CAPS

Lage prijs -goede service - betrouwbaar behulpzaam - levering op tijd - vriendelijk - eerlijke deal - dus TOP TOKO

Ik heb nieuwe onderdelen gekocht voor mijn PC. Helaas werd na 1,5 week duidelijk dat het moederbord niet meer geleverd kon worden. Na wat mail contact een ander moederbord uitgekozen en het verschil terug gekregen. Prima shop, lekker goedkoop. Dit heeft wel weer een nadeel: de beperkte voorraad.

Door de beperkte voorraad duurde het leveren van alle producten wel erg lang. Uiteindelijk 2,5 week moeten wachten voor een voeding die gepland was voor 4 - 7 werkdagen. Na 9 dagen kwam het pas bij hun binnen.

Na mail contact dus nieuw moederbord uitgezocht, dit ging allemaal zonder problemen.

SiComputers is mijn slechtste ervaring met bestellen via internet tot nu toe. Uiteindelijk heb ik Qshops Keurmerk ingeschakeld en is het geschil verholpen. Alleen die tijd die ik in dubieuze werkwijze van de heer {-verwijderd-} heb geïnvesteerd, zijn niet vergoed. Wel staat SiComputers op mijn persoonlijke zwarte lijst. Mag ook wel nog circa 35 berichten tussen SiComputers en ondergetekende. Een schande voor de sector.

Ik was bezig om een nieuwe PC te bouwen. Vaak bestel ik dan bij verschillende winkels meerdere producten. Hierdoor probeer ik in een setjes de goedkoopste artikelen te ontvangen. Alleen had ik hier achteraf SiComputers buiten moeten laten.

Ten eerste was er een videokaart niet door hun leverbaar. Ze geven op hun website overigens wel aan dat deze kaart leverbaar is. Ik kwam hier achter nadat ik al een bestelling had gedaan. Leverancier de schuld geven. Heb aangegeven dat ik niets met de leverancier heb te maken.

Als ik ergens allergisch voor ben is liegen en bedriegen. Speel het fair en open. SiComputers heeft een andere manier van werken.

Maar omdat er andere artikelen bij deze webshop waren besteld, heb ik besloten om de videokaart uit de complete SiComputers bestelling te laten. Was ik niet blij mee omdat ik nu een videokaart elders moest bestellen en ik hierdoor extra verzendkosten kwijt was. Dat bedrag wel gecrediteerd.
Vervolgens kwam de zending en er was een verkeerd product besteld. RMA aangemaakt en het product teruggestuurd. Verzendkosten van ongeveer 13 euro zal ik terugkrijgen. Ik kreeg uiteindelijk wel het goede product maar die verzendkosten was lastig. Omdat ze aan te geven dat er een overschrijding plaats vindt van een door SIComputers eigen gesteld maximum van € 6,75. De wet zegt toch echt iets anders maar SiComputers probeert daar onder uit te komen!

Het leek er op dat de heer {-verwijderd-} hier geen zin in had. Smoesjes via de klantenservice dat ze het zullen verwerken. Iedereen herkend het gedrag van onwillige mensen wel. Een aantal termijnen gesteld en in stappen steeds zwaardere maatregelen getroffen.

Heb vervolgens Qshops Keurmerk ingeschakeld. Met het verzoek dat zij de heer {-verwijderd-} namens SIComputers uit kunnen leggen dat het onverstandig is om deze situatie op de spits te drijven. Ineens stond er een bedrag op mijn rekening. Dit bedrag was echter te hoog.
De heer {-verwijderd-} kon ineens per direct een bericht sturen om te vragen of ik geld wilde terugstorten. Dat heb ik ook snel gedaan omdat ik vind dat je alles fair en open moet doen. Overigens geen reactie of bedankje ontvangen van SiComputers voor de snelle terugstorting. Dat vind ik dan ook wel weer typisch.

Verkeerde verzending en daarna liet SiComputers zien hoe onwelwillend men is. Maar ook hoe goed men is in liegen en bedriegen.

Ze zijn niet eerlijk en draaien consumenten een rad voor ogen. Dat überhaupt mensen zo slecht kunnen zijn voor anderen.

Dat is de definitie van "Servicegericht werken" bij SiComputers. Ik heb daar toch een ander beeld bij. Ik zal daarom graagd zien dat SiComputers zulke kenmerken zoals "Servicegericht werken" uit het eigen profiel haalt.

Bestelling ging makkelijk, registreren en betalen via iDeal. De online shop is niet heel overzichtelijk als je wat wilt bladeren, maar als je al weet wat je wilt hebben is dat geen probleem.
Levertijd kwam overeen met wat op de webshop stond gemeld. Ik had een artikel besteld wat niet direct op voorraad - dit werd ook duidelijk aangegeven en die enkele dagen maakte me niet uit. Werd goed geïnformeerd over de levertijd en wanneer bezorgd zou worden.

DDR4 en de nieuwe Skylake i7 processor besteld met de Asus Z170-P.
SiComputers is de meest voordelige in deze configuratie.
Bestelling, afrekenen en bestelinformatie is erg goed.

Goed verpakt en snelle levering, mits op voorraad de volgende dag al geleverd.

Toen de processor tijdelijk niet leverbaar was gebeld en werd meteen gecrediteerd, waarna ik de volgende dag de rest al binnen had.

Alle producten staan goed vindbaar op de site, daarbij is alles goed aangegeven zoals de prijs, voorraad en levertijd. De site heeft meer dan genoeg betaal opties maar een optie om paypal te gebruiken had fijn geweest.

Ondanks eerdere reviews hier heeft deze shop zich volgens mij uitstekend verbeterd. Website is snel en gemakkelijk en prima overzichtelijk. Bij bestellingen werd ik goed op de hoogte gehouden van status veranderingen. De videokaart die ik besteld had was vorige week na 4 dagen in huis. De monitor van BenQ prijs klopte niet en dit komt ook overeen met de prijzen die hier vermeld staan. Ik kon creditering van het bedrag krijgen of 5 euro korting. Ik koos voor creditering en had binnen 1.5 week het bedrag terug gestort gekregen. Zeer tevreden over deze shop en zal hier zeker meer bestellingen doen!

4 dagen is prima en werd ook tijdig op de hoogte gesteld van verandering van prijs van de monitor. Toelichting 2 weken geleden naast de KFA2 980 SOC ook de BENQ BL3201PT besteld, toen begonnen de prijzen vanaf ongeveer 720 euro waarin Sicomputers de goedkoopste was. De leverancier had verkeerde prijzen doorgegeven aan ALLE webshops dus dit was zeker niet te wijten aan Sicomputers. De prijzen zijn inmiddels bij alle webshops aangepast en beginnen nu bij 938,95. Sicomputers heeft mij uitstekend op de hoogte gebracht en geïnformeerd over deze zaak. Zeer tevreden hierover.

Klantenservice is uitstekend en snelle response. Vooral met email. Een klein minpuntje is het betaalde helpdesk 0900 nummer. Maar met email gaat prima!

Op basis van de reviews op tweakers was ik wat huiverig over de levertijd. Maar ik ben toch voor de lage prijs gegaan. Mijn zorgen waren onterecht. Woensdag nacht besteld (was niet op voorraad), zaterdag geleverd. Prima dus. Verdere afhandeling ook prima.

inclusief track en trace

Na slechte reviews gelezen te hebben over de verzending heb ik besloten hier een zeer scherp geprijste r9 390 te bestellen en die dan zelf af te halen. Binnen 3 werkdagen was het pakket binnen en kon ik het op komen halen. Pinnen bij afhalen maar je krijgt wel een factuur op het moment van bestellen. Geen rare fratsen dus.

Zeker een aanrader mocht je de tijd nemen je producten even op te komen halen!

De site is langzaam en onoverzichtelijk. Betalen is zonder problemen verlopen. De zoekfunctie is lastig te gebruiken omdat deze langzaam reageert zodra je denkt dat je je item hebt gevonden. (zodra je gaat klikken verspringt alles weer)

Uiterst slecht. Het duurde 21 dagen voordat mijn spullen (3 computer componenten) verzonden werden.

Belachelijk. Omdat het verzenden zo lang duurde heb ik de klantenservice er maar bij betrokken. Zij zeiden dat een aantal componenten nog niet op voorraad waren. Oke, helemaal prima, ik kan wel iets langer wachten. Week later: componenten die er eerst niet waren zijn er wel, maar nu is het derde component er niet meer. Na een lange, beleefde conversatie met nog steeds dezelfde assistent is er alleen maar meer verwarring over de aanwezige componenten ontstaan. Uiteindelijk zeiden ze dat de wet van Murphy my had getroffen. Oke dan.

Ik raad deze winkel zeker niet aan. Tenzij je een maand de tijd hebt en relatief goedkoop uit wilt komen.

Ik heb hier nooit iets gekocht maar heb er recentelijk wel iets besteld. Verzending kan ik dus geen oordeel over geven, maar de klantenservice zeker wel.

Ik bestelde een moederbord uit een serie die schaars begint te worden. Dit H77 bord werd echter nog bij een stuk of 8 shops aangeboden, maar wel allemaal met de vermelding 'levertijd onbekend'. Ik weet in dat geval dat de mogelijkheid bestaat dat het product niet meer geleverd gaat worden, maar dat risico neem ik.
Na twee weken niets gehoord te hebben heb ik maar eens een emailtje gestuurd om te zien he groot de kans was dat het nog geleverd kon worden. Antwoord was dat een officiële 'end of life' melding nog niet ontvangen was. Na nog eens 10 dagen gewacht te hebben heb ik maar eens ingelogd om te zien hoe de zaken er bij stonden. En wat bleek, de bestelling was reeds geannuleerd, maar een emailtje van die strekking was kennelijk teveel gevraagd. Zo jaag je dus de klanten de winkel al uit voor ze iets gekocht hebben.
Ik heb uiteindelijk voor een ander moederbord gekozen, maar heb dat natuurlijk niet meer bij SiComputers besteld.

Website is wat traag maar niet voldoende.
Levertijd en communicatie is ronduit slecht.
Producten wel goed verpakt.
Aftersales helaas slecht.

Levertijd word niet aangehouden ondanks vele berichtjes en vragen om statusupdates.

Product was wel leverbaar maar te scherp geprijst, ipv openheid was het product ineens end-of-life, nu weken later nog wachten op de credit.

Veeeeeels te lange levertermijn, anders dan er op de website staat aangeduid, moet er ook achteraan bellen om te vragen naar een status update

Pakketje was goed verpakt, ondanks ik wel erg lang moest wachten op het pakje.

Diegene die ik aan de telefoon had was vriendelijk, maar klonk erg ongeïnteresseerd, met antwoorden als 'ja kan u doen' 'moet u zelf weten'.
Daarnaast zoals ik zei, moet je zelf bellen voor een status update van jouw bestelling als deze na 2 weken nog steeds niet verzonden is, ondanks er een 2-5 werkdagen levertermijn bij staat.

De bestelling gedaan op 5 augustus met een beloofde verzendtermijn van 2 à 5 werkdagen.
De waar is geleverd, maar bijna een week later dan de bedoeling was. En dan zijn de levertijden sowieso al enigzins aan de lange kant voor een webshop in Nederland.

Verzending per DPD.
De verpakkingen waren tamelijk ruig behandeld. De dozen zagen eruit alsof er mee gegooid was. De inhoud bleek wel ok, maar gelukkig zat alles in piepschuim, anders was het zeker beschadigd geweest.

Omdat ik op de 10e nog 0 berichten had gehad over de status van de bestelling, maar eens een mailtje richting deze club gestuurd.
Het antwoord leek tamelijk ongeïnteresseerde en generieke melding dat de verzending vertraagd is. Ik heb zo het vermoeden dat dit gewoon een geplakt standaardantwoord is.
Niet SMART verwoord en niet specifiek. Tevens is de manier van communiceren niet zoals beloofd op de shoppagina of op de website is aangegeven.

De producten zijn veel te laat geleverd. Er zat een maand tussen de bestelling en de uiteindelijke levering van een compleet systeem. Bestel hier alstublieft niet want de beloofde levertijd en de beloofde levertijd van producten via de klantenservice klopt gewoon niet. Uiteindelijk na het kiezen van een ander moederbord het product wel geleverd gekregen maar kijk uit, ze kunnen niet complete systemen binnen de gestelde termijn leveren.

De verzending verloopt goed via DPD maar de levertijd klopt dus niet.

Ik vond het erg onprettig om te merken dat de klantenservice zo weinig deed. Je moet zelf in het systeem je order in de gaten houden en de hele tijd heen en weer mailen voordat je duidelijkheid hebt over de order. Meerdere beloftes van levering zijn gebroken en ze hadden ook wel eerder een alternatief moederbord mogen voorstellen want daarvoor heb ik 2 weken tervergeefs op zitten wachten maar nu is de order eindelijk verzonden.

Goedkoop, veel producten en verzendingsopties. Normaliter heb je je product binnen twee dagen tot vijf dagen max. Maar ik moest twee en een halve week wachten, denk daar over na.

16 dagen duurde het voor ik mijn headset ontving. In deze tijd duren verzendingen 2-3 dagen, veel shops versturen binnen de dag. Pakketje was wel goed verpakt.

Ik moest elke week vragen waar mijn pakketje was, uit zichzelf deden ze het niet. Maar elke keer gaven ze wel snel antwoord, daarom net voldoende.

Ik heb het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen en dat de vefrwachte levertijden doel bewust te optimisties worden getoond ook als er al kennis aanwezig is dat dit niet gaat lukken.
Ook zou ik verwachten dat de leverancier zelf communiceerd als deze de verwachting niet waar kan maken.

Voor 2 maal in 2 bestellingen te maken met tegenvallende levertijden.
Duidelijk afwijkend van de getoonde verwachting.
Ook nu eerst weer een week uitstel als verwachting (5 werkdagen) en vervolgens ook weer niet kunnen leveren.
Net deze mail verstuurd:

Inmiddels wordt ik boos.
de status is al die tijd niet afgeweest van verwacht levering 2-5 dagen.
Maar staat nu al 2 week op wacht op onderdelen.
Ik krijg het gevoel dat de verwachting doelbewust onjuist gecommuniceerd wordt.
De prijs is wel gezakt.
Maar mijn zoon die dit als vacantie hoogte punt zag gaat volgende week weer naar school maar heeft al die tijd geen videokaart gekregen.
Als u wat eerlijker en pro actiever zou communiceren was het alle maal beter te accepteren.
Hoop dat u op zeer korte termijn met een bevredigend (en eerlijk) andwoord komt.
Ik ben niet blij!!!!!!!!
Wim

Heb wel een reactie gekregen op eerst vraag over langelevertijd (moet zelf initiatief nemen) vervolgens als dit weer niet lukt moet weer ik zelf gaan communiceren dit had echt van uit de leverancier gemoeten met de nodige excusses.

De prijzen zijn gemiddeld laag, maar de voorraad is zeer beperkt. Dit heeft tot gevolg dat de levertijd relatief lang is.

Van de twee bestelde harde schijven zat er één los in de verpakking. Deze bleek dan ook defect bij aankomst. De schijf werd omgeruild. Pas na 5 weken had ik een werkend systeem.

Voor telefonisch contact met de klantenservice moet betaald worden. De retour verzendkosten werden niet vergoed.

Ik had de Avexir Blitz 1.1 besteld. Nadat ik er achter kwam dat ze niet onder mijn CPU koeler passen heb ik gebeld om mijn order te annuleren. Dat zou geregeld worden maar ik moest nog wel even een mailtje sturen. Daarin heb ik mijn IBAN gegeven (betaald met CreditCard) en ze zullen het binnen 14 werkdagen op mijn rekening zetten. Als het langer of veel korter duurt update ik deze review wel weer.

Mijn order zou op de 6e werkdag geleverd zijn. Op de website wordt aangegeven dat het maximaal 5 werkdagen zou zijn. Waarschijnlijk betekent de "binnen 5 werkdagen" dat SiComputers er maximaal 5 dagen over doet om het bij jou te krijgen. Maar als ze het uit bijvoorbeeld Duitsland importeren dan is dat dus wat langer. Alsnog een prima levertijd natuurlijk!

Jammer dat elk gesprek met de klantenservice 90 cent kost. Wel word je snel te woord gestaan en kunnen ze snel en accuraat te werk gaan.

Duidelijke site, er staat aangegeven wat de verwachte leverdatum's zijn en of iets voorradig is, makkelijk bestellen (hoef geen account aan te maken) en betalen ging ook gemakelijk

Product zeer goed verpakt.

Ik vond de levertijd slecht, product werd als voorradig aangegeven en zou binnen 24 uur geleverd worden.

Dit was ook de reden dat ik hier besteld had

Na een telefoontje om te vragen waar mijn bestelling bleef werd er gezegd dat dit voor mij in bestelling stond en dat dit nog een aantal dagen tot een week zou duren.

Had het product 5 dagen na bestelling binnen (wat uiteindelijk sneller was dan ik had verwacht na mijn telefonisch contact)