CAPS

Vanwege de prijzen gekozen voor Sicomputers. Was wat huiverig vanwege verhalen over levertijden, maar die klopte met de site (paar producten stond een levertijd van 2-3 dagen. Ik bestelde op zondag en donderdag was alles binnen).

Doosje van het geheugen was beschadigd. De doos van het moederbord zag er aan de onderkant uit of die een paar keer over de vloer geschoven was (wat krassen).
Doos was opgevuld met grote stukken zwaar papier. Ik heb toch meer vertrouwen in luchtkussen-achtige opvullingen.

Na de bestelling tot de conclusie gekomen dat een tweede dvdbrander toch handig zou zijn (voor een ander project). Maandag een mailtje gestuurd, snel antwoord: was geen probleem. Kwam een aparte factuur voor, maar dat is logisch aangezien de eerste factuur al betaald was.
Op donderdag aan het eind van de dag, toen de bestelling binnen kwam, nog even een vraag gemaild over de geleverde koeler. Vrijdagochtend (vroeg!) lag er al antwoord. Dus top!

De klantenservice was erg goed. ik had per ongeluk een verkeerde processor gekozen en via een mailtje pasten ze de bestelling meteen aan. Echt een geweldige winkel!

De webshop is duidelijk genoeg om alles te kunnen vinden. Afrekenen en dergelijke ging ook naar behoren. Account maken niet nodig (pluspunt).

Producten werden snel geleverd. Grafische kaart was defect. Zie toelichting bij klantenservice.

Grafische kaart retour gebracht op locatie. Dit in verband met dat ik niet zeker was of het aan mijn pc lag of aan de kaart. Op locatie bleek hier geen tijd voor, dat vond ik wel jammer. Na een aantal dagen mail gehad dat de kaart inderdaad defect bleek, gelijk een nieuwe kaart opgestuurd gekregen die het wel doet. Dat is dan wel een pluspunt, dat de fabrikant hier niet ten koste van de klant eerst bij betrokken wordt.

Prima site, duidelijke stappen om de bestelling te voltooien en de betaling af te ronden.

Zelfs een snellere verzendingsmethode gekozen en betaald door SiComputers zodat de feestdagen geen roet in het eten zouden gooien, prima service.

De webshop functioneert goed. Het proces t/m betaling wordt correct doorlopen, een verbetering zou zijn om de mogelijk te bieden dat het product direct bij een pick-up-point van de vervoerder wordt afgeleverd.

In overige reviews las ik, dat SiComputers niet de snelste leverancier was. Dat werd tijdens mijn bestelling bevestigd (3 mails met de belofte dat m'n product toch echt binnenkort verzonden zou worden), maar kwam dus niet als een verrassing. Ik neem dit voor lief, aangezien de harde schijf die ik wilde hebben hier het goedkoopste werd aangeboden. Dus als je geen haast hebt en een goedkoop product thuisgeleverd wil krijgen, dan kan je deze webshop prima gebruiken.
Leverduur op de website 1 werkdag, in werkelijkheid op de 6e werkdag in huis.

Geheugen hier bested tegen een goede prijs. En snelle levering.
Geen klachten te melden over de bestelling

---

Geen problemen gehad, dus eigenlijk niet nodig gehad.

Snelle levering

Ik heb in december 2015 een Intel Compute Stick besteld die keurig conform aangegeven levertijd werd geleverd.

Levering ging via DPD en was conform de op de site vermelde levertijd. Ook goede communicatie vanuit DPD en SiComputers over levering. Wel is het zo als je niet thuis bent dit pakje niet bij de buren maar bij een afgiftepunt wordt afgegeven. Je moet dan vervolgens toch zelf op pad. De kosten van verzending zijn echter wel lager dan via TNT.

De Stick bleek bij aankomst kapot te zijn. Je krijgt vervolgens keurig een retourlabel per mail toegestuurd en je kunt het product kosteloos retour zenden. Na testen van het product kreeg ik weer keurig een nieuw exemplaar toegezonden. Communicatie hierover was prima.

Ik heb een erg prettige ervaring met SiComputers! Eerst had ik 2 EVGA GTX 980 TI FTW besteld en kreeg een bericht dat deze klaar waren voor verzending en dat ze wegens de jaarwisseling niet met hun gebruikelijke transporteur maar met postnl zouden werken omdat deze niet vrijaf namen met de feestdagen. Vond ik al top service!
Later heb ik de beslissing genomen om mijn systeem water te koelen en de FTW heeft geen waterblock beschikbaar jammer genoeg. Na een e-mail hebben ze de FTW teruggenomen en heb ik de classified versie besteld. Dit allemaal met steeds zeer aangename email-communicatie. Eén van de prettigste winkelervaringen ooit!

Kijk voorgaande review

Zeer prettige communicatie, ook zeer snelle reactie.

Alles liep vlot! Alleen is de lay-out van de website een beetje aan het verouderen.

Ik had een bericht gestuurd waarin werd verteld dat ik binnen 2 weken mijn.producten zou krijgen. Dit zijn 6 weken geworden.

Verwacht geen snelle antwoorden, maar ik ben wel altijd.goed.geholpen.

Ik had mijn bestelling ver genoeg voor kerst gedaan (8 december), alle onderdelen waren direct beschikbaar, behalve één, dat (als ik het me goed herinner) een levertijd had van 10 werkdagen. Op werkdag 10 contact opgenomen en gehoord dat SiComputer's leverancier van dat onderdeel niet voor de jaarwisseling zou worden gedaan. Toen ik zei dat ik het wel netjes zou vinden als de rest van mijn bestelling naar me zou worden gestuurd door deze communicatiefout (ik had wel een ander soortgelijk onderdeel besteld als ik had geweten dat ik bijna een maand moest wachten), werd mij gevraagd of ik daar dan nog een keer €4,95 verzendkosten voor over kon maken. Was ik niet zo blij mee.

Verzending zelf was prima, maar alleen op mijn aanvraag werd mij verteld dat die veel te laat zou komen.

Het leek me wel zo netjes als mij een tegemoetkoming zou worden gedaan voor een late verzending.

Gewoon zoals het moet. Zonder centje pijn. Alleen was het mij kennelijk niet opgevallen dat er meerdere soorten zijn van dit product.

Toen ik in de bevestiging zag dat de besteltijd 2-3 dagen was terwijl online "direct leverbaar" stond ging bij mij een lichtje branden. En ja hoor. Ik had de SAS ipv de SATA variant van een harde schrijf besteld.

Met één telefoontje was dit opgelost en de schijf had ik de volgende dag alsnog netjes in huis. TOP!

Videokaart was €118 toen ik in de middag vanaf het werk keek. Toen ik thuis kwam, stond ie opeens voor €127 te koop.
Mailtje gestuurd waarom dit het geval was. Kreeg de ochtend daarop reactie terug. De videokaart was weer teruggezet naar de oude prijs en ze keken uit naar mijn bestelling.

De RAM die ik zocht, hadden ze -- en duidelijker dan bij Tweakers stond er aangegeven dat het om 2 modules x 8 GB = 16 GB ging.

Snel geleverd -- ik kreeg al binnen een uur bericht dat het het ingepakt en aan PostNL overgedragen was. Track & Trace-link erbij, alles zeer correct. RAM zit in een pakketje -- een envelop had ook gekund -- maar ik weet niet of PostNL ook track&trace op enveloppen doet? Afijn, alles ganz correct, ik zou hier zo weer bestellen.

Zeer ruim aanbod met zeer scherpe prijzen. PC laten assembleren uit losse onderdelen en deze is ook prima in elkaar gezet en perfect afgeleverd.

Voordelige verzending via DPD. Alles goed verpakt

product snel gevonden en snel kunnen bestellen. Voorraad was zichtbaar en ik ben goed op de hoogte gehouden wat de status was van de bestelling.

Perfect verpakt.

Ik kon het product wat ik wilde kopen vlot vinden op de site.
Kende deze site nog niet maar via de pricewatch van Tweakers bij deze shop terecht gekomen.

De levering was volgens de beloofde verwerkingstijd van 3 werkdagen.
Ik was al bang dat het niet meer zou aankomen voor de Kerstdagen, maar kreeg 's morgens op de 2e werkdag na bestelling al een email dat de verzending is aangeboden bij Post.nl.
Keurig een Track&Trace code gekregen en de volgende dag is het product in een keurige stevige doos door Post.nl bezorgd.

Bestelling was makkelijk te plaatsen .
Ook waren de producten makkelijk te vinden op de site.

Bestelling werd verzonden met DPD. Die stuurden een mailtje met de verwachte aankomst tijd ''13-11 tot 14-11'' en kwamen exact op tijd, wat bij de post nl meestal anders is.

Ik had drie producten besteld bij sicomputers
Toen er na twee dagen geen mailtje kwam waarin stond wanneer het verzonden werd, heb ik sicomputers een mailtje gestuurd.
Er kwam vrij snel antwoord.
Voor twee producten was de levertijd meer dan een week.
Ik had twee opties wachten of de twee producten annuleren en het derde product laten versturen.
Ik heb voor optie twee gekozen. De volgende dag was mijn bestelling al binnen.
Het geld werd later terug gestort.

Producten adverteren die niet leverbaar zijn,dat lossen ze op door een veel goedkoper ( in dit geval geheugen )op te sturen wat bijna hetzelfde typenummer is Er is geen enkele wil om de klant tevreden te stellen ondanks dat na weken wachten het ook voor hun duidelijk is dat ze fout op fout gestapeld hebben Als klap op de vuurpijl blijkt dan ook nog dat er geen milligram vakkennis zit 1 voorbeeld ik geef aan :ik kan in mijn(oude) systeem 4x2Gb werkgeheugen plaatsen 1333 mhz advies: 2x4gb 1600 zodat ik weer een keer 15 km v.v naar het dpd punt zou mogen rijden om het boeltje weer terug te sturen SI Computers is voor mij NOComputers

buiten het feit dat de levering te laat en fout was gebruikt men voor verzending een oude doos van de supermarkt,je mag je zending zelf terugbrengen als je bij de gratie gods als rma wordt beoordeeld naar een dpd punt In mijn geval 15 km verderop omdat het dichtsbijzijnde punt op dinsdag gesloten was

Geen kennis, geen oplossingsgerichtheid,niet klantvriendelijk je krijgt het idee na 2 weken overleggen dat men daar iemand neerzet die niets van klantenservice of computers weet

Je kan hier met bitcoins betalen! Wat dat betreft had ik graag nog meer nieuwe hardware gezien. Want alles wat met bitcoins kan is meegenomen.
Verkoper moet wel wat meer informatie toevoegen over retourneren. Daar wordt nu nergens expliciet over gerept. Dat is een tactiek die ik wel snap. Maar een Coolblue bijvoorbeeld is daar heel duidelijk en makkelijk in, wat misschien op korte termijn negatief is voor omzet, maar op lange termijn wellicht veel klanten bindt.

Veel producten komen van leverancier. Dus geen next day delivery, maar 2-3 dagen later. Maargoed dat weet je van tevoren.

spullen werden snel geleverd. ik ben tevreden. daarnaast een goede prijs/kwaliteit verhouding. kan dat ik vaker bestel is mede door de snelle levering en prijs, vergroot