CAPS

Ik maak kans op een prijs

Paar producten besteld en snel ontvangen. RMA proces loopt soepel en klantenservice helpt je verder.

Alles goed verpakt. Zoals het hoort. De behuizing was dubbel verpakt wat je niet vaak ziet.

Ik had een vraag via email gesteld en dezelfde dag had ik antwoord.

Uit eigen beweging

Ik heb recent een RX 9070 xt aangeschaft die op voorraad stond, maar kreeg hierna geen updates over. Dus stuurde ik een email en kreeg meteen to horen dat ik toevallig net te laat was en maar een duurdere kaart moest kopen.

Onprofessionele berichtgeving met emojies en waarbij meerdere emails heen en weer nodig zijn voor een heel verhaal. De emails waren wel snel gelezen en verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Bestelde grafische kaart had helaas onbekende levertijd terwijl op de website bij plaatsen bestelling stond dat deze wel leverbaar was. Uiteindelijk heeft de klantenservice 1.5 week later een vergelijkbare en goedkopere kaart kunnen aanbieden, dus netjes opgelost. Levering van andere producten die ik had besteld gingen wel goed.

Producten waren in goede staat aangekomen, de alternatieve RX 9070 XT was helaas 1.5 week later aangekomen doordat de originele GPU een onbekende levertijd had.

Klantenservice heeft uiteindelijk goed geholpen bij het verkrijgen van een ander RX 9070 XT model. Helaas wel minder high-end dan de eerder bestelde GPU.

Ik maak kans op een prijs

Unifi gateway light makkelijk en snel kunnen bestellen via caps, de koppeling met tweakers werkte prima waardoor ik meteen bij het juiste product uit kwam. Top!

Netjes verpakt en netjes binnen het aangegeven tijd slot afgeleverd. Zoals het tegenwoordig eigenlijk wel te verwachten is.

Ik maak kans op een prijs

Prima bedrijf die het aanschaffen van producten soepel laat verlopen. Via Pricewatch een keuze gemaakt voor Caps waar ik kon kiezen voor levermoment, wat ik altijd erg prettig vind. De betaling verliep zonder problemen maar dat is niet echt bijzonder. Werd goed op de hoogte gehouden voor de levering en ontving mijn producten in een verpakking die niet veel te groot was maar wel bescherming gaf. Zo...kom nu maar op met het cadeau!

Dat kun je allemaal lezen in het verhaal hierboven, toch?

Ik maak kans op een prijs

Ik had een nieuwe SPF voeding nodig voor mijn mini pc.

Geen op of aanmerkingen, ik heb geen contact hoeven zoeken met de klantenservice dus daar kan ik verder niks over zeggen.

Erg snelle levering en de psu kwam keurig verpakt aan.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was simpel; ik wist wat ik wilde hebben. Proces daarna is vlekkeloos verlopen. Door een eerdere bestelling in het verleden, had ik al goede ervaringen met CAPS en ook deze keer ben ik niet teleurgesteld.

Zending was goed verpakt en ik vond het fijn dat ik kon kiezen voor levering op alléén mijn adres met handtekening. De bezorger van PostNL was hier ook alert op!

Ik maak kans op een prijs

Ik kende de webshop nog niet, maar prima prijzen en alles werd binnen de verwachte tijd thuisbezorgd. Ook het mailcontact liep goed.

Alles goed ingepakt in een goede verzenddoos met opvulmateriaal. Zoals het hoort dus.

Ik had nog even gemaild met een vraag over een levertijd, ik kreeg snel een duidelijk antwoord terug.

Ik maak kans op een prijs

competetieve prijzen, snelle levering en geen gedoe. aldus een prima webshop om je hardware te bestellen

---

geen contact gehad met de klantenservice wat uiteraard een positief iets is

ik kreeg het pakket de volgende werkdag in huis zoals beloofd door de webshop

Ik maak kans op een prijs

SSD besteld, omdat het voor dat model de scherpste prijs in de pricewatch had. Bestelling plaatsen ging vlot, kennisgeving per email was prima.

Goed verpakt en via PostNL verzonden. SSD kwam dan ook netjes onbeschadigd aan.

Ik maak kans op een prijs

Prima, besteld, gpu netjes verpakt en heel aangekomen. De doos had een lichte beschadiging in de hoek, maar ik ga hem daarvoor niet terugsturen.

Jammer dat het via UPS gaat, daar heb ik in het verleden problemen mee gehad. (Pakket achtergelaten bij de voordeur met een cpu en kreeg een foto als bewijs)

Ik maak kans op een prijs

Na wat miscommunicatie is alles toch goed gekomen. Hun support is supersnel en behulpzaam. Ga hier zeker in de toekomst nog bestellen!

Geen tnt ontvagen, maar was wel zoals belooft op tijd.

Ze waren heel snel met reageren en kwamen snel met een oplossing.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe Arctic Freezer 36 (Black) besteld bij CAPS en door een fout op de website toen ik naar de betaling werd doorverwezen, kwam het niet goed door of er thuisbezorg moest worden of afhalen.
Daar ik wel had betaald voor thuisbezorgen, hebben ze uit beweging gebeld om te vragen hoe en wat.
Na een net gesprek wederom voor thuisbezorgen gekozen en werd netjes direct verpakt en verzonden. De volgende dag direct in huis.

Super service!

Na het gesprek werd het direct aan de bezorgen meegegeven en de volgende dag netjes thuisbezorgd!

Super service! Op eigen initiatief gebeld om te vragen hoe en wat. Direct afgetikt en goed geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Voor het eerst iets besteld. Kwam op de webshop via Tweakers. Geen aanmerkingen op het bestellen. Het was makkelijk te gebruiken.

De PC behuizing kwam goed verpakt zonder schade in de gegeven 2-3 dagen verzend tijd.

Ik maak kans op een prijs

Voor het eerst iets besteld bij CAPS, niets op aan te merken. Via Tweakers binnengekomen op de website, waarnaar het geheel erg vriendelijk in gebruik was.

Snelle levering, goed verpakt en via mail word je goed op de hoogte gehouden van de status.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst van een voorradige 9070XT. De volgende dag kreeg ik een mail met dat de levertijd onbekend zou zijn en dat ze geen indicatie konden geven op de levertijd. Voorstel was om een alternatief product te bestellen (niks op voorraad) of de bestelling te annuleren.

Na een reactie van mijn kant waarin ik aangeef dat een alternatief wel een optie is mits ik een gelijkwaardig product kan krijgen en de bestelling niet wil annuleren, krijg ik te horen: "De kaarten komen en gaan echt elk minuut. Ik zou onze site of tweakers in de gaten houden."

Ik heb aangegeven dat geen oplossing te vinden. Ik doe een bestelling op een voorradig product, ik betaal, krijg een factuur en een bevestiging van aankoop. Krijg ik als reactie: "Dan laten we je order staan. Mocht die online komen maar duurder zijn zal dat verschil bijgelegd moeten worden. Wij kunnen geen rode cijfers draaien alsin marge. Ik neem aan dat je dat ook wel begrijpt."

Ik vermoed dat er wellicht een prijsfout is geweest waardoor ze niet willen leveren of dat er echt geen meer voorraad is, maar ik vind deze reactie niet netjes van CAPS. Ik ga een koopovereenkomst aan, ik betaal netjes en dan moet ik maar gaan bij betalen? Ik snap wel dat ze geen verlies willen nemen op een kaart maar zorg er dan voor dat je ze ook niet aanbiedt voor die prijs. (de prijs was ongeveer 8% goedkoper dan elders op het moment van aanschaf).

Maar goed mijn order heb ik geannuleerd en ik krijg mijn geld terug. Moet er nog wel even 8 werkdagen op wachten.

Een teleurstellende ervaring.

Update: 31-03
Inmiddels na 2 keer mailen eindelijk mijn geld terug gekregen en dus zeker niet binnen de 8 werkdagen zoals beloofd.

Slechte afhandeling op zogenaamde voorradige producten en of ik bij wil betalen als ik mijn product alsnog wil ontvangen

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen van de zogenaamd voorradige 9070XT ging soepel. Was blij verrast een exemplaar voor 808 euro te kunnen bemachtigen. De dag erop kreeg ik echter een bericht dat er geen voorraad meer was.

Het enige dat ik objectief kan vaststellen is dat het voorraadbeheer niet op orde is. vandaar mijn beoordeling.

De persoon met wie ik contact heb gehad heeft correct zakelijk gereageerd.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering, enige website in Nederland waar ik de RX 9070 XT op launch dag kon krijgen. Smiddags besteld, volgende ochtend al in huis.

Vervolgens nog wat onderdelen besteld, die ook snel kwamen - echter één niet op voorraad. Makkelijk en snel contact met klantenservice om dit deel van de bestelling te annuleren en bedrag te storneren.

Op tijd, goed ingepakt, geen schade o.i.d. met voldoende buffer materiaal.

Snelle reactie en goed geholpen toen een artikel niet op voorraad bleek.

Ik maak kans op een prijs

Mijn eerste aankoop gedaan bij CAPS wat tot nu toe voor mij een onbekende winkel was. Ik was op zoek naar een nieuwe videokaart en zij gaven een eerlijke prijs t.o.v. vele andere winkels.

Bestelling geplaatst en uitstekend op de hoogte gehouden en de levering was de volgende dag. Ook de verpakking was dik in orde !

Werd verpakt in een ruime doos met stevige verpakking om er voor te zorgen dat er geen schade zou zijn tijdens het vervoer.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren bekende en betrouwbare webshop. Ook vaak de goedkoopste!
Kende destijds al als sicomputers. Toen ook altijd al goed.

Goed verpakt en snel geleverd. De eerst volgende werkdag geleverd.