CAPS

Ik heb hier 7 computeronderdelen besteld op 3-8, en deze zouden bezorgd worden op 6-8 (zaterdag) bij mijn afhaalpunt. In de middag van 9-8 werd deze bezorgd, wat laat dus.
In de webshop zie je wanneer iets besteld, gereserveerd en verzonden is. Hun documentatie hierover kan beter.

Een groot pluspunt is dat ze bitcoin accepteren. Helaas kan hun implementatie sterk verbeterd worden. Real-time update van het bedrag of kiezen voor een externe aanbieder zou ik aanraden.

De prijzen zijn goed.

Kon sneller en de verpakking kon wat beter (meer beschermende vulling), maar op zich voldoende.

Snelle reactie, niet uitgebreid, maar adequaat.

Makkelijk tebestellen en je kan zo bijbestelen indien nodig + snelle verzending!
Over het algemeen een zeer geschikte website voor computer onderdelen en ook erg scherpe prijzen vergeleken met de concurentie.

Perfect werkende producten ontvangen, snelle verzending en goede prijzen. Er valt helemaal niks te klagen.

Dramatisch hoe een winkel in Tweakers 4 sterren kan hebben, maar zó belachelijk slecht is. Mijn ervaring in het kort:

Ik heb een GPU besteld met levertijd "pre-order" (m.a.w. "onbekend"). Dit is mijn eigen keuze, dus dat het max. een maand mag duren is geen probleem... echter... Na een aantal dagen staat de levertijd opeens op "2-3 werkdagen", hiermee wordt dus geadverteerd! Mijn naïve gedachtengang was dus dat alle "pre-orders" verwerkt waren en degene die op dat moment nog een kaart zou bestellen, deze binnen 2-3 werkdagen binnen zou krijgen. Niets is minder waar. Deze levertijd is binnen 3 weken minstens 5x zo geswitcht.

Mijn conclusie: Deze webshop liegt glashard tegen consumenten! Op vragen hierover wordt niet ingegaan, maar de klantenservice verwijst naar de levering door Nvidia. Nadat ik aangaf dat de webshop zelf verantwoordelijk is voor het tonen van correcte informatie en dus plausibele levertijden, werd hier opeens niet meer op ingegaan.

N.B. ik heb mijn bestelling na 3 weken dus geannuleerd.

UPDATE: Annuleren was blijkbaar niet annuleren, geheel ongevraagd werd er opeens "speciaal voor u" een koerier naar de leverancier gestuurd om toch opeens de kaart te bezorgen de dag erop. Maar aangezien ik niet vast wilde zitten aan de klantenservice dit geweigerd en nogmaals aangegeven dat ik mijn geld terug wilde. Hierop kreeg ik een creditnota.. zonder verzendkosten! Hier dus nogmaals naartoe moeten mailen en toen een tweede nota gekregen voor de verzendkosten. Nu maar wachten op mijn geld..

De genoemde levertijden kloppen gewoonweg niet. 3 weken en 5x 2-3 werkdagen levertijd later, geen verzending niets. Ik heb verder geen mening over de kwaliteit van de verzending, aangezien het nooit verzonden is, maar gezien er pertinent gesjoemeld wordt met de levertijden vind ik dit toch genoeg meewegen in het verzendproces om hier toch een "Waardeloos" aan toe te kennen.

Ter aanvulling op voorgaande alinea's een gedeelte van mijn contact met de klantenservice, aan de hand hiervan zullen hopelijk andere Tweakers niet dezelfde fout als ik begaan:

- Ik: "Tot mijn verbazing zag ik gisteren dat de kaart 2-3 dagen levertijd had maar nu is hij opeens weer in pre-order. Verder is de prijs blijkbaar ook gedaald! Dit wekt voor mij geen vertrouwen, aangezien ik nog geen bericht heb gekregen dat de kaart verzonden is. Graag zou ik dus van jullie vernemen wat nou de bedoeling is..."

SiComputers: "Dit model is tot op heden niet te krijgen, het beetje stock wat soms bij de leveranciers komt is lang niet genoeg om alles te dekken. Nvidia heeft de productie niet op orde met deze onbekende levertijden als gevolg."

- ik: "Zoals aangegeven, dit kan ik begrijpen. Echter, en hopelijk begrijp je mijn frustratie, begrijp ik niet hoe júllie de levertijd op 2-3 werkdagen kunnen zetten in dit geval. Je maakt er nu je eigen probleem van. Nu weer, sinds vrijdag 2-3 werkdagen. Eerst 2 op vooraad en nu al 5+ (en via andere webshops zie ik er zelfs 22 bij leverancier). Volgens mij wordt het tijd om eerst maar eens de orders af te handelen die gedaan zijn, want er staat dus nu al 3 dagen "2-3 werkdagen levertijd" en ik heb mijn kaart al ruim vantevoren besteld, of wil je beweren dat als ik hem nu zou kopen dat hij dan wel opeens binnen 2-3 werkdagen binnen zou zijn?!

Graag eens concrete informatie, hoeveel orders zijn er nog voor mijn order? Welke schatting qua levertijd (aangezien jullie die blijkbaar wél kunnen maken). En krijgen nieuwe orders voorrang op mijn order omdat er nu een levertijd bij staat en de prijs kunstmatig omhoog is gegooid?

En gelieve dit keer niet naar de leveranciers wijzen, want jullie geven nu zelf je levertijd aan!"

SiComputers: "De kaart is eenmaal lastige te leveren, terwijl de vraag heel hoog is. Om deze reden kunnen wij niets anders doen dan afwachten. Wij werken echter via een systeem dat andere mensen die de kaart besteld hebben eerder dan u voorrang krijgen. Maar dat lijkt me vrij logisch."

- ik: "Dit begrijp ik, maar dit is geen antwoord op mijn vraag Hoeveel orders zijn er nog voor mijn order?.

Wat betreft het antwoord "Wij werken echter via een systeem dat andere mensen die de kaart besteld hebben eerder dan u voorrang krijgen.". Dit is inderdaad vrij logisch, wat ik dan niet snap is dat jullie al de hele week 2-3 werkdagen adverteren. Dus:
Of jullie geven de mensen die nu bestellen tóch voorrang (en lieg je mij dus voor)?
Of jullie adverteren incorrecte informatie (en liegen jullie alle klanten voor)?"

SiComputers: "U bent 4de in de wachtrij, op de site stond dat er 3 beschikbaar waren. Wanneer we de kaart weer binnen hebben is onduidelijk."

-----------------------------------------------------------------
12-8-2016: Sinds 9-8 staat er op de site wederom 2-3 werkdagen levertijd en 5+ kaarten bij de leverancier, dit is tussendoor veranderd naar 1 en vervolgens weer naar 5+. Je zou dus verwachten dat deze onderhand wel verzonden zou zijn na dit verhaal.. maar helaas, heb mn bestelling dus geannuleerd.

Was makkelijk te bestellen via web shop. Collega heeft het voor me opgehaald geen probleem.
Levertijd van 2 dagen maar dat is uiteindelijk wat later geworden.
Was geen ramp.

Besteld 26-07-2016
Geleverd 5 augustus 2016
Was super klein ding wat in een doos geleverd werd de grote van een A4
Meer verpakking materiaal dan product.

Werd op de hoogte gehouden en mailde hun 2 keer per week of die al binnen was.
Werd netjes op gereageerd.

Website is overzichtelijk en bestelling gaat eenvoudig. De betalingsmogelijkheden zijn ruim voldoende. Voldoet aan basisbehoeften.

Trage levering. Volgens de website waren 5 videokaarten aanwezig maar ik moest wachten op bestelling bij derde.

Ik vind het een goede site/webwinkel.
Zijn zo geregeld de voordeligste en hebben ook geregeld hele leuke acties die zeker de moeite waard zijn om ook eens af en toe naar te kijken!
Dit alles was voor mij doorslag gevend om hier te bestellen.

De producten worden goed verpakt mee gegeven van uit deze webwinkel en meestal met DPD vervolgens verstuurt en deze geeft je op de dag van bezorging vroeg ook nog eens een richt tijd wanneer ze ongeveer bij jouw thuis bezorgen.

Houd er wel over het algemeen altijd rekening mee tijdens het bestellen dat het gene wat je bestelt als dat niet voorradig is altijd wat langer duurt dan verwacht was en dat er van uit de leverancier best wel eens wat fout kan gaan ,wat dan niet de schuld is van de webwinkel zelf ,zo als ik ervaren had bij mijn bestelling.
Deze was van uit de leverancier beschadigd(beschadigt product) bij mij terecht gekomen.ik heb toen op het moment van ontvangst meteen SI Computers klantenservice gebeld voor te vragen wat te doen ; of ik de product verpakking open zal maken om verder te controleren of niet en dan meteen weer terug te sturen.SI Computers heeft toen uit eindelijk hun uiterste best gedaan om weer bij de leverancier voor mij splinter nieuwe producten te verkrijgen.
Dit was Echt keurig geregeld door SI Computers!
En weet dan wel dat dit bij elke zeer goede webwinkel wel eens kan gebeuren!(naar mijn ervaring) In dat geval vind ik het dan ook niet zo heel erg om wat langer te moeten wachten(want ik krijg dan tenslotte toch een goed en vooral voordelig product!) ,maar het aller belangrijkste is dan in dit geval(naar mijn ervaring ook met andere goede webwinkels) dat als de af handeling maar dan goed naar afgesproken wens verloopt.

Ik heb goede service gerichte inzet van SI Computers ervaren en mails werden vlot beantwoord ook de info aangaande de bestelling zo gouw het verpakt was en toen het werd afgegeven voor verzending aan DPD is mij per mail bevestigt.
Want verder word dan meestal de verloop info van de verzending door DPD verder bevestigt.

Videokaart gekocht, Gforce GTX 970
Hun site gevonden via Tweakers pricewatch, ze waren de goedkoopste en de prijs klopte ook op hun site. Het artikel was zeer snel verzonden en ontvangen binnen 2 dagen.

Binnen twee dagen geleverd en goed verpakt ontvangen.

Helaas moet ik terugkomen op een eerdere beoordeling die ik heb gedaan. Zal hieronder in kort omschrijving waarom SiComputers niet aan mijn verwachtingen voldeed.
Ik vind dat vragen erg slecht worden gelezen bij de klantenservice van SiComputers. Mijn vragen hadden betrekking op de volgende punten:
1. Mastercard betaling (vanuit een niet EU land);
2. Verzending op een later tijdstip ivm vakantie;
3. BTW vrij kopen.
Al deze vragen werden letter in de wind geslagen.
a. Betaling werd geweigerd, waardoor ik 4 weken moest wachten tot ik mijn geld terug kreeg;
b. Bestelling geplaatst en vervolgens product niet meer leverbaar;
c. Gevraagd de bestelling een week later te versturen ivm vakantie, maar deze werd 3 dagen na de bestelling toch uitgeleverd;
d. Gevraagd om belastingvrij kopen (ivm wonen buiten EU) en zou aan mee worden gewerkt.
Ik heb in eerste instantie dit allemaal geaccepteerd, maar ik vind dit achter gezien niet acceptabel. Ik heb voor ongeveer 600 euro aan bestellingen geplaatst met in mijn achterhoofd dat ik de belasting terug zou krijgen. Helaas komt Mitchell (klantenservice) mij nu vertellen dat dit door “hoge hand van de belastingdienst” is afgwezen. Dat verhaal klopt natuurlijk voor geen meter. Helaas verdient SiComputers geen 4 sterren. Ik hoop dat ze in de toekomst verbetering gaan aanbrengen.

Gevraagd de bestelling een week later te versturen ivm vakantie, maar deze werd 3 dagen na de bestelling toch uitgeleverd;

Ik vind dat vragen erg slecht worden gelezen bij de klantenservice van SiComputers. Mijn vragen hadden betrekking op de volgende punten:
1. Mastercard betaling (vanuit een niet EU land);
2. Verzending op een later tijdstip ivm vakantie;
3. BTW vrij kopen.

Eenvoudig te bestellen, zeker via de link vanaf Tweakers. Werkt verder gewoon zoals je verwacht, en is dus eenvoudig. Leveropties en -tijden zijn duidelijk.

Het kartonnen doosje waarin mijn bestelling zat was nogal beschadigd toen het bij mij aankwam. In het bijzijn van de koerier heb ik het pakje opengemaakt om te kijken of de inhoud ongeschonden was. Dat bleek het geval te zijn, er zat voldoende padding in de doos om het product te beschermen. Wel zat het product onderin de doos met alleen met bescherming erbovenop. Gelukkig was de verpakkingsschade alleen aan de bovenkant opgetreden.

Sicomputers leverde een product dat volgens de beschrijving op hun eigen website niet compleet was. Toen ik hierover een mailtje stuurde naar sicomputers kreeg ik het antwoord dat ik het verkeerd had besteld en ze dus niks zouden doen.

Toen ik contact opnam met de klantensirvice kreeg ik te horen dat het mijn eigen fout was en werd verder niet geholpen.

Snel gevonden wat ik zocht op de website van SiComputers.

Professioneel advies. Super prestatie. Top levering.

Helemaal tevreden over afhandeling en verzending.
Erg goed verpakt. Helemaal top.

Vriendelijke communicatie en ook helder en goed advies.

Thanks, Mitchell Brox @ Klantenservice : )b

Goede prijzen, fijne service, en handelen retouren ook correct af. Alleen het terugstorten van het geld van een retour duurde negen dagen. Verder alleen maar lof!

De verzending is altijd snel en goed, maar soms wordt er geen extra overdoos gebruikt.

Echt enorm vriendelijk, behulpzaam en kundig!

Ik heb nog nooit eerder zo veel achter een webshop aan moeten zitten omdat alles zo verschrikkelijk lang duurde. Alles gaf bij bestelling aan levertijd 4 tot 10 dagen. Grootste deel kwam exact op de 10e dag, nadat de voeding al aangepast was want de bestelde voeding was er ineens niet..

Andere bestelling. Een computerkast. Inmiddels geannuleerd. Deze heb ik maar (tegen n iets hogere prijs) bij een ander besteld. Want er zo nog doodleuk 10 dagen bij komen! Naja na al 2 weken gewacht te hebben had ik daar geen zin meer in.

Mijn tip als je hier wilt bestellen.. Zoek contact met de klantenservice voor je besteld. Ga na of ze wel kunnen leveren. Betaal anders iets meer en bestel bij de eerstvolgende shop.

De i5 6600k boxed js bij Sicomputers trouwens de tray editie. T is maar goed dat ik een koeler besteld heb.

Verzending via postnl was goed. Alles was netjed verpakt en de bezorger was heel vriendelijk.

Voeding kan niet geleverd worden.
Oke dan wil ik die van Crusial.
Met een bijbetaling van 17! Euro heb ik nu een coolermaster.
Terwijl ik eigenlijk een EVGA besteld had.

Mn kast zou eerst 12 augustus geleverd worden maar dat werd ineens 20 augustus. Die is dus geannuleerd en besteld bij n ander. Waar ik na n uurtje al een mail had dat ie verzonden was!

Over het algemeen een ok website, gewoon conform verwachting.

Verzoek tot review plaatsen kwam véél eerder als de levering van de bestelde producten.

De ondernomen actie voor een bestelde maar niet te leveren voeding vond ik goed => navragen leverancier, terugkoppelen, voorstel tot creditatie.

Afhandeling van het terugstorten van het geld loopt helaas mis. mailtje geeft aan binnen 14 dagen. Na 3 weken maar eens gebeld. Beetje jammer. Wel uiterst netjes behandeld door de support medewerker.
Aangezien ik de bestelde producten op tijd wilde hebben (verjaardagscadeau voor mijn zoon), gebeld met de vraag wanneer ze komen => 3 dagen. Helaas kwam het toch 1 dag later binnen als aangegeven en dus te laat

Bij telefonisch contact correct behandeld en te woord gestaan.
Wel erg jammer dat je voor het telefoontje extra moet betalen.

Bestelproces verliep net zoals bij elke andere webwinkel, betalen met iDeal. Doorverwijzen vanuit Tweakers gaat prima.

Product zou binnen 4 werkdagen hier geleverd worden. Na 4 werkdagen is mijn bestelling nog niet eens verzonden.

Een mail naar de klantenservice haalt niks uit. Ik krijg alleen een mail terug dat het "morgen" wordt verzonden.

Veel onderdelen te krijgen, waaronder veel dingen die je niet (meer) kan krijgen bij andere shops. Echter heel veel is niet in eigen voorraad, maar bij leverancier. Dit geeft ze een breed assortiment, maar kost wel langer qua levertijd.

Er wordt geclaimd dat je op de hoogte wordt gehouden via mail, dit is deels zo. Ik kreeg keurig de mails van bestelling, betaling en levering. Echter niks qua vertraging, of iets over het voorraad verschil probleem(pje). Zie volgend punt.

De producten bij levering waren prima verpakt. Niet dat het breekbaar spul was, maar dat is goed om te weten bij evt. bestellingen van fragiel spul.

Ik had iets van 6 items besteld, waarvan 4 bij hun op voorraad waren. De andere 2 bij leverancier. Dit zou volgens de website betekenen dat de levertijd 2 a 3 werkdagen was voor die 2 items. Dit bleek niet zo te zijn. Natuurlijk dient die aanduiding als indicatie, maar 13 dagen is nog al wat. In deze tijd, als er voorraad is kan je het overal, zelfs als het van een leverancier moet komen, echt wel binnen die 2-3 dagen hebben.

Verder verscheen er een week na bestelling een extra order in mijn account. met een item welke ik al besteld had, en op voorraad was. Kosten waren 0 euro, het was volgens een kleine bijvoeging "voorraad verschil". Waarschijnlijk was dit item toch niet op voorraad.

Verzend opties zijn er ook genoeg, DPD, PostNL inclusief alle variaties daar op, zoals pakjesgemak, burenlevering en pick-up points. De kosten zijn vast, per bestelling ongeacht de omvang. Vanaf 750 euro is het gratis.

Nu ik wat andere beoordelingen teruglees, zie ik de levertijd wel vaker terug komen, dus ik hoop dat ze er iets mee kunnen.

Ik vindt het moeilijk om "slecht" te selecteren, maar ik blijf bij de mening dat een leverings aanduiding gewoon moet kloppen. En als er iets is dat je er ook wat van hoort.

Een goed punt is wel de support. Ik heb vanwege de vertraging wel contact gezocht via hun contactformulier, welke altijd binnen het uur werd beantwoord.

Laatst onderdelen voor mijn uograde besteld maar thuis bleek hij zeer instabiel. Ik heb mn pc langs gebracht en na wat onderzoek bleek de cpu defect. Dit kan nathurlijk altijd gebeuren en het is uiteindelijk netjes opgelost. (Wel een systeemfan op de cpu2 aansluiting aangesloten, maar dat was makkelijk verholpen)

Ik ben met geduld behandeld. De jongen die mij geholpen heeft praatte alleen erg onduidelijk en gedroeg zich een beetje vreemd maar niet onaardig.

Bestelling zaterdag geplaatst & betaald, product maandag backordered, woensdag geleverd. Voorraadindicaties kwamen accuraat over. Wat mij betreft prima service, al zullen er ook mensen zijn die van mening zijn dat (web)winkeliers ook in het weekend moeten werken.

Je kan hier betalen omdat de goedkoopste prijs wordt beloofd. Maar de betaling en levering zijn zo ver losgekoppeld dat dit niet meer betaling is maar een kostenloze lening genoemd kan worden.

Er wordt totaal geen informatie gegeven over de verwachte levertijden.