CAPS

Product pakweg 6 maanden geleden besteld. Betaling snel te doen via alle gangbare kanalen. Paypal en IDeal allemaal tot de mogelijkheden.

Snelle verzending, product was mooi op tijd. Aflevering zoals omschreven.

Product moest na 6 maanden voor RMA (defect artifacting). Snel in behandeling genomen en adequate actie ondernomen. Winkel goed bereikbaar voor informatie en hulp.

Compleet pakket aan computer-onderdelen besteld. Lage verzendkosten. Helaas duurde één onderdeel langer dan verwacht om verstuurd te worden.

Contact opgenomen via mail, werd meteen geholpen, onderdeel vervangen door een andere en dezelfde dag nog verstuurd. Erg goede service dus!

Tijd om te leveren onderschat.

Erg behulpzaam en snelle interactie via mail.

Ze zetten informatie op de site die gewoon niet klopt. Vervolgens als je er een mail over stuurt naar de klantenservice passen ze het aan, en is het jammer dan dat je van die informatie bent uitgegaan. In mijn geval was dat de levertijd van mijn product.

Geen duidelijkheid en veels te laat. Geen tracking als je je niet aanmeldt voor de site en dat staat ook nog eens niet aangegeven.

Ook hier weinig duidelijkheid. Na een mail gestuurd te hebben kreeg ik vrij snel antwoord maar veel antwoorden zijn onduidelijk en ze kunnen je ook niet veel verder helpen. Verder is er blijkbaar niemand aanwezig in de winkel in het weekend.

Bestellen bij SiComputers was niet heel anders dan bij andere web winkels, ze hebben een nette lay-out al dan niet al te veel dingen die echt uitspringen maar dat doet niet zo zeer ter zaken, prijzen concurreren goed met andere bedrijven.

Op zich niet veel op aan te merken, was een dag later dan verwacht en had liever gehad dat dit verliep via PostNL, er was geen handtekening vereist, op zich raar, maar niet echt problematisch, pakket was netjes verpakt.

Er wordt vaak gezegd dat je aan een winkel pas goed kan zien of het een goede winkel is wanneer er een probleem is.

Dit merkte ik dan ook per direct toen dit er was.

Een moederbord dat binnen een maand gebruik defect is, hier simpelweg een bericht over gestuurd, deze teruggestuurd en van hen hetgeen wat verwacht "deze is inderdaad defect". Dus, vervanging wordt vrij snel verwacht, simpelweg een vervangende in een doos stoppen en de defecte terugsturen naar de fabrikant. Dit leek alleen moeilijker dan verwacht, want SiComputers wilt eerst een vervanging krijgen van de producent. Deze wordt dus eerst opgestuurt naar de leverancier.

Hier neemt SiComputers 2 weken de tijd voor.

De kers op de taart komt dan nog eens als je dan belt naar de producent van dit moederbord, om te vragen of ze toevallig mijn moederbord hebben ontvangen na 2 weken tijd, om daar vervolgens van te horen dat zij geen zaken doen met SiComputers, en dat zij geen flauw benul hebben wat wel, en wat niet van dit bedrijf vandaan komt.

Er blijkt dan ook dat SiComputers overal via-via aan hun materialen probeert te komen om een zo goedkoop mogelijke prijs te kunnen verschaffen voor haar klanten en dat als er een probleem is met de materialen dat dit via die exact dezelfde weg weer terug moet. Dit merk je ook gelijk als je vraagt om een telefoon nummer of iets dergelijks van de leverancier dat ze de 1e en 2e keer dat je dit vraagt ze zeggen dat het prive is. Op dat moment is het niet geheel verassend meer dat wanneer SiComputers haar directe klanten al 2 weken laat wachten op het Uberhaupt opsturen van de defecte
materialen naar haar leverancier, dat deze leverancier al helemaal geen haast heeft.

Ben nu een maand verder en werk nu met een vervangend moederbord wat ik zelf heb moeten aanschaffen, nog geen bericht van SiComputers ontvangen over de status ervan binnen deze maand, niet eens een ontvangst bewijs of iets dergelijks behalve dat na een telefoontje te horen hebben gekregen dat het netjes was aangekomen en dat er inderdaad een defect is, en na 3 telefoontjes om de status op te vragen (en dit was niet omdat ik 3 keer de status heb opgevraagt, maar omdat het 3 pogingen kostte om een antwoord te krijgen) een manager aan de lijn gekregen die met bijzonder vriendelijk commentaar mij wel even wilde vertellen, of schreeuwen bijna, hoe het allemaal zit, eerste keer in mijn leven dat ik als klant op zo'n manier ben aangesproken door personeel waar dan ook.

TL;DR SiComputers gebruikt zeer dubieuze manieren om aan hun materialen te komen en klantenservice had er net zo goed niet kunnen zitten, had mischien zelfs beter geweest. ook geen manier om te achterhalen waar ze aan hun spullen komen om het zelf te proberen op te lossen, want als je het vraagt zeggen ze of dat dit prive is, of ze liegen dat ze barsten en verwijzen je naar een bedrijf waar je vervolgens hoort dat zij helemaal geen zaken doen met SiComputers.

Een evga sc 3.0 gtx 1080 gekocht. Eerste kaart was DOA. Nu een nieuwe toegestuurd gekregen. Had iets beter gecommuniceerd mogen worden M.B.T. het versturen van de nieuwe kaart. Zeker geen slechte winkel.

Iets meer communicatie met de vervangende kaart was beter geweest.

Lange levertijd van pre-order MSI GTX 1070 Gaming X vergeleken met sommige andere webshops. Toen het product bij hen binnen was, was het wel binnen een dag geleverd. Prijs was laagst bij deze shop, en verder prima klantenservice.

De winkel voert een breed assortiment en vraagt redelijke prijzen. De site is eenvoudig en overzichtelijk en heeft een bruikbare zoekfunctie.

Het voorraadoverzicht op de site en op Tweakers bleek in dit geval niet accuraat. De omlooptijd van dit product (Palit GTX 1070 Super JetStream) is op dit moment hoog dus op zich niet onbegrijpelijk. In overleg met de klantenservice heb ik na een week besloten om de order om te zetten naar een vergelijkbaar product van een ander merk (Gigabyte GTX 1070 G1 Gaming), en die bestelling verliep vervolgens uiterst vlot (volgende dag binnen, op een zaterdagochtend).

Het contact met de klantenservice via email was efficient en productief. De keuze voor een 0900-servicenummer vind ik echter een minpuntje.

Alles bestellen ging vrij vlot en snel, zeer eenvoudig! Klein minpuntje naar mijn mening is dat ik als klant graag wat meer info had rond de items van m'n bestelling die klaar gereserveerd stonden, en diegene die nog niet gereserveerd waren. Ik begreep het niet echt goed en mijn order bleef op 'wacht' staan. Daardoor duurde het even tot mijn order pas verzonden werd. Eens binnen bij leverancier had ik 'm wel onmiddellijk de dag erna, super!

ASUS PL-E52P DUO gekocht, beste prijs bij Sicomputers. Gebeld, leuk gesprek met eigenaar Ismail. Besteld en keuze gemaakt voor het verzenden (je kan allerlei opties kiezen, echt fijn!), lage verzendkosten! Betaling ging soepel. Duidelijke orderbevestiging per mail ontvangen.

Super verzending met DPD incl. SMS en tot op het uur nauwkeurig! Stevig ingepakt.

Product was eenvoudig op omschrijving te vinden, prijs en levertijd waren duidelijk weergegeven en bestelling was ook helder en overzichtelijk, tot en met de toeslagen bij bepaalde betaalmethoden.

Product was niet op voorraad maar kon binnen 2-3 dagen geleverd worden. Correct en op tijd geleverd, en per mail goed geïnformeerd gebleven over tijdstippen van verpakking, verzending en voortgang van de aflevering door de vervoerder.

Site is overduidelijk, alleen nergens iets van een chat mogelijk, wat toch wel een van de fijnste dingen is bij andere sites

Er zijn veel verzending mogelijkheden, (DPD, PostNL etc.), Alleen jammer dat ze bijna nooit aan hun verwachte levertijd kunnen voldoen. Nu al twee keer een item met 1-3 werkdagen levertijd besteld en hebben beide langer dan een week erover gedaan

Alleen maar een 0900 nummer beschikbaar met een vast bedrag per gesprek. Je kunt niet eens een mailtje versturen. En ook als men belt na 5 uur (dus wanneer ze gesloten zijn) Kun je fijn bijna een euro betalen alleen om te horen dat ze dicht zijn. Dit kan veeeeel beter.

edit: heeeel klein onderaan ook een contactformulier te vinden. Dit mag net zo groot naast het 0900 op de site staan wat mij betreft en niet weggestopt in kleine letters onderaan

Producten goed omschreven waardoor de onderdelen voor de game pc van mijn zoon goed op elkaar afgestemd konden worden

Geleverd binnen 3 dagen als beloofd....

Keurige webshop die de optie geeft om te laten bezorgen bij een afhaalpunt van DPD. Vond ik handig. Setje Crucial geheugen was in de aanbieding en was er de volgende dag.

Videokaart besteld, gezien de populariteit was ik verbaasd over de gestelde 2-3 dagen levertijd. Nu zijn dat er vier geworden, maar een kniesoor die daar bij zo'n grote vraag over struikelt. in vergelijking met de verhalen van andere leveranciers en wat daar mis ging deed SiComputers uitstekend.

Zeer scherpe prijzen. Snelle levering ook over het algemeen. Website vind ik niet handig met de verspringende menu's (zeker mobiel niet). Maar ik bestel toch bijna altijd vanuit de Pricewatch.

Spullen worden erg goed verpakt. En je kunt ze laten afleveren bij een DPD afleverpunt, zodat je niet thuis hoeft te blijven. Groot pluspunt!

Ondanks mijn pech met sommige onderdelen, is de service van sicomputers geweldig geweest, erg snelle reacties op mijn e-mails en alle bemiddeling met de fabrikant pakte ze voor me op.

Ondanks mijn pech met sommige onderdelen, is de service van sicomputers geweldig geweest, erg snelle reacties op mijn e-mails en alle bemiddeling met de fabrikant pakte ze voor me op.

Snelle verzending zodra het product op voorraad was, goede prijzen ten opzichte van concurrenten, snelle service/antwoord op vragen.

Product stond als pre-order zonder datum, na informeren was er nog geen levertijd bekend. De volgende dag was het product ineens op voorraad en diezelfde dag nog verzonden.

Snelle antwoorden op vragen via de klantenservice.

Spullen redelijk op tijd geleverd, maar de klantenservice is daadwerkelijk schandalig. Plaats normaal nooit reviews, maar ben voor dit bedrijf speciaal gaan zitten.

Spullen werden allereerst iets na tijd geleverd, wat ik overigens prima te begrijpen vond i.v.m. mijn enorme bestelling (zelf bouw desktop).
Hier mistte echter een product, welke volgens hun magazijn op voorraad zou moeten zijn. Deze bleek echter helemaal niet op voorraad te zijn en zouden zij dan wel bestellen.

Na een aantal weken was het product opeens niet meer te bestellen en vervolgens heb ik toen maar een ander product besteld (waar ik tevens nog voor heb bijbetaald). Na 2 maanden verschillende mails te hebben gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef, kreeg ik exact hetzelfde te horen. Het product was opeens niet leverbaar meer. Terwijl mij toch echt al 3 maal beloofd was dat dit product "echt nog te bestellen zou zijn, en niet hetzelfde geval zou zijn als mijn voorgaande bestelling".

Wederom teleurgesteld, maar ik heb een lange adem dus vooruit. Dan maar geld terug om vervolgens het toetsenbord ergens anders te bestellen (en deze overigens na 2 dagen WEL te hebben ontvangen).

Ten slotte, de reclamatie van het overige bedrag zou worden terug gestort binnen maximaal 14 dagen. Wederom overschreden en niets gehoord. Nogmaals contact, waarna de belofte wordt gedaan na maximaal 2 werkdagen de storting alsnog te doen. EN WEDEROM NIET!

Kortom / TL;DR:
Producten waren prima, levering best okay, maar wat een onnozele k*t service. Je wordt ontzettend aan het lijntje gehouden.

Schandalig, zie algemene beoordeling. De klantenservice houdt je enorm aan het lijntje.

Goede prijs, levertijd klopte net niet.
Site gaf 2 tot 3 werkdagen, bleken er 4 te zijn.

Mail met vraag tot annulering van orders werd in mijn geval binnen een paar uur beantwoord.
De annulering zelf was al eerder doorgevoerd op de website.

Ik had een Samsung ssd besteld met een lading ventilatoren. Zondag besteld, vrijdag pas in huis. Maar goed ik was het bevestigingsplaatje vergeten om de ssd in een diskette station te plaatsen. Dus ik even bellen dacht ik... 90 cent per gesprek+ bijkomende kosten. Dat is niet erg service gericht dacht ik. Dus ik wachten tot ik iemand aan de lijn kreeg voor een artikel van minder dan 4 euro. Het gesprek werd na de eerste doorschakeling verbroken dus weg 90 cent. Ik snap jullie verdienmodel SIComputers!

Op de 5de werkdag geleverd, das niet heel snel.

90 cent voor een servicelijn is echt niet meer van deze tijd. Ik hoef mn horoscoop toch niet te weten. En volgende keer opnemen graag.