CAPS

De site mag van mij wel een stuk overzichtelijker. Er waren een aantal dingen die ik alleen via de link op tweakers.net kon vinden, maar (nog) niet heb besteld. Mijn uiteindelijke bestelling is verder zonder problemen verlopen, van product zoeken tot betaling.

Na een aantal uiteenlopende reviews over sicomputer,over de levering van producten, ben ik toch zeer positief verrast. Een van de componenten die ik besteld had, had een levertijd van 5 tot 10 dagen. Deze was op de 4de dag na bestellen bij Sicomputer binnen. Zondags besteld, complete bestelling op vrijdag in huis. Alles was in zeer goede staat aangekomen, dpd, goed gedaan.
Mijn complimenten aan Sicomputer.

De levering duurt wat langer bij SiComputers, maar in ruil daarvoor krijg je uitstekende tarieven.

Ik has een verkeerde bestelling geplaatst. Ik werd snel geholpen en ze hebben het product dat ik wel nodig had besteld zodat het op voorraad zou zijn bij het omruilen. Prima shop!

Zeer concurerrende prijs. Het bestelde artikel is zelfs eerder dan verwacht aangekomen. Geen vervelende mailings gekregen in tegenstelling tot andere verkopers.

Dag eerder verstuurd, en dus aangekomen dan ik had verwacht

Had een NUC+geheugen+Samsung 951 SSD besteld. Deze combinatie gaf kuren, ik mocht alles terugsturen en na onderzoek door SiComputers bleek de SSD defect. Ik wilde daarop graag mijn 951 wijzigen in een 950, dat was geen probleem. Snel en vakkundig geholpen en binnen een week alles werkend in huis.

Overzichtelijk en eenvoudig mijn hardware gevonden en met een zeer redelijke prijs. Keuze was dis snel gemaakt.

Zeer snel!!!

Kreeg snel email over bezorging en afhandeling.

Dankzij Tweakers kon ik de gewenste producten (moederboard, processor en geheugen) gemakkelijk vinden en kon SiComputers deze snel en tegen een aantrekkelijke prijs leveren. Een werkdag later kreeg ik 's ochtends een mail en 's middags kon ik de spullen ophalen en afrekenen per pin.

Ik kwam er via Tweakers. Mijn bestelling was weliswaar niet in voorraad, maar wel snel verzonden.

De verzendkosten schelen ook een beetje.

Zeer goed, bestel hier al tijden. Leveren altijd op tijd en hebben goede RMA procedure.

Product was defect aangekomen. Binnen een dag omgeruild. Top!

Casefans besteld, verliep in het geheel redelijk.

Twee bestellingen geplaatst, de tweede bestelling net op het laatste nog laten meesturen met de eerste zending. Helaas allebij problemen ivm met de leverancier van de producten (niet met de webshop voor zover ik kan weten).

Kleine verwarring aan mijn kant: de webshop weergaf status van eerste bestelling als "verzonden" of "afgehandeld", en de tweede bestelling als "wachten op onderdelen". In dit geval betekent "afgehandeld" niet "naar mijn huis verstuurd", maar echter "aan de transporteur overhandigd". Het was mij niet duidelijk of ze nou samen of afzonderlijk voor mijn deur zouden belanden. Ik neem aan dat de eerste bestelling in het depot van de leverancier was geplaatst in afwachting op de tweede bestelling, die uiteindelijk samen bij mij werden bezorgd.

Kleine klacht: De webshop weergaf niet de correcte voorraad/leveringstijd van de tweede bestelling, maar een email berichtje maakte al gauw duidelijk dat ik vertraging kon verwachten. Echter, nadat ik was geinformeerd over mijn verlengde wachttijd (twee weken), keek ik in de webshop en zag ik dat mijn artikel nog altijd stond vermeld als binnen 2-3 dagen leverbaar.

Eind goed al goed, maar toch twee mogenlijkheden voor verbetering.

Iets meer schokdempend verpakkingsmateriaal zou welkom zijn. Geen problemen.

Prima: informeerden mij op eigen initiatief over vertragen, mijn vragen beide keren binnen een dag beantwoord.

Goede prijzen en duidelijke webshop, soms wat lastig op bepaalde specifieke producten te vinden met de zoekfunctie

Geheel waardeloos. Het zou eerst 2/3 dagen duren. Dit werden er 5. Toch 8 en ik zit nu al op bijna 2 weken. Wel waren de redenen duidelijk (te laat van leverancier, en DPD had het pakket naar het verkeerde depot gebracht), maar zet dan zulke onwerkelijke levertijden niet op de website!!!! Heb liever dat het dan wat langer duurt, maar dat ik het wel weet van tevoren.

Goed bereikbaar en stonden me netjes te woord. Er zijn ook regelmatig emails verzonden voor de statusupdates van mijn bestelling.

Heb een extra adapter voor m´n laptop gekocht bij deze winkel. Alles prima in orde.

Zondagavond bestelt en woensdagmiddag aangekomen bij een DPD parcelshop in de buurt. Prima methode en geleverd volgens de vantevoren aangegeven termijn.

Zoals je van een goede website kunt verwachten, gezochte artikelen snel te vinden.
Prijzen meer dan voordelig, vaak de goedkoopste.
Bijna alle producten hebben (helaas) een levertijd van een paar dagen.

Mededelingen over leveringen door DPD en Sicomputers lopen niet altijd synchroon, maar netjes een bericht van DPD dat het pakket afgehaald kon worden bij afhaalpunt.

Bij eerste bestelling geen klachten of problemen, maar tweede levering is nog in behandeling.

Ik had eerder al besteld bij SiComputers, telkens goed verlopen en deze keer was niet anders. De site is overzichtelijk, heel scherpe prijzen, bestellen en betalen gaat vlot. Tijdens de verschillende stappen van je order krijg je telkens een mailtje.
Prima!

Voor verzending kon ik kiezen uit 2 vervoerders. DPD was €1 goedkoper, dus ik koos die. Er zijn webshops die trouwens goedkoper verzenden naar België, maar SiComputers compenseert dat met scherpe prijzen.
Alles zat mooi verpakt in 1 grote doos. De kleinere componenten zaten samen verpakt in zakjes. Geen enkele beschadiging.
Ik heb wel de indruk (die kan fout zijn) dat tussen het moment van verzending en het moment dat alles op voorraad was er een dag verloren is gegaan.

Na de gemengde reviews was ik wat huiverig om bij SIComputers wat te bestellen maar heb dit uiteindelijk wel gedaan omdat bij hun het gezochte geheugen het goedkoopste was en de levertijd op 2-3 werkdagen stond. De website ziet er goed uit en het bestellen ging gemakkelijk, al zou de zoekfunctie naar mijn mening wel iets uitgebreid mogen worden.

Op 13-01 het geheugen besteld. De levertijd was 2-3 werkdagen maar het zijn er uiteindelijk 4 geworden. Naar mijn mening had het de vrijdags, de 15e al kunnen worden verzonden omdat ze geheugen toen ook al binnen hadden maar dit is uiteindelijk de maandag erop geworden en dinsdag 19-01 had ik het in huis. Het geheugen was uitstekende verpakt zodat er tijdens het transport niks mee kon gebeuren.

Ik had een vraag over mijn bestelling gesteld en deze was binnen 24 uur beantwoord en over het antwoord was ik tevreden.

Case en wat kabels besteld. Levertijd was volgens de site 2-3 werkdagen. Producten waren inderdaad netjes volgens opgegeven tijd binnen en verstuurd. Dikke prima dus!

Goed verpakt en kabels had ik later besteld en deze hebben ze netjes bij de doos ingedaan zodat er niet nogmaals verzendkosten nodig waren. Wel een note: Ze verzenden met DPD en zij bezorgen dus NIET op zaterdag tenzij expliciet opgegeven door de verzender.

al kwam de bestelling te laat binnen, de klantenservice maakte dit weer goed. en de bestelling kwam uiteindelijk maar 2 dagen later binnen.

De bezorgtijd was 2-3 werkdagen maar dit bleek uitendeilijk 5 dagen te zijn zonder mij hier vooraf van te informeren

Ik had gemailed waarom ik nog niets gehoord had van mijn order, de dag erna kreeg ik een mail waarin goed en duidelijk antwoord werd gegeven.

Betaling via ideal, creditering van verkeerd besteld product ging snel en netjes via de de bank.

keurig en degelijk verpakt

Klanten service is goed bereikbaar zowel via telefoon als mail / contactformulier. Ook zijn ze instaat op je direct te helpen. Product te veel besteld, werd direct gecrediteerd en een verkeerd product besteld kon zonder problemen omgeruild worden. Beide problemen waren volledig mijn fout maar SiComputers loste het uitstekend en keurig op.

Na jaren geleden een keer zeer slechte ervaring te hebben gehad met deze shop, heb ik het toch nog een keer geprobeerd.
Ik wilde hier graag de QNAP TS-853 Pro TS-853PRO-8G aangeschaffen, gewoonweg omdat deze hier het goedkoopste is.
Echter kreeg ik na betaling al heel snel een mailtje dat dit product EOL is. Ze kunnen wel aan een nieuwer model komen. Namelijk de 853A. Deze is meteen wat duurder. Ik wilde graag een pro hebben, dus heb ik de bestelling geannuleerd. Ik kreeg hierop een bevestiging van voor een creditering van de bestelling.

"Ik heb voor u een creditfactuur aangemaakt, hierover zult u binnen enkele ogenblikken een kopie van ontvangen. Bij deze is uw bestelling geannuleerd en de verwachting zal zijn dat het geld binnen 14 dagen op uw rekening is teruggestort. Dit zal gedaan worden naar het rekening nummer waarmee u uw bestelling heeft geplaatst. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben over de creditering, dan verwijs ik u door naar onze Financiële afdeling. Het e-mailadres van de Financiële afdeling is finance@sicomputers.nl. Zij kunnen financiële gegevens inzien en u verder helpen."

Het kan 14 dagen duren? Zij maken hier de fout door nog een EOL product zogenaamd als goedkoopste te kunnen leveren. Dit lijkt mij meer een lokkertje!!!

Het kan 14 dagen duren? Zij maken hier de fout door nog een EOL product zogenaamd als goedkoopste te kunnen leveren. Dit lijkt mij meer een lokkertje!!!

Deze monitor bij SiComputer besteld omdat deze de voordeligste prijs had en snel leverbaar was. Helaas had de winkel de monitor niet op voorraad en zou het 2-3 dagen duren voordat de monitor op voorraad was, geen probleem dacht ik. Na 2 dagen geen monitor te hebben ontvangen heb ik via de e-mail contact gezocht en werd mij daar netjes verteld dat de bezorgdienst net te laat was om mijn pakket op tijd te versturen, geen probleem, 1 dag langer wachtten maakt dan ook niet uit, goeie service dacht ik toen nog! Dus de volgende dag de monitor ontvangen, zeer indrukwekkende grote doos, toen had ik al zoiets van dit kan wel eens een slag te groot zijn, maar ja, wie weet bevalt het toch wel. Ik de monitor uit de doos gehaald, heel voorzichtig, al het plastic en bescherm spul laten zitten, want wie weet is die wel te groot en bevalt de monitor niet, dan kan ik hem retour sturen. Dus alleen het papier (wat er om het scherm zit voor bescherming wat je zo weer terug kan doen) eraf gehaald en de monitor aangesloten met de DisplayPort kabel en de bijbehoorde stroomkabel. Mijn vermoeden werd al snel duidelijk het scherm is te groot, en ik heb last van lag. Helaas dacht ik en ik heb de monitor weer netjes in de originele staat teruggedaan in de doos, alles weer netjes zoals het ook was ingepakt terug gedaan en een e-mail gestuurd naar de helpdesk van SiComputer voor de aanvraag van een retour, met daarin gelijk de melding dat ik een andere (duurdere) monitor wil bestellen, en hoe we dit kunnen regelen met het prijsverschil. Krijg ik een e-mail terug met de melding dat ik de monitor niet retour kan sturen omdat deze uit de doos is geweest en ik hem zakelijk heb besteld. Dus omdat er nu een BTW nummer op de factuur staat, ik hem op mijn zaak heb besteld, heb ik geen recht op het consumenten herroepingsrecht en kan / mag ik de monitor niet retour sturen om vervolgens een duurdere monitor te willen bestellen. Ik kan nu ik dit type er nog steeds niet bij dat er zo wordt omgegaan met klanten. En het onrecht wat er geld voor een zakelijke klant (lees ZZP'er die net begint) en een consument. Als ik de monitor had besteld op mijn eigen naam, prive, en niet zakelijk was er niks aan de hand geweest en was de monitor vandaag retour gegaan. Nu dus helaas niet en zit ik met een slecht gevoel en monitor in mijn maag waar ik niks mee kan! Mijn advies, koop nooit wat bij SiComputers, en neem voordat je wat koopt contact op met de winkel om te vragen wat de service is. En misschien heeft iemand een tip voor mij hoe ik dit aan kan pakken naar SiComputers?

Deze monitor bij SiComputer besteld omdat deze de voordeligste prijs had en snel leverbaar was. Helaas had de winkel de monitor niet op voorraad en zou het 2-3 dagen duren voordat de monitor op voorraad was, geen probleem dacht ik. Na 2 dagen geen monitor te hebben ontvangen heb ik via de e-mail contact gezocht en werd mij daar netjes verteld dat de bezorgdienst net te laat was om mijn pakket op tijd te versturen, geen probleem, 1 dag langer wachtten maakt dan ook niet uit, goeie service dacht ik toen nog! Dus de volgende dag de monitor ontvangen, zeer indrukwekkende grote doos, toen had ik al zoiets van dit kan wel eens een slag te groot zijn, maar ja, wie weet bevalt het toch wel. Ik de monitor uit de doos gehaald, heel voorzichtig, al het plastic en bescherm spul laten zitten, want wie weet is die wel te groot en bevalt de monitor niet, dan kan ik hem retour sturen. Dus alleen het papier (wat er om het scherm zit voor bescherming wat je zo weer terug kan doen) eraf gehaald en de monitor aangesloten met de DisplayPort kabel en de bijbehoorde stroomkabel. Mijn vermoeden werd al snel duidelijk het scherm is te groot, en ik heb last van lag. Helaas dacht ik en ik heb de monitor weer netjes in de originele staat teruggedaan in de doos, alles weer netjes zoals het ook was ingepakt terug gedaan en een e-mail gestuurd naar de helpdesk van SiComputer voor de aanvraag van een retour, met daarin gelijk de melding dat ik een andere (duurdere) monitor wil bestellen, en hoe we dit kunnen regelen met het prijsverschil. Krijg ik een e-mail terug met de melding dat ik de monitor niet retour kan sturen omdat deze uit de doos is geweest en ik hem zakelijk heb besteld. Dus omdat er nu een BTW nummer op de factuur staat, ik hem op mijn zaak heb besteld, heb ik geen recht op het consumenten herroepingsrecht en kan / mag ik de monitor niet retour sturen om vervolgens een duurdere monitor te willen bestellen. Ik kan nu ik dit type er nog steeds niet bij dat er zo wordt omgegaan met klanten. En het onrecht wat er geld voor een zakelijke klant (lees ZZP'er die net begint) en een consument. Als ik de monitor had besteld op mijn eigen naam, prive, en niet zakelijk was er niks aan de hand geweest en was de monitor vandaag retour gegaan. Nu dus helaas niet en zit ik met een slecht gevoel en monitor in mijn maag waar ik niks mee kan! Mijn advies, koop nooit wat bij SiComputers, en neem voordat je wat koopt contact op met de winkel om te vragen wat de service is. En misschien heeft iemand een tip voor mij hoe ik dit aan kan pakken naar SiComputers?

Deze monitor bij SiComputer besteld omdat deze de voordeligste prijs had en snel leverbaar was. Helaas had de winkel de monitor niet op voorraad en zou het 2-3 dagen duren voordat de monitor op voorraad was, geen probleem dacht ik. Na 2 dagen geen monitor te hebben ontvangen heb ik via de e-mail contact gezocht en werd mij daar netjes verteld dat de bezorgdienst net te laat was om mijn pakket op tijd te versturen, geen probleem, 1 dag langer wachtten maakt dan ook niet uit, goeie service dacht ik toen nog! Dus de volgende dag de monitor ontvangen, zeer indrukwekkende grote doos, toen had ik al zoiets van dit kan wel eens een slag te groot zijn, maar ja, wie weet bevalt het toch wel. Ik de monitor uit de doos gehaald, heel voorzichtig, al het plastic en bescherm spul laten zitten, want wie weet is die wel te groot en bevalt de monitor niet, dan kan ik hem retour sturen. Dus alleen het papier (wat er om het scherm zit voor bescherming wat je zo weer terug kan doen) eraf gehaald en de monitor aangesloten met de DisplayPort kabel en de bijbehoorde stroomkabel. Mijn vermoeden werd al snel duidelijk het scherm is te groot, en ik heb last van lag. Helaas dacht ik en ik heb de monitor weer netjes in de originele staat teruggedaan in de doos, alles weer netjes zoals het ook was ingepakt terug gedaan en een e-mail gestuurd naar de helpdesk van SiComputer voor de aanvraag van een retour, met daarin gelijk de melding dat ik een andere (duurdere) monitor wil bestellen, en hoe we dit kunnen regelen met het prijsverschil. Krijg ik een e-mail terug met de melding dat ik de monitor niet retour kan sturen omdat deze uit de doos is geweest en ik hem zakelijk heb besteld. Dus omdat er nu een BTW nummer op de factuur staat, ik hem op mijn zaak heb besteld, heb ik geen recht op het consumenten herroepingsrecht en kan / mag ik de monitor niet retour sturen om vervolgens een duurdere monitor te willen bestellen. Ik kan nu ik dit type er nog steeds niet bij dat er zo wordt omgegaan met klanten. En het onrecht wat er geld voor een zakelijke klant (lees ZZP'er die net begint) en een consument. Als ik de monitor had besteld op mijn eigen naam, prive, en niet zakelijk was er niks aan de hand geweest en was de monitor vandaag retour gegaan. Nu dus helaas niet en zit ik met een slecht gevoel en monitor in mijn maag waar ik niks mee kan! Mijn advies, koop nooit wat bij SiComputers, en neem voordat je wat koopt contact op met de winkel om te vragen wat de service is. En misschien heeft iemand een tip voor mij hoe ik dit aan kan pakken naar SiComputers?