CAPS

Nadat ik eind Augustus bij SiComputers naar aller tevredenheid een bestelling had gedaan welke keurig en op tijd afgeleverd werd, werd ik vorige week bruut keer op keer geconfronteerd met BSODs. Na een korte diagnose ronde bleek 1 van de twee bestelde geheugen modules stuk te zijn. Dit slechts 16 dagen nadat ik ze gekocht had. Omdat SiComputers een DOA-beleid heeft van omruilen binnen 14 dagen zou ik dus eigenlijk geen recht hebben op DOA-afhandeling (maar slechts op een normale RMA afhandeling). Na een korte mailwisseling werd er toch tot het afhandelen als een DOA overgeschakelt. Hierdoor ben ik nu alweer in het bezit van een nieuw setje. Netjes afgehandeld dus.

Het bestellen gaat zonder problemen zonder account kan je gewoon bestellen via ideal. geen problemen hier.

HEEL SLECHT! er staat dat het binnen 5 dagen geleverd word maar na 4 dagen hebben ze nog niks afgestuurd. je krijgt ook geen mail of wat dan ook dat het langer duurt. ik moest 2 keer bellen wat weer 90 cent kost per gesprek + gebruikelijke bel kosten en dan doen ze nog moeilijk ook! het product was gewoon end of life.

Product gaven ze aan dat het op voorraad was maar dat was niet het geval. en dit word niet netjes gemeld dat het langert duurt voordat je je product krijgt sterker nog je moet zelf bellen en dat kost je 90 cent + je gebruiklijke bel kosten. als blijkt dat ze de kaart toch niet hebben doen ze nog moeilijk over het geld terug geven ook.

De website zelf is goed te doen maar je moet af en toe wel wat moeite doen om je producten terug te vinden.

De verzending was in orde, er zat wel een DOA tussen. Dat kan gebeuren en in mijn ogen onderscheidt een goed bedrijf zich dan in de afhandeling van zo'n zaken, of met andere woorden door de klantendienst.

In mijn levering zat een DOA en een fout product, dit kan gebeuren maar dan moet de klantenservice dit ook wel opvangen.
Dat was hier zeker het geval, de klantenservice was goed bereikbaar, reageerde snel en was vooral ook zeer hulpvol. Het enige jammere vind ik is dat ik heb moeten wachten tot de foute producten terug waren, geïnspecteerd vooraleer de nieuwe werden terug gestuurd waardoor ik mijn producten pas een pak later kon gebruiken.

1 van de 2 producten liet langer op zich wachten dan de aangegeven 2 tot 5 werkdagen. Na contact binnen 2 uur een mailtje terug met uitleg.
Verder geen op of aanmerkingen.

Producten werden te laat geleverd, maar er was een verklaring voor. Het had wel fijn geweest als ik hierover geïnformeerd was ipv dat ik hier zelf over moest informeren.

Na contact te hebben opgenomen was er binnen 2 uur een reactie met uitleg over de vertraging. Een van de producten was namelijk nog niet binnen.

Bestelling was makkelijk te plaatsen, levertijden op de site kwamen niet overeen met de werkelijkheid anders had ik het ergens anders besteld

Levertijd was veel langer dan aangegeven dit vond ik erg teleurstellend, ook was er geen feedback van de winkel over dat de levering langer duurde.

Goede automatisering (account, orderdetails, e-mailupdates, etc), vriendelijk telefonisch te woord gestaan door medewerker met kennis, snelle bezorging door DPD, geen onzin voorraden (zie bv. Max ICT) maar accurate voorraadinfo. Zou hier zeker weer kopen.

Doos had wat schade maar producten heel (dit is meer een DPD-ding, maar dat is bij andere transporteurs ook niet anders).

Vriendelijk telefonisch te woord gestaan door medewerker met kennis

ideal betaling was goed en makelijk, betalen via credit card kost dat extra geld en dat vind ik jammer.

was geen track en trace service

Klantenservice via 0900 nummer...

Bij SiComputers een nieuwe Intel NUC besteld. Uitstekende ondersteuning bij keuze van de componenten en de levering (8 dagen). Alleen even moeten wachten op een nieuwe Windows 10 licentie.

Na de bestelling betaald te hebben kreeg ik de dag erna een mail dat hij niet meer leverbaar was, er is twee weken over het terugstorten van het bedrag heen gegaan terwijl ik de laptop spoedig nodig had.

Bij Sicomputers heb ik het MSI H97 gaming 3 moederbord besteld. De reden dat ik voor SiComputers heb gekozen is omdat zij de goedkoopste aanbieder van het moederbord zijn, en zeker wanneer afhalen een mogelijkheid is. Prijsverschil tussen SiComputers en andere bedrijven is dusdanig groot dat de beslissing snel gemaakt is.

Door hun lage prijs is het wel zo dat je na de bestelling misschien een paar dagen moet wachten, maar zelfs dit was in mijn situatie niet het geval. Één dag na mijn bestelling kon ik het moederbord afhalen.

Levering was gewoon uitstekend, daar ik in de buurt woon was verzending niet nodig.

Ik word altijd geholpen door vrolijke en gezellige werknemers.

ondanks de vele negatieve reviews toch de gok gewaagd en geen spijt van tot nu toe ze hebben geleverd op de afgesproken tijd, locatie en product.

ik had gekozen voor bezorgen bij een postkantoor in de buurt bij de aankoop werd aangegeven 2 to 5 dagen levertijd en vrijdag besteld en de volgende vrijdag stond hij netje klaar bij het postkantoor en dit wist ik omdat ik netjes een mailtje met track en trace de dag ervoor had ontvangen

Goedkope webshop met veel keus. Internetsite laad wat langzaam waarvoor je een beetje geduld moet hebben.

Mijn ervaring was dat alle producten die ik besteld had werden aangevraagd bij de leverancier of andere externe partijen. Hierdoor duurde het allemaal wat langer voordat alles binnen was omdat ze zelf (bijna) niks op voorraad hebben.

Ik had zelf de klantenservice gebeld omdat er 1 product van mijn bestelling na een week nog niet op voorraad was. Hierbij zeiden ze dat ze het zelf niet wisten wanneer deze geleverd werd en dat ze het zouden uitzoeken. Een dag later wel netjes een e-mail gehad dat dit product begin volgende week zou moeten binnenkomen.

Uitstekenden klantenservice, snelle reactie.

Levertijden zijn niet megasnel. Prijs is wel weer top, dat was de reden van de bestelling.

Levertijden niet megasnel. Wel goede communicatie omtrent levering.

Zeer snelle reactie, en behulpzaam.

al bij al ben ik tevreden maar heb wel doodsangsten uitgestaan of omwille van de vele slechte revieuws

ik koos voor SI omwille van de korte levertermijn op tweakers. (3d) echter heeft het 6d geduurt en de levertermijn om hun eigen website was 2-5 dagen.

Als ik mailde werd er telkens vlot en vriendelijk geantwoord.

Het product was op voorraad, makkelijk bestel proces en een snelle feedback. Na de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang.

Ik ging het product ophalen, werd netjes geholpen en het product lag al voor mij klaar. Sneller kon niet.

SiComputers is meestal de goedkoopste, maar de keren dat ik er iets besteld heb duurde het meerdere dagen en zelfs een week voordat ik de producten binnen had. Dat kan tegenwoordig niet meer. Andere webwinkels leveren de volgende dag als je bestelt voor 22.00 of 23.00 uur.

De producten worden goed verpakt en veilig verzonden, maar pas na enkele dagen of soms wel een week.

Prima webshop, heb een gaming pc besteld voor 1000 euro en opgehaald in Rotterdam, netjes geleverd binnen het aantal aangegeven werkdagen.

Prima klantenservice, helpt graag en is altijd vriendelijk, heeft mij meteen buiten openingstijden geholpen toen ik een technisch probleem had en dit was meteen opgelost!

Gewoon snel en makkelijk. Je kan zelfs met bitcoin betalen. Verder alle normale opties beschikbaar.

Verzending is goed

Altijd als ik bel wordt ik vriendelijk te hulp gestaan met goed advies!

Hi-end systeem van € 2200,- besteld met 1151 MB en i7 Skylake processor.
Eerst gestecheld over de algemene voorwaarden inzake verzending, daarin stond "voor risico klant" enfin na wat ge e-mail werd dat dan toch verzekerde verzending risico SiComputers. Alternate bv heeft die zin standaard in zijn voorwaarden, de klant wordt wel geacht e.e.a. in ontvangst t e nemen bij levering uiteraard. Gezien de revieuws, lage prijzen maar langere levertijden braaf 10 dgn gewacht toen bleek bij navraag de Skylake processor niet leverbaar (bij bestelling op de site stond deze als direct leverbaar) en bij doorvragen was de levertermijn "onbekend" . Enfin dit leek een herhaling te worden van mijn i7 Bloomfield 7 jr geleden, ik was toen ook 1 van de eerste kopers maar mocht dik 2 mnd wachten bij betaling vooraf. Alternate bleek deze processoren in stock te hebben en verzond dezelfde dag voor zelfs nog een 15 euro goedkopere prijs. Momenteel heeft SiComputers de prijs weer verlaagd.De andere artikelen waren overigens wèl goedkoper, deze werden na verder overleg wel direct uitgeleverd. De afdeling verkoop vond ik niet bepaald uitblinken in inlevingsvermogen, de afdeling finance dan gelukkig wel weer, die terstond het verschil terugbetaalde. Maar okay als ex-hifi verkoper had ik dat toch anders geregeld nl als SiComputers gewoon de processor bij de concurent kopen en de klant daarmee op redelijke termijn - 2 weken - aan een complete PC helpen. Ook goed voor de mond op mond reclame. Maar okay, de coputerwereld heeft in mijn ogen in die zin vaak wat vreemde normen en waarden, een handelaar bij mij in de buurt meende zelfs, ook na een bezoek aan de winkel, geen tijd te hebben voor de verkoop, tsja wat je noemt luxe problemen in deze sector...voor mij volstrekt ondenkbaar zoiets. Verder heeft SiComputers een mooie site, de zoekmachine kan beter bv zoeken op intel i7 levert geen i7 6700k op in het weergegeven rijtje...iemand moet dan al echt willen doorzoeken.

Goed verpakt maar door m.i. onnodig wachten op de processor wel laat.

De afdeling finance handelde alles op een vriendelijke en snelle manier af.

Fast delivery and product in good condition, i have bougth from them before and i was happy this time again.