, als je geen haast hebt. Gelukkig geen ongemakkelijke dingen tegen gekomen. Dus voor herhaling vatbaar.

Zending kwam goed onbeschadigd aan. Echt meer dan voldoende vulling om het product te beschermen tijdens de zending.

Uit eigen beweging

Al eerder hier besteld vanwege goede prijzen en duidelijke website+communicatie. Ook deze keer weer goed op de hoogte gehouden van de voortgang, en alle onderdelen waren netjes op tijd binnen.

Na de order was op de persoonlijke pagina goed te zien welke onderdelen binnen waren en op welke nog gewacht werd. Zodra de laatste binnen was, kwam er een mail dat het pakket onderweg was.
Alle onderdelen waren samen in een doos gedaan in hun eigen verpakking. De loze ruimte was netjes opgevuld en de omdoos was deugdelijk en goed dichtgeplakt

Uit eigen beweging

iPad mini 2024 besteld, na 2 werkdagen (zoals aangegeven) kreeg ik het bezorgd zoals aangegeven. Ze verkopen volgens mij producten via derden. Kreeg de doos zonder enige indicatie dat het van CAPS afkwam aangeleverd. Op moment van kopen waren ze ook de goedkoopste online.

Verders is de bestelling gewoon helemaal naar behoren geleverd.

(4 sterren ivm, eerste bestelling 2 jaar geleden met wat trammelant!, voorheen Sicomputers)

Prima, Zoals omschreven, stevig verpakt. voor de rest ga ik worden schrijven om aan de minimum te voldoen.

Uit eigen beweging

Voordat ik een dure videokaart kocht bij CAPS heb ik via WhatsApp op zondag gevraagd of ik beter kon wachten op Black Friday of dergelijke acties en op maandag kreeg ik netjes een antwoord terug, dit hielp mij om een snel een beslissing te maken en vergeleken met andere aanbieders waren zij op dat moment de best geprijst.

Aan de kant van CAPS heb ik weinig aan te merken en is de CPU gewoon in orginele verpakking aangekomen in een groter doos met isolatie waarbij de schokken nog verder gedempt worden.

Waar het nog wel mist kan lopen ligt bij de PostNL, daarbij was de bezorgen niet zorgvuldig genoeg wel was hij op tijd. Ik heb het pakket kunnen aannemen zonder ID kaart of handtekening, waarna de bezorgen toch even later voor een hantekening vroeg. Ik heb zelf op bevestigen geklikt want dit bleek ook niet nodig te zijn. Waar ik het meeste aan erger is dat de bezorger heel zachjes op de raam tikt en eigenlijk een dure aankoop het liefst bij een buren willen brengen om zo tijd te winnen. Vooralsnog kan CAPS hier niet veel aan doen en ligt het probleem bij PostNL.

Goede communicatie via WhatsApp en snelle handeling van mijn bestelling.

Uit eigen beweging

Allerlei onderdelen besteld voor nieuwe PC. Ze waren volgens de pricewatch 'bestelkosten berekenen'-tool de goedkoopste op 2 onderdelen na, maar dat was nog geen 10 euro verschil, dus alles hier besteld. Makkelijk proces om te bestellen, je kan later nog iets bestellen en toevoegen aan je eerdere bestelling als die nog niet weg is, en dat zonder de klantendienst nodig te hebben.

Er was een product die als 2 tot 5 werkdagen stond. Op maandag namiddag besteld en op vrijdag verstuurd naar België. Een dag later kwam het al mooi toe, goed verpakt en zelf een grote muismat er onverwacht bijgekregen (met groot CAPS logo).

Ik heb de klantendienst via formulier gecontacteerd om een kitje RAM te verwijderen van de bestelling, want ik had een andere kit nog bijbesteld. Binnen de 5 minuten had Jarno al de creditnota opgemaakt en geantwoord, helemaal perfect.

Uit eigen beweging

Fijne frisse nieuwe speler op de markt. Coolblue ervaring maar dan met een scherpere prijs. Netjes.

Een basic iets, maar duidelijk goed over nagedacht. Geen onnodig grote verpakking. Niet alleen beschermingsmateriaal aan een zijde van de verpakking.

Uit eigen beweging

Wat je mag verwachten van een webshop. Hoewel je hier ook met crypto kunt betalen de normale iDeal gebruikt.

Een mooie grote doos met daarin de vier artikelen die waren besteld. Ruim opgevuld met papierproppen om schuiven tegen te gaan. Van order tot verzending zat 3 dagen tussen. Op de website is dan mooi zichtbaar dat ze zelf niet alles op voorraad houden, maar op basis van behoefte bestellen bij een leverancier.

Uit eigen beweging

LG monitor besteld tegen een mooie prijs.
Ik was enigszins voorzichtig vanwege de matige reviews, maar ik kan niet anders zeggen dan dat het allemaal top verlopen is.

Binnen enkele dagen geleverd, zoals ook aangegeven, netjes via PostNL tracking te volgen.

Uit eigen beweging

Deze webwinkel bood mijn Synology 423+ nas aan voor een interessante prijs en ik kreeg hem ook vrij snel toegestuurd.

Verzending ging via PostNL en ik kreeg de nodige updates en ook de mogelijkheid om het ontvangst moment te veranderen.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een voeding, geheugen en een koeler besteld. Ruime keuze en goede prijzen.

Onderdelen die niet op voorraad waren hadden 2-3 dagen levertijd zoals aangegeven.

Ik werd snel geholpen na problemen met de betaling. Verder werd ik vooraf geïnformeerd over de verpakking afwijking en of ik daarmee akkoord ging.

Uit eigen beweging

Setje G.Skill Ripjaws F5-4800S3434A16GX2-RS besteld bij CAPS. Eigenlijk point and click vanaf de pricewatch hier bij tweakers naar het winkelmandje en betalen. 3 dagen later had ik alles in huis.

Stevige doosje met daarin de geheugenmodules. Geen centje pijn. Top.

Okee.... en toen kreeg ik de modules niet aan de praat in mijn laptop. Mail gestuurd naar de klantenservices en ik kreeg een berichtje met een retourproces. MET NAAM van een persoon! En dat vind ik dan netjes.

Uit eigen beweging

Account aanmaken ging niet lekker, ik had nog een oud account van siselectronics, dus wachtwoord gereset en nieuwe aangemaakt, deze in de wachtwoord manager gezet, dus 100% zeker dat dat wachtwoord correct was, toch niet kunnen inloggen op de website en weer een wachtwoord reset uitgevoerd, bestelling gedaan van een nvme 4TB Samsung ssd (Samsung 990 PRO 4 TB M.2 PCI Express 4.0 NVMe V-NAND MLC
Art.nr.: MZ-V9P4T0BW) na 2 dagen geen status updates gehad toch caps maar gemaild en dezelfde dag nog reactie, de bestelling was gedaan zonder account terwijl ik toch echt ingelogd was, uiteindelijk de dag erna opgestuurd en binnen 1 week dus binnen, ingebouwd en werkt prima.

Prima, hoewel ik gewend ben dat producten meestal de volgende dag al verzonden worden en de dag daarna in huis zijn, dat duurde bij caps iets langer maar vond ik niet storend en acceptabel.

Snelle reactie bij vragen per e-mail, de volgende dag een reactie met een oplossing.

Uit eigen beweging

Ruim assortiment, goedkoop en snel genoeg.

Wel jammer dat PostNL de enige bezorger is voor levering in België.

Jammer van PostNL: geplande leveringsdata worden nagenoeg nooit gehaald en waarschuwing daarvan gebeurt pas nà het geplande levermoment

Bij een recente levering van computer-onderdelen van CAPS zag ik hoe de PostNL koerier de (grote) doos uit de bestelwagen rolde en verder probeerde te rollen tot de voordeur (tot ik buitenkwam en het dan maar zelf voorzichtiger binnenbracht.