CAPS

De producten zijn veel te laat geleverd. Er zat een maand tussen de bestelling en de uiteindelijke levering van een compleet systeem. Bestel hier alstublieft niet want de beloofde levertijd en de beloofde levertijd van producten via de klantenservice klopt gewoon niet. Uiteindelijk na het kiezen van een ander moederbord het product wel geleverd gekregen maar kijk uit, ze kunnen niet complete systemen binnen de gestelde termijn leveren.

De verzending verloopt goed via DPD maar de levertijd klopt dus niet.

Ik vond het erg onprettig om te merken dat de klantenservice zo weinig deed. Je moet zelf in het systeem je order in de gaten houden en de hele tijd heen en weer mailen voordat je duidelijkheid hebt over de order. Meerdere beloftes van levering zijn gebroken en ze hadden ook wel eerder een alternatief moederbord mogen voorstellen want daarvoor heb ik 2 weken tervergeefs op zitten wachten maar nu is de order eindelijk verzonden.

Goedkoop, veel producten en verzendingsopties. Normaliter heb je je product binnen twee dagen tot vijf dagen max. Maar ik moest twee en een halve week wachten, denk daar over na.

16 dagen duurde het voor ik mijn headset ontving. In deze tijd duren verzendingen 2-3 dagen, veel shops versturen binnen de dag. Pakketje was wel goed verpakt.

Ik moest elke week vragen waar mijn pakketje was, uit zichzelf deden ze het niet. Maar elke keer gaven ze wel snel antwoord, daarom net voldoende.

Ik heb het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen en dat de vefrwachte levertijden doel bewust te optimisties worden getoond ook als er al kennis aanwezig is dat dit niet gaat lukken.
Ook zou ik verwachten dat de leverancier zelf communiceerd als deze de verwachting niet waar kan maken.

Voor 2 maal in 2 bestellingen te maken met tegenvallende levertijden.
Duidelijk afwijkend van de getoonde verwachting.
Ook nu eerst weer een week uitstel als verwachting (5 werkdagen) en vervolgens ook weer niet kunnen leveren.
Net deze mail verstuurd:

Inmiddels wordt ik boos.
de status is al die tijd niet afgeweest van verwacht levering 2-5 dagen.
Maar staat nu al 2 week op wacht op onderdelen.
Ik krijg het gevoel dat de verwachting doelbewust onjuist gecommuniceerd wordt.
De prijs is wel gezakt.
Maar mijn zoon die dit als vacantie hoogte punt zag gaat volgende week weer naar school maar heeft al die tijd geen videokaart gekregen.
Als u wat eerlijker en pro actiever zou communiceren was het alle maal beter te accepteren.
Hoop dat u op zeer korte termijn met een bevredigend (en eerlijk) andwoord komt.
Ik ben niet blij!!!!!!!!
Wim

Heb wel een reactie gekregen op eerst vraag over langelevertijd (moet zelf initiatief nemen) vervolgens als dit weer niet lukt moet weer ik zelf gaan communiceren dit had echt van uit de leverancier gemoeten met de nodige excusses.

De prijzen zijn gemiddeld laag, maar de voorraad is zeer beperkt. Dit heeft tot gevolg dat de levertijd relatief lang is.

Van de twee bestelde harde schijven zat er één los in de verpakking. Deze bleek dan ook defect bij aankomst. De schijf werd omgeruild. Pas na 5 weken had ik een werkend systeem.

Voor telefonisch contact met de klantenservice moet betaald worden. De retour verzendkosten werden niet vergoed.

Ik had de Avexir Blitz 1.1 besteld. Nadat ik er achter kwam dat ze niet onder mijn CPU koeler passen heb ik gebeld om mijn order te annuleren. Dat zou geregeld worden maar ik moest nog wel even een mailtje sturen. Daarin heb ik mijn IBAN gegeven (betaald met CreditCard) en ze zullen het binnen 14 werkdagen op mijn rekening zetten. Als het langer of veel korter duurt update ik deze review wel weer.

Mijn order zou op de 6e werkdag geleverd zijn. Op de website wordt aangegeven dat het maximaal 5 werkdagen zou zijn. Waarschijnlijk betekent de "binnen 5 werkdagen" dat SiComputers er maximaal 5 dagen over doet om het bij jou te krijgen. Maar als ze het uit bijvoorbeeld Duitsland importeren dan is dat dus wat langer. Alsnog een prima levertijd natuurlijk!

Jammer dat elk gesprek met de klantenservice 90 cent kost. Wel word je snel te woord gestaan en kunnen ze snel en accuraat te werk gaan.

Duidelijke site, er staat aangegeven wat de verwachte leverdatum's zijn en of iets voorradig is, makkelijk bestellen (hoef geen account aan te maken) en betalen ging ook gemakelijk

Product zeer goed verpakt.

Ik vond de levertijd slecht, product werd als voorradig aangegeven en zou binnen 24 uur geleverd worden.

Dit was ook de reden dat ik hier besteld had

Na een telefoontje om te vragen waar mijn bestelling bleef werd er gezegd dat dit voor mij in bestelling stond en dat dit nog een aantal dagen tot een week zou duren.

Had het product 5 dagen na bestelling binnen (wat uiteindelijk sneller was dan ik had verwacht na mijn telefonisch contact)

Website is overzichtelijk, klantenservice was in eerste instatie snel met antwoorden. Prijzen zijn ook goed.

Van te voren had ik gevraagd of de MSI Cubi werd geleverd met Windows 8.1. Dit werd bevestigd. Daarna overgegaan tot bestellen, met de expliciete vermelding dat ik verwacht dat Windows 8.1 inderdaad wordt meegeleverd. Week later kreeg ik een mail dat het er niet bij zit. Toen ik aangaf dat ik dit heel jammer vind en of het mogelijk was om het alsnog bij te leveren, kon SIComputers alleen maar de leverancier de schuld geven. Ze namen geen verantwoordelijkheid en kwamen ook niet met een oplossing. Op mijn laatste mail is niet gereageerd en nu kan ik nog eens € 100,- gaan uitgeven voor Windows 8.1 terwijl de shop eerder zei dat het er gewoon bij zat.

Ik vind dit erg jammer en ik vind het ook niet netjes dat ze niet hun verantwoordelijkheid nemen. Ze wijzen alleen maar de leverancier.

Een goede webwinkel met prima prijzen!
De webwinkel pagina ziet er goed uit en produckten heb je zo gevonden
Heb er 2x R9 295x2 besteld voor een mooie prijs (703,- en 730,- euro)
Hierna zijn de prijzen hard gestegen <1000,- euro in 2 weken, maar dat is weer een ander verhaal...

Het is bekent dat de levertijden af en toe te wensen overlaat, maar de eerste videokaart was snel (>4dagen) binnen.
De 2de videokaart heb ik 2weken later besteld, na 1 week nog niks gehoord te hebben ben ik eens gaan bellen, het bleek dat deze uit duitsland moest komen wat de langere verzend tijd veroorzaakte terwijl er op de website 3-5 werkdagen lever tijd stond.
Maar goed, 9 werkdagen later is toch de kaart goed verpak in een MEGA DOOS aangekomen

Bellen met de Klantenservice kan op 0900-7426678 en kost 90cent per gesprek.
Ze staan je netjes te woord en zijn erg beleeft tegen over je.
Ook nemen ze de tijd voor je en luisteren ze goed naar je verhaal.
Wat er gezegd/verteld wordt is correct, ook als een levering wat langer duurt.

Ik zeg ga zo door!

Triestige zaak, bestel hier nooit. Doe het jezelf niet aan, en ze verdienen het geld niet.

Ik zal het kort houden. Ik heb op 20 Juli 7 onderdelen besteld. 4 waren op voorraad, de andere 3 zouden binnen de 5 dagen geleverd zijn. (Wat voor mij zelfs niet moest, aangezien ik ruim de tijd had) Het is nu echter 15 augustus... dat zijn dus 26 dagen, en ik heb nog geen woord gehoord of gezien, en dus ook geen onderdelen. Dit is gewoonweg schandalig. Na 20 dagen hebben ze de levertijd van de grafische kaart (het deel waar ik nog op wacht) plots veranderd naar 4-10 dagen wachttijd, ook al wacht ik al 26 dagen.

Ik kan het begrijpen als ze de onderdelen van een ander bedrijf bestellen en hier iets foutloopt. Maar heb dan op zen minst de beleefdheid om enige vorm van communicatie te hebben met u klant. Het feit dat ik nog 15€ moet betalen voor levering omdat mijn bedrag zonder btw net geen 750€ is, maar voor de rest rekenen ze de btw er wel bij.

Ik kan het begrijpen als ze de onderdelen van een ander bedrijf bestellen en hier iets foutloopt. Maar heb dan op zen minst de beleefdheid om enige vorm van communicatie te hebben met u klant. Het feit dat ik nog 15€ moet betalen voor levering omdat mijn bedrag zonder btw net geen 750€ is, maar voor de rest rekenen ze de btw er wel bij.

Ik heb op donderdag 30 juli een compleet systeem besteld bij Sii Computers en niet gekeken naar de beoordeling en daar achteraf wel spijt van heb.
Heb het besteld bij dit bedrijf omdat , ik alles graag zsm binnen wilde hebben en een winkel koos waar alles op voorraad is. Sii Computers die gaf aan op de website dat alles op voorraad was en 2 to 5 werkdagen alles zou duren. Dit is helaas niet het geval geweest.
Ik kreeg netjes een ontvangst bevestiging dat het besteld was en dat ik een mailtje zou krijgen als alles verzonden werd net zoals andere winkels.
5 a 6 dagen later heb ik toch maar even contact opgenomen omdat, ik nog geen mail had ontvangen of een telefoontje dat het allemaal wat later duurde.
Belde de klantenservice op met de vraag waar mijn bestelling bleef want er waren 6 dagen verstreken. Antwoord niet alle onderdelen waren aanwezig het wachten was op de computer kast omdat die niet goed leverbaar was. Vreemd want op de website stond zelfde levertijd als alle losse componenten die ik besteld had. Naja kan gebeuren netjes is het niet, ook netjes excuses aangeboden. Was wel beetje gefrustreerd want het zou dan pas die week daarop in elkaar gezet worden. Dus 1 week later dan gepland. Prima! is niet anders dacht ik dan.
Week later nog steeds geen mail niks. Ik maar weer bellen, bleek de kast er nog steeds niet te zijn. Ik vroeg wat zijn dat voor fratsen nu is het al anderhalve week verder en jullie hebben nu tot 2 x toe de klant niet op de hoogte gehouden van de status. Nee daar doen ze geen moeite voor blijkt. Enige wat je krijgt is excuses. Ja daar koop ik niks voor, en heb ik mijn systeem ook nog niet voor in huis. Dus vroeg een kleine compensatie omdat het allemaal langer duurde dan verwachten maar dat kan er helaas niet van af. Nu 2 en halve week verder eindelijk bevestiging gehad van verzending 2 EN HALVE WEEK LATER. Als ik dit had geweten en de beoordelingen had gelezen had ik hier niks besteld. Geef mij maar mijn oude vertrouwde winkel. Dit is 1 x wat bestellen bij deze winkel maar ook gelijk de laatste keer. Klant is koning maar daar hebben ze niet van gehoord bij Sii Computers.

De levertijd van de producten klopt geen bal van. Ze worden niet ge update of mensen wachten erg lang op het product. En als er bijvoorbeeld iets veranderd, wordt er geen contact met je opgenomen.

Klantenservice is wel gewoon vriendelijk maar dat de klant er zelf achter aan moet bellen is de omgekeerde wereld. Geen feedback niks en de beloftes die ze toezeggen kunnen ze niet waar maken.

Videokaart gevonden via Tweakers en wilde ik bij SiComputers bestellen. Op de website van SiComputers staat het met een totaal andere benaming maar na uitvoerig te hebben gecheckt dat het het juiste product was toch maar besteld. Op Tweakers vond ik veel negatieve reviews over dit bedrijf maar ik hoopte dat het wel zou meevallen. Dat was dus een grote fout die ik beging en hier kreeg ik al snel spijt van. Bestellen zelf en betalen was zoals je bij elke webshop kunt verwachten. Bevestigingsmail ontvangen van betaling met de info dat ze me per mail op de hoogte zouden houden van de voortgang. Ik had een videokaart besteld die volgens de website binnen 2-5 werkdagen bezorgd zou worden.

Nadat een week verstreken was toch maar even gemailed wanneer het product geleverd zou worden. Wel snel een reactie ontvangen maar kreeg steeds toezeggingen dat het product binnen X aantal dagen geleverd zou werden maar dit gebeurde telkens niet. Elke keer moest ik er zelf achteraan mailen als de deadline verstreken was en ik weer niks ontvangen had. Allemaal excuses en verontschuldigingen maar geen concrete oplossingen. Even is er nog gepraat over een alternatief ter vervanging van de videokaart die ik besteld had maar de enige vergelijkbare die wel op voorraad was was 50 euro duurder dus dan moest ik dat gewoon zelf bijbetalen. Uiteindelijk niet mee akkoord gegaan. Na meer dan 3 weken wachten ook nog eens gebeld en het enige wat toen gezegd werd dat het toch echt snel zou komen en dat ik anders het geld terug zou krijgen. Omdat ik anders bijna een maand had gewacht en dan nog niks zou hebben toch maar verder gewacht en uiteindelijk kwam, 27 dagen na bestelling, de videokaart eindelijk binnen. Gedurende de hele tijd werd op de website te levertijd ook niet aangepast dus hieruit kun je afleiden dat de levertijden op de website onzin zijn en de informatie die daar gegeven wordt totaal niet betrouwbaar is.

Totaal geen actieve en meedenkende klantenservice maar eentje die je probeert stil te houden. Alle toezeggingen die gedaan werden konden niet worden waargemaakt en waren dus onzin. Ik raad echt iedereen af iets te bestellen bij SiComputers, tenzij je iemand bent die zijn kerstinkopen in de zomer doet en je het niet erg vindt een maand te wachten op je product.

Alles is duidelijk te vinden op de site. Daarnaast zijn de prijzen ook scherp! Enige wat ik een nadeel vind is dat de levering altijd wat langer duurt. Maakt 10-50 euro duurder je niet uit? Dan zou ik voor een ander bedrijf kiezen met snellere levering.

Ter info.. Ik heb een monitor gekocht 6 augustus besteld en nog niet binnen .

Levertijd is vrij lang wat een groot nadeel is. Product krijg je wel netjes binnen.

Klantenservice is wel goed. Als je vragen hebt krijg je op dezelfde dag meestal antwoord en wordt je goed geholpen.

Verkeerd product besteld gelijk gemaild order geannuleerd en nieuwe order er gelijk ingezet. Zeer netjes doen ze dit!

Weinig op aan te merken. Webshop was overzichtelijk en duidelijk, alles goed bezorgd en in goede staat ontvangen.

Enige puntje van feedback is misschien dat het een extra paar dagen duurde voor de bestelstatus werd geupdate en men overging op verzending.. maar dat ik daar echt van wakker lig, nope.

Het is een simpele betaling en het gaat snel. Er zijn dus geen problemen geweest.

Eerst stond er binnen 3 dagen verzonden. Drie dagen later, niks. Toen keek ik op de Sicomputers site, en daar stond 2/5 wekdagen. Nu is het al een week verder en ik heb nog steeds niks. >:[
Alsof ze mij zijn vergeten.

Het bestelde product kon niet geleverd worden. Op de website stond (en staat nog steeds) levering binnen 2-5 werkdagen vermeld. Dat klopt dus niet. In reactie op mijn mails over hoe lang het nog duurt is het antwoord steevast: nog enkele dagen. Vier weken na de bestelling zie ik maar van de koop af.

Op mijn mails werd snel gereageerd, maar het initiatief lag steeds bij mij. Als het aan SiComputers had gelegen had ik niks gehoord. Waardeloos dus.

verzending duurt veel te lang. ze hebben daar bijna niks op voorraad. ze zijn zeer open, reageren erg snel en geven je veel mogenlijkheid om iets te veranderen.

dit duurde echt veel te lang. ben hier niet blij over.

Prima website, misschien een beetje verouderd. Vooraad aangegeven op de website klopt niet, 2-5 dagen was in werkelijkheid 3 weken...
Deze webshop heeft nog veel werk te verichten om de algemene klantenervaring te verbeteren..

Pluspunten:
Prijs is ok
Ruim aanbod

Min punten:
Service.
Levertijden
Feedback

Al met al, ik bestel hier zo snel niet meer.

Met PostNL zit je meestal wel goed

Geen reactie op mails, geen feedback op de bestelling of wanneer onderdelen binnenkomen.

si computers komt redelijk vaak bij de lager geprijsde alternatieven en omdat ze ook nog eens alle door mij gekozen onderdelen hadden (dacht ik) wilde ik ze wel een kans geven. om voor mij 3 samsung hdds te leveren voor mijn nas,

er zou een 2 tot 5 werkdagen levertijd zijn, maar omdat daar een weekend tussen zat ging ik uit van een week.. prima mijn nas leeft nog een beetje en die laatste paar dagen houdt hij vast nog wel uit...
op de 7e dag, had ik echter nog niets van ze gehoord geen mail niets...
dus ik hen bellen 0900-betaaljerot gebeld en vrij snel iemand aan de lijn (ok dat viel dus mee), maar goed deze vriendelijk klinkende meneer kon me niets vertellen en zou later terugbellen...

de volgende dag rond 12 had ik nog niets van ze gehoord, grrrr er komen tikkende geluiden uit mijn nas en die worden erger... ik wil nu toch echt mijn schijven hebben. dus ik mail ze maar eens...

een uur later krijg ik een mail terug, schijven zijn in back-order, daar had ik toch even google voor nodig want wat een back order exact inhield was me niet helemaal duidelijk, waar ik me ook en vooral aan stoorde was dat er geen alternatief werdt geboden in de mail, en later ook niet aan de telefoon.. .

ondanks onze levertijd indicatie/belofte/advertentie mag u toch gewoon lekker wachten tot u een ons weegt wij leveren zoals wij dat willen en niet anders lijkt het credo..

ik had toch echt die schijven nodig dus ik bel ze op om te vragen of er dan geen andere schijven zijn... na even zoeken bleek dat zo te zijn, MAAR die waren in totaal zo'n 6euro duurder, en nu komt het...

ik heb ze inmiddels 3 keer gebeld en 1x gemaild, ze hebben me een week voor niets laten wachten, maar ze willen me die schijven nog niet opsturen, nee eerst moet ik die 6 euro bij betalen, het zei via pin of via een handmatige overboeken met 2 dagen administratie tijd (zo werdt mij verteld). ...

HO WACHT, geen ideal???? nope hun brakke it-oplossing kan blijkbaar geen ideal linkjes maken en een accept-giro in de doos bij mijn spullen stoppen zodat ik het later betaal was ook geen optie, zelfs een screenshot van de overboeking via internetbankieren was geen optie, als ik ze morgen wilde hebben moest ik ze maar gewoon komen halen...

nou dat heb ik gedaan, maar enkel omdat ik het geld niet had direct bij azerti ofzo te bestellen en te wachten tot deze toko mijn geld terug zou storten,

mijn data is inmiddels weer veilig, maar tweakers.net zou er goed aan doen om een ban-deze-winkel-uit-mijn-resultaten knop te maken, ik zou er gretig gebruik van maken.

zie het verhaaltje hierboven, men is laks denkt niet mee, en laat klanten zelf maar naar oplossingen zoeken voor problemen die zij zelf hebben veroorzaakt. grote afknapper.

Lage prijs en verzendkosten. Levering zoals beloofd na 2 werkdagen. Goede communicatie over afhandeling en verzending. Goed verpakt.

Vlotte afhandeling en te betalen met Bitcoins (ook snelle verzending op die manier)
Info op de site klopte bij mijn bestelling niet. Gelid Icy Vision Rev2 videokaart koeler bleek niet de universele versie maar AMD versie te zijn.

snelle verzending

Na contacteren met support desk, ging men de foutieve product specificaties corrigeren.