CAPS

Makkelijk te vinden. Goedkoopste die ik gevonden heb. Alles perfect. Bedankt voor de uitstekende service.

Op tijd, vriendelijke man, product in perfecte staat.

Duidelijke begeleiding via mail.

Dit is ook een zeer betrouwbare webshop! Ook altijd hoog gerankt met de prijzen! Keep up the good work

Snelle levering, dus en als je vragen hebt staan ze altijd voor je klaar

Heel erg klant vriendelijk als je ze belt.

Ik had via de pricewatch een paar producten gevonden die bij SiComputers het goedkoopste waren. Vervolgens daar op de website de artikelen in mijn winkelmandje gedaan. Het ging om een totaal bedrag van rond de €125,00. Echter toen ik wou gaan betalen was het totaal incl btw ineens over de €500,00! Ik heb mijn mandje een paar keer leeg gemaakt en opnieuw gevuld. Tevens een andere browser geprobeerd. Maar het bedrag bleef veel te hoog. Uiteindelijk de producten bij Azerty besteld, hier klopte de bedragen wel.

Sicomputers liegt gewoon glashard tegen zijn klanten. Order wordt geannuleerd met als reden 'Product is EOL'. Mailtje naar de fabrikant leert dat dit niet het geval is, shop hiermee geconfronteerd en het verhaald wordt verdraaid naar dat het product niet EOL is maar dat de leverancier het niet meer kan leveren. Ook hier even een fact check op toegepast en alle grote leveranciers van computeronderdelen konden de desbetreffende voeding nog gewoon leveren. De klantenservice blijft liegen en het verhaal verdraaien. Inmiddels zou mijn order geannuleerd moeten zijn maar wacht al een week op m'n geld. Schandalige praktijken hier, absoluut geen aanrader om een bestelling te plaatsen.

Shop levert simpelweg niet, ook al zijn ze het wettelijk verplicht.

Zoals in de eerdere toelichting aangegeven blijft de klantenservice glashard liegen tegen zijn klanten. Ook wacht ik nog steeds op terugbetaling.

PHANTEKS HDD-Montage-Rahmen, 1x 2,5/3,5 Zoll für Evolv ATX, Pro besteld op woensdag. Levertijd zou 2 tot 3 dagen zijn, dan kon ik mooi mijn schijven inbouwen van het weekend. Echter is de bestelling pas vandaag verzonden. In de status tracker kon ik zien dat er vanaf woensdag t/m zaterdag nog niks aan de bestelling was gedaan, op het reserveren van de producten na. Jammer dat mijn schijven pas na het weekend konden worden ingebouwd hierdoor.

2 artikelen gekocht. 1 geleverd. Die andere was zogenaamd "niet meer leverbaar". Veel heen en weer mailen en toen besloten ze eenzijdig de koopovereenkomst te verbreken en mijn geld terug te storten. Ik kreeg 5 (5!) Verschillende redenen... maar ineens stond het artikel de dag erna weer op de site voor bijna 10x zoveel. Bij navraag bleek ook dat weer fout. Nu klacht ingediend bij Qshops.

Omdat er niets geleverd is, was de levering (niets), waardeloos.

6 of 7 keer heen en weer mailen en 5 (5!) verschillende redenen waarom het artikel niet verstuurd kon worden.

Bestellen betalen en netjes geleverd of berichtje dat de levering klaar ligt om opgehaald te worden.
Goede webshop met goede service.

Duidelijke site met een goede zoekfunctie. Het aanbod is prima en de prijzen zijn over het algemeen scherp.

Verzending was erg snel. Binnen 1 uur kreeg ik de bevestiging en er werd netjes de volgende dag geleverd.

Gewoon prima gegaan. Had een bepaald product nodig en deze partij had het op voorraad en kon het mij leveren.

Heb het pakket bij het postagentschap bij Primera laten komen. Staat de postbode niet voor een dichte deur en moet ik alsnog (een dag later) naar Primera.

Via de pricewatch zag Ik dat SiComputers het voordeligste was en zodus bestelde ik : Inter-Tech ITX-601 behuizing, Asrock J3710-ITX moederbord met processor, HyperX 16GB DDR3-1600 16GB geheugen, en een Crucial MX300. Alles was in voorraad, en zou na ontvangst van betaling binnen de 2 à 3 dagen gratis naar België geleverd worden. Wat ook gebeurde ( zelfs een dagje sneller dan ik had gedacht ) . Dik tevreden !

Na bestelling koos ik voor VOORAF BETALEN, omdat ik geen €7,95 extra voor bancontact wilde betalen, wat de prijs toch erg negatief zou beïnvloeden. EU overschrijvingen nemen soms dagen in beslag, maar ik kreeg de 2de dag reeds een mail dat mijn bestelling verzonden was en kon hem via een link tracken. Morgensvroeg belde de TNT man aan met mijn pakketje SUPER. Alles zat keurig en netjes verpakt. Ik heb mijn spulletjes nog niet geassembleerd, maar ik ga ervan uit dat alles werkt *edit. Inmiddels alle componenten geïnstalleerd, en alles werkt prima !

Bestellen makkelijk. Al het voorwerk via tweakers gedaan. Dus hoefte ook niet lang te zoeken op de site van Sicomputer. Bij een betere communicatie had ik een voldoende of goed gegeven! De aftersales kan echt beter.

Levering ook prima, op tijd indicatie gekregen van de leverling. Geen uitstekend want heb ongeveer 5 dagen moeten wachten op de levering.

Correspondentie met klantsenservice gaat goed, men reageert binnen 24 uur op vragen. Wel twee fouten gemaakt bij DOA procedure. In eerste instantie aangemeld als normale reparatie. Dit terwijl het product binnen 14 dagen is terug gestuurd. Hierna omgezet naar D.O.A./omruiling, maar niet gecorrespondeerd, dat het product zowel bij fabrikant als magazijn niet op voorraad was. Hier heb ik zelf over moeten mailen. RMA heeft in totaal 9 dagen geduurd, dit kan gebeuren, maar hou mensen op tijd de hoogte. Het is niet leuk om overal zelf achteraan te moeten gaan.

De site beschikt niet over HTTPS en de winkelwagen telde alles verkeerd bij elkaar op.
Ik probeerde iets af te rekenen van 27 euro. Staat er opeens subtotaal 54 euro! Daarna bij subtotaal weer iets anders en dan een idioot hoog eindtotaal...
Ook staat er iets over MasterCard toeslag terwijl ik mijn betaalmethode nog niet eens gekozen heb en de verzendkosten zijn hoog.

Productnaam Prijs
Subtotaal € 54,00
Verzendkosten € 4,95
Mastercard toeslag € 0,96
--------------------------------------------
Eindtotaal (excl. BTW) € 27,36
BTW € 10,23
--------------------------------------------
Eindtotaal (incl. BTW) € 59,90

Uiteraard niks besteld dus.

In Juli kocht ik van Sicomputers enkele onderdelen waaronder een MSI r9 390x. Deze grafische kaart stopte met werken na ongeveer vier maanden, allemaal goed en wel daar kan de webwinkel natuurlijk niets aan doen. Ik stuurde hun een mailtje en kreeg een snelle reactie. Ik was helemaal tevreden tot op dit moment.

En toen begon het.

De eerste r9 390x die ze stuurden ter vervanging bleek defect te zijn. Het kan zijn dat deze kaart nooit getest is, foutjes gebeuren. Ik mail hun terug en ze reageren weer snel en beloven me een andere kaart. Het duurt ongeveer twee weken voor ik de volgende kaart ontvang.

Die andere kaart blijkt warempel ook DOA aan te komen. Nu begin ik wel wat geënerveerd te geraken omdat ik onderwijl al anderhalve maand zonder grafische kaart zit en ik twee defecte kaarten heb aangekregen achter elkaar. Daar komt ook bij dat de r9 390x onderwijl niet meer verkocht wordt en dat ik daardoor niet geloof dat er nog enorm veel werkende exemplaren bij hun leveranciers zijn. Ik Sicomputers vriendelijk weten dat ik daardoor toch niet meer zoveel vertrouwen heb in dit type grafische kaart en vraag hun of ze met een andere oplossing kunnen komen. Daarna kost het hun echter anderhalve week na ze mijn derde(!!!) defecte r9 390x ontvangen hebben om me te laten weten dat ze weer een r9 390x gaan sturen. De afhandeling van deze RMA vind ik te zot voor woorden. Daarom ga ik nooit meer iets bij deze webwinkel kopen en raad ik iedereen aan om hetzelfde te doen. Betaal dat procentje meer voor een degelijke winkel!

Zie de algemene beoordeling. Daar leg ik het volledig uit.

In het afgelopen jaar al 8 bestellingen gedaan en nog geen problemen ondervonden. Goede prijzen. Beloofde levertijden worden meestal wel gehaald.

Netjes verpakt, geen verzendkosten bij bestelling boven de € 100.

Amateuristische club met een mooie site met scherpe prijzen, maar veel langere levertijden dan aangegeven en van (klanten)service heeft men nog nooit gehoord. Goedkoop bleek duurkoop.

Verzendtijden kloppen niet! Los van dat men eerst intern het verkeerde bestelde, duurde het daarna nog ruim 1,5 week voor ik het juiste artikel thuis had.

Welke klantenservice? Nadat men eerst het verkeerde artikel had besteld, vervolgens ruim de tijd nam om het juiste artikel te leveren, bleek dit ook nog defect. Alleen, als je het in combinatie met andere componenten gebruikt is het natuurlijk altijd de schuld van de andere componenten of je eigen schuld als gebruiker, maar zéker niet de schuld van het product / SiComputers... Aan de telefoon is men zeer vriendelijk en 'zet maar op de mail dan lossen we het op', maar vervolgens stuurt men je via e-mail doodleuk met een kluitje het riet in.

Radeon RX480 besteld bij SI Computers. Proces tot de betaling verliep prima. Helaas was de kaart stuk en moest ie terug.

Na de kaart geïnstalleerd te hebben ontstonden er meteen al random crashes. Na uitgebreid onderzoek toch vastgesteld dat het aan de grafische kaart lag en meteen een RMA aangevraagd. Deze werd gehonoreerd en ik heb de kaart terug gestuurd en in de veronderstelling dat ik mn geld terug kon krijgen meteen een Geforce GTX1060 gekocht als vervanging.
Helaas krijg ik met rare smoezen mn geld toch niet terug en willen ze nu een RX480 terug sturen. Nu zit ik met 2 grafische kaarten.

UPDATE: reactie op het bericht van de klantenservice van SI computers:
- De kaart is 1 dag buiten de 14 dagen retourtijd terug gestuurd. Natuurlijk kan de winkel zich hierop beroepen, maar dit is precies wat het zo klantonvriendelijk maakt.
- Op de website staat nergens vermeld dat er andere retour voorwaarden gelden voor zakelijke aankopen. Het gaat ook maar om een bestelling, en ik zie niet in waarom er dan andere voorwaarden voor creditering zouden moeten gelden.

Ik blijf er dus bij dat je rekening moet houden met een klant onvriendelijke service bij SI Computers.

Twee bestellingen gedaan, omdat hun de goedkoopste waren. Bij beide artikelen dezelfe smoes gekregen via mail:

"Het artikel is End of Life is verklaard. Dit betekend dat het product niet meer gefabriceerd en/of geleverd kan worden. Dit is een factor waar we, helaas, geen invloed op hebben. Heeft u zelf alternatieven in gedachten of moeten wij meekijken voor u. Ook kunnen wij uw bestelling annuleren."

Dit is gewoon een dikke smoes, er zijn ongeveer 30 winkels die hetzelfde product hebben en die kunnen het wel gewoon leveren.

Goede website, goede prijzen, snelle verzending. Setje Mac geheugen gekocht (2e set al dit jaar) en ondanks dat de prijzen van RAM blijven stijgen was SI weer de goedkoopste. Eerdere bestelling ging ook perfect, dus maar weer hier besteld.
Niks op aan te merken. Misschien binnenkort weer een MBP pimpen, SI staat in de favorieten...

Het is mij nu voor de tweede keer duidelijk gemaakt dat sicomputers niet de waarheid spreekt over hun levertijden. Het gaat van volgende dag in huis naar 3 werkdagen naar meerdere weken.

Ik denk dat ik mijn punt in de bovenstaande regel toch aardig duidelijk heb gemaakt. Ik verzoek de lezer van mijn review nooit of te nimmer te bestellen bij sicomputers.

Er is een online voorraad beheer maar dat geeft het niet goed aan of iets er nog is.
Labelwriter van Brother besteld, op voorraad en was een mooie aanbieding.

Eigenlijk helemaal prut, gewoonweg zielig een standaard mailtje dat het product end of live is en niet meer geleverd kan worden.
Op zich niets mis mee maar het product is niet EOL ook volgens Brother niet, ook genoeg andere webshops kunnen hem nog leveren
Met leuke prijs adverteren en vervolgens met een leugen niet leveren.
Een shop om nooit meer zaken mee te doen, helaas ben ik niet het enige slachtoffer.

Ik heb al gereageerd op hun standaard mail, echter nog niets terug gehoord.
Edit het antwoord was dat de term EOL ongelukkig was gekozen, echter de actie bij de leverancier was verlopen.

En ik mompelde iets van sinterklaas en nog steeds geloven.

Edit. Laatste update ik had gevraagd of SiComputers mee wilde kijken voor een alternatief, duidelijk was dat ze niets liever wilde dan annuleren.
En dat is ook gebeurt.

Goede leer, daar nooit meer.