CAPS

Alles liep vlot! Alleen is de lay-out van de website een beetje aan het verouderen.

Ik had een bericht gestuurd waarin werd verteld dat ik binnen 2 weken mijn.producten zou krijgen. Dit zijn 6 weken geworden.

Verwacht geen snelle antwoorden, maar ik ben wel altijd.goed.geholpen.

Ik had mijn bestelling ver genoeg voor kerst gedaan (8 december), alle onderdelen waren direct beschikbaar, behalve één, dat (als ik het me goed herinner) een levertijd had van 10 werkdagen. Op werkdag 10 contact opgenomen en gehoord dat SiComputer's leverancier van dat onderdeel niet voor de jaarwisseling zou worden gedaan. Toen ik zei dat ik het wel netjes zou vinden als de rest van mijn bestelling naar me zou worden gestuurd door deze communicatiefout (ik had wel een ander soortgelijk onderdeel besteld als ik had geweten dat ik bijna een maand moest wachten), werd mij gevraagd of ik daar dan nog een keer €4,95 verzendkosten voor over kon maken. Was ik niet zo blij mee.

Verzending zelf was prima, maar alleen op mijn aanvraag werd mij verteld dat die veel te laat zou komen.

Het leek me wel zo netjes als mij een tegemoetkoming zou worden gedaan voor een late verzending.

Gewoon zoals het moet. Zonder centje pijn. Alleen was het mij kennelijk niet opgevallen dat er meerdere soorten zijn van dit product.

Toen ik in de bevestiging zag dat de besteltijd 2-3 dagen was terwijl online "direct leverbaar" stond ging bij mij een lichtje branden. En ja hoor. Ik had de SAS ipv de SATA variant van een harde schrijf besteld.

Met één telefoontje was dit opgelost en de schijf had ik de volgende dag alsnog netjes in huis. TOP!

Videokaart was €118 toen ik in de middag vanaf het werk keek. Toen ik thuis kwam, stond ie opeens voor €127 te koop.
Mailtje gestuurd waarom dit het geval was. Kreeg de ochtend daarop reactie terug. De videokaart was weer teruggezet naar de oude prijs en ze keken uit naar mijn bestelling.

De RAM die ik zocht, hadden ze -- en duidelijker dan bij Tweakers stond er aangegeven dat het om 2 modules x 8 GB = 16 GB ging.

Snel geleverd -- ik kreeg al binnen een uur bericht dat het het ingepakt en aan PostNL overgedragen was. Track & Trace-link erbij, alles zeer correct. RAM zit in een pakketje -- een envelop had ook gekund -- maar ik weet niet of PostNL ook track&trace op enveloppen doet? Afijn, alles ganz correct, ik zou hier zo weer bestellen.

Zeer ruim aanbod met zeer scherpe prijzen. PC laten assembleren uit losse onderdelen en deze is ook prima in elkaar gezet en perfect afgeleverd.

Voordelige verzending via DPD. Alles goed verpakt

product snel gevonden en snel kunnen bestellen. Voorraad was zichtbaar en ik ben goed op de hoogte gehouden wat de status was van de bestelling.

Perfect verpakt.

Ik kon het product wat ik wilde kopen vlot vinden op de site.
Kende deze site nog niet maar via de pricewatch van Tweakers bij deze shop terecht gekomen.

De levering was volgens de beloofde verwerkingstijd van 3 werkdagen.
Ik was al bang dat het niet meer zou aankomen voor de Kerstdagen, maar kreeg 's morgens op de 2e werkdag na bestelling al een email dat de verzending is aangeboden bij Post.nl.
Keurig een Track&Trace code gekregen en de volgende dag is het product in een keurige stevige doos door Post.nl bezorgd.

Bestelling was makkelijk te plaatsen .
Ook waren de producten makkelijk te vinden op de site.

Bestelling werd verzonden met DPD. Die stuurden een mailtje met de verwachte aankomst tijd ''13-11 tot 14-11'' en kwamen exact op tijd, wat bij de post nl meestal anders is.

Ik had drie producten besteld bij sicomputers
Toen er na twee dagen geen mailtje kwam waarin stond wanneer het verzonden werd, heb ik sicomputers een mailtje gestuurd.
Er kwam vrij snel antwoord.
Voor twee producten was de levertijd meer dan een week.
Ik had twee opties wachten of de twee producten annuleren en het derde product laten versturen.
Ik heb voor optie twee gekozen. De volgende dag was mijn bestelling al binnen.
Het geld werd later terug gestort.

Producten adverteren die niet leverbaar zijn,dat lossen ze op door een veel goedkoper ( in dit geval geheugen )op te sturen wat bijna hetzelfde typenummer is Er is geen enkele wil om de klant tevreden te stellen ondanks dat na weken wachten het ook voor hun duidelijk is dat ze fout op fout gestapeld hebben Als klap op de vuurpijl blijkt dan ook nog dat er geen milligram vakkennis zit 1 voorbeeld ik geef aan :ik kan in mijn(oude) systeem 4x2Gb werkgeheugen plaatsen 1333 mhz advies: 2x4gb 1600 zodat ik weer een keer 15 km v.v naar het dpd punt zou mogen rijden om het boeltje weer terug te sturen SI Computers is voor mij NOComputers

buiten het feit dat de levering te laat en fout was gebruikt men voor verzending een oude doos van de supermarkt,je mag je zending zelf terugbrengen als je bij de gratie gods als rma wordt beoordeeld naar een dpd punt In mijn geval 15 km verderop omdat het dichtsbijzijnde punt op dinsdag gesloten was

Geen kennis, geen oplossingsgerichtheid,niet klantvriendelijk je krijgt het idee na 2 weken overleggen dat men daar iemand neerzet die niets van klantenservice of computers weet

Je kan hier met bitcoins betalen! Wat dat betreft had ik graag nog meer nieuwe hardware gezien. Want alles wat met bitcoins kan is meegenomen.
Verkoper moet wel wat meer informatie toevoegen over retourneren. Daar wordt nu nergens expliciet over gerept. Dat is een tactiek die ik wel snap. Maar een Coolblue bijvoorbeeld is daar heel duidelijk en makkelijk in, wat misschien op korte termijn negatief is voor omzet, maar op lange termijn wellicht veel klanten bindt.

Veel producten komen van leverancier. Dus geen next day delivery, maar 2-3 dagen later. Maargoed dat weet je van tevoren.

spullen werden snel geleverd. ik ben tevreden. daarnaast een goede prijs/kwaliteit verhouding. kan dat ik vaker bestel is mede door de snelle levering en prijs, vergroot

Online bestelling ging makkelijk, levertijd van website was wat anders dan werkelijk maar alsnog wel snel te noemen. Telefonisch hierover gebeld, reactie was goed en ze deden hun best . Wel jammer dat je een 0900 nummer moet bellen. Ophalen zelf gedaan in Rotterdam, ik was al onderweg maar kreeg wat vertraging in het verkeer. Gebeld dat ik er net rond sluitingstijd (woensdag is dat 15:00 bij SiComputers) zou zijn en als ik iets te laat was, of dat een probleem zou zijn. Meer dan 5 minuten zou een probleem zijn ergo dan zouden ze weg zijn. (Ik kwam in totaal iets meer dan 1400 euro aan spullen kopen, was enigszins verbaasd. Gelukkig kon ik met een andere route er toch nog rond 14:55 zijn maar erg rustig gereden reed ik er niet naartoe....) Bij het afrekenen ging het prima, pinnen bij een klein afhaalbureau dat aan een magazijn gekoppeld is. Spullen werden neergezet, je kunt even kijken of het klopt en dan afrekenen.

Ik twijfel of ik hier slecht neer moet zetten, we zijn nog niet helemaal 'klaar' dus het kan nog steeds opgelost worden naar tevredenheid.

Even terug in de tijd: bij 't bestellen heb ik telefonisch gevraagd of alle componenten samen tot een werkende server zouden kunnen worden gemaakt. Ja was daarop het antwoord: alles zou bij elkaar kunnen passen.

Het installeren ging eigenlijk prima, fijne kast van Fractal de Define R5. Daar zat het Asrock moederbord zo in. Processor en koeler en geheugen ook prima. Alleen had ik een probleem: de harddisks werden niet herkend. Na telefonisch overleg met SiComputers: waarschijnlijk zijn de harddisks niet goed bij dit systeem. (Vond ik gek want individueel op een losse sata poort werkte het prima maar via sas naar 4-sata kabel herkende het moederbord de schijven niet.) Er zitten twee sas naar 4 sata kabels bij. Helaas zijn ze beide defect(!) Ik heb ze getest bij een vriend. Een andere kabel werkte direct.

Linksom, rechtsom hoop gedoe. Vooral omdat ik op 't verkeerde spoor zat met de harddisks want SiComputers gaf aan dat ze niet op de QVL van Asrock stonden. (maar dat zegt m.i. niets...)

Nu wil ik gewoon twee nieuwe SAS naar sata kabels. Helaas kan dat niet, ik kan wel het hele moederboard terug sturen en die compleet omruilen.... Ik heb aangegeven dat geen goede oplossing te vinden. Het systeem draait nu, ik wil gewoon twee kabels. Helemaal weer uitbouwen, impliceert ook nieuwe koeler/koelerpasta etc. En weer veel tijd die ik er weer aan moet besteden.

Ik ben benieuwd of SiComputers het met mij eens is dat het op een andere manier opgelost kan worden. Twee van deze kabels kosten denk ik rond de 25 euro ? Ik verwacht dat zie die alsnog opsturen en dat ik de defecte kabels kan terugsturen......

Prijs was goed en als een van de weinige winkels waar het artiekel leverbaar was

levering was binnen de tijd die op de site stond aangegeven dus in orde

via Ak racing werd aangegeven dat de stoel met een headset geleverd werd wegens een aktie. Op de site stond ook bij SI Computers meer info over de headset dan over de stoel zelf wat de indruk wekt dat de actie ook via hun loopt. echter zat deze in het pakket niet meegeleverd. De klantenservice draait hier verder alleen omheen zeggende dat dit alleen via AK racing zelf loopt en komt met 0 compensatie of andere oplossingen.
En wederom zoals in de reactie te zien is word er geen verantwoordelijkheid genomen voor de informatie op de site.

Bestelling van mijn Philips monitor verliep probleemloos. Werd netjes op de hoogte gehouden tijdens het leveringsproces, en kon na een paar dagen op de ophaallocatie mijn monitor ophalen.

Naast de levering op adres ook op een afhaallocatie mogelijk

Geen detail ervaring, was niet nodig.....werd netjes via mail op de hoogte gehouden

Goedkooptste in de pricewatch voor mijn artikel. Netjes en sneller dan aangegeven en verwacht geleverd!

Over het algemeen een prima ervaring. Het was even spannen i.v.m. levertijd, maar uiteindelijk een prettige aankoop /ervaring geweest. En deze keer met bitcoins zowaar.

De aangegeven levertijd van 3 dagen (wat zo goed als alle producten hebben) was helaas niet haalbaar. Ik las na bestelling een vergelijkbare ervaring op tweakers met langere wachttijd zelfs. Uiteindelijk heeft de levering een week geduurd. Verpakking was verder prima en goed beschermd.

Klantenservice is prima! Ze zijn vriendelijk zowel in geschrift als telefonisch, reageren snel en duidelijk op de vragen die gesteld worden.

Snel schakelend bedrijf, vlotte afhandeling van mijn bestelling.
Geheugen voor een pre-kerst upgrade rondje geregeld. Of het op factuur kon voor het bedrijf gezien het 16 modules waren - dat was geen issue mits we eerst de factuur voldeden. Binnen 2 dagen geregeld, de derde werkdag was het geheugen er.
Mits het met ideal betaald was, het het gelijk opgestuurd kunnen worden. Wij konden dat niet als bedrijf.
Fijne toko, klantvriendelijk.

Had bij mijn bestelling een foutje gemaakt, gebeld en het werd direct recht gezet, zo leer je de jongens achter een webshop kennen, perfect opgelost.
Prima website en scherpe prijzen.

PC kast besteld + nog wat fans, op de site stond dat de kast wat later geleverd werd. Ik heb nog een mailtje gestuurd om te vragen wanneer het precies zou zijn en die zelfde dag nog reactie gehad met een datum waarop ze verwachtte dat het zou worden verstuurd. Erg netjes en goedkoop!

Zou sneller kunnen, maar het was dus al verwacht dat het wat uitgesteld werd.

Zie eerste toelichting.