CAPS

Het lijkt allemaal ok, totdat je ze nodig hebt. klantenservice reageert goed maar doet niks.

Verzending was ok.

Contact verloopt rommelig. Er wordt snel gereageerd maar met karige antwoorden. RMA moet volgens hun eigen regels binnen 14 dagen terug gestort zijn, maar dit duurt langer en bovendien moet je zelf leuren! Dan kan het er ineens dezelfde dag zijn. waardeloos. Ik had 2 RMAs, de eerste is nu betaald, maar de 2e niet.

Ik heb mijn product op de locatie opgehaald en ook daar gepind dus had geen vooruit betaling.

Ik werd uitstekend te woord gestaan door de medewerker bij het ophalen m.b.t terugbrengen als de kabels toch te kort zouden zijn.

Levering overschreed het aantal dagen dat aangegeven stond bij bestelling zonder bericht. Was mooi geweest wanneer dat direct gemeld was.

Toen ik een mail stuurde met vraag over de levertijd kreeg ik direct antwoord en werd het beloofde nagekomen.

Nieuwe pc besteld bij SiComputers, dus nogal veel verschillende onderdelen. Maandag besteld en woensdag mocht ik hem al ophalen. De scherp geprijsde artikelen, scheelt mij al snel zo'n honderd euro vergeleken met andere shops in de buurt.

Zeer vriendelijke personen, zeer snelle respons via mail. Altijd klaar om te helpen waar mogelijk. Ik bestel hier zeker en vast opnieuw!

Verzending op zich is foutloos gelopen, echter in mijn geval duurde het toch vrij lang. Had eerder te maken met hun leverancier veronderstel ik. Verder zeer tevreden.

Zoals in de algemene beoordeling reeds gemeld. Zeer goed!

Al verschillende malen iets bij ze besteld, gaat altijd prima 😊
Laatste keer wat langer moeten wachten op een product, maar gezien de scherpe prijs geen probleem

Duidelijke mail met volgen van je bestelling. Hierdoor telkens met gemak de update over de bestelling.

Je kon alles goed vinden op de website, alles ging er vlot en makkelijk top

De bestelling kwam te laat dan dat er op de website stond

Waardeloose klatenservice ik kreeg een kapotte case binnen en werd verteld dat het mij probleem is?

Levertijd op de website klopt niet. Credit nota's worden na twee if drie keer bellen pas aangemaakt en de terugbetaling daarvan duurt ook langer dan de beloofde 14 dagen. Jammer. De prijs wel okay, maar voor de 10 cent die ze vaak lager gaan zitten ga ii voortaan waarschijnlijk naar de concurrent.

De levering zelf was prima. Paar dagen later dan verwacht maar daar kan de bezroger weinig aan doen.

Je mag er meerdere keren achteraan. Er moeten tien woorden staan, zie algemene beoordeling.

Ik heb een keer of 5 hardware besteld en nooit probleme gehad. Meestal zijn ze ruim goedkoper dan de ander shops. De enige minpunt is dat bij afhalen contant of credit card niet mogelijk zijn, aleen pin.

SiComputers had een case in hun assortiment die ik nergens anders kon terugvinden (de zilveren versie allesinds). Daarom heb ik bij hen een bestelling geplaatst.

De case was waarschijnlijk moeilijk leverbaar want het heeft ongeveer 1 maand geduurd voor mijn levering aankwam.

SiComputers was wel correct in hun geschatte levertermijn en op de website stond ook dat de case moeilijk leverbaar was.

Wanneer hij aangekomen was bij Si ben ik direct op de hoogte gebracht en is de bestelling ook direct vertrokken naar mij, 1 dag later op het bureau aangekomen. Al bij al ben ik super blij met de case!

Ze beantwoorden elke mail met vragen van mij met de correcte datums waarop het materiaal beschikbaar is.

De site is overzichtelijk en er wordt goed aangegeven hoeveel voorraad er nog van een artikel is. De communicatie per mail was doeltreffend en vriendelijk van toon. De levering erg vlot. Prima webshop!

Op mijn vraag of het artikel nog op voorraad was kreeg ik vlot een reactie, waardoor ik het tijdig kon bestellen voor het uitverkocht was.

Bestelling was eenvoudig te doen. Vond het prettig dat je kunt kiezen of je wel of niet een account wilt aanmaken (wil ik niet altijd).

Product (geheugen in dit geval) voldoet aan de verwachting en de prijs was lager in vergelijking met andere webshops. Leveringstijd zou 10 dagen zijn, maar is uiteindelijk in 8 dagen geleverd.

Hoewel de webshop redelijk goed geprijsd is, is de aftersales er helaas ook naar. Met name in de communicatie rondom een RMA, is veel te verbeteren.

Het betreft een product dat op het moment van bestelling aangekondigd was door Intel, dus het is moeilijk een leverindicatie af te geven. Updates op de levertijd worden echter alleen gegeven na navraag.

Uiteindelijk bleek de Intel NUC een defecte M.2 poort te hebben, nadat de SSD uitgebreid door de leverancier was gecheckt en akkoord bevonden (was de eerste verdachte). Op zich is na aanvraag van een RMA verzoek binnen een dag gereageerd met een RMA nummer en terugzendinstructie maar daarna helaas wederom radiostilte. Na ruim twee weken een telefoontje gepleegd en te horen gekregen dat de NUC inderdaad defect bevonden was en deze "zoals de wet voorschijft" doorgestuurd is. Dit zou nog wel minimaal 3 weken kunnen gaan duren. Inmiddels zijn we ruim 5 weken verder en nog steeds geen enkel update vanuit de shop. Wellicht was het klantvriendelijker geweest, gezien de korte termijn waarbinnen de M.2-poort defect is bevonden, maar buiten "de wettelijke termijn van 2 weken" waar de klantenservice telkens op bleef hameren, de NUC om te ruilten voor een nieuw exemplaar? Dit had een hoop tijd en frustratie gescheeld.

Na 3 maanden nog niet de onderdelen. Weten het aflever adres niet meer. Keer op keer uitstel van de levertijd.

Na 3 maanden nog niet verstuurd. Keer op keer uitstel van de leverdatum.

Niet klant gericht. Alleen maar denken hoe kost het ons zo min mogelijk.

Helaas was dit geen goede ervaring, ookal heb ik mijn bestelling omgezet gaat het hele proces gewoon veel te langzaam. De prijs is misschien wel concurrerend maar ik zoek na deze ervaring toch liever een andere webshop op.

*geen magazijnvoorraad dus moet veel spullen eerst bestellen van derden
*over het pakketje zelf kan ik geen uitspraak doen want die heb ik nog niet binnen
*moeizame interface en kan niet snel zien waar mijn pakketje is.
*deze bestelling was €350, - nu snap ik natuurlijk dat er niet veel winst op valt te maken maar voor dit bedrag vind ik dat het toch net even wat netter geregeld had kunnen worden.

*dpd is de grootste aanfluiting ooit, ik was niet thuis maar de buren wel. Desalniettemin heeft de bezorger mijn pakketje mee terug genomen naar een ordercentrum om deze morgen aan een pakketjesbalie 50m verderop te geven (scooterzaak). Hier ben ik via een snel gekrabbeld briefje en een heel vervelend telefoontje achter kunnen komen. Ik zit nu geïrriteerd te wachten totdat ik hem morgenmiddag na m'n werk op kan gaan halen. Ik ga nooit meer bestellen bij si als ze geen ondersteuning via postnl gaan bieden. Er worden ook erg veel mailtjes gestuurd voor Ontvangst, heel storend.

Deze was snel en behulpzaam verder wel een beetje omslachtig.

Op zich goede service vanuit SiComputers. Alles netjes op tijd bij hun gereserveerd op voorraad, op 1 onderdeel na, deze kwam iets later dan op de site stond.

Levering via DPD; wat een waardeloze tent is dat zeg. Ik adviseer iedereen via PostNL te versturen, die hebben hun zaakjes een stuk beter op orde.

klantenservice goed bereikbaar en erg goede reactietijd. Meteen begripvolle reactie.

Bestel regelmatig producten voor mijn klanten bij SiComputers, levering is altijd snel, contact krijgen is super simpel en er wordt altijd meegedacht.

Alles wat ik ontvang is altijd uitstekend ingepakt.

Bij defecten wordt snel gehandeld en vervanging is altijd snel binnen

Top service, goed bereikbaar maar wel een klein puntje van kritiek. Ik had een video kaart besteld welke op voorraad zou zijn. Deze bleef echter op niet gereserveerd staan. Na navraag bleek deze niet besteld te zijn bij de leverancier. Omdat ik er zelf achteraan had gebeld kwam de bestelling gewoon op tijd.

Op een product zat een levertijd van 4 tot 10 dagen. Dit zou sneller moeten kunnen in deze tijd.

heb hier de msi godlike gaming moederbord besteld omdat ie overal belachelijk duur is en bij sicomputers was ie nog geen 500 met steelseries headset en ingebouwde mic dus super aanbieding en het is pas mijn eerste keer dat ik hier besteld heb dus mag ik zeker niet klagen en dan is deze bestelling echt mooi binnen de tijd aangekomen

de verzending was echt super op tijd geen dag te laat echt toppie kan het zeker 100% aanraden

ik had de klanten service gebeld om wat te vragen over een msi godlike gaming moederbord en ben netjes te woord gestaan echt super

Ze hebben veel producten maar het zoeken is soms moeilijk. Zo vond ik een bepaalde case alleen via een zoekopdracht en niet onder behuizingen en dan het merk. Ook een van de goedkoopste winkels. Ik heb een phanteks enthoo evolv atx tempered glass case gekocht voor 170. In belgie niet te vinden onder de 200.

Levering via dpd verloopt vlot. Niks schade aan de producten.

Ik had een vraag over een product en heb hier heel snel antwoord op gehad. Heel content van de winkel.